物业服务人的心得体会物业客户服务心得体会(六篇).docx

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1、 物业服务人的心得体会物业客户服务心得体会(六篇)对于物业效劳人的心得体会有用一 第一条本合同当事人 托付方(以下简称甲方)名称： 业主大会 受托付方(以下简称乙方)：名称： 物业治理资质等级证书编号： 依据有关法律、法规，在自愿、公平、协商全都的根底上，甲方选聘(或续聘)乙方为(物业名称)供应物业治理效劳，订立本合同。 其次条物业治理区域根本状况物业名称：物业用途：座落：四至：占地面积：总建筑面积：托付治理的物业范围及构成细目见附件一。 其次章物业效劳内容第三条制定物业治理效劳工作规划，并组织实施;治理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等 第四条房屋建筑共用部位的日常修理、养护和

2、治理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道。 第五条共用设施设备的日常修理、养护和治理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明 第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常修理养护和治理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚。 第七条公共区域的绿化养护与治理。 第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集 第九条维护公共秩序，包括门岗效劳、物业区域内巡查 第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进展治理 第十一条消防治理效劳，包括公共区域消防设施设备的维护治理 第十二条电梯、水泵的运行和日常维护治理 第十三条房屋装饰装修治理效劳 第十

3、四条其他托付事项 第三章物业效劳质量第十五条乙方供应的物业效劳质量按以下第项执行： 1.执行北京市国土资源和房屋治理局公布的北京市住宅物业治理效劳标准(京国土房管物字20_950号)规定的标准一，即一般商品住宅物业治理效劳标准;。 2.执行北京市国土资源和房屋治理局公布的北京市住宅物业治理效劳标准(京国土房管物字20_950号)规定的标准二，即经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房治理效劳标准;。 3.执行双方商定的物业效劳质量要求，详细为： 第四章物业效劳费用第十六条(适用于政府指导价)物业效劳费用执行政府指导价。 1.物业效劳费由乙方按元/平方米。月向业主(或交费义务人)按年(季、月

4、)收取。(按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。) 其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：;按房屋建筑面积比例分摊。 2.如政府公布的指导价有调整，上述价格随之调整。 3.共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，根据乙方与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费根据房屋建筑面积比例分摊。乙方收费时，应将保险单和保险费发票公示。 第十七条(适用于市场调整价)物业效劳费用实行市场调整价。 1.物业效劳费由乙方按元/平方米。月向业主(或交费义务人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋分摊建筑面积。) 其中

5、，电梯、水泵运行维护费用价格为：;按房屋建筑面积比例分摊。 2.物业效劳支出包括以下局部： (1)治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; (3)物业治理区域清洁卫生费用; (4)物业治理区域绿化维护费用; (5)物业治理区域秩序维护费用; (6)办公费用; (7)物业治理企业固定资产折旧; (8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; (9)其它费用： 3.(适用于包干制)物业效劳费如需调整，由双方协商确定。 4.(适用于酬金制)从预收的物业效劳费中提取%作为乙方的酬金。 5.(适用于酬金制)物业效劳费如有节余，则转

6、入下一年度物业效劳费总额中;如物业效劳费缺乏使用，乙方应提前告知甲方，并告知物业效劳费缺乏的数额、缘由和建议的补足方案，甲方应在合理的期限内对乙方提交的方案进展审查和作出打算。 6.(适用于酬金制)双方商定聘请/不聘请专业机构对物业效劳资金年度预决算和物业效劳资金的收支状况进展审计;聘请专业机构的费用由全体业主担当，专业机构由双方协商选定/(甲方选定、乙方选定)。 第十八条共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项修理资金支出。 第十九条停车费用由乙方按以下标准向车位使用人收取： 1.露天车位： 2.车库车位(租用)： 其中，物业治理效劳费为： 车库车位(已出售)： 其次十条乙方对业主

7、房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约效劳的费用另行收取，乙方制定的对业主房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约效劳的收费价格应在物业治理区域内公示。 第五章双方权利义务 其次十一条甲方权利义务 1.审定乙方制定的物业治理效劳工作规划; 2.检查监视乙方治理工作的实施状况; 3.根据法规政策的规定打算共用部位共用设施设备专项修理资金的使用治理; 4.(适用于酬金制)审查乙方提出的财务预算和决算; 5.甲方应在合同生效之日起日内向乙方移交或组织移交以下资料： (1)竣工总平面图、单体建筑、构造、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (2)设施设备的安装、使用和维护保养等技

