物业公司防疫防控应急预案三篇.docx
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1、物业公司疫情防控应急预案三篇物业公司疫情防控应急预案 1一、组织机构与职责分工1、传染病疫情防控应急工作领导小组: 组长:总经理副组长:分公司经理组员:工程负责人职责:组织领导传染病疫情防控应急工作,在领导小组统一指挥下, 使应急工作扎实有效地开展,同时向客户单位、疾控中心准时报送相关信息, 协同有关卫生部门做好传染病疫情把握工作。2、传染病疫情防控应急工作小组: 组长:分公司经理副组长:工程负责人组员:工程各级治理人员工作职责:组织指导预防把握传染病工作,预防、把握、检查及有关状况收集,把各种信息准时报送给客户单位。并在专业人员的指导下进展现场应急处置。二、健全制度防控有力1、责任制度:各分
2、公司经理为防控工作第一责任人,各工程经理为责任报告人。责任报告人要认真履行职责,准时上报有关状况,各部门要乐观协作责任人的工作,担当相应的防控责任。2、疫情报告制度:对消灭传染病疫情或疑似传染病疫情如型冠状病毒、SARS、手足口病、疑似血吸虫、艾滋病、狂犬病、禽流感、流脑、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二号病、腮腺炎、水痘等传染病,各个工程要马上通报给责任报告人和客户负责人,同时将病人实行隔离,马上通报区疾控中 心、客户办公室,并由疾控中心对其进展诊断检查,如确诊为传染病,将按疾控中心的要求对病人进展隔离治疗。3、晨检制度:每日早接时间,对责任区内安康状况进展观看、询问, 做好个人清洁卫生的检查,如
3、有传染病或疑似传染病病人,要马上报告给责任报告人,并做好记载。4、缺勤登记制度:做好缺勤的登记,弄清缺勤的缘由,如遇缺勤人员与传染病相像的病症,应马上报告领导小组,应马上核实患病状况,做出相应处理。必需具有医院病情证明,才能允许返岗。5、就诊登记制度:做好就诊登记,凡觉察有传染病或疑似传染病,应登记在册,准时向领导小组汇报,准时向有关单位汇报。6、值班制度:行政人员依据要求切实认真做好值班工作,领导小组成员。要做到信息 24 小时畅通,做到随时能联系。7、传染病预防宣传制度:利用讲故事、黑板报、宣传橱窗等宣传方式准时对员工、业主进展“预防传染病”的宣传教育。8、清洁制度。每天进展清洁扫除,坚决
4、不留卫生死角,保持室内通风换气,保证有良好的卫生环境。9、责任追究制度:对疫情有迟报、谎报、瞒报、漏报或处置不当的, 要追究有关负责人和当事者的责任。10、员工不能执行本预案为严峻违纪行为,应予以解决劳动合同,并不予补偿,业仆人员不能协作被预案执行,应上报主管单位处理,第三方不能协作预案执行,应告知客户及相关政府机构处理,如遇情急状况,可以实行适当的强力措施,把握事态进展,等待上级机关处理。三、传染病预防措施1、要客户、员工等人员的身体状况,如有不适,马上报告校医。2、加强个人卫生,勤洗手,保持生活环境和工作环境的空气流通,多参与体育熬炼,增加自身抗病力量。3、尽量不要去人群密集的地方,人群集
5、中的场所须保持清洁及空气流通,窗户必需经常翻开,如觉察疫情,尽量自我隔离,不参与各种聚会,必需要外出时应佩戴医用口罩,或者 N95 型口罩。4、常触摸的物品和器械,如桌椅凳子、玩具等要进展定期消毒并做好登记。5、洗手池旁应备肥皂,洗手后一人一巾。6、大型室内集体活动或会议应留意场地空气流通,清洁卫生。7、要抓好餐饮治理,饭菜品种多样,留意食品安全,不吃、不接触野生动物,生食、熟食要严格区分。要求餐前必需洗手,严禁多人使用盆装水洗手。8、应符合卫生要求,要求炊事员及值班人上岗操作前必需洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。9、有关防病信息,除按正常渠道外,不得擅拘束闻媒体公布,留意正确宣传,防止恐慌,
6、以维护稳定。四、现场应急处置程序1、觉察传染病病人,必需准时向当地疾病预防把握中心和客户主管部门报告。并马上对传染病或疑似病人及相关人员隔离,等待医务、防疫工作人员到后,按医务人员要求进展处置。工作人员要按有关规定冷静应对,做好现场人员的稳定工作,并同时向当地政府、医院、防疫部门报告。2、传染病病人的诊断以政府向社会公布的定点医院诊断为准,任何个人不得自行散布疫情,否则将追究责任。五、后勤保障和物质预备要保证预防把握传染病所需经费。按防疫部门要求,储藏消毒器材、个人防护物品比方口罩、手套等,以保障应急任务的执行。六、评估总结传染病疫情大事处理完毕后,要认真对处理过程进展评估总结,分析阅历教训,
7、提出类似大事的处理改进意见,并形成书面材料,归档。在大事处理过程中,也应留意相关资料的搜集整理。七、培训与演练定期针对制定的传染病防控应急处置预案组织员工进展演练,使员工娴熟了解和把握相关流程,预防和杜绝安全事故的发生。八、落实责任应急处置工作实行责任追究制度,工程负责人是第一责任人,各应急小组负责人和成员责任落实,各司其职。本应急处置预案未尽事宜,依据国家有关法律法规和客户的相关规定执行。物业公司疫情防控应急预案 21. 目的使物业公司全体员工对突发大事具备快速反响力量,做到遇突发大事有步骤、有秩序地实施各项紧急措施,以确保物业治理区域内的公共人员及财产的安全。2. 范围2.1 适用于各部门
