物业周工作总结14篇.docx

《物业周工作总结14篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业周工作总结14篇.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业周工作总结14篇物业周工作总结 篇1 2022年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于_来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间_x小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们治理处秩

2、序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、_西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让_西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，

3、虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。 五、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在_x实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到

4、了公司和业主的好评。 七、由于有了2022年胜利分亨_的阅历，2022年我们在_的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日_节。看小区业主们共享着_盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 九、

5、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，_治理处在_年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家

6、的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。 物业周工作总结 篇2 转瞬间，20xx劳碌的工作已经过去了。回首20xx物业公司客服部可以说是进一步进展、不断完善各项治理功能的一年。其中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，也得到了其他部门的大力大力帮忙。经过一年来全部客户

7、效劳人员的努力，客户效劳部的工作比去年取得了很大的进展，工作制度不断完善和实施，“业户至上“效劳理念深深烙印在每一位客服人员的脑海中。回忆过去一年的客户效劳工作，有得有失。一年来客服部工作总结如下: 一是深化公司和客服部各项制度的落实 在20xx在年初完善各项规章制度的根底上，20xx年的重点是深化实施。因此，客户效劳部依据公司的进展现状，加深了对物业治理的理解和理解。同时，随着物业治理行业法律法规的出台和完善，客户效劳部也准时调整了客户效劳工作的相关制度，以更好地适应新形势。 二是理论联系实际，积极开展客服人员培训 利用客户效劳部每周五的例会时间，加强对本部门人员的培训。培训工作是依据过去一

8、周工作中遇到的实际问题进展的，实现理论与实践的结合，使每个客户效劳人员都能“效劳理念“理解更深。 三、日常修理处理 依据每个周末的工作量统计，“日接待“各种形式的修理报告超过10次。依据不同的修理内容，积极安排工作，努力在最短的时间内解决问题。同时，依据修理完成状况准时回访。 四、区物业费收缴工作 依据公司年初公布的收费指标，积极开展xx、xx收取区域物业费。最终，在物业经理、书记等部门的支持下，公司公布的收费指标完成。 五、能源费收缴工作 如期完成区每季度抄水表收费，完成公司布置的新任务xx区内第一次入户抄水表收费。 六、区底商的招租工作 制定了底商的租赁规划，并在下半年引进“超市、药店“工

9、程。 七、局部建筑的收楼工作 x月完成x、x同时，局部建筑工作已经完成；xx区回迁楼(x1、2单元)收楼工作。 八、期间园区装修布置工作 公司积极完成各节日期间公园的装修布局。今年，公司加大了公园（年轻人关注的节日）期间的装修布局力度xx门及xx圣诞树及其各种装饰品在区大堂买。 九、业主座谈会 前夕，组织了一年一度的业主研讨会。全部受邀的业主都在会议上积极发言，充分确定了物业公司的效劳工作，并提出了合理的建议。 总之，在20xx在20年工作的根底上，我们布满了信念和盼望。在新的一年里，我们坚信，只要我们努力工作，努力工作，积极探究，勇于进取，我们就能“的努力“完成公司公布的工作指标。 物业周工

10、作总结 篇3 转瞬又渡过了一周，回首物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛苦、小处见大美的工作态度。 “金风抽丰无意，落叶有情”，立冬都已颠末去很多多少天了，可满树的叶子照样飘飘洒洒，搁平常，看到此景，脑子里显现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着劳绩”而此时，多的倒是一份难受，他们昨天的工作又白搭了！ 早晨，物业公司各工程部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片洁净，可溘然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍反复工作

11、，早晨的温度当然对比低，可他们脸上却泛着微红，没有牢骚，只想给业主营造清洁、温馨的状况。 物业公司不停秉承一个好的传统协作。假如一个工程、部门要突击完成一项任务，其他工程、部门会伸出橄榄枝，像对待本身的工作一样尽心努力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带对象，这便是一个集团，每每都邑精彩的完成各项任务。 依照团体工会工作要求，组织各工程部女工仔细学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的申报，参会人员深受鼓舞，环绕会议精神、结合本职工作开展积极争论，纷繁表示在往后工作中立异创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的成长供献力气。 物业周工作总结 篇4 武汉悦榕物业效劳有限公司是大都

