物业工程部整改方案.docx

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1、 物业工程部整改方案 1）、治理人员监视检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在相互推诿的现象。 3）、与业主代表沟通沟通不够，对局部业主提出的好的意见和建议，未积极听取、接受。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于局部商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的掌握。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，工程各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。 整改措施 1）、工程经理每天对小区巡查不少于两次，对发觉的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于

2、两次，对员工每天的工作进展量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满意不了住户提出求助要求的，也应主动帮忙其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、工程中心、客服中心对小区进展穿插检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。 4）、与业主委员会加强沟通和沟通，就小区局部违规现象，和业委会一起实行措施及方法进展处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，实行强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到肯定遏制，局部环境景观得到改善，取得业主根本满足。 6）、对小区欠费业主进展清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进展费用催缴。 二、公共秩序维护 1

3、、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素养参差不齐，局部秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能牵强使用。 2）、门岗人员的效劳礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映缓慢。 3）、小区门口乱停车现象严峻，安防队员虽对车辆进展停放引导，但局部就餐的车辆依旧不听劝说，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交-警和派出所停车员也不能解决，业办法见较大。 4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全治理难度很大。 5）、小区内车位随着业主增多，日益紧急，已不能满意业主停车需要，局部业主常常把车辆停

4、放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。 2、整改措施 1)、加强安防队员根底素养的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员效劳礼仪应明确，并作出示范照片，要求全部安防队员照做。 2)、加强安防队员平常工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。 3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发觉坚决开除。 4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交-警，在大门口设立停车制止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交-警进展拖车处理，杀一儆百。 5)、加强和业主委员会合作，就

5、小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进展专项整改，尽快启动修理资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。 6)、加强出租户治理，对小区租住户进展清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。 7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次; 8）、加强对全部人员进出治理，严格要求全部人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡-通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区； 9）对进出小区的车辆实施证、卡治理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放； 10）增加秩序维护队员大门实行双岗； 三、工程维护 1、存在

6、问题 1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍旧找物管处理，但是由于局部牵涉到费用问题，业主不情愿自己出钱处理，因此问题始终得不到妥当解决。 2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经屡次修理仍旧不能正常使用，必需进展更新及大修才能处理。 3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，常常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，常常需要疏通及清掏。 4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨局部路面就会积水。 5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。 6)、小区围墙栏杆及局部铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻新，但是由于时间较长，还是需要更换或者改造。 物业工程部整改方案全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。