实务手册-—鸿基混凝土有限公司质量管理手册大全.doc
《实务手册-—鸿基混凝土有限公司质量管理手册大全.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《实务手册-—鸿基混凝土有限公司质量管理手册大全.doc(55页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次1、颁布令页 码手册第 1 页邯 郸 市 成 祥 混 凝 土 有 限 公 司质 量 管 理 手 册 颁 布 令 本公司依据ISO9001:2000质量管理体系要求编制邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理体系文件,包括质量手册和相关程序文件及过程控制文件,现于批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司实施质量管理体系的依据,公司所属部门和机构,全体员工务必遵照执行。 现任命丁仁桂总工程师兼任管理者代表,具体负责公司的质量管理体系的建立、实施和保持,并负责对外认证机构的联系。 总经理: 2010年
2、12月1日邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次1.1 目录页 码手册第 2 页邯郸市成祥混凝土有限公司质 量 管 理 手 册【 目 录 序号内容页次1颁布令11.1 目次 21.2 公司简况51.3质量手册说明2公司机构2.1公司组织机构图2.2公司质量管理机构图3公司经营管理流程 3.1公司经营业务流程3.2公司持续改进流程4公司管理职责5质量管理体系5.1总要求5.2文件要求5.2.1 总则5.2.2质量手册5.2.3文件控制5.2.4记录控制6管理职责6.1管理承诺6.2以顾客为关注焦点6.3质量方针6.4策划6.4.1质量目标6.4.2质
3、量管理体系策划6.5职责、权限和沟通6.5.1职责和权限6.5.2管理者代表6.5.3内部沟通6.6管理评审6.6.1管理策划、评审控制程序 6.6.2管理评审输入6.6.3管理评审输出7资源管理8产品实现8.1产品实现的策划8.2与顾客有关的过程8.2.1与产品有关的要求的确定8.2.2与产品有关的要求的评审 8.2.3与顾客沟通8.3设计和开发8.4采购8.4.1采购过程8.4.2采购信息8.4.3采购产品的验证8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2生产和服务提供过程的确认8.5.3标识和可追溯性8.6产品防护8.7监视和测量设备的控制9测量、分析和改进9.1总则9.
4、2监视和测量9.2.1顾客满意9.2.2内部审核9.2.3过程的监视和测量9.2.4产品的监视和测量9.3不合格品控制9.4数据分析9.5改进9.5.1持续改进9.5.2纠正措施9.5.3预防措施邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次1.2 公司简介页 码手册第 5 页邯 郸 市 成 祥 混 凝 土 有 限公 司质 量 管 理 手 册 邯郸市成祥混凝土有限公司简介 邯郸市成祥混凝土有限公司(为邯郸市成祥房地产开发有限公司下属独立法人子公司)成立于2009年,注册资金1200万元,是预拌混凝土专业公司,预拌混凝土三级资质企业.公司总占地面积100亩,
5、现有职工158人.公司具有生产普通混凝土和特种混凝土德能力.同时公司拥有一批多年从事商品混凝土生产的管理人员和技术队伍,各类管理人员15工程师3人,经济师2人,会计师1人,助理工程师9人,设置总工程师办公室,总经理办公室,生产部,实验室,质检部,材料设备部,统计室,调度室和销售中心等机构,组成一个完整的质量管理体系和供销保障体系。 生产操作系统采用计算机系统管理控制,公司拥有1号,2号生产线,意大利仕高玛120搅拌机组两套,3号生产线为三一重工270机组一套.日最大生产能力8000立方米.实验室配备了水泥,砂子,石,外加剂,掺合料实验,力学实验等专用设备,完全具备了独立开展混凝土生产和研究的能
6、力。同时配备混凝土搅拌运输车40辆,42米-48米泵车三辆,铲车2辆。 我们秉承“一流信誉、一流产品、一流服务”的经营理念,依靠科学管理,强调专业、人本、诚信、创新”,依据 ISO9001:2000 质量管理标准,逐步建立了适应市场需求的企业运行机制和完善、规范的质量环境一体化管理体系确保产品专业生产的品质控制、以人为本的人性化管理、以顾客为关注焦点的客房服务体系实现改进。成祥商砼本着质量第一、信誉至上、供货及时的宗旨愿与社会各界合成祥高起点、高标准、高效益,是我们追求的目标。我们将抓住机遇,加速发展。愿与业界朋友全力合作,携手建美好的家园。为邯郸市建设做贡献。公司总经理刘培德诚邀各界朋友前来