12、地产集团的附属公司，我们为客户供应高素养和全面的专业物业效劳，并致力于推动伊托邦事业的进展的进展。 回忆这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关心下，全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬吃苦耐劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业公司全体同仁，向集团领导汇报物业公司半年来的工作。 一、经营治理状况 1、完善各项规章制度，建立内部治理机制 物业公司经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场

13、经济进展需要和公司进展需要制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到各物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 2、 公司上下团结务实，效劳意识显著提高 物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想工

14、作入手，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员常常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛。 其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用。 第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在积极参与集团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳

15、意识和业务素养得到提高。 第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实效绩考核我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核考核，起到了相互监视作用。实施以来，员工的工作作风和效劳意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。 3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高 物业公司领导班子糊涂的熟悉到在开展外向业务前，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度（尤其是人力本钱的掌握），才能削减企业亏损、提高企业效益。 选购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监掌握度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，行政

16、人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高效劳，在有偿效劳工程上，实行自购、代购或帮助购置材料方式，以最大限度满意托付方利益。 为了降低费用，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时。 开展修旧利废活动，办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。 二、各部门工作状况 为进一步改良物业公司工作作风，提高效劳意识，标准员工言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体治理人员和员工

17、的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比拟好的效果。尤其是集团效绩工资的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供给，同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作非常重要，为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的任务。 保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间，充实到最重要的岗位以确保小区安全，通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳意识，促进了工作的积极性和主动性，能够准时

18、发觉并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的效劳形象。 保洁部除了在人力本钱上进展严格掌握外，还尽可能的在物料消耗上节省本钱，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的.前提下节省物耗是保洁部降低本钱的关键，保洁部按制定的节能降耗规划在治理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高本钱清洁液剂，清洁用具谁丧失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节省了本钱。 工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所治理设备的保值、增值和正常运转，同时还担当着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明

19、等修补工作。 通过各部门员工的积极协作和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，信任在集团各级领导和部门的帮忙指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标肯定会在不久的将来得以实现。 三、存在的问题 首先，物业公司治理人员起步较低、力量较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高治理人员的业务素养和整体治理水平。 其次，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量和竞争力量。 第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进

20、，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。 第四，培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷，外部沟通少，市场状况了解不深，这需要在今后大力引进人才，快速推动市场开发力量，实行提成等多种安排方法调动市场开发积极性。 这些问题都有待于集团各级领导大力帮忙和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有很多工作存在肯定的差距，我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训，不断进展学习和教育，为物业公司今后的进展制造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型进展的必由之路夯实根底。 物业周工作总结 篇5 敬重的业户： 您好！*陪伴您的时间又多了一周啦。在这一周里，我们始终秉承一

21、切工作以处理业户诉求、效劳业户为第一要务，只为把效劳做到极致。 接下来，我将对过去一周的工作做一个简短汇报，诚邀您提出珍贵的建议。以下是上周工作内容： 1、效劳中心 1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作； 2、洋房大堂张贴家政效劳宣传及公告栏投放海报； 3、辖区内楼宇、公共设备设施的监视巡查、治理以及空置、装修物业的监控治理； 4、宣传文明养宠事宜； 5、组织培训。 2、物管部 1、*标铁皮围挡的跟进； 2、*郡*栋装修垃圾的清理； 3、物管部相关培训； 4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防； 5、跟进苑区装修单位的管控。 3、绿化环境部 1、清洗会所后面景观池； 2

22、、跟进洋房死角卫生； 3、修剪洋房后草坪； 4、鸣翠谷草坪修剪； 5、做好日常养护； 6、组织培训。 4、工程部 1、放消防联动掌握线门岗； 2、修理洋房*栋前人行道破损地砖； 3、处理秀水湾主污水堵塞状况； 4、疏通洋房*栋*单元厨房污水管道； 5、处理日常报修工单。 为了提高效劳品质，我们始终在努力！您的5分满足是我们的不懈动力，*物业全体员工竭诚为您效劳，只为能给您一个五星级家的.体验！ 欢送各位家人们对我们的日常工作进展监视和意见提出，我们将不断进展改良，到达您心目中的期望！ 物业周工作总结 篇6 自20xx年进入物业公司工作以来，我们始终都是仔细工作，努力学习，积极思索。伴随着物业公

23、司治理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特别重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都打算着小区建成后的运行本钱。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益动身，从源头把握好本钱关。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来，无论从工作力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮忙，在公司的关心下，屡次外出进展专业学问的培训(物业治理与电梯治理)，屡次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观学习，使我们的工作力量提高很快，。从而，对我们的进展打下了良好的根底。在这一年

