物业员工上半年工作总结汇报(3篇).docx

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1、 物业员工上半年工作总结汇报(通用3篇) 20xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，根本完成公司xx年底制定的上半年工作规划和经营目标，现将上半年工作总结如下: 一、经营状况方面 20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍旧在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在全部的经营收入中，有绝大局部要支付员工的劳动酬劳，还有相当局部用于支付治理费用、纳税以及日常的修理养护费用，为了保住公司原有成功果实，实现公司顺当运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的状况下，公司经营班子与全体员工共同克制资金紧急、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在

2、上半年的工作中完成了董事会交付的任务。 二、人力资源治理方面 由于XX治理处原经理离职，办公室人事调整，原治理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理；总经理办公室原设主任人，今年新增品质治理人员1人。目的是培育公司现有的人力资源力气，为内部职工供应晋升时机和良好的职业进展前景，加强内部治理与外部联系，公司对各治理处能在原有治理体系下实行统一标准，在工作上予以引导、检查、监视，力争使整个治理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质。 三、财务治理 1、严格合同审核程序，实行使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公正、公正、合法、安全。 2、严格报账审核程序，完善财务手续。 3、开展月资金规划

3、会，做到开源节流、合理运用资源配置。 4、严格出入库治理，预防维保公司偷工减料行为。 四、抓好制度建立。 在经营治理中，准时总结阅历教训，进一步完善公司原有制度。 1、XX公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了连续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的治理理念，与时代同步，上半年公司现有治理模式重新改版了20xx版员工手册，实际成果已运用在工作中。 2、公司实行月工作规划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监视落实治理处月工作规划的实施，对上月未执行完毕的规划，滚动进入下一个月，以保证规划工作的连续性和连贯性。 五、公司人员流淌状况 上半年人员流淌相对较大，冶金治理处在较短时

4、间内得到了掌握，较为突出的是XX治理处新进人员22人；辞职22人，特殊是护卫部人员流淌率达94.7（新进人员18人、辞职18人）。公司对此加强了治理，一是派总经办准时对标兵岗、车场班进展现场培训，使员工尽快把握上岗的根本技能；二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，依据状况赐予解决，准时为XX护卫部购置电磁炉，为保卫药厂的公司员工购置微波炉。目前，员工的流淌状况已经有效缓解 六、培训工作方面 1）为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体治理水平，适应社会经济的进展趋势，提高公司从业人员的专业学问技能，公司选派了局部员工参与建立厅进行的行业外派培训。使受训人员在物业治理专业上有了肯定的提高，

5、并将培训成果运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺当拿到上岗证书，公司不担当培训费用） 2）日常的培训鉴于XX治理处在xx年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进展了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及治理处对二次装修的治理规定，了解治理处对客户的效劳承诺，更好的为客户效劳，维护公司正值的利益，业主的合法权益；共同温习员工手册，对XX治理处进展全员关于行为标准的培训；学习是需要不断积存的过程，公司将尽力引导全体职工喜爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建立成学习型的企业。 公司对内部提拔的

6、人才及新引进的人才赐予良好的支持平台，赐予充分的信任度及学习时间适应新岗位。 七、对治理处的支持帮助 1、落实部门的培训工作，催促并现场参与治理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作标准的培训。 2、新晋升工作人员治理阅历缺乏的状况下，公司赐予强大的支持，如二次供水检测，对外连接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。 3、原由治理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，xx年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地局部，公司已经签订合同并收取场地治理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于治理处有序的进展治理，为客户供应了工作的便捷，同时为公司

7、也增加了收入。 4、帮助治理处对大厦、商场、酒楼进展防火排查工作。 5、帮助XX制定药厂新的秩序维护治理方法及停车治理方法。 八、企业文化建立方面 1、工会组织职工春游活动，增加员工的分散力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。 2、提倡人文关心，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工赐予了亲切的问候和关心，并发放了过节费；为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。 3、民主评比季度效劳明星，选拔、树立典范。 4、提倡勤俭节省的良好风气；推发动工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创XX的美妙将来。 5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业学问及法制法规信息，公示公

8、司先进个人，到达内外沟通、鼓励先进、催促后进的目的。 6、在酷暑降临之际，给员工发放防暑降温药品。 7、帮忙员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障效劳。 九、劳动关系方面 社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关心与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。 十、对外事务方面 1）完成劳动保障手册的年检； 2）完成了营业执照的年检，保证公司合法经营； 3）顾全公司大局，为新来的大客户排忧解难准时解决客户后顾之忧，引导其顺当签订物管协议，并赐予最大优待力度，便利了客户的同时相互建立了良好的合作关系，保证公司利益实现的可能

9、性； 4）对上级行政单位，虚心承受指导建议，与时俱进，准时了解国家方针政策，坚决贯彻执行，让公司沿着正确安康的方向进展经营。 5）克制困难，想方设法，最终动用媒体，解决了困扰XX多年、影响大厦形象、影响招商问题的垃圾桶。 6）协作国家统计局编制相关报表、参与房管局、物管协会的会议及培训工作。保证了公司的运行不脱离行业的轨道。 7）公司根据税法规定照实缴纳税费，为社会的进展尽到了纳税人的义务和责任。 十一、缺乏之处 1、各部门之间沟通协作不够。 个别部门治理人员协作意识不够，与其他部门之间的协调协作较为滞后，同时不支持其他部门对本部门的协作。在半年的总结中，只总结成绩不阐述存在的问题，这样确定不

10、利于自身和部门的进步。 2、个别岗位工作人员行为不标准，经整顿有所转变，公司与治理处还应加强培训和检查监视。 3、为加强新员工入职培训效果，在实行一对一传帮带、强制入职引导、加强员工关心、人员储藏等措施的根底上供应多种方式的培训，如外请相关专业教师就一些热点问题和员工关怀的问题进展针对性培训。 【篇二】物业员工上半年工作总结汇报 2022年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、

11、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。 一、完成的工作 理头绪、抓治理、树形象一月份我们从_人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。 对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达

12、了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，_过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对_区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资_余万元，更换了小区_扇单元门，清掏了_口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门_个，检漏修补屋顶漏水_余户，更换住户玻璃_多块、对_多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井_口、化粪池_个，修补拓宽路面_多米，更换了_区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了_多个修理单，回访住户_多户，业主对我们的

13、满足率达_%以上，接到投诉_起，并圆满地协调解决。 建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_多株，装饰假山边鲜花_多盆，种植鲜花_棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，协作城管、社区完成_工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“

14、创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了_块宣传牌匾，张贴了_多_街道关于全民参加的“_宣传广告，广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 协作集团公司完成_区奠基开工典礼的预备工作及善后工作_月_号_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到_区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 二、体会与缺乏 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不

15、开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 全力以赴将_区工程的接收工作完成好。培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景

16、，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。 准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。加强_各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成_区的前期介入工作做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从

17、细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 【篇三】物业员工上半年工作总结汇报 今年上半年，xx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩

18、，受到小区业主的好评，现将上半年物业治理工作总结如下： 一、业主入住前期物业治理工作 搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手

19、续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。 二、加强治理效劳工作，提高效劳质量 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，以人为本的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区

20、房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 三、努力提高治理水

21、平，促进物业治理上档次 组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高。利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式；我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 四、存在的问题和教训 虽然，我们在工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；与业主的沟通不够，了解缺乏。设备、设施治理力度还需加强，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在下半年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为xx物业公司的进展添砖加瓦。