高效能人士7个习惯读后感优秀PPT.ppt

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1、高效能人士七个习惯二零零八年六月二零零八年六月低效能人士的七个习惯低效能人士的七个习惯一一,怀疑自己怀疑自己,怨天尤人怨天尤人二二,走到那里算那里走到那里算那里三三,有事再做有事再做,越做越急越做越急四四,我赢你输我赢你输五五,谁都别说谁都别说,都听我的都听我的!六六,要么占上风要么占上风,要么妥协要么妥协七七,惧怕变更惧怕变更,不愿前进不愿前进 高效能人士的成功之路高效能人士的成功之路 习惯一习惯一 主动主动主动主动 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯四习惯四 双赢思维双赢思维 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯七习惯七 不

2、断更新不断更新把七个习惯带进你的工作与生活把七个习惯带进你的工作与生活 1,1,每周支配每周支配 2,2,身体力行身体力行 3,3,教学相长教学相长当我们带着教别人的意图去倾听时当我们带着教别人的意图去倾听时,我我们将学习得更加深化们将学习得更加深化.互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了

3、个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.习惯一习惯一 主动主动主动主动这是一个关于选择的习惯这是一个关于选择的习惯当我们再也无法变更环境时当我们再也无法变更环境时,我们只能尝试变更自己我们只能尝试变更自己.低效能：我是环境的产物低效能：我是环境的产物/消极被动消极被动 遗传确定论遗传确定论 心理确定论心理确定论 环境确定论环境确定论刺激刺激反应反应低效能人士低效能人士:表现出消极被动的行为表现出消极被动的行为消极被动的人允许自己受外界的影响消极被动的人允许自己受外界

4、的影响和限制和限制.不是别人损害了我不是别人损害了我,是我自己选择了受是我自己选择了受损害损害!刺激刺激高效能人士高效能人士:表现出主动主动的行为表现出主动主动的行为主动主动的人给自己一个空间，依据原则选择回主动主动的人给自己一个空间，依据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越他们拥有越来越大的选择自由来越大的选择自由.反应反应选择的选择的 自由自由须要三思而后行须要三思而后行.须要依据原则作出反应须要依据原则作出反应.在刺激与回应间在刺激与回应间,你有选择的自由你有选择的自由!你对你的选择负责你对你的选择负责!损害我们的不是别人对我们做了些什么

5、损害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式而是我们选择的回应方式.你限制不了大自然的天气你限制不了大自然的天气,也限制不了别人的天气也限制不了别人的天气,但你可以限制自己但你可以限制自己的天气的天气.受到刺激后受到刺激后,先停顿先停顿,再思索再思索,再推断再推断(用良知和企业价值观用良知和企业价值观),),然后坚决行动然后坚决行动!人类的四大天赋人类的四大天赋自我意识（停顿自我意识（停顿/STOP/STOP）谛视自己的思想、心情、行为的实力）谛视自己的思想、心情、行为的实力 限制自己的心情限制自己的心情 独立意志（独立意志（Proceed)Proceed)不受干扰的去不受干扰的

6、去执行执行 良知（推断良知（推断/Evaluate)/Evaluate)）明辨是非善恶的实力）明辨是非善恶的实力 通过先天加后天的训练通过先天加后天的训练想象力（想象力（THINK)THINK)思索反应后可能的结果思索反应后可能的结果人们是通过那些原则作出反应人们是通过那些原则作出反应?主动主动的语言主动主动的语言通过人们所用的语言，就能看出他们是主通过人们所用的语言，就能看出他们是主动主动动主动,还是被动消极还是被动消极.主动积极的语言主动积极的语言主动积极的语言主动积极的语言被动消极的语言被动消极的语言被动消极的语言被动消极的语言“让我们来看看有那些选择让我们来看看有那些选择让我们来看看有