24、的.时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面： 一、参加公司规章制度的制定与修改：物业公司工程部表单、流程图、物业公司工程部岗位职责、物业公司工程部治理方案等，对公司其它规章制度(业主手册、装饰装修治理效劳协议、业主入住房屋验收交接单、装修须知等)提出合理化建议。 二、物业公司办公室的装修：帮助图纸设计、材料选购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。 三、业主房屋装修审批、监视检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体撤除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问

25、题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监视检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。急躁的向业主解释室内装修应留意的事项，对那些违反装修治理协议的业主和装修公司，发觉一处，整改一处，情节特殊严峻的扣除违约金(10家左右)。 四、业主室内工程建立遗留问题处理：工程建立遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特殊辣手的问题报房产公司批准

26、后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特殊是双方穿插施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有局部施工单位不准时修理，让我们的工作很被动。 五、准时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数，准时解决业主的心中怀疑，为业主供应优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多

27、询问，多方协作才会做得游刃有余。 物业周工作总结 篇7 近期为疫情顶峰期，望广阔业主如无特别状况，不要离开小区，小区外的区域人员流淌大，有较大疫情隐患，x地区被确诊患者已经增至x例，特别时期请大家不要随便离开小区，这不仅是为了小区广阔业主，更是为了爱护自己和家人。 xx花园物业每日疫情防控工作如下： 1.门岗保安人员对物业员工逐个体温测量，上岗员工均无特别，并做好上岗人员检查记录; 2.北门保安人员为每位出入小区的业主做体温检查及信息核实登记，体温高于38度制止进入小区， 3.保洁部坚持对公共区域喷洒消毒药品，并记录在册; 4.楼道保洁员使用酒精对电梯轿厢及电梯按键进展消毒; 5.社区及物业客

28、服人员连续通过电话向返洛业主询问身体安康状况，目前所涉及的.几位业主体温均无特别。 xx花园疫情防控工作组职责分工： 组长：xx花园小区物业经理 环境消杀组：保洁部经理及全体保洁人员 秩序防护组：秩序部经理及全体秩序队员 后勤保证组：工程部经理及全体工程修理人员 宣传外联组：客服部经理及全体客服人员 信任政府，信任科学，不传谣，不信谣，做到正确面对及防备，我们坚信齐心协力，众志成城，肯定能够战胜此次疫情。 社区效劳电话：xxxx，居民供应相关线索，社区将第一时间联系相关机构到现场，避开二次传染。 xx花园物业客服电话：xxxx 24小时疫情防控应急电话：xxxx 物业周工作总结 篇8 敬重的X

29、X业主： 您好!我们盼望用最细致入微的效劳，让您感受“真情为业主效劳”的细心尽意。美妙的家，更需要您与我们一起打造，我们时刻等待您的.珍贵意见，共同让XX变得越来越好! 现将上周工作进展展现： 【您的管家】：XX效劳中心 【关 键 词】：有偿清洗地热、保安执勤、清洁。 工程部 营造舒适、安康的居住环境，是我们长期追求的目标。本周进展“有偿清洗地热给业主供应便利”等工作。 客服部 给业主最好的效劳，供应最专业的建议，是客服部门始终的目标。巡察园区，准时发觉问题。 保安部 在本周我们客户效劳部开展“”工作。 维护园区秩序，爱护丽水湾业主的财产安全，准时排解安全隐患是我们秩序维护部始终的使命，本周保

30、安部加强文明执勤等工作”。 保洁部 漂亮的丽水湾是我家，环境卫生靠大家。我们居住的小区就是自己的家园，每个住户都是其中一员都有维护环境的责任。在本周环境治理部开展“清洁、清扫、等”工作。 物业周工作总结 篇9 转瞬又渡过了一周，回忆物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛苦、小处见大美的”工作态度。 “秋风无意，落叶有情”，立冬都已经过去好多天了，可满树的叶子还是飘飘洒洒，搁平常，看到此景，脑子里出现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着收获”而此时，多的却是一份惆怅，他们昨天的工作又白费了! 早晨，物业公司各工程部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、