8、术资料; (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (4)各专业部门验收资料; (5)房屋和配套设施的产权归属资料; (6)物业治理所必需的其它资料。 6.合同生效之日起日内向乙方供应平方米建筑面积物业治理用房，治理用房位置： 治理用房按以下方式使用： (1)乙方无偿使用; (2) 7.当业主和使用人不按规定交纳物业效劳费时，催促其交纳。 8.协调、处理本合同生效前发生的遗留问题：。 9.帮助乙方作好物业治理区域内的物业治理工作。 10.其他： 其次十二条甲方的业主委员会作为执行机构，具有以下权利义务： 1.在业主大会闭会期间，依据业主大会的授权代表业主大会行使基于本合同拥有的权利，履行本合

9、同商定的义务;(根据法规政策的规定必需由业主大会决议的除外) 2.监视和帮助乙方履行物业效劳合同; 3.组织物业的交接验收; 4.催促全体业主遵守业主公约、业主大会议事规章和物业治理规章制度; 5.催促违反物业效劳合同商定逾期不交纳物业效劳费用的业主，限期交纳物业效劳费用; 6.照实向业主大会报告物业治理的实施状况;7.其他： 其次十三条乙方权利义务 1.依据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的商定，在本物业区域内供应物业治理效劳; 2.有权要求甲方、业主委员会、业主及物业使用人协作乙方的治理效劳行为; 3.向业主和物业使用人收取物业效劳费; 4.对业主和物业使用人违反业主公约和物业治理制度的

10、行为，有权依据情节轻重，实行劝阻、制止、等措施; 5.选聘专营公司担当本物业的专项治理业务，但不得将物业的整体治理托付给第三方; 6.每年度向甲方报告物业治理效劳实施状况; 7.(适用于酬金制)向甲方或全体业主公布物业效劳资金年度预决算并每年不少于一次公布物业效劳资金的收支状况;当甲方或业主对公布的物业效劳资金年度预决算和物业效劳资金的收支状况提出质询时，应准时答复。 8.本合同终止时，应移交物业治理权，撤出本物业，帮助甲方作好物业效劳的交接和蔼后工作，移交或协作甲方移交治理用房和物业治理的全部档案资料、专项修理资金及帐目、。 9.其他： 第六章合同期限其次十四条托付治理期限为年;自年月日起至

11、年月日止。 第七章合同解除和终止的商定其次十五条本合同期满，甲方打算不托付乙方的，应提前三个月书面通知乙方;乙方打算不再承受托付的，应提前三个月书面通知甲方。 其次十六条本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业治理企业，乙方连续治理的，视为此合同自动连续。 其次十七条本合同终止后，在新的物业治理企业接收本物业工程之前，乙方应当应甲方的要求临时(一般不超过三个月)连续为甲方供应物业治理效劳，甲方业主(或交费义务人)也应连续交纳相应的物业效劳费用。 其次十八条其他条款。 第八章违约责任其次十九条因甲方违约导致乙方不能供应商定效劳的，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，逾

12、期未解决且严峻违约的，乙方有权解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。 第三十条乙方未能根据商定供应效劳，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改且严峻违约的，甲方经业主大会持三分之二以上投票权的业主通过后有权解除合同。造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 第三十一条乙方违反本合同商定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 第三十二条业主逾期交纳物业效劳费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用万分之加收违约金。 第三十三条任何一方无正值理由提前解除合同的，应向对方支付违约金_;由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应赐予赔

13、偿。 第三十四条乙方在合同终止后，不移交物业治理权，不撤出本物业和移交治理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付托付期限内平均物业治理年度费用_的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应赐予赔偿。 第三十五条为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不行预见状况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等状况，乙方因实行紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。 第三十六条其他条款 第九章附则第三十七条双方商定自本合同生效之日起_日内，依据甲方托付治理事项，办理接收验收手续。 第三十八条本合同正本连同附件_页，一式两份，甲乙双方各执一份，具