7、那些选择让我们来看看有那些选择”“我们可以选择另一种方式我们可以选择另一种方式我们可以选择另一种方式我们可以选择另一种方式”“我能控制自己的感情我能控制自己的感情我能控制自己的感情我能控制自己的感情”“我能够做一次有效的商务展示我能够做一次有效的商务展示我能够做一次有效的商务展示我能够做一次有效的商务展示”“我要找一个恰当的回答我要找一个恰当的回答我要找一个恰当的回答我要找一个恰当的回答”“我选择我选择我选择我选择”“我喜欢我喜欢我喜欢我喜欢”“我将要我将要我将要我将要”“我能我能我能我能”/”我选择去我选择去我选择去我选择去”“我们已经无能为力我们已经无能为力我们已经无能为力我们已经无能为力

8、”“我就是这样的我就是这样的我就是这样的我就是这样的”“他让我伤心他让我伤心他让我伤心他让我伤心”“他们不会允许那样他们不会允许那样他们不会允许那样他们不会允许那样”“我不得不那么做我不得不那么做我不得不那么做我不得不那么做”“我办不到我办不到我办不到我办不到”“我必须我必须我必须我必须”“假如假如假如假如”变更行为之前要先变更语言，习惯从语言起先。变更行为之前要先变更语言，习惯从语言起先。影响圈影响圈:你可控你可控,可干脆影响和变更的事可干脆影响和变更的事.关注圈关注圈:你所关切的事你所关切的事,不行控不行控,只能间接影响只能间接影响.影响圈影响圈主动主动的关注点主动主动的关注点被动消极的关

9、注点被动消极的关注点影响圈影响圈影响圈被缩小影响圈被缩小把影响圈扩大把影响圈扩大当人们把留意力集中到他们能够影响的事当人们把留意力集中到他们能够影响的事情上时，他们的学问和阅历就能获得拓宽，情上时，他们的学问和阅历就能获得拓宽，他们的可信度就建立起来了，因此影响圈他们的可信度就建立起来了，因此影响圈也扩大了。也扩大了。当人们把留意力放在他们不能限制的事情当人们把留意力放在他们不能限制的事情上，他们只会把更少的时间和精力放在自上，他们只会把更少的时间和精力放在自己能限制的事情上，因此他们的影响圈就己能限制的事情上，因此他们的影响圈就缩小了。缩小了。右侧内容中哪些属于影响圈，右侧内容中哪些属于影响

10、圈，哪些属于关注圈？哪些属于关注圈？整个市场客流下滑整个市场客流下滑我上周与某同事发生不开心我上周与某同事发生不开心我我5 5月没有完成的产值月没有完成的产值我我6 6月的产值目标月的产值目标我部门几个设计师太弱我部门几个设计师太弱我与某同事合作总是不默契我与某同事合作总是不默契360360考核考核,同级评价不高同级评价不高,上级上级也不高也不高我工作不快乐我工作不快乐我生活一团糟我生活一团糟我上班太远我上班太远,每天路上每天路上4 4小时小时我的团队士气消极懈怠我的团队士气消极懈怠 做一个转型人做一个转型人“转型人转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成是那些破除不健康的、有害

11、的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动主动的、有帮助的、有效的行为的人。的不良行为，并树立主动主动的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面行为的楷模他们是正面行为的楷模.他们有助于把提升效能的习惯传播出去他们有助于把提升效能的习惯传播出去.对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整个世界。个世界。成功时看窗子成功时看窗子,失败时看镜子失败时看镜子.转型人转型人过去过去将来将来负面形象负面形象正面形象正面形象 主动主动的宣言主动主动的宣言你不能确定天气，但你可以变更心情；你不能确定天气，但你可以变更心情；你不能变更容貌，