31、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片干净，可突然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍重复工作，早晨的温度虽然比拟低，可他们脸上却泛着微红，没有怨言，只想给业主营造洁净、温馨的环境。 物业公司始终秉承一个好的传统协作。假如一个工程、部门要突击完成一项任务，其他工程、部门会伸出橄榄枝，像对待自己的工作一样尽心尽力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带工具，这就是一个团体，每每都会精彩的完成各项任务。 根据集团工会工作要求，组织各工程部女工仔细学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告

32、，参会人员深受鼓舞，围绕会议精神、结合本职工作开展积极争论，纷纷表示在今后工作中创新创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的进展奉献力气。 物业周工作总结 篇10 敬重的各位领导： 你们好！ 我叫张勇，专科学历，物流师中级职称；自20xx年2月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。 主要职责内容： 1、对外招商。 2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。 3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好常常性的停电跳闸。 4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。 5、处理好与客户之间的关系，帮助租金的催缴工作。 6、尽职尽责地做好

33、每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持效劳为主、治理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。 下面我将一年来的工作状况总结汇报如下： 一、招商工作：接待来访的潜在承租客户，介绍园区的状况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2个月押金，确定事实上的租赁关系。 2号楼.3号楼对外招商详细明细见下表: 二、装修施工工程：房屋治理 1、主要内容：对已经交2个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，帮助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工工程过程问题解决、完工验收及工程完工交付等工作。 2、施工分两局部，公司统一装修局部，客户自己装修施工局部 主要流程：

34、 （1）客户缴纳2个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满意客户用电插座的合理布局. （2）联系客户自己装修施工局部是否给公司施工队一起施工，假如客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。（原则上从客户下订金到客户入住，时间为60天，）假如客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按客户要求施工。工程部、客户共同监视施工。 （3）完工交付使用，客户搬迁入住。 （4）招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进展协调解决。 注明：公司免费装修施工明细如下： 1、地面铺600cm*6

35、00cm抛光砖； 2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白； 3、轻钢龙骨石膏板吊天花； 4、电器安装：含空调插座、插座、吸顶灯， 5、网线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的局部另收费。 6、另收费局部由施工队自行与客户商谈。 以上装修工程由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户装修施工日期二十天完 成交楼。请工程部领导安排好该工程施工质量监控、施工工程过程问题解决、工程完工交付及该工程完工验收等工作；同时监管装修队落实装修事宜，以免耽搁工程。 三、承受和处理承租客户的投诉及建议要求，准时协调处理： 招商部20xx年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，20xx年8月2号楼公共局部装修完

36、毕，开头对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面： 一方面是楼层的停电跳闸，缘由有：智能电表的使用，给客户解释停电缘由，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到20xx年12月底根本解决。 另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特殊严峻，投诉特殊剧烈，20xx年10月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，由于工程部的积极协作，2、3号楼的渗水、漏水问题根本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理（难点是大厦外墙渗水、漏水待处理） 这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，准时联系处理（也包括晚上、星期六、星期天 免费加班，每月电

37、话费在200元以上）。 四、定期访问客户，加深感情，做好效劳工作的同时帮助租金的催缴工作。 通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期访问客户，回访停电跳闸，渗 水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题；做好效劳工作的同时帮助租金的催缴工作。 五、主要阅历和收获 总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的.工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 六、存在缺乏 虽然,在20xx年的工作中取得了肯定成绩,但还

38、有许多需要完善与加强的地方。 1、实际处理事务的力量还有待提高; 2、与业主的沟通不够,了解缺乏,在往后的工作中应予以加强。 七、展望新年 在新的一年里，我将吸取阅历与教训,面对物业效劳行业日新月异的进展变化，本人将秉承“欢乐效劳，制造价值”的企业精神，不断加强个人修养，使自己具有优质效劳技能和良好效劳意识，坚持效劳至上，不断满意租户飞速进展的物业效劳要求，为公司的进展而不断努力。 物业周工作总结 篇11 无论你从事什么样的工作，专业技术总是根底。作为售后技术，虽然不肯定要求的技术和研发人员一样高xx自从电器公司售后效劳的技术人员以来，我一年四季都在努力完成任何工作。一年来的工作总结如下： 一

