客房管理系统设计毕业设计论文.doc
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1、装订线山东科技大学毕业设计(论文)说明书摘 要客房管理系统是典型的信息管理系统的一部分,采用SQL Server 2008作为后台数据库,Visual Studio 2008作为前台系统开发平台。酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS)。本系统是基于C/S体系结构,采用C#语言和SQL Server数据库开发的宾馆管理系统。该系统的主要目标是针对宾馆客房住房管理进行计算机化的管理。本系统实现了系统管理、数据维护和前台操作三大功能。其中系统管理包括客户管理、收入统计。数据维护则实现了客房类型和客房信息的管理。前台操作包括客房和客户查询,以及客户的入住和结算功能。本论文主要阐述了该系统的需求
2、分析、功能模块划分、数据库设计及主要功能的具体设计与实现,并就系统中用到的技术进行了介绍。本系统界面友好,操作简捷,基本能够满足酒店对客房管理的需求,可以很简单的实现对客房的管理。关键词:客户管理;C/S体系结构;B/S架构3装订线山东科技大学毕业设计(论文)说明书目 录1 绪论11.1 开发背景.11.2 系统目标.11.3 国内外研究现状.21.4 相关背景知识概述.32系统分析.52.1可行性分析.52.2需求分析.63系统设计.93.1 系统模块设计.93.2 系统结构图.93.3 系统功能图.103.4 用户界面设计.144数据库设计.164.1 E-R模型.164.2 数据库的具体
3、实现.185 系统关键技术说明.205.1 公共模块,.205.2 管理员模块.225.3 前台模块.256 软件测试.286.1 软件测试的必要性.286.2 测试.286.3 调试.307结束语.32参考文献.33致谢.34附录.35附录A主要源程序.35附录B 用户手册.39附录C 软件光盘.41装订线山东科技大学毕业设计(论文)说明书1 绪论1.1 开发背景经济的快速发展,人们的消费水平和消费意识的提高,促进了旅游业的发展,同时也造成了流动人口的增加,酒店客房业面临着机遇和挑战。信息社会的高科技,商品经济化的高效益,使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。为了适应现代社会人们高
4、度强烈的时间观念,酒店管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字,即可达到自己的目标。对于大中型宾馆来说,利用计算机支持高效率完成日常事务,是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件;而且酒店管理又是一项非常烦琐的事情,数量之大,核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是客房管理的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。因此想要使客房管理的工作质量和效率提高,采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式,实现客房管理业务管
5、理的自动化已经成为一种必然。1.2 系统目标此次设计将要完成建立一个客房管理系统,实现信息化。通过先进的.NET平台实现前台对房间入住、退房、VIP用户添加等功能。对于客房管理者可以实现房间信息、人员账号、个人信息的管理并可实时查询客房营业情况,节省了大量的劳力财力,加强了公司的现代化管理和高效的服务。客房管理中所涉及到的大量数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了商业流行的SQL Server2008作为后台数据库,结合SQL语句强大的处理功能实现客房管理中各个对象的分类、添加、删除、修改等操作。采用Visual Studio2008作为前台页面设计。经过对客房管理业务的具体分
6、析,精心对相关信息的学习和在指导老师的指导下,朋友的帮助下多次改进,终于开发制作了这个客房管理系统。本系统有以下特点:系统中模块划分明确,模块功能设计有较强的针对性。系统操作界面简单,灵活性好、响应时间短,系统安全性高,运行稳定。1.3 国内外研究现状近年来,客房业迅猛发展,市场竞争日益激烈,全面提高软件管理水准,已成为客房业发展的当务之急。对于假日客房这样的中小型企业来说也不例外。为了提高客房的工作效率,客房的信息化建设就变的尤为重要。美国Frank Buschman, Kevlin Henney提出客房管理的电脑化,不仅是体现客房现代化形象的一个重要标志,而且对于提高员工工作效率、加速资金