7、指导工作,欢迎使用本公司产品。邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次1.3 质量手册说明页 码手册第 7 页邯 郸 市 成 祥 混 凝 土 有 限 公 司质 量 管 理 手 册 质量手册说明手册内容:本手册是公司依据ISO9001:2000版标准,结合公司实际经营情况构建的质量管理体系的纲领性文件,内容包括: A、公司质量管理体系的范围; B、质量管理体系编制的形成文件程序的引用; C、质量管体系包括的各个过程的相互关系及作用的描述。引用标准:质量管理体系文件引用下列标准: GB/T19001-2008 质量管理体系要求 GB/T19004-200
8、8 质量管理体系业绩改进指南 以下与本企业产品相关的国家标准,部颁标准与行业标准,包括: GB14902-2003 预拌混凝土; GB14902-2003 预拌混凝土标准中所引用的各项相关标准。术语和定义:质量管理体系文件中除了引用上述标准中有关术语和定义外,还作如下定义:A、本公司/公司:指邯郸市成祥混凝土有限公司。B、常规产品:指混凝土立方体抗压强度等级为C50以下的商品混凝土。C、特殊产品:指一次浇捣超过3000立方米的大方量,以及强度等级为C55(含C55)以上的商品混凝土。质量手册的管理:A、质量手册为公司的受控文件,由管理者代表审核、总经理批准颁发执行。B、质量手册由总经办负责管理
9、,包括发放、回收、修改,确保公司所有部门持有的均为有效版本。 C、质量手册持有者应对手册妥善保管,不得丢失、损坏、涂改,未经批准不得提供给公司外部人员;调离岗位时,将手册交回总经办,并办妥有关的手续。D、质量手册改版时,总经办回收所有旧版本,经管理者代表批准后销毁,留下存档的旧版手册均需在右上角加盖“作废”章,并作登记。E、质量手册的管理执行文件控制程序有关规定。邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次2.1公司组织机构页 码手册第 9 页邯郸市成祥混凝土有限公司质 量 管 理 手 册 公司组织机构图:邯郸市成祥混凝土有限公司组织机构图如下试验室总
10、经 理生产部拌机班组铲车班组皮带机组总经办后勤总务人事劳资生产安全仓库地磅数据中心行政管理副总经理市场部调度运输车队修理班组采购财务部财务会计原材料检验售后服务质量管理配合比设计总工程师拌机班组拌机班组技术部邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次2.2公司质量管理机构页 码手册第 10 页邯郸市成祥混凝土有限公司质 量 管 理 手 册 公司质量管理机构图:邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理机构图如下总 经 理生产系统质量管理副总经理企业管理人员培训生产部市场部总经办调度运输管理原材料场地管理原材料采购常务副总调度运输管理调度运输管理调度运输管理调度运
11、输管理技术管理设备管理设备检修管理试验室技术部邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CHST-2010版本号第A版 修改状态:第0次3.1生产经营业务流程页 码手册第 11 页邯郸市成混凝土有限公司质 量 管 理 手 册 生产经营业务流程图图:邯郸市成祥混凝土有限公司生产经营业务流程图如下售前服务业务谈恰合同评审合同签订不合格合格合格不合格合格生产通知合同签订合同签订合同签订合同签订产品实现退 货检 验产品输送检 验报 废客 户施工浇捣售中服务售后服务邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次3.2持续改进流程页 码手册第 12页邯郸市成祥混凝土有限公司
12、质 量 管 理 手 册 持续改进流程图图:邯郸市成祥混凝土有限公司持续改进流程图如下客 户 信 息管 理 承 诺目标与体系质 量 方 针管 理 评 审职 责 分 配资 源 管 理产 品 实 现改 进内 部 审 核数 据 分 析产品质量检测运行过程质量检测邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版 修改状态:第0次4、公共管理职责页 码手册第 13 页邯郸市成祥混凝土有限公司质 量 管 理 手 册 公共管理职责公司决策层的主要职责第一条 总经理公共管理职责:1.1 负责贯彻执行国家、上级颁布的质量政策和法规。1.2 负责制定公司质量方针和质量目标,并批准发布和实施。 1.
