物业工作的阶段性心得体会(五篇).docx

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1、 物业工作的阶段性心得体会(五篇)物业工作的阶段性心得体会篇一/h3 一、20_年日常治理工作目标完成状况： (一)房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段治理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期治理效劳工作的困难重重、举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。 为此，在装修治理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1)针对业主与装修治理专项拟定了“装修工作指引“，就装修单元的“重点部位防水“、“消防安全“、“水电管

2、路走向“、“自用设施设备安装“等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项治理规定与要求，为后期的治理工作做好预备; 2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修治理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合治理规定要求的现象，限定作出整改，并按规划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20_

3、年十月份起，依据工作的安排需要，治理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重，为能给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防治理工作，对保安人员定期进展岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员简单，硬件设施条件欠缺的状况下，根本完成了公司安排的各项工作任务。 1)连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进展装修单元清场，这

4、在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，从20_年下半年起治理处实行了“装修搬运押金治理制度“，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况根本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入治理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭“放行条“并经查核后才能放行，有了这些治理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障; 4)按消防治理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良

5、好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入治理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场治理的安全系数。 (三)公共设施、设备的治理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在前期的接收验收入及试运行阶段调整磨合根底上的，_作为广浩地产首个小高层住宅工程，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是：“严把接收验收关，亲密监控设备运行状态“，为此我们实施了以下治理措施： 1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设

6、备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如抱负，但在验收过程中，在公司各部门的亲密协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，根本上得到了整改; 2)在物业治理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此治理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进展专题研讨，再依据实际状况调整治理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善; 3)实施了设备定期巡检制度度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标;

7、(四)环境卫生治理 环境卫生方面，治理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳累的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满意治理效劳的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，治理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底; 2)前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生

8、状况差、积尘较多，为此治理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进展清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况; 3)在业主刚入住的阶段局部业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，治理处先是张贴“温馨提示“，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员屡次急躁的解释与说服后，随便弃置生活垃圾的状况不再发生; (五)绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，依据_小区绿化施工进度，协作公司积极做好绿化养护治理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象;同时依据绿化的习性制

9、定绿化养护规划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。 二、存在的缺乏与展望 虽然，我们在20_年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。 第三，设备、设施治理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满; 第四，保安治理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取

10、阅历与教训，努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使_早日跨入优秀物业治理小区作出奉献，为公司的进展添砖加瓦。 物业工作的阶段性心得体会篇二/h3 2022年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的物业前台工作总结如下： 一、完成的工作 抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一

11、切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，我们在集团公司的”大力支持下，开头了对共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。 为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。物业效劳不但是理性的行为效劳，还

12、应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传_理念、消防常识、业主行为规约等。与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们发动广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识。 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握，团队的效劳力量得到了保障。我们统一了员工的服装，员工的外

13、部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 二、体会与缺乏 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为_物业后期服好务，为_物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我们在这一年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下一年的工作准备 做好我们的回

14、访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 物业工作的阶段性心得体会篇三/h3 2022年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也

15、不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，整体工作绩效，专业技能，效劳态度，制度规章及外围单位治理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成2022年工作再上一个新的台阶，现将2022年工作总结如下： 一、主要工作汇报 1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。 2、独栋弱点问题查找和恢复监

16、视工作。由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部断，户主线断，报警电源坏只，解码 器坏只，系统隔离器坏只，掌握箱坏只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经恢复了常态。 3、日常修理工作的开展。今年我工程部接到修理单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃

17、圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。 在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及

18、做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，查找积极可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380v水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克制人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨降临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11.5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进展检查，检查时发觉的问题还是比拟多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火

19、灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养人员赐予清理并催促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外效劳中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。 还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4、日常设备维护保养状况。目前小区设备保养状况总体还是比拟到位的，全部的设备根据设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。 二、本年度工作遗留问题 1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们修理人员

20、包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打 到公司选购。 三、目前存在的问题 1、专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到。 2、工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作

21、做得不够细致。 3、养护单写的不是很标准，字迹不够工整。 4、仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签。 5、个别工作进度均比规划拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高。 6、和各部门工作连接还不是很完善。 四、2022年工作重点设想 针对以上提到的问题和薄弱环节，2022年对我们修理工作初步设想主要围绕“规划，完善，标准，落实”等几个方面开展： 1、规划：主要对2022年的工作做一个全年工作规划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作需要进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 2、完善：依据公司“精细化效劳标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将

22、精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主效劳的满足程度。 3、标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准，一切以业主满足为目标，(包括对外围单位的治理，一切以行业标准为标准)做到各个工作环节有规划，有制度，有实施，有检查，有改良，并形成相关记录。 4、落实：对规划工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处。 物业工作的阶段性心得体会篇四/h3 在公司领导的指导帮忙及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业治理公

23、司整体工作取得了肯定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，效劳质量也有了很大提。就详细工作总结如下： 一、综合治理工作 以提高效劳质量、标准小区物业治理为目标，本着以人为本的宗旨，加强治理，仔细执行小区物业治理制度。积极协作公司水电费缴交治理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公正、合理地完成了拆迁租住户住房的安排工作，积极妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。 二、水电工作 废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总掌握开关的检修。加强对供电设施的维护与

24、检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充分预备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 三、保安保洁工作 标准小区车辆进入治理。依据实际状况作出了在东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流治理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。连续严格执行建筑装修垃圾处理治理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。目前重点工作加强小区车辆治理工作。连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。 四、绿化工作 生活区绿化日常维护实行了专人治理。生活区内新辟绿化地_平方米，补

25、栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。准时对一些影响电力供给的树枝进展了修剪，保障了电力供给安全。对生活区的危树进展了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极实行措施，保障已植草皮安全渡过夏天，准时修剪影响电线供电安全树木。 五、下半年工作思路及准备 加强水查漏工作，提高水回收率。连续加强绿化的日常维护与治理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。连续加强卫生清扫工作治理，准时处理清运垃圾;连续加强封闭治理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻治理。旧房的安排工作。由于我单位不便于治理和掌握厂内转供水电，为到达严格治理和

26、掌握，削减铺张的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 物业工作的阶段性心得体会篇五/h3 回首马上过去的20_年，我的工作同样经受着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设

27、施设备问题工程的整改时治理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的

28、方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。 一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。 二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作： 一是搞好园区绿化及设施的日常维护。 二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。