7、周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。本酒店管理系统按照软件工程的方法进行需求分析与设计,系统分为两个主要功能模块:前台管理、系统管理。这些模块基本上满足了用户(酒店)在客房管理方面的需求。酒店管理系统实现了对客房的设置修改,客户信息以及历史资料的修改和保存,相关的顾客预定、入住、更改和收银退房服务等功能。 综上所述,酒店管理系统的研究是十分重要的,要想做好酒店客房的管理系统,必须针对此客房做详细的业务调查,设计的系统要简单易懂,容易使客房的工作人员所接受,这样才能进一步提高客房工作人员的工作效率,最终实现客房更高的经济效益。而酒店客房管理系统又由前台和后台两部分组成,前台主要是
8、用一些可视化的语言,来实现酒店客房管理的各种功能,如VB、VC、C#等。而前台各种功能的实现需要有后台的支持,也就是数据库,主要是SQL和Access数据库。本系统采用的是VS和SQL设计而成的。1.4相关背景知识概述Visual Studio.NET 2008是一个功能强大、高效并且可扩展的编程环境。它提供统一的集成开发环境,支持在同样的开发环境里用Visual Basic、Visual C+、Visual C#、Visual J#和其他数十种编程语言,可以编写、调试和部署各种应用程序。它充分展现了应用程序的开发潜能、并提供了生成应用程序的所需要的工具和技术。这些应用程序给当今的企业、机构提
9、供了强大的支持,是有始以来功能最强大、最受欢迎的软件开发工具。SQL Server 2008是Microsoft公司推出的SQL Server数据库管理系统的新版本。该版本继承了SQL Server2005版本的优点,同时又比它增加了许多更先进的功能,具有使用方便、可伸缩性好、与相关软件集成程度高等优点。可跨越从运行Microsoft Windows server 2003到运行Microsoft Windows XP的大型多处理器的服务器等多种平台使用。其特点有如下几点: 1真正的客户机/服务器体系结构。 2图形化用户界面。 3丰富的编程接口工具。 4SQL Server与Windows N
10、T完全集成。 5具有很好的伸缩性。 6对Web技术的支持。7SQL Server提供数据仓库功能。硬件平台:CPU:P4 1.8GHz内存:512MB以上软件平台:操作系统:Windows XP数据库:SQL Server 2008开发环境: Microsoft Visual Studio 2008开发语言:C#语言3装订线山东科技大学毕业设计(论文)说明书2系统分析2.1 系统可行性分析2.1.1经济可行性分析现在的酒店越来越多,客房的竞争也日益激烈。要想增加客房的市场竞争力,首先要搞好管理。此系统正是为此设计开发。(1)必要性。如果不采用该系统,将会给客房的内外沟通造成严重的障碍,不利于客
11、房的客户关系管理,在社会上也会造成一定的影响!(2)可能性。由于该系统能以较低的成本,较短的时间开发出来,且能极大地提高客房的效率,便于客房管理,必然能得到广大员工和客房领导的支持。客房管理系统的开发从长远的角度看,投资可以完全收回,并可以节省管理费用,避免了一系列不必要的麻烦和相当大的风险,节省了用户和相关工作人员的时间,能够很好的提高工作效率,改进决策质量。同时也对客房的灵活管理有了很大的提高,有利于提高客房的运营和服务效率,其开发前景良好并能产生很好的经济和社会效益。2.1.2 技术可行性分析本系统数据库部分采用了目前比较流行的SQL Server 2008,可以方便对数据的修改、查找、
12、删除等功能,同时确保数据的完整性和安全性。同时,采用Visual Studio 2008作为前台界面开发平台,方便、有效,还可以保证画面的美观。另外,在毕业设计前期准备阶段,也搜集了与本课题相关的一些文献资料及相关系统,为设计工作提供了一定的参考与支持。2.1.3 法律可行性分析本系统的开发作为计算机毕业设计用以巩固以前所学的知识,此程序完全由本人独立开发,作为一个模拟的软件,严格符合法律要求,没有侵犯任何版权,也没有违反国家相关法律法规及相关方面的规定,所以法律方面可行。2.2 系统需求分析根椐调查分析,此系统应便于对酒店客房资源进行综合管理,最终目的是提高工作效率和减轻劳动强度;提高信息处
13、理速度和准确性;为业务、管理提供更方便的服务项目。提高客房经营效益和市场分析抉择。本系统应根据不同的用户实现相应的功能。首先为管理员,该类型用户将实现对对整个系统进行管理,对用户进行管理,并可实时查看客房收支情况。其次是前台用户,此类用户主要实现了为客户办理房间的入住,退房等操作,同时还可添加VIP用户。表2.1 数据库一览表序号数据库表名称数据库表标识1客户数据信息表HTL_count2退房数据信息表HTL-tfd3客房信息表HTL-room4挂账管理信息表HTL-gzmx5统计数据信息表HTL-qxsz6系统管理信息表HTL -user2.2.1 系统需求根据酒店客房管理系统的理念,此酒店