14、同等法律效力。 第三十九条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按以下第_方式解决。 1.提交_仲裁委员会仲裁;2.依法向人民法院起诉。 但业主拖欠物业效劳费用的，乙方可以直接根据有关规定向有管辖权的基层人民法院申请支付令。 第四十条本合同自起生效。 甲方签章乙方签章 代表人：(业主委员会)代表人 年月日年月日 附件一：托付治理的物业范围及构成细目 对于物业效劳人的心得体会有用二 1、本示范文本仅供建立单位与物业治理企业签订前期物业效劳合同参考使用。 2、经协商确定，建立单位和物业治理企业可对本示范文本的条款内容进展选择、修改、增补或删减。 3、本示范文本第六条、

15、第七条、第八条、第九条其次款和第三款、其次十条、其次十一条、其次十二条、其次十四条所称业主，是指拥有房屋全部权的建立单位和房屋买受人;其他条款所称业主，是指拥有房屋全部权的房屋买受人。 甲方：; 法定代表人：; 住宅地：; 邮编：。 乙方：; 法定代表人：; 住宅地：; 邮编：; 资质等级：; 证书编号：。 依据物业治理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、公平、协商全都的根底上，就甲方选聘乙方对(物业名称)供应前期物业治理效劳事宜，订立本合同。 第一章物业根本状况 第一条物业根本状况： 物业名称; 物业类型; 座落位置; 建筑面积。 物业治理区域四至： 东至; 南至; 西至; 北至。

16、(规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二)。 其次章效劳内容与质量 其次条在物业治理区域内，乙方供应的前期物业治理效劳包括以下内容： 1、物业共用部位的修理、养护和治理(物业共用部位明细见附件三); 2、物业共用设施设备的运行、修理、养护和治理(物业共用设施设备明细见附件四); 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通; 4、公共绿化的养护和治理; 5、车辆停放治理; 6、公共秩序维护、安全防范等事项的帮助治理; 7、装饰装修治理效劳; 8、物业档案资料治理。 第三条在物业治理区域内，乙方供应的其他效劳包括以下事项： 1、; 2、; 3、。 第四条乙方供应的

17、前期物业治理效劳应到达商定的质量标准(前期物业治理效劳质量标准见附件五)。 第五条单个业主可托付乙方对其物业的专有局部供应修理养护等效劳，效劳内容和费用由双方另行商定。 第三章效劳费用 第六条本物业治理区域物业效劳收费选择以下第种方式： 1、包干制物业效劳费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，详细标准如下： 多层住宅：元/月。平方米; 高层住宅：元/月。平方米; 别墅：元/月。平方米; 办公楼：元/月。平方米; 商业物业：元/月。平方米; 物业：元/月。平方米。 物业效劳费用主要用于以下开支： (1)治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运

18、行、维护费用; (3)物业治理区域清洁卫生费用; (4)物业治理区域绿化养护费用; (5)物业治理区域秩序维护费用; (6)办公费用; (7)物业治理企业固定资产折旧; (8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; (9)法定税费; (10)物业治理企业的利润; (11)。 乙方根据上述标准收取物业效劳费用，并按本合同商定的效劳内容和质量标准供应效劳，盈余或亏损由乙方享有或担当。 2、酬金制物业效劳资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，详细标准如下： 多层住宅：元/月。平方米; 高层住宅：元/月。平方米; 别墅：元/月。平方米; 办公楼：元/月。平方米; 商业物业：元/月。平方米;

19、 物业：元/月。平方米。 预收的物业效劳资金由物业效劳支出和乙方的酬金构成。 物业效劳支出为所交纳的业主全部，由乙方代管，主要用于以下开支： (1)治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; (2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; (3)物业治理区域清洁卫生费用; (4)物业治理区域绿化养护费用; (5)物业治理区域秩序维护费用; (6)办公费用; (7)物业治理企业固定资产折旧; (8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; (9)。 乙方实行以下第种方式提取酬金： (1)乙方按(每月/每季/每年)元的标准从预收的物业效劳资金中提取。 (2)乙方(每月/每季

