物业公司年度工作总结和来年工作计划.docx

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1、 物业公司年度工作总结和来年工作计划 物业公司年度工作总结和来年规划 一年来，在仁兴集团董事会各级领导的关怀和帮忙下，在各分公司的理解和支持下，物业公司经营班子经过不懈努力，实现了年初预定的目标，现将2023年度各项工作总结汇报如下： 第一：完善各项制度、建立内部治理机制。 物业公司经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围，由内部效劳渐渐走向外部效劳，争取从市场中猎取效益当做今后可持续进展的必由之路。要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，公司本着实事求是的原则，今年初，总经办组织各部门主管级以上经营班子，共同争论、献计献策、确定按“五大部门”去分解2023年度公司各项工作，即细化

2、为：城市豪庭治理处；提升效劳标准,创市优小区;城市花园治理处；标准治理，专心效劳；程部工；年度无重大设备事故：保安部；年度无重大刑事案件、治安大事。总经办负责统一跟进、协调和检查考评，将实情汇合呈总经理；赐予综合指导、疑解、支持并订正缺乏;要求责任人：坚持贯彻公司对每位员工爱岗敬业、努力工作、促进各项工作有序开展。二是要求责任人周、月要有工作规划、有安排、有检查、有落实的工作步骤，使各类工作都能深化、细化、得到有效落实。三是通过每周一晨会、周检和公司例会总结进度，找出差距，对存在的问题，要求限期整改，以保持各部门工作目标循序渐进朝着有利方向进展。其次、专心效劳，努力争创效益。 坚持以业主为中心

3、，一切为业主：急业主之急，想业主之需， 是实现工作目标的宗旨。今年城市豪庭治理处，共接待业主诉求16条，除仁鑫酒店天面风机噪音大和小区监控、可视对讲这二项没有解决外，其它事项都得到满足回复；特殊是B栋22042304房内天花渗水问题。经受了困难的排查，并在地产工程部的大力帮忙下，得到满足解决。其它4户的房内渗水也准时赐予解决，没有发生一起因渗水等问题造成邻里纠纷。日常正常供水、供电保证率为98%，小区业主家中报修准时修理率100%，小区地上地下、各楼层、大堂、花园洁净干净，环境舒适，四害消杀准时，花草树木绿荫葱蓉，修剪准时，进出治理登记清晰，保安效劳礼节礼貌较好。车场治安正常、停放有序。今年上

4、半年小区业主和酒店员工的摩托车急剧增加，公司准时安排标准车位、增设停放点，并安装好充电插线板，深受到好评。今年保安员主动帮忙业主送物、送煤汽多达上100起，收发快递1000件以上，无须任何酬劳。夜间巡逻发觉多起业主家大门钥匙遗忘在门外，当值保安按规定二人敲响业主大门，受到业主赞扬。林工拾金不昧，捡到现金归还失主，业主拿出酬金林工谢绝，受到公司通报表扬和嘉奖。今年城市豪庭小区各种费用收取率到达93%（还有18户没有装修，2户没收楼）特别户7户上报公司。这些事实充分说明：只有专心效劳业主，才能制造效益。 第三、合理使用各类开支、降低本钱。 今年以来：城市豪庭小区房屋主体、各类设备设施修理费用不断增

5、加，城市花园一期3、7栋收楼、面积扩大，各类入户 手册、装修治理、消防、垃圾清运各类资料印刷，公司建立办公区，各种软件及办公用具都需要较多费用开支。公司总经理坚持勤俭节省的原则，做到简约、不奢华。能用的尽量不添臵。对必需开支的，在确定规划后做到货比三家，以最小资金办合理的事情，绝不铺张铺张，正常会议报告和文档使用时，仔细在电脑上修改，确定后再打印;巡查登记等表格施行正反两面使用,尽量节省本钱。 今年四月份，城市豪庭6台电梯频频消失故障，业主有些反映，总经办准时发函到快意电梯客户区，快意公司先后派专技人员前来整改，并免费更换了三台电梯钢丝绳：C栋客梯因导轨安装缘由导致轨道垂直偏差0.13mm；影

6、响电梯乘坐舒适度，常伴有跳动或振感剧烈。在董事长的大力支持下，由韦总前来免费更换了12只6轮滚动道靴。综合今年电梯修理费和材料节约共计5万元左右。11月份在董事长的亲切关心下，由涂总、黄总、敬总一并去快意公司恰谈，汇合城市豪庭小区6台电梯故障和隐患，要求快意公司派专家前来解决。目前，按原定整改规划根本完成80%，年尾可望整改全部完工。这充分说明：物业公司的每项重大工作，都离不开董事长及各级领导的关怀、帮忙、理解和支持，在此,物业公司经营班子表示万分感谢和崇敬。 城市豪庭B栋外墙、顶端外护扳脱落，修理一次共节省上千元，地下车场消防管法兰爆裂、北门消防管阀座法兰爆裂，这2次修理节省了近500元的费用。对辖区的灯光照明，适时调整光度，