14、客房管理系统必须满足以下需求:(1)具有设置酒店客房类型和房间信息的功能。(2)能快速准确的了解酒店的客房状态,以便订房和退房。(3)提供调房和追加押金的功能。(4)提供简单的工作人员的添加用户和修改密码功能。综上系统功能具备:(1)客房住宿记录管理。通过该管理功能,系统可以通过计算机对客户的一些基本信息进行录入,从而成为客户查询的资料。而且,一个客户一经记录,会自动将占用的房间信息反映在系统中,即哪些房间已经占用,哪些房间仍然空余。在进行客户记录时,自动出现客房的房间号、配置、价格和房间可用的信息,系统可以自动判断该房间是否空余,从而决定是否可以入住该房间。记录时,用户可以选择房间号、价格等
15、,可打印押金收款凭证给客户。(2)客户查询。在查询子系统中,可以对客户的一些信息作综合查询,查询到后可办理退房手续并打印结账凭证收据,退房的同时系统可以自动将客户占用的房间恢复备用。(3)客房管理和查询。通过该管理功能,管理人员可对所有客房进行管理,如增减房间,调整价格,进行查询等。(4)报表打印。可对过去的某一段时间经营状况进行统计并打印结果,方便管理员及时掌握经营情况并做出相应决策。(5)系统维护。包括:系统初始化,数据备份,用户口令更改和新用户注册。2.2.2 功能需求根据系统的需求分析,本系统功能需求如下:(1)系统管理:修改密码,添加用户,权限设置(2)客房管理:客房设置,客房查询,
16、房态查看(3)住宿管理:住宿登记,追加押金,调房管理,退房登记(4)查询:住宿查询,退房查询,宿费提醒(5)挂账管理:挂账查询,挂账结账2.2.3 性能需求为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠的运行,系统应该满足以下性能需求:(1)系统处理的准确性和及时性。系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中,要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量,使系统的处理能力和响应时间能够满足用户对信息的处理。由于系统的查询功能对整个系统的功能和性能完成很重要。(2)系统的开放性和可扩充性。系统在开发过程中,应该充分考虑以后的可扩充性。例如系统权限和客房信息设置等模块也会不断更新和完善。
17、所有这些都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点。应通过系统的开放性来完成。只要符合一定的规范,可以简单的加入和减少系统的模块。(3)系统的易用性。本酒店客房管理系统面向的用户是客房内工作人员,而有些使用人员往往对计算机并不是非常熟悉,所以系统操作上要求简单、方便、快捷。这就要求系统能够提供良好的用户接口,易用的人机交互界面。39装订线山东科技大学毕业设计(论文)说明书3系统设计3.1 系统模块设计本系统作为标准的客房管理系统,主要分为三个大模块。分别是员工登陆模块、后台管理员模块以及前台服务模块。一、登陆模块必须输入正确的用户名、密码和用户类型才能进入相应的系统界面。任何
18、一处填错或空白都将给出提示信息。二、管理员模块房间信息模块:可以对房间号,位置,描述等信息的查询,修改等操作。房间设施模块:实现对某一类型房间内部设施的统一管理。用户信息模块:里面包含了公司用户和VIP用户两部分。对于公司用户可以执行添加,删除等操作。对于VIP用户信息,只能执行修改、删除操作,添加部分由前台实现。营业状况模块:可以查询某一时间段的收入情况。个人信息模块:实现了对于当前登陆用户的信息查看和密码修改。三、前台模块房间状态模块:可以查看当前的房间状态信息。并为客户办理入住,退房手续(对于VIP客户会享受相应的折扣)。VIP模块:可以对VIP用户信息进行添加、修改、删除等操作。个人信
19、息模块:实现了对于当前登陆用户的信息查看和密码修改。3.2 系统结构图客房管理系统登陆模块管理员模块前台模块房间信息模块房间设施模块用户信息模块营业状况模块个人信息模块公司用户信息VIP用户信息房间状态模块VIP模块个人信息模块图3.1 系统结构图根据酒店客房管理系统的理念,此酒店客房管理系统必须满足以下需求:(1)具有设置酒店客房类型和房间信息的功能。(2)能快速准确的了解酒店的客房状态,以便订房和退房。(3)提供调房和追加押金的功能。(4)提供简单的工作人员的添加用户和修改密码功能。3.3 系统功能图客房管理系统管理员前台房间信息浏览房间信息修改房间删除房间添加内部设施更改公司用户信息浏览
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