物业员工心得体会和感想物业员工心得体会简短(七篇).docx
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1、 物业员工心得体会和感想物业员工心得体会简短(七篇)对于物业员工心得体会和感想一 我是初次接触物业治理工作,对综合治理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。 一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。 另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、做好物业治
2、理工作规划,心系本职工作,仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据治理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的.要求准时进展对账,没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴效劳费。结合_的实际,在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费
3、,定期予以收缴、催收,20_年全年的效劳费已全额到账。 四是合理掌握开支。 合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监视关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。 半年来,我主要从事办公室的工作,_的文案治理上手比拟快,主要做好了以下2个方面的工作: 一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。 二是档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作,我实
4、行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和治理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在20_工作半年来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位; (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持
5、好的工作状态; (三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责; (四)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少,缺乏相关工作阅历,本年的工作存在以下缺乏: (一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对20_年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务学问
6、的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂,处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 对于物业员工心得体会和感想二 一元复始,万象更新。新的一年马上开头,综合客服部也面临了全新的环境与考验,依据自身的状况,做出以下工作规划 1、以客户为中心,大力提升效劳质量。 1查找、制造时机实行多种形式与客户加强沟通,比方:上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。准时把握客户的信息,把握客户需求,并尽努力满意客户需求,为客户供应高附加值的效劳。提高顾客满足度。 2利用helpdesk治理软件,注意客户信息的收集
7、、分析、比拟;依据客户反应信息,准时做出反映。 3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。 4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,准时为客户解决问题。 5标准、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱效劳。 2、全力协作政府机关,做好公共效劳工作。 2.1准时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 2.2一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。 3、严控外包方,把好质量关。 3.1利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方效劳的质量掌握与治理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的治理形成“严、细、实”的工作作风。 3.2对于像“
8、外墙清洗”等类似的一次性外包效劳活动,派专人跟进,发觉问题,让其马上整改,严把质量关。 4、畅通沟通平台,做好宣传工作。 4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,准时更新丰富宣传栏信息,将工程部的有关治理信息、效劳信息及外来信息等准时公布给业主。 4.2向广阔顾客全面展现、树立物业部的良好形象。 4.3对于业主普遍关怀的问题,利用宣传栏以专题的形式公布给业主。 4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 5、强化员工培训,提升员工素养。 5.1以培训规划表为根底,侧重培训客服人员的“效劳意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素养。 5.2开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培
9、训;拓宽培训形式。 5.3注意培训后的效果验证与考核,最终到达提升效劳品质的目的。 6、加强内部治理,执行质量体系要求 6.1加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能娴熟把握并有效运用到工作中。 6.2改良电子档案、文档档案的治理方法;明确档案治理相关制度、治理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 6.3加强前台效劳、员工纪律方面的治理。 6.4有效利用iso9001-这一治理工具,科学化治理,标准每一个效劳过程、效劳细节,并记录保存有效数据,提升效劳质量。 6.5加强各种规划、流程的执行监察力度。 7、努力提高,适时跟进 7.1持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类
10、优秀示范园区”。 7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避开美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。 7.3争取创立“花园式单位”,做好相关工作。 7.4治理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。 客服部将在完善时空工程部的领导下,连续根据工程部的战略部署及要求,帮助工程部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高效劳品质及为把实创上地物业得治理精华发扬光大而连续努力。 对于物业员工心得体会和感想三 一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以效劳无止尽的工作追求,
11、较好的完成了各项工作任务。为了积存阅历,查找差距,提升力量,现就去年工作状况总结汇报如下: 一、坚持原则,严谨细致,仔细做好账务核对 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔认真细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从微小处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我单独反复点验,反复核对,确保不出一点过失。 二、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律 因财务工作是公司的核心部门,会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准
12、、严谨。我严格遵守财务纪律,根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求,进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明缘由,坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视,保证了会计凭证手续齐备、标准合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整,切实发挥了财务核算和监视的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核,经得起随时检查。 三、勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线 尽心尽职做好柜台效劳工作,准时整理好破币和散乱
13、现金,按时发放员工工资。由于实际工作状况的特别性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲酬劳,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,常常加班加点工,起到了先进和典范的作用。 同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何状况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清晰,各种票据完全真实,一分也没过失。账款相符,心理坦然。 四、兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴 我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费
14、用的准时收取,就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理,开发商车库租金的催缴治理,车位占用费的定期清查治理,以及有偿效劳费收入、场地占用状况等相关费用的治理。在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观看步行街广场的场地使用状况,核对收费状况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流淌上的顺畅。 五、顾全大局,团结协作,做好住户效劳工作 作为效劳行业的一员,心中时刻装载我
15、们_的效劳理念:住户的满足是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑效劳,让住户感受到我们的热忱。由于多方面的缘由,上半年我前台职员流淌频繁,给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,心情好,态度谦。 六、任劳任怨,听从安排,做好公司交代的其他事项 5月份,公司统一部署对小区全部住户进展住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监视。但我更知道,公司的荣辱得失与
16、自己休戚与共。没有摆自己的客观状况,听从安排,克制困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的力量去说通业主,记录业主反映的问题,并快速反应给相关工作人员,最终顺当做好了满足度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。 一年以来,个人工作经过不断的仔细探究,阅历积存,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强: 一是坚持学习,提高了业务水平。我于_月份再次报名参与了2022年会计从业人员资格考试,并在_月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍,自学业务学问,不断充实自己的工作阅历和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量
17、、文字语言表达力量等方面,都有了肯定提高,较好的适应了工作的需要。 二是加强了效劳意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,急躁解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里,我虽然能根本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在许多缺乏之处:首先,由于科学技术的快速进展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于常常顾这头没顾到那头,没有尽到治理者的治理责任。针对诸多存在的缺乏,在以
18、后的工作中,我还需要: 1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系; 2、进一步加强业务学问的学习,提高自身素养与业务水平; 3、进一步管好财、理好账,做好常常工程开支。 新的一年已经降临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,承受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。 对于物业员工心得体会和感想四 甲方:_ 乙方:_ 甲乙双方就日常保洁事宜,经友好协商,本着公平互利、双方自愿的原则签订本合同,以便共同遵守。 一、效劳内容 乙方为甲方位于_工程_区域依据本合同的要求供应日常保洁效劳。 二、效劳期限 自_年_月_日起至_年_月_日止。 三、效劳范围和标准 效劳范围、要求和标准详见附件一清洁作
19、业指导书 四、保洁效劳费用和付款方式 1、保洁效劳费用 保洁效劳费用按每人每月元,共人,(本保洁效劳费用每年_月_日依据社保缴费、最低工资标准的调整,作相应调整;本保洁效劳费用系综合包干单价,该综合单价包括乙方人员的薪酬、社会保险费、劳动关系解除补偿金、防暑保暖费、劳防用品费、带薪年休补贴、奖金等一切除高温季节津贴以外的费用); 治理费:_元;税金:_元 合计:_元 高温季节津贴:_元/月(_月_日-_月_日,按实际工作日计算) 合同总合计(暂定):_,(大写):_元整 2、付款方式 每月结算一次,乙方于每月日前向甲方供应结算单及发票,甲方在收到发票后的次月日(如遇休息日或节假日,付款日期顺延
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