12、但你可以呈现笑容；你不能变更容貌，但你可以呈现笑容；你不能样样顺当，但你可以事事尽力；你不能样样顺当，但你可以事事尽力；你不能限制他人，但你可以驾驭自己；你不能限制他人，但你可以驾驭自己；你不能预知明天，但你可以利用今日；你不能预知明天，但你可以利用今日；你不能确定生命的长度，但你可以限制生命的宽度。你不能确定生命的长度，但你可以限制生命的宽度。习惯二习惯二:以终为始以终为始这是一个关于愿景的习惯这是一个关于愿景的习惯互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二

13、习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.在行动前先展望结果在行动前先展望结果想象你在想象你在8080大寿生日晚会上大寿生日晚会上,你的重要人物都到场庆贺你的重要人物都到场庆贺,你希望他们在祝词中怎么评价你对他你希望他们在祝词中怎么评价你对他/她人生带来的影响她人生带来的影响?想象当公司出现一个更好职

14、位空缺想象当公司出现一个更好职位空缺,当当HRHR举荐你时举荐你时,你的上你的上级或同事如何评价你级或同事如何评价你?想象当你离开了现在的团队想象当你离开了现在的团队,将来某一天他们聚会时会如将来某一天他们聚会时会如何评价曾经的你何评价曾经的你?在行动前先展望结果在行动前先展望结果思维方式思维方式低效能人士：我同流合污地活着低效能人士：我同流合污地活着.高效能人士：我设计我的人生高效能人士：我设计我的人生!凡事都经过两次创建凡事都经过两次创建,第一次是支配第一次是支配;其次次是实际创建或实践其次次是实际创建或实践.高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果高效能人士在行动前

15、就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.同事同事/儿女儿女/父母父母/挚友挚友你是否在下列状况下以终为始你是否在下列状况下以终为始?每次会议起先时每次会议起先时每月初每月初/每周每周/每日起先时每日起先时起先休假时起先休假时起先一次沟通时起先一次沟通时以终为始的方法以终为始的方法?业绩倒推法业绩倒推法签单签单6 6步骤步骤一滴水珠落入大海一滴水珠落入大海将变得无影无踪，将变得无影无踪，而落入荷叶将会闪而落入荷叶将会闪闪发光闪发光.每个人都要找到适每个人都要找到适合自己的平台。合自己的平台。在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和志向，那就是想把事做好和在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和

16、志向，那就是想把事做好和做许久的事情。做许久的事情。我想成为什么样的人我想成为什么样的人?真正的快乐真正的快乐,不是自我满足不是自我满足,而是义无返而是义无返顾地追求一个值得为之奋斗的目标顾地追求一个值得为之奋斗的目标!习惯三习惯三:要事第一要事第一这是一个关于诚恳和执行的习惯这是一个关于诚恳和执行的习惯互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自

17、我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.低效能人士低效能人士:急事第一急事第一,琐事第一琐事第一 高效能人士高效能人士:要事第一要事第一 要事恒久不应当被芝麻绿豆的琐事所要事恒久不应当被芝麻绿豆的琐事所牺牲牺牲.专注于最重要的事务专注于最重要的事务尽管指南针和钟表都很重要，但前者必需是第一位的，尽管指南针和钟表都很重要，但前者必需是第一位的，因为方向比速度更重要。选择大于努力因为方向比速度更重要。选择大于努力!钟

18、表代表你的约会钟表代表你的约会日程和行动，即你日程和行动，即你如何管理好时间。如何管理好时间。指南针代表你的使命指南针代表你的使命方向和价值观，即你方向和价值观，即你认为什么最重要。认为什么最重要。紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要时间矩阵时间矩阵-”二象限法则二象限法则”重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：须要马上留意的事务。紧急：须要马上留意的事务。工作工作/生活在这条线上生活在这条线上放弃不重要的事务放弃不重要的事务紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要危机危机 紧急的问题紧急的问题有期限的项目有期限的项目/会议会议生存象限生存象