20、/每年)按应收的物业效劳资金%的比例提取。 物业效劳支出应全部用于本合同商定的支出。物业效劳支出年度结算后结余局部，转入下一年度连续使用;物业效劳支出年度结算后缺乏局部，由全体业主担当。 第七条业主应于之日起交纳物业效劳费用(物业效劳资金)。 纳入物业治理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方缘由未能按时交给物业买受人的物业，其物业效劳费用(物业效劳资金)由甲方全额交纳。 业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业效劳费用(物业效劳资金)的，从其商定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费商定，业主应准时书面告知乙方。 物业效劳费用(物业效劳资金)按(年/季/月)交纳，业主或物业使用人应在(

21、每次缴费的详细时间)履行交纳义务。 第八条物业效劳费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业治理年度规划和物业效劳资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业效劳资金的收支状况。 对物业效劳资金收支状况有争议的，甲乙双方同意实行以下方式解决： 1、; 2、。 第四章物业的经营与治理 第九条停车场收费分别实行以下方式： 1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准向乙方交纳停车费。 乙方从停车费中按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准提取停车治理效劳费。 2、停车场属于甲方全部、托付乙方治理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位

22、元/个月、车库车位元/个月的标准向乙方交纳停车费。 乙方从停车费中按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准提取停车治理效劳费。 3、停车场车位全部权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准向乙方交纳停车治理效劳费。 第十条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车治理效劳协议，明确双方在车位使用及停车治理效劳等方面的权利义务。 第十一条本物业治理区域内的会所属(全体业主/甲方)全部。 会所托付乙方经营治理的，乙方按以下标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用： 1、; 2、。 第十二条本物业治理区域内属于全体业主全部的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设

23、施统一托付乙方经营，经营收入按以下商定安排： 1、; 2、。 第五章物业的承接验收 第十三条乙方承接物业时，甲方应协作乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进展查验： 1、; 2、; 3、。 第十四条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题： 1、; 2、; 3、。 甲方应担当解决以上问题的责任，解决方法如下： 1、; 2、; 3、。 第十五条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应根据前条规定进展查验并签订确认书，作为界定各拘束开发建立和物业治理方面担当责任的依据。 第十六条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交以下资料： 1、竣工总平面图，单体建筑、构造、设备

24、竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; 2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; 3、物业质量保修文件和物业使用说明文件; 4、。 第十七条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，根据国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。 第六章物业的使用与维护 第十八条业主大会成立前，乙方应协作甲方制定本物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。 乙方依据规章制度供应治理效劳时，甲方、业主和物业使用人应赐予必要协作。 第十九条乙方可实行奉劝、等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业治理区域内物业治理规章制度的行为

25、。 其次十条乙方应准时向全体业主通告本物业治理区域内有关物业治理的重大事项，准时处理业主和物业使用人的投诉，承受甲方、业主和物业使用人的监视。 其次十一条因修理物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业治理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业治理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。 临时占用、挖掘本物业治理区域内道路、场地的，应在商定期限内恢复原状。 其次十二条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修治理效劳协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修治理效劳费用等事项进展商定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的制

26、止行为和留意事项。 其次十三条甲方应于(详细时间)按有关规定向乙方供应能够直接投入使用的物业治理用房。 物业治理用房建筑面积平方米，其中：办公用房平方米，位于;住宿用房平方米，位于; 用房平方米，位于。 其次十四条物业治理用房属全体业主全部，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得转变其用途。 第七章专项修理资金 其次十五条专项修理资金的缴存。 其次十六条专项修理资金的治理。 其次十七条专项修理资金的使用。 其次十八条专项修理资金的续筹。 第八章违约责任 其次十九条甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的商定，致使乙方的治理效劳无法到达本合同其次条、第三条、第四条商定的效劳内容和质量标准的，由甲

27、方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。 第三十条除前条规定状况外，乙方的治理效劳达不到本合同其次条、第三条、第四条商定的效劳内容和质量标准，应按的标准向甲方、业主支付违约金。 第三十一条甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的商定，未能按时足额交纳物业效劳费用(物业效劳资金)的，应按的标准向乙方支付违约金。 第三十二条乙方违反本合同第六条、第七条的商定，擅自提高物业效劳费用标准的，业主和物业使用人就超额局部有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。 第三十三条甲方违反本合同第十七条的商定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或托付乙方修复，修复