8、3. 大事级别的定义3.1 三级大事:预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情3.2 二级大事:高度戒备状态本地已发生高传染性疫情3.3 一级大事:高度紧急状态本物业治理区域已发生高传染性疫情4. 大事处理组织机构、职责分工4.1 成立紧急防疫领导小组4.1.1 物业总经理任小组组长,各部门经理为小组主要成员。4.1.2 小组组长为物业治理区域的紧急防疫最高领导人,小组成员需听从组长的统一指挥和领导。4.2 小组组长主要职责4.2.1 依据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。4.2.2 宣布进入紧急状态,准时开会布置防疫小组工作。4.2.3 向上级机关和主管部门汇报本物业治理区域的卫生防疫工
9、作布署和实施状况。4.3 各部门主要职责4.3.1 综合部加强公共卫生宣传工作,保证信息畅通和准确性,各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。4.3.2 客服部负责环境卫生和客户沟通工作,依据组长安排调整消杀工作。4.3.3 工程部负责保障风系统卫生安全,依据组长安排调整消毒工作。4.3.4 安保部负责物业治理区域进出人员及车辆的治理把握工作,依据组长安排调整安全保卫工作。5. 通用处理程序5.1 从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介准时了解、把握和收集各类公共卫生方面信息,保证信息渠道的畅通。5.2 通过通告、宣传栏等方式向客户进展公共卫生信息的宣传,并严格保证此类宣传公布的权
10、威性和时效性。5.3 宣传资料的汇总应准时发放到物业公司各部门及外包单位。5.4 建立并实施对本物业治理区域的定期消毒制度,加强对垃圾的消杀与清洁力度,生活垃圾用垃圾袋盛装,准时进展无害化处理,保证日产日清。5.5 依据季节性及虫害生存特性进展重点消杀安排,防止通过虫害传播病菌。5.6 确保防疫物资的选购,保证选购准时、供给充分。5.7 坚持每周对空调过滤网、风口进展消毒,保证各区域的空气流通及空气质量。5.8 每周对生活水泵房进展检查,保证生活用水安全。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进展消毒,并由专人负责检查。5.9 加强对进入本物业治理区域的车辆及人员的治理,对进入的车辆进展消毒,给
11、进入的人员测量体温,杜绝闲杂人等进入,维护公共安全,防止疾病传播。5.10 严格执行汇报制度,不造谣、不散播未经公司证明的有关信息。5.11 严格把握外包公司人员流淌,如更换人员或请假外出必需登记并通报物业效劳中心。6. 特别处理程序6.1 为削减对环境的污染及保证消防安全,日常防控消毒制止使用过氧乙酸。6.2 直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。6.3 如发生重大疫情,相关部门或政府机关需对本物业治理区域实行全封闭紧急隔离治理,物业公司应准时通知全部人员,物业治理区域内全部单位和个人应无条件的承受和协作政府部门工作。物业公司各部门员工依据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。6.4
12、 本预防措施将依据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。7. 特别岗位要求7.1 保洁员应正确把握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法,进入客户区域更应实行防护措施(戴口罩、手套),避开穿插传染。7.2 安保部门岗对大厦实行封闭治理,杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温,对进入的车辆进展消毒,以保证公共安全,防止疾病传播。7.3 客服部接待人员应加强与客户沟通工作,随时了解客户对防控工作的需求,并准时向客户通报公司防控工作安排。7.4 客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作,准时将疫情的预防状况及预防消毒措施以书面形式进展通报,使客户了解本物业治理区域防疫工作的进展,并发动客户能自觉的协作、支持
13、物业公司的防疫工作。8. 不同级别的紧急传染性疫情大事处理程序8.1 三级大事处理程序(预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情)8.1.1 由物业总经理召开专项会议,宣布进入预警状态,准时安排布置各部门的各项工作。8.1.2 进入预警状态后,各部门经理应召开本部门发动会,将组长布置工作准时传达给部门员工,并将各项工作落实到人,各部门可依据实际状况进展调整。8.1.3 综合部加强公共卫生宣传工作,保证信息畅通和准确性,各种信息应准时公布。做好疫情防控工作的物资预备。8.1.4 客服部负责环境卫生和客户沟通工作,随时了解客户对防控工作的需求,并准时向客户通报公司防控工作安排。依据组长安排调整工作。8