19、限杂事、忙事杂事、忙事无关的电话无关的电话垃圾邮件垃圾邮件奢侈时间的事情奢侈时间的事情过多看电视、上网过多看电视、上网埋怨埋怨/发牢骚发牢骚/与工作无关的闲聊与工作无关的闲聊奢侈象限奢侈象限不必要的干扰不必要的干扰不必要的报告不必要的报告不重要的会议、不重要的会议、其他人的琐事其他人的琐事欺瞒象限欺瞒象限准备准备/预防工作预防工作日日/周周/月支配月支配授权授权自我学习自我学习价值观的澄清价值观的澄清效能象限效能象限工作工作/生活在这条线上生活在这条线上人无远虑人无远虑,必有近忧必有近忧!做好其次象限的工作，第一象限便可以避开做好其次象限的工作，第一象限便可以避开!总结重要紧急的事情出现的缘由

20、，亡羊补牢总结重要紧急的事情出现的缘由，亡羊补牢,下次避开下次避开!37372020333310102020555520205 5低效能低效能高效能高效能从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情时间矩阵时间矩阵-二象限法则二象限法则工作工作/生活在这条线上生活在这条线上工作工作/生活在这条线上生活在这条线上每周支配小窍门每周支配小窍门什么时候做？什么时候做？一周一周起先前起先前去哪里做？去哪里做？安静安静的地方的地方做支配须要多长时间？做支配须要多长时间？2020分钟分钟如何做支配如何做支配?1 1、回顾使命与角色、回顾使命与角色

21、,方向与目标方向与目标2 2、选择大石头、选择大石头3 3、做每周支配、做每周支配谁是大石头谁是大石头?做每周做支配时做每周做支配时,请问自己这个问题请问自己这个问题 -“本周我在这个角色上最重要的事是什么？本周我在这个角色上最重要的事是什么？”工欲善其事，必先利其器，周支配表工欲善其事，必先利其器，周支配表/笔记本笔记本/通讯录通讯录周支配周支配What is the most important What is the most important thing thing I can do in this role this I can do in this role this week?

22、week?Date:Date:Roles And Big RocksRoles And Big RocksROLE:Sharpen The SawROLE:Sharpen The Saw Physical Physical生理生理:Social:Social情感情感:Mental:Mental心智心智:Spiritual:Spiritual心灵心灵:Role:项目经理项目经理Big Rocks:确定预算确定预算Role:父母父母Big Rocks:参与家长会参与家长会Role:挚友挚友Big Rocks:就餐就餐Role:Big Rocks:Role:Big Rocks:Role:Big Ro

23、cks:从个人成功到公众成功从个人成功到公众成功互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.情感帐户情感帐户两个人一起先打交道

24、的时候，彼此就已经建立了存款帐户。两个人一起先打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比方，情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比方，存款能建立和修复信任，提款会毁坏和减弱信任。存款能建立和修复信任，提款会毁坏和减弱信任。存款存款存款存款提款提款提款提款先尝试理解别人先尝试理解别人先尝试理解别人先尝试理解别人善意、礼貌、尊重善意、礼貌、尊重善意、礼貌、尊重善意、礼貌、尊重（主动打招呼）（主动打招呼）（主动打招呼）（主动打招呼）信守诺言信守诺言信守诺言信守诺言尊重不在场的人尊重不在场的人尊重不在场的人尊重不在场的人（说不在场的人（说不在场的人（说不在场的人（说

25、不在场的人,假定他在场，假定他在场，假定他在场，假定他在场，话也可说）话也可说）话也可说）话也可说）提出明确的期望提出明确的期望提出明确的期望提出明确的期望道歉道歉道歉道歉（诚恳）（诚恳）（诚恳）（诚恳）提出反馈提出反馈提出反馈提出反馈（指出下属的不足（指出下属的不足（指出下属的不足（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）有尊严的辞退员工）有尊严的辞退员工）有尊严的辞退员工）原谅原谅原谅原谅（宽容）（宽容）（宽容）（宽容）自以为是自以为是自以为是自以为是恶意、粗鲁、不敬恶意、粗鲁、不敬恶意、粗鲁、不敬恶意、粗鲁、不敬言而无言言而无言言而无言言而无言不忠诚、背后乱说不忠诚、背后乱说不忠诚、背后乱说不