13、3 负责公司质量管理体系的策划、实施,确保体系的有效运行和保持,以及决策和最终产品质量与服务质量的责任。 1.4 负责公司经营与管理机构和质量管理体系各层次职责和权限得到规定和沟通,任命管理者代表。 第二条 常务副总经理公共管理职责(负责日常管理) 2.1 协助总经理负责制定质量方针、目标和满足顾客要求的持续改进质量管理体系。2.2 负责主持管理评审和确保质量管理体系的持续改进。 2.3 协助总经理贯彻国家、地方和上级机关有关的法律、法规等政策和规定。 2.4 负责落实分管部门各层次质量目标、质量职责和权限。 2.5 负责公司经营与管理机构和质量管理体系各层次职责和权限得到规定和沟通。2.6
14、负责确保为实现质量方针和质量目标及持续工改进所需的硬、软件资源配置和人力资源的培训和配置。 第三条 总工程师公共管理职责(管理者代表) 3.1 依据国家、地方、以及行业标准编制公司生产技术、质量管理等有关的规章制度。编制公司的质量管理体系文件。 3.2 负责公司级技术文件审批、技改项目、大修计划的审批。 3.3 负责落实各层次质量目标、质量职责和权限,领导技术部、市场部、生产部、试验室等部门开展市场预测顾客满意度的测量分析、日常生产管理、对生产过程的符合性、产品符合性质量和服务质量负责。 3.4 协助总经理对公司质量管理体系的建立、实施和保持,并向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。 3
15、.5 负责处置顾客的投诉,确保公司的质量体系能满足顾客的要求。有关部门的质量职责 第四条 总经办公共管理职责 4.1 依据国家、地方劳动人事、劳动安全等有关法律法规,制定公司劳动人事、安全等有关规章制度,并组织落实和考核。 4.2 负责公司级行政管理文件的起草、审定、发放、回收等管理工作和管理评审前准备工作和管理评审过程中的会务工作。 4.3 负责质量体系中管理职责指定和落实,文件和资料控制、质量记录控制和人力资源的控制,并保持有效运行。 4.4 参与质量体系中过程控制、质量计划、内部质量体系审核、纠正和预防措施等过程的控制。 4.5 根据公司生产经营发展的需要,制定和实施公司年度培训计划和人
16、力资源配置。 4.6 负责公司的宣教、文秘档案、生活后勤、小车等日常管理工作以及印刷、生活后勤的零星采购。4.7 每月月底前编制下月用款、采购等计划。每年四季度编制下一年度用工、培训等计划。负责质量管理体系的建立、实施和保持,并向分管总工程师、常务副总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。 4.8 负责为确保质量体系符合性和有效性的运行和技术经营指标完成情况所进行的检查、督促和考核。 4.9 负责对公司经营运行情况进行分析并向公司提交分析报告。 4.10 负责对公司经营过程中所发生的有关收付款进行监督、审核。 4.11 负责对公司生产情况、原材料情况进行统计并提交相关报表。4.12 负责对仓
17、库物资的收、发、存进行监管。 第五条 生产部公共管理职责 5.1 贯彻公司的各项规章制度,建立正常有序的生产秩序完成公司下达的各项技术经营目标。以质量、安全为主题,负责本部门内的质量职能、安全责任制的落实并贯彻实施, 5.2 并督促检查和处置。组织员工参加安全学习和各类培训,积极参加各项劳动竞赛。 5.3 确保主管的过程控制、储存、包装、防护、交付和最终产品的不合格品的受控和有效运行。 5.4 参与文件和资料控制,合同评审、质量计划、采购、质量记录、内部质量体系审核,服务等过程符合性和有效性控制。 5.5 依据市场部下达的生产要求,有计划的协调安排好生产人员,确保每项生产任务按时正确无误的完成
18、。 5.6 组织落实公司生产、计量等有关管理制度,严格控制各类生产设备维修费用,确保过程控制有效运行。 5.7 做好各部门间和有关单位协调工作,教育和督促员工做好售后服务工作,协助总经办调查和处理各类安全事故,并提出本部门对各类违章违规人员的处置意见。 5.8 每月月底前编制下月用款计划、采购计划。每年四季度制定下一年度费用预算。第六条 市场部公共管理职责 6.1 掌握市场信息、动态、研究市场发展,积极制定营销策略,完成公司经营目标。6.2 负责业务合同、订单的承接、并在公司向顾客做出承诺前进行合同评审、签约和合同的执行履约负责。负责公司对供方的评价、选择和控制,并执行采购控制程序。 6.3
19、参与文件和资料控制、顾客提供产品的控制、过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录、内部质量体系审核和培训等过程的有效性的控制。参与合同评审、质量计划、产品标识和可追溯性、搬运、贮存、包装、防护和交付、负责协调客户与公司内部生产矛盾,协调现场浇捣的需要与公司内部能力之矛盾。安排好内外调度的日常工作、每天召开生产协调会及协助处置突发性事宜。 6.4 组织落实运输设备维护保养修理等有关管理制度,严格控制维修费用,确保过程控制有效运行 6.5 负责制定服务目标,做好售前、售中、售后服务编制服务报告。严格遵守国家、地方的有关法律法规遵守公司有关廉洁自律规定和货比三家等原则进行采购。 6.6 掌
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 实务 手册 混凝土 有限公司 质量管理 大全
限制150内