28、费用及造成的其他损失由甲方担当。 第三十四条以下状况乙方不担当责任： 1、因不行抗力导致物业治理效劳中断的; 2、乙方已履行本合同商定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的; 3、因修理养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，临时停水、停电、停顿共用设施设备使用等造成损失的; 4、因非乙方责任消失供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的; 5、。 第九章其他事项 第三十五条本合同期限自年月日起至年月日止;但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业治理企业签订的物业效劳合同生效时，本合同自动终止。 第三十六条本合同期满前月，业主大会尚未

29、成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业治理企业。 第三十七条本合同终止时，乙方应将物业治理用房、物业治理相关资料等属于全体业主全部的财物准时完整地移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，移交给甲方或代管。 第三十八条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同商定的内容;物业买受人签订物业买卖合同，即为对承受本合同内容的承诺。 第三十九条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进展商定，但物业使用人违反本合同商定的，业主应担当连带责任。 第四十条本合同的附件为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等法律效力。 第四十一条本合同未尽

30、事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。 第四十二条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第种方式处理： 1、向仲裁委员会申请仲裁; 2、向人民法院提起诉讼。 第四十三条本合同一式份，甲、乙双方各执份。 甲方(签章)乙方(签章) 法定代表人法定代表人年 月 日 对于物业效劳人的心得体会有用三 甲方： 乙方： 经双方协商，全都同意签订本补充协议，本协议就甲方挂靠乙方对xx大楼进展物业治理及乙方为甲方物业治理从业人员代发工资的事项达成如下协议： 1、乙方为甲方代发工资是指甲方将托付的人员工资款项，打入乙方账户内，乙方按甲方要求，于

31、指定日期将每个员工的工资或奖金、津贴等存入其本人在银行开立的个人结算账户上。 2、甲方需填写代发工资清单，供应单位员工的姓名、工资金额。并在发放前三个工作日(节假日除外)将代发工资清单连同转账清单送交乙方，以确保甲方员工工资准时入账。乙方对甲方供应的清单内容不做任何修改。 3、乙方为甲方供应的代发工资效劳的事项，乙方每年提取治理费5万元或从代发总金额中提取12.3%的治理费(其中含税金7.3%)。 4、甲乙双方所签的物业治理效劳合同，是应甲方要求签订。乙方实际不参加甲方的任何人事及物业效劳治理工作，因此甲方托付治理的物业效劳人员、财产消失任何经济和法律责任都与乙方无关。 5、该工程物业治理效劳

32、期间，甲方应主动维护乙方信誉和形象，自觉加强安全生产和治理，遵守工作手则与操作规程，承受乙方的指导和监视。如甲方违反此规定，且不改正，乙方有权单方面解除或终止本协议，所造成的责任和后果全部由甲方担当。 6、本协议自签订之日起生效，有效期壹年，如执行中遇到问题，双方应本着友好合作的精神协商解决。 7、协议如需终止，须在终止日前十天以书面形式通知对方。 8、本协议一式三份，甲方二份、乙方一份。 甲方(盖章)：_ 乙方：_ 代表人(签字)：_ 身份证号码：_ _年_月_日 _年_月_日 对于物业效劳人的心得体会有用四 使用说明 1、本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业治理区域内非住宅的物业治理。

33、合同双方当事人在签约之前应当认真阅读本示范文本的内容。 2、经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容(包括选择内容、填写空格部位的内容)进展选择、修改、增补或删减。 3、本示范文本所称的甲方为物业建立单位，乙方为物业建立单位通过招投标的方式或者经房地产治理部门批准采纳协议方式选聘的物业治理企业。 4、本示范文本的效劳期限应依据物业治理条例其次十六条“前期物业效劳合同可以商定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业治理企业签订的物业效劳合同生效的，前期物业效劳合同终止“的规定确定。 5、依据上海市住宅物业治理规定第十八条的相关规定，本合同为甲方与物业买受人签订的房屋销售合同的组成局部。 依