26、忠诚、背后乱说期望不明确期望不明确期望不明确期望不明确骄傲自大骄傲自大骄傲自大骄傲自大没有反馈或评价没有反馈或评价没有反馈或评价没有反馈或评价嫉恨嫉恨嫉恨嫉恨（以牙还牙）（以牙还牙）（以牙还牙）（以牙还牙）带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工作的进展作的进展作的进展作的进展让你代替他区参加一个业务会议，而让你代替他区参加一个业务会议，而让你代替他区参加一个业务会议，而让你代替他区参加一个业务会议，而他本人却放假半天他本人却放假半天他本人却放假半天他本人却放假半天发现你工作上遇到的困难，并指出你发现你工作

27、上遇到的困难，并指出你发现你工作上遇到的困难，并指出你发现你工作上遇到的困难，并指出你什么地方做的不对什么地方做的不对什么地方做的不对什么地方做的不对送你一张戏票，因为他发现你已经连送你一张戏票，因为他发现你已经连送你一张戏票，因为他发现你已经连送你一张戏票，因为他发现你已经连续三周加班很晚了续三周加班很晚了续三周加班很晚了续三周加班很晚了给你一张迟到的生日贺卡给你一张迟到的生日贺卡给你一张迟到的生日贺卡给你一张迟到的生日贺卡 取款取款 中立中立 存款存款假如一个你常常接触的同事发生以下的事务，你认为是取款、中立假如一个你常常接触的同事发生以下的事务，你认为是取款、中立,还是存款？还是存款？情

28、感帐户的三大特点：情感帐户的三大特点：5 5：1 1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。原则：五笔存款才能抵消一笔取款。坚持真诚地存款坚持真诚地存款.日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财宝。日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财宝。存款帐户丰厚的人们之间存款帐户丰厚的人们之间,解决问题会更快速与低成本解决问题会更快速与低成本.习惯四习惯四:双赢思维双赢思维这是一个关于互利的习惯这是一个关于互利的习惯假如活着不是为了让彼此的生活都简洁一些，那又是为了什么呢？假如活着不是为了让彼此的生活都简洁一些，那又是为了什么呢？互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统

29、合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.人际交往的六种思维模式人际交往的六种思维模式双赢：让我们找寻一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时双赢：让我们找寻一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时不忘照看他人的

30、利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。不忘照看他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。特质特质 寻求共同利益寻求共同利益 激励合作而非竞争激励合作而非竞争 擅长倾听、留意沟通、勇于表达擅长倾听、留意沟通、勇于表达利己利人利己利人赢输：无论如何我都要战胜你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，赢输：无论如何我都要战胜你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。特质特质 多数人的思维方式多数人的思维方式 强权做派强权做派 凭借地位、权力、资格、财力凭借地位、权

31、力、资格、财力 或做人的技巧去或做人的技巧去“赢赢”损人利己损人利己你不须要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮你不须要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.输赢：总是受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出输赢：总是受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的志气，他们简洁屈体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的志气，他们简洁屈服强权。服强权。特质特质 没有衡量标准没有衡量标准 宠爱巴结奉承宠爱巴结奉承 压抑真实感受压抑真实感受舍己为人舍己为人两败俱伤两败俱伤特质特质 高度依靠的心态高度依靠的心态输输：死也要找个陪葬的。输输：死也要找个陪葬的。双输思维的人缺乏志气与体谅，他

