燃气员工年终总结.docx

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1、 燃气员工年终总结 燃气的确为我们的生活带来了很大的便利，那么作为一名燃气员工，要怎么来写年终总结呢？本文的内容是燃气员工年终总结，欢送大家阅读以及借鉴。 燃气员工年终总结【1】 一路走来，步履匆忙，不觉间2022年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和时机坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏，为来年的工作做好安排和规划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下: (一)、克制困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。 收费工作是燃气事业进展的“生命线”，无论遇到任何状况、困难，我们都坚决把完成收费任

2、务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量削减气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户寻常接触与回访分析，我们发觉问题产生的缘由主要有三点:一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单削减，局部企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，始终依靠于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满足，由于2022年6月发改委区分存量气和增量气调整了自然气价格。依据党的十八届三中全会精神和2022年深化经济体制改革重点任务的总体安排，根据2022年实现与增量气价格并轨的

3、既定目标，自2022年9月1日起对存量气自然气价格进展了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采纳先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方常常在已经能提前使用的状况下，对燃气款采纳能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。 面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时常常陷于被动。针对这种状况，我们积极应对，查找对策，多措并举，加强了收费治理。一是建立了信用治理等级名单。依据用户的诚信度

4、，把用户根据A(拖欠燃气费)、B(交费不准时)、C(交费良好)三个等级进展划分，在收费工作中作为参考，使我们渐渐把握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必需讲求方式策略，针对不怜悯况实行不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门访问等几种方式。我们除了月内屡次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业准时上报领导屡次协商，对有意拖欠企业实行限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。通过上述做法，我们实现了收费治

5、理的制度化，有效标准了企业及用户的交费行为，变被动为主动收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。 (二)定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。 为了降低气损，标准用气行为，在每月抄表气量结算期间对全部下游企业用户进展用气稽查。稽查主要是检查计量表是否精确，企业有无私接乱改现象，有无担心全、不标准的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进展摸底。假如消失问题，准时上报上级领导及公司更换修理，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的根底上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。 (三)以创立“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。

6、为深入贯彻落实昆仑燃气关于创立五型班组的精神，进一步提高职工队伍根本素养和基层队伍建立，客服中心积极开展创立“五型”(简称学习型、节省型、和谐型、清洁型安全型)班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参加协作下，制定了安全型班组活动方案。为了强化安全型班组执行力，提高应急反响和处置力量;开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。客服中心安全型班组成员自己筹划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃命、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等突发大事的力量，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。

7、 安全是企业的生命线，是企业永久的主题。班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展现了客服中心创立“安全型”班组中安全活动常常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案娴熟化，不断增加班组成员安全操作技能和事故防范的处理力量! (四)、履行承诺，创立文明效劳窗口。 “始于用户需求，最终用户满足，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对效劳质量高标准，严要求。收费、修理、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质效劳的窗口

8、，我们把它作为承诺效劳工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”效劳和修理抢修的“三无”效劳标准，即收费工作做到“热心、细心、急躁”;修理、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是仔细落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首问负责制的落实。提高自身业务娴熟，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证准时率到达100%;遇有管辖范围外的用户询问，直接为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。四是承诺效劳工作有帐可查。仔细记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。 燃气员工年终总

9、结【2】 2022年已悄然过去，回忆这一年的工作经受，是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里，得益于领导的悉心指导和同事的照看关心，工作力量得到了较大的进步，积存了更加丰富的工作阅历。以下将今年工作的主要状况向在座的领导和同事做以下汇报，请领导和同事们多多指正。 一、思想进步状况 在科学技术不断改革创新的今日，只有与时俱进，才能适应进展需要。因此，在工作中加强学习，努力学习实践科学进展观;在工作之余抽出时间，关怀时事政治，学习先进理论。通过学习，使自己的观念得以更新，业务学问不断丰富，治理水平有所提升。我始终以敬业不息为信念，把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则，做到自尊、自重、自

10、律。时刻以公民道德标准要求自己，工作兢兢业业，乐于奉献;关怀同事，为人正派，办事公正，但凡要求遵守的规章制度，我自觉遵守;但凡我职责范围内的工作，我积极参加。 二、年度主要工作成绩 采气工程日常的工作，以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空爱护液不合格等状况，深入分析并提出措施建议，使套管压力得到有效掌握。对普光气田气井套管进展监测，共安排套管取样285次，实际完成套管取样247井次，实际完成取样规划的87%，为解决气井套管特别问题供应了牢靠的依据。为避开套管腐蚀，加强环空爱护液对套管的爱护作用，共对10口井进展了环空爱护液的加注施工，有效改善了套管特别状况

11、，取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力特别现象，对普光1井进展了泄压及压力恢复试验，证明技套压力来源于技套内部本身，油套压力来源于陆相层位渗漏，风险在牢靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题，参加对该井的注热水解堵施工和连续油管施工，使p102-3井恢复正常生产。参加对p303-3井采气树壁厚检测施工， 对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进展检测，重点监控采气树各检测点腐蚀速率，是否消失坑蚀、冲击特别腐蚀、敷焊层是否消失脱落(气泡)等特别腐蚀状况，以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进展升级改造，实现了井下压力计接入scada系统进展数据远程传输查看，并到达数据自动记

12、录并保存在中控室的效劳器上。对p104-1井下压力计消失两次数据特别状况进展维护，保障了井下压力计正常使用。参加申报并获批专利一项，获得普光分公司qc成果三等奖一次。 三、存在的缺乏 在工作中，我也还存在许多缺乏，首先是工作阅历仍很欠缺，工作上许多时候考虑不够周全，在工作规划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致工作开展困难，延误一些重要工作的开展时机，为此还需要虚心向领导和同事仔细学习和借鉴阅历。二是工作中吃苦和钻研精神不够，对工作中存在的问题有时不能够准时跟进、解决，导致工作滞后。三是综合协调力量较差，在与领导和同事沟通中不能很好的把握沟通、沟通的技巧，在协调各同事协作的时候没能做好

13、沟通，许多时候把握不住沟通的重点，导致在与其他同事协作上存在漏洞。四是工作中存在心态急躁、失衡的现象，工作中存在偏激的状况，不能做到以一颗寻常心对待工作，还需要加强政治学习，努力提高个人修养。五是业务水平仍显缺乏，有待进一步提高，往后还需要加强工作根底学问和专业技术学问学习。 四、工作目标 普光气田开发进入新的篇章。在这一年里，作为采气工程技术员，切须加强井况问题分析讨论及采气工程难题攻关，加强新技术的引进，准时解决井况问题，为气井安全、平稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田，是个出成果、创新技术的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身缺乏，还需要努力学习和全面提高综合素养，加快自身成长，力求成为普光气田一名优秀的技术员。