39、是坚持全局观念，做好本职工作 无论从事什么工作，坚持全局熟悉都是首要问题，现场技能效劳也不例外。我认为售后效劳的全局是，“坚持企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度。“限制维护客户的好处是提高我公司产品中心竞争力的主要组成局部。做好售后效劳，宣传公司产品，收集公司产品功能间谍，实时改良，更好地满意现场应用要求。 二、擅长沟通，强于帮助协调 现场技能效劳人员不仅要有较强的专业技能学问，而且要有优秀的沟通力量，产品往往由于操作不当，往往不如客户反映质量，所以这次需要我们找到关键点，与客户沟通，标准操作，然后防止产品不信任甚至损害企业形象。在日常工作中更好地与客户沟通，让客户满足是对公司品牌形象

40、的有力宣传。 三、精通专业技能，勤于现场观看 随着电子行业的不断进展和竞争的不断加强，如何做好计算机售后效劳也是增加公司品牌竞争的强大根底。作为一名技术效劳人员，我们应当常常在现场独立思索，与同事沟通，努力不断提高我的业务水平。每一项优秀的售后效劳都代表了客户对公司产品的进一步信任。 四、技能常识和实践操作的程度 在过去的工作中获得了一些理解，在工作中间是特别重要的，工作应当有热忱，坚持阳光的微笑，可以缩短人与人之间的间隔，促进与客户的沟通。特殊是在售后效劳方面。 积极的思想和温柔的心态可以促进工作的改良和工作的顺当进展，在售后工作中有良好的技能和推断力量，使工作顺当进展。 物业周工作总结 篇

41、12 经过这周的工作，让我体会最深的就是工作劳碌时间的不定性；有时候事情特殊多，忙的不行开交；有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己，扫瞄一些建筑标准之类的书籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作为一名年轻工，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应当严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次消失的”问题登记来以吸取阅历教训；遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有阅历的同事寻求解决方法；多听取同事们提出的好的意见、建议，改良工作。 物业周工作总结 篇13 本周工作总结（1月28日2月3日）下周工作规划（2月4日2月10日）总结部门丘北物管处总结人项国兵提交时间2月

42、3日提交部门物管部本周工作总结如下： 1、收电费。 2、对安保人员的工作职责和规章制度进一步催促、巡查、落实。 3、落实在丘北注册分公司所需资料状况。 4、到公安局对保安人员的.备案。 5、处理水淹地下室一事。 急需领导和各相关部门解决与协调的事项如：到丘北工商局询问落实，新的（物业治理条例）规定不能成立分公司，现一个资质只能成立一家公司。状况已汇报起总，等待公司回复。 下周工作规划如下： 1、和开发商一同收取电费。 2、与丘北洁城公司洽谈垃圾清运费。 3、聘请保安人员及清洁工。 备注：xx 填表人：项xx 填表时间20xx年1月13日 注： 1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公

43、司； 2、填表人为各分公司主任和副主任人员； 3、须照实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围； 4、如不按时上报工作总结和规划，每人每次惩罚10元。并计入绩效考核范围。 物业周工作总结 篇14 一、上周工作总结 1)保洁篇 1.完成x号至会所区域路面冲洗; 2.周五下午集中清扫中心绿化大道枯叶; 3.非定点定时时间段生活垃圾捡拾x次; 4.其他应急任务。 2)保安篇 1.针对x号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为，业委会和物业治理处接业主举报后快速到现场处置，叫停现场施工;在物业治理处办公室与业主谈话，宣传物业法规和小区治理规约，开具整改通知书，要求业主整改。 2.劝离路面停放x辆

44、，处理超时违停车辆x辆，锁车x辆，呈下降趋势; 3.整理非机动车辆乱摆放x辆，违规充电x辆; 4.保安周培训，门岗礼仪; 5.其他应急任务。 3)绿化篇 1.场地清理; 2.按养护规划进展; 3.其他应急任务。 4)工程篇 1.公共区域全部x单，完成x单，未完成缘由需要购置材料; 2.住户套内修理x单，完成x单，未完成缘由人员缺乏; 3.协作电梯维保单位，保养x号、x号电梯; 4.完成更新西门岗壁灯; 5.环路路灯检修x盏; 6.其他应急任务。 5)综合篇 1.前台接报修等日常工作; 2.上门收缴物业费，总计上门x次，共收缴全年物业费x%; 3.楼道及外场巡察。 二、本周工作规划 1)保洁篇 1.机动车库清洗; 2.其他应急任务。 2)保安篇 1.连续对路面车辆的常态化治理; 2.强化保安队员沟通力量培训; 3.其他应急任务。 3)绿化篇 1.连续场地清理; 2.按养护规划进展;