32、们嫉妒、指责别人。损双输思维的人缺乏志气与体谅，他们嫉妒、指责别人。损人不利己人不利己你不须要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮你不须要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不确定要对方输，但一心求赢不顾他人利益，即的，虽然不确定要对方输，但一心求赢不顾他人利益，即便在互存条件下也会选择独立的环境。便在互存条件下也会选择独立的环境。不成交不成交：首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。不做交易。特质特质 以自我为中心以自我

33、为中心 万事我为先万事我为先 不去关切他人的输赢不去关切他人的输赢特质特质允许各方都说允许各方都说“不不”独善其身独善其身好聚好散好聚好散你不须要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮你不须要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.习惯五习惯五:知彼解己知彼解己这是一个关于相互理解的习惯这是一个关于相互理解的习惯一个关于一个关于”如何听如何听”与与”如何说如何说”的课题的课题互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7

34、习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.高效能的沟通以理解为基础高效能的沟通以理解为基础先诊断，后开处方先诊断，后开处方大多数人在大多数人在“开处方开处方”前不愿花时间去具体前不愿花时间去具体“诊断诊断”。他们一起先。他们一起先就以为理解了对方的状况，并提出自己的建议，事实是这样吗？就以为理解了对方的状况，并提出自己的建议，事实是这样吗？你是否有这样的经验？你是

35、否有这样的经验？当时你的感受如何？当时你的感受如何？是什么阻碍了你有效的倾听？是什么阻碍了你有效的倾听？你有细致想过吗？你有细致想过吗？自传式回应自传式回应自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的障碍，我们往往自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的障碍，我们往往以自己的阅历为标准，以自己的动机为动身点去供应建议、刨以自己的阅历为标准，以自己的动机为动身点去供应建议、刨根问底、诠释、以及评估别人的信息。简洁造成主观与偏见根问底、诠释、以及评估别人的信息。简洁造成主观与偏见.提供建议提供建议提供建议提供建议好为人师，急于给出建议、劝告和对策好为人师，急于给出建议、劝告和对策好为人师，急于给出建议、劝

36、告和对策好为人师，急于给出建议、劝告和对策探究探究探究探究依据自己的看法、经历去提问依据自己的看法、经历去提问依据自己的看法、经历去提问依据自己的看法、经历去提问,如如如如,你是不是你是不是你是不是你是不是?诠释诠释诠释诠释凭自己的经验去诠释别人的动机和行为凭自己的经验去诠释别人的动机和行为凭自己的经验去诠释别人的动机和行为凭自己的经验去诠释别人的动机和行为评价评价评价评价主观臆断，表示同意或不同意主观臆断，表示同意或不同意主观臆断，表示同意或不同意主观臆断，表示同意或不同意同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。目的不是建议、征

37、询、分析或推断。而是让对方说出他们的真实想法目的不是建议、征询、分析或推断。而是让对方说出他们的真实想法.用真心去倾听用真心去倾听.带着理解对方的目的去倾听带着理解对方的目的去倾听.同理心倾听同理心倾听聽聽眼眼心心耳耳王王用耳朵听，用眼睛看，专心去感受，以对方为用耳朵听，用眼睛看，专心去感受，以对方为“王王”同理心倾听小窍门同理心倾听小窍门1 1、专注于说话者，而不是去想如何正确地回应他、专注于说话者，而不是去想如何正确地回应他2 2、假如你没听懂，只需重复对方的话。、假如你没听懂，只需重复对方的话。3 3、不要胆怯、不要胆怯缄默，有时候什么也不说就是最好的把谈话缄默，有时候什么也不说就是最好

38、的把谈话 引向深化的方法。引向深化的方法。4,4,只有重复对方的说话才可以限制话语权只有重复对方的说话才可以限制话语权,才有机会说话才有机会说话.习惯六习惯六:统合综效统合综效这是一个关于创建性合作的习惯这是一个关于创建性合作的习惯互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了