14、.1.5 消毒工作在日常防控治理根底上,对消毒频次进展调整,安排保洁公司对消毒次数进展加密,对消毒效果进展监视检查。8.1.6 工程部负责保障风系统卫生安全,依据组长安排调整消毒工作。8.1.7 安保部依据组长安排调整安全保卫工作重点并协作各部门的工作。8.1.8 预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏,当疫情消灭时启动相应处理程序,全部程序的启动需报组长审批。8.2 二级大事处理程序(高度戒备状态本地已发生高传染性疫情)8.2.1 依据政府防疫部门的要求,物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。8.2.2 综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作,把握员
15、工的身体安康和出勤状况,做好物业各项防疫物资选购供给工作,加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生治理。8.2.3 客服部负责对内、对外的联系,对内要准时通知、联系、宣传及沟通,保证客户了解状况,对外要依据组长安排准时进展通报。同时负责安 排、监视和检查保洁公司对本物业治理区域的清洁卫生和消毒工作。8.2.4 工程部负责对物业设备、设施的消毒工作,保证各类设备正常运转。8.2.5 安保部负责对本物业治理区域实行封闭治理,有突发大事时准时维护现场秩序,帮助各部门工作。8.2.6 本物业治理区域内的全部施工装修工作应停顿,特别需要的施工必需由小组组长审批。8.2.7 物业公司全部员工担忧排出差或去往中
16、高风险地区,凡出差或去往中高风险地区再返回单位上班的人员,应隔离一段时间前方可上岗。8.2.8 物业按要求实行封闭治理时,客服部负责发函通知全体客户,安保部负责安全检查,全部人员凭出入证进出。8.2.9 建立汇报制度,有状况准时向主管领导反映,未经紧急疫情小组组长批准,不制造、不散播未经公司证明的各种有关信息。8.2.10 建立倒班工作制:依据疫情需要,结合公司内部工作特点,为保证公司正常运转,避开员工穿插传染,各部门依据部门状况实行倒班制。倒班原则为部门分 A、B 两个班次,要求做到每周一倒班(或几天,视状况而定),两个班次不穿插工作,处于相互隔离状态,以记录本或 方式联系布置工作,各部门应
17、保证部门工作的连续性。各部门经理应分别在 A、B 两组,如一部门有状况,另一部门经理代行职责,杜绝公司各项工作、档案治理消灭失控现象。倒班工作制方案须报小组组长批准前方可执行。8.2.11 综合部8.2.11.1 依据疫情要求,准时选购相应预防物品,保证预防物品供给充分,并发放至相关部门。管业部负责存放防护隔离衣。8.2.11.2 参考本市卫生部门开出的预防处方,选购必要的防护用品、药品发放员工,保证员工的防护安全。8.2.11.3 将近期收集到的有关疫情状况及预防措施张贴在本物业治理区域内的公共区域,做好防疫宣传工作。8.2.11.4 组织安排各部门进展疫情预防培训工作,对公司员工进展总发动
18、,保证公司全部员工了解疫情,养成良好的生活习惯,留意个人卫生和家庭卫生,并把握预防防护措施。员工上岗时应做好自我防护措施,避开相互传染或与客户穿插传染。8.2.11.5 依据疫情及结合治理处安排,为避开相互穿插感染,安排倒班工作,监视各部门出勤状况,保证治理处各项工作正常运转。8.2.11.6 建立员工联系档案,准确把握治理处全体员工的住宅地址、联系 ,保证治理处全体员工联系通畅。8.2.11.7 建立监把握度,每天上午统计上岗员工的安康和出勤状况、在家休息员工的安康状况,以及员工家属安康状况。员工外出必需登记,每天上午向组长和治理处汇报。8.2.11.8 依据自身条件设立自助卫生站,放置消毒
19、纸巾及消毒棉,供到访的全部人员使用。8.2.12 客服部8.2.12.1 准时与卫生防疫部门和地区政府机关联系,了解目前疫情状况和实行何种预防措施,如何进展正确操作。8.2.12.2 做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作,尤其是保洁员工的培训和宣传工作,每天检查保洁员工的出勤状况和安康状况。8.2.12.3 依据有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作, 保证保洁人员能够正确进展本物业治理区域的消毒工作。8.2.12.4 对物业治理区域进展整体消毒,针对不同疫情作好预防疾病传染工作。具体消毒工作由客服部安排保洁公司负责。保洁公司应做好保洁员工培训工作,使员工正确把握各种消毒方法和个人安全
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