物业公司试用期转正工作总结物业公司试用期转正工作总结范文(11篇).docx
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1、 物业公司试用期转正工作总结物业公司试用期转正工作总结范文(11篇)物业公司试用期转正工作总结 物业公司试用期转正工作总结范文篇一 一、标准行为。强化内部治理,自身建立质量提高 1.治理处员工统一着装,挂牌上岗。 2.对住户、客户效劳按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳,适时赞美等工作规程。 3.员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。 4.员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、标准效劳 1.仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。 2.建立了清洁、修理日巡检表,落实交班工作记录本。 3.客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的根
2、底上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,准时上报主管,请示工作。 4.每月对住户来电来访进展月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户询问155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共修理752件,居家修理740件,其它效劳626件,表扬23件。 5.办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。 6.建立完善的档案治理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索名目,共计23盒。同时,初步实施了电子化治理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋治理深入细致 准时处理居家报
3、修和公共区域的报修问题,半年居家修理效劳量高达740件,公共区域752件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的_勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,认真讲解和宣传修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料),骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一局部北苑修理工作,每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影,很多次地感动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随
4、叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋治理维护 1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促户主按规定进展装修,装修申请、装修人员实施ab卡的治理,杜绝违章状况的发生。 2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况,治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。 五、日常设施养护 建立修理巡查制度,对公共区域日常设施、设备进展保养维护,准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修,供水供电系统准时查验、修缮,排解安全隐患,对小区公共区
5、域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、标准保洁效劳过程,满意清洁舒适的要求 监视指导小区保洁工作、,制定标准操作监视流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。 七、绿化工作 生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。 八、账目治理详实清楚 依据财务的分类规章,对于每一笔进出帐,分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录,做好票据治理,准时上交,领用。短短7个月以来,领用收据51本,已上交42
6、本,正使用4本,备用5本。上交现金共计:_元,其中办证制卡为_元。 九、宣传文化工作方面 共同进步,开展批判与自我批判,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业效劳品质,宣传物业的工作及中心心的效劳理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的效劳理念(有理也是无理),准时向业主供应安全学问,安康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持。 每月两次的定期自然气充值效劳,半年共为55户业主供应效劳,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。 屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政效劳,向外联络家电、等有偿
7、效劳。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境,拉近与住户之间的关系。_物业积极响应、参加集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等消遣活动,目前正在积极筹备“_年新春歌舞会”活动。 十、业主的满足就是物业治理效劳工作的最终目标 本次调查共发放调查表份,收回份,总体对物业治理满足度为,其中客服满足度为,清洁满足度为,修理满足度为。 经过7个月的工作,熟识了基层治理工作流程,根本能够将所学学问与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看或许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚恳本身就是最大
8、的敬重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体,随着他们对物业治理工作的了解程度加深和关注度的提高,必定要求提高治理上的透亮度,使物业治理行为更加标准。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们进展和生存的前提。 这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备治理上比拟薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改良和学习。同时,盼望能有时机到比拟成熟的社区学习,把握更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进展横向联系。 新的一年,马上来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热忱,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期
9、望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,制造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们_物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!“_物业,加油!” 物业公司试用期转正工作总结 物业公司试用期转正工作总结范文篇二 一、严格遵守公司各项规章制度,仔细学习业务学问,履行岗位职责,听从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和治理模式,明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应,快速熟识环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,根本把握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺当完成领导安
10、排的各项工作。 三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。 四、做好日常快递收发工作,签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话准时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,准时向有关部门或相关人员汇报。 六.严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带着的一律先问清晰来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点: 一、 对于商户询问和投诉的处理,应效劳热忱、周到、礼貌、用语标准,急躁细致的的受
11、理并做好相应的记录,如遇处处理不了的问题时,要先对客户予以急躁劝慰和解释,稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常修理工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进,快速填写好保修单移交给相关部门,待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、 帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期完毕后又将是一个崭新的开头,作为意邦的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务,努力学习相关学问,提升自己的工作力量,根本改善自己的缺乏。最终感谢领导给了我这次时机,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方