39、个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.对差异的不同认知对差异的不同认知忽视忽视珍视珍视接受接受容忍容忍欢欣鼓舞欢欣鼓舞当合作各方确定了共同的目的之后，就应当努力去寻求差异当合作各方确定了共同的目的之后，就应当努力去寻求差异,并从中有所获益。并从中有所获益。高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。什么是统合综效？什么是统合综效？统合综效是高效能人士在互动过程中实现统合综效是高效能人士在互动过程中实现“综效综效”，即找到第三方案

40、的过程，即找到第三方案的过程.人际互动的不同类型人际互动的不同类型人际互动的不同类型人际互动的不同类型结果结果结果结果统合综效第三方案统合综效第三方案统合综效第三方案统合综效第三方案 1+1=31+1=31+1=31+1=3，10101010，100100100100变革变革变革变革妥协妥协妥协妥协 1+1=11/21+1=11/21+1=11/21+1=11/2交易交易交易交易防卫防卫防卫防卫 1+1=1/21+1=1/21+1=1/21+1=1/2争论争论争论争论敌意敌意敌意敌意 1+1=-11+1=-11+1=-11+1=-1，-10-10-10-10，-100-100-100-100真

41、正高效能的人能够相识到自身真正高效能的人能够相识到自身观点的局限，观点的局限，并能以虚心的心态，敬重的看法，并能以虚心的心态，敬重的看法，通过与他人的心灵互动来获得更通过与他人的心灵互动来获得更为丰富的资源。为丰富的资源。习惯七习惯七:不断更新不断更新这是一个关于更新的习惯这是一个关于更新的习惯要想油灯长明要想油灯长明,就得不断往里加油就得不断往里加油.互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习

42、惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.要保持和提高效能，我们必需在身体、心理、智力和精神四方面不断更新要保持和提高效能，我们必需在身体、心理、智力和精神四方面不断更新!生理生理社交社交/情感情感心智心智心灵心灵在四个方面按部就班在四个方面按部就班扩大社交圈扩大社交圈不断向重要的不断向重要的情感帐户中存款情感帐户中存款读书、写作、学习读书、写作、学习,培训培训体育

43、熬炼、养分搭配体育熬炼、养分搭配休息、压力管理休息、压力管理良好作息习惯良好作息习惯服务、澄清价值观服务、澄清价值观催人奋进的文学作催人奋进的文学作品、深思品、深思,大自然大自然互互 赖赖独独 立立习惯四习惯四双赢思维双赢思维依依 赖赖个人成功个人成功 习惯六习惯六 统合综效统合综效 习惯五习惯五 知彼解己知彼解己 习惯三习惯三 要事第一要事第一 习惯二习惯二 以终为始以终为始 习惯一习惯一 主动主动主动主动 7 7习惯模型图习惯模型图公众成功公众成功假如我们学会了自我掌控和自律假如我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功我们就达到了个人成功;当我们与四周的当我们与四周的人建立起深化人建

44、立起深化,长久长久,高效的人际关系时高效的人际关系时,我们就获得了公众成功我们就获得了公众成功.低效能人士的七个习惯低效能人士的七个习惯一一,怀疑自己怀疑自己,怨天尤人怨天尤人二二,走到那里算那里走到那里算那里三三,有事再做有事再做,越做越急越做越急四四,我赢你输我赢你输五五,别人都该听我的别人都该听我的六六,要么占上风要么占上风,要么妥协要么妥协七七,惧怕变更惧怕变更,不愿前进不愿前进播种思想，收获行动播种思想，收获行动播种行动，收获习惯播种行动，收获习惯播种习惯，收获品德播种习惯，收获品德播种品德，收获命运播种品德，收获命运只要我们付诸行动播种，辛勤的耕耘，我们必将成为参天大树！我们的公司必将成为只要我们付诸行动播种，辛勤的耕耘，我们必将成为参天大树！我们的公司必将成为根与根交织根与根交织,叶与叶相连的百年企业叶与叶相连的百年企业!THANKSTHANKS！