34、据上海市住宅物业治理规定其次十四条的规定，本合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业效劳费用，由甲方担当。出售房屋交付之日的次月至本合同终止之日的当月发生的物业效劳费用，由物业买受人根据房屋销售合同商定的前期物业效劳收费标准担当;房屋销售合同未商定的，由甲方担当。 6、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。 甲方：_ 法定代表人：_ 地址：_ 联系电话：_ 乙方：_ 法定代表人：_ 资质等级：_，证书编号：_ 地址：_ 联系电话：_ 甲、乙双方在自愿、公平、协商全都的根底上，就_(物业名称)的前期物业治理效劳事宜，订立本合同。 第一条本合同所涉及的物业

35、根本状况 物业名称：_ 物业类型：_ 座落位置：_区/县_乡/镇_路_弄_号 四至范围(规划平面图)：总建筑面积：_平方米;其中住宅_平方米。 物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。 其次条乙方为本物业治理区域的业主、物业使用人供应以下物业治理效劳事项。 (一)物业共用部位的维护; (二)物业共用设施设备的日常运行和维护; (三)公共绿化养护效劳; (四)物业公共区域的清洁卫生效劳; (五)公共秩序的维护效劳; (六)物业使用制止性行为的治理; (七)物业其他公共事务的治理效劳; (八)业主托付的其他物业治理效劳事项。 第三条物业专有局部的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙

36、方报修，也可以自行修理。经报修由乙方修理的，修理费用由业主、物业使用人担当。 第四条甲方按规定向乙方供应位于路号室(建筑面积平方米)的房屋作为物业治理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得转变其用途。 第五条乙方供应的前期物业治理效劳内容和标准应符合以下商定： (一)物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三 (二)公共绿化养护效劳，详见附件四; (三)物业公共区域的清洁卫生效劳，详见附件五; (四)公共秩序的维护效劳，详见附件六; (五)物业使用制止性行为的治理，详见附件七; (六)物业其他公共事务的治理效劳，详见附件八; 第六条甲方将物业交付业主前，应会同乙方

37、对物业共用部位、共用设施设备进展查验，并按规定向乙方移交物业治理所必需的相关资料。 甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发觉的问题及相应解决方法应采纳书面方式予以确认。详细内容详见附件九。 第七条乙方依据下述商定，按建筑面积向业主收取物业效劳费。 (一)住宅： 高层_元/月平方米;多层_元/月平方米; 别墅_元/月平方米;物业：_元/月平方米; (二)办公楼：_元/月_平方米 (三)商业用房：_元/月_平方米 (四)_ (五)_ (六)_ 上述物业效劳收费分项标准(元/月平方米)如下： 一、住宅物业 1、综合治理效劳费： 2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、修理费用： 3、公

38、共区域的清洁卫生效劳费用： 4、公共区域绿化养护费用： 5、公共区域秩序维护效劳费用： 6、_ 二、非住宅物业 1、综合治理效劳费： 2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、修理费用： 3、公共区域的清洁卫生效劳费用： 4、公共区域绿化养护费用： 5、公共区域秩序维护效劳费用： 6、_ 第八条自本合同生效之日的当月至物业出售并交付物业买受人之日的当月发生的物业效劳费用，由甲方担当;自物业交付物业买受人之日的次月起至本合同终止之日发生的物业效劳费用，由甲方和物业买受人根据物业出售合同的商定担当。物业出售合同未商定或者商定不明确的，由甲方担当。 已竣工但尚未出售的物业以及甲方未交付给业主的物业，

39、由甲方依照本合同第七条商定的标准向乙方交纳物业效劳费。 第九条前期物业治理期间，乙方按下述第种收费形式确定物业效劳费用。 (一)包干制。由业主向乙方支付本合同第七条商定的物业效劳费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者担当。 (二)酬金制。在本合同第七条商定预收的物业效劳资金中按下述第_种方式提取酬金，其余全部用于物业效劳合同商定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者担当。 1、每_(月/年)在预收的物业效劳费用中按_%的比例提取酬金; 2、每_ (月/年)在预收的物业效劳费用中提取_元的酬金。 (三) 第十条物业效劳费用(物业效劳资金)按(年/季/月)交纳，业主应在 (每次缴费的详细时间)履行交纳义务。 逾期交纳的，违约金的支付商定如下： 第十一条物业效劳费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业治理年度规划和物业效劳资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业效劳资金的收支状况。 对物业效劳资金收支状况有争议的，甲乙双方同意实行以下方式解决： (一)_