12、面的力量与素养,为公司的进展奉献出自己的一份力! 物业公司试用期转正工作总结 物业公司试用期转正工作总结范文篇三 回忆试用期的工作,已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主效劳到达了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的缺乏,在试用期里我从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上熟悉到了自身的缺乏之处。虽然付出了不少的努力,也取得了一点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结,仔细反思找出问题所在。在下一阶段里使工作更加标准,业主更加满足。 一、重要工作任务完成状况及分析 1、日常接待工作每日填写客户效劳部值班
13、接待纪录,记录业主来电来访投诉及效劳事项,并协调处理结果,准时反应、电话回访业主。 2、信息公布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约30屡次。运用短信群发发送通知累计54000条,做到通知拟发准时、详尽,表述清楚、用词精确,同时积极协作通知内容做好相关解释工作。 3、业主遗漏工程投诉处理工作2022年我客服部回访率98%,工程修理满足率96%。 4、入户效劳意见调查工作我工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高世纪城小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
14、二、工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难 1、由于我均未经过专业的物业治理培训,关于物业方面的学问仍需系统学习,效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时; 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴,水电费预交费用缺乏。 4、客服工作压力大,员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率,简化工作难度。 三、日后工作的努力方向及工作设想 我在做好收费及日常工作的根底上,连续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和效劳标
15、准,并根据目标、预算和工作规划准时做好各项工作。 1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 2、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高效劳质量; 3、强化部门工作纪律治理,做到工作严谨、纪律严明; 4、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、精确。 综上所述,试用期,我工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定的成绩,但还没有完全到达公司的要求,离先进物业治理水平标准还有一段距离,我今后肯定加强学习,在物业公司经理的直接领导下为业主供应标准、快捷、有效的效劳,仔细做好接待工作,为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛,提升公司的效劳品
16、牌。 物业公司试用期转正工作总结 物业公司试用期转正工作总结范文篇四 在这段时间里,我主要的工作是安全保卫,通过熬炼,我熟识了公司保安的整个操作流程。 一、自我端详 我于2022年_月_日成为_公司的试用保安,到今日已经快1个月了。在这段时间里,我自认能够完全胜任工作,现申请转正。 作为一名新人员,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的公司文化,让我很快完成了这一转变。 在这段时间里,我主要的工作是安全保卫,通过熬炼,我熟识了公司保安的整个操作流程。在工作中,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;效劳方
17、面不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,盼望能尽早独当一面,为公司做出更大的奉献。 二、自身的问题 固然,初入职场,难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮忙,感谢大家对我工作中消失的失误的提示和指正。 经过这1个月,我现在已经能够独立处理本职工作,固然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己业务力量。这是我的第一份正式工作,这段时间以来我学到了许多,感悟了许多;看到公司的快速进展,我深
18、深地感到傲慢和骄傲,也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,表达自己的人生价值,和公司一起成长。 三、转正申请 在此我提出转正申请,恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为公司制造价值,同公司一起展望美妙的将来! 物业公司试用期转正工作总结 物业公司试用期转正工作总结范文篇五 时间飞逝,转瞬间,做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极气氛和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统治
19、理职员带下世人憧憬的学习平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。 一、总结历史 在运维中心工作期间,我工作仔细,具有较强的责任心和进取心,极富工作热忱,的确完成上级交付的工作,擅长与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,协作各局部负责人胜利的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注意自己的个人进展,不断努力学习系统、网站架构学问。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统效劳和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点效劳的流量信息等,能准时查看并报警所引起的网络效劳相关故障,能注意公司的种种流程细节,拥有了一名系统治理维护员的根本工作技能。 二、回忆历史
20、 九月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,始终都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布状况,以及在系统中各种常见网络效劳的搭建,包括学习系统根本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的公布,对后台数据库的治理,通过各种娴熟的根本操作之后,在此之上,我为迎合公司的进展需求,在网络效劳监控方面我预备了各种实战阅历;在上级的指挥下,我单独一人自主搭建了新版本软件nagios监控效劳器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的效劳器媲美,在此根底上,为了更好便利的治理,我又讨论了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之治理人员能第一时间更清楚的了解网站后台效劳器的负载状况。 十月份,通过我们部门定
21、期的进展小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和向往,为此我讨论基于各种网站类型的公布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站效劳器的公布,样使我今后在监控,大事处理方面做好了充分的预备;为此,我特地独立创立我们部门的bbs论坛,并且公布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进展访问与沟通,以便利我们公司部门员工的共同学习和沟通。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参加了公司内部测试,协作公司对新版本的bug,并准时提出问题。由于公司正处于现阶段进展之中,所以我必需迎合而上,协作其他部门积极工作,争取能为公司的进展
22、出一己之力。 三、瞻望将来 在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的简单效劳,它是我的核心工作,它的完成状况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,由于时间的安排,有许多多学问未能准时稳固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参与实际建立和规划,使自己能更加敏捷应用系统网络学问,并积存处理相关特别阅历。同时,自己也要不断努力与充实自己,讨论shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发大事的效率提高,以及nginx和squid这些常用的效劳搭建。在今后的一年里,也会参与相应的证书考核,不断晋
23、升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it学问,搭建各种效劳器学问,包括自己学习小型机跟进步英语水平。 物业公司试用期转正工作总结 物业公司试用期转正工作总结范文篇六 我叫,是今年的应届毕业生。20xx年x月x日,我通过面试,来到贸易有限公司工作,不知不觉已有三个月了。在这三个月的试用期里,我努力适应新环境,虚心学习,积极工作。这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了美妙的回忆。 回忆这段时间的工作,售后部门对我来说是一个全新的工作领域,作为晶弘冰箱的售后负责人,自己糊涂熟悉到其职责的重要程度,用户的每一件小事,都是我们的大事,一个品牌的建立是靠良好的口碑建立起来的,而一个品牌的售后则是口碑的重要
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