物业日常工作情况的个人总结.docx

《物业日常工作情况的个人总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业日常工作情况的个人总结.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业日常工作情况的个人总结【3篇】 物业治理分公司以公司2022年工作指导思想、目标、要求为动身点，遵循和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细节治理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以治理求效益、以奉献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关怀支持下，狠抓根底治理，不断改革创新、开拓进展，很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下： 一、主要工作内容 1、加强制度建立，标准治理体系 年上半年，物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳水平为中心，边修改完善物业效劳治理手册，边组织员工进展学习，并监视检查落实状况，利用物业手册标准了员工的行为、秩

2、序、效劳和工作流程。另外物业治理分公司编写了各类安全事故应急预案、食料选购验收治理方法等内部治理制度，完善了制、违诺追究制、岗位责任制，使物业治理分公司大局部工作做到了有制度可依，有规章可循。 2、绿化保洁全面彻底 （1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业效劳区域的绿化人员在坚持常常对草坪进展杂草去除、打药、修剪等绿化养护治理和加强厂区环境卫生清扫的根底上，完成了一净厂区_平方米，生活小区_平方米，二净_平方米，三净_平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达_株，种植苜蓿_平方米，新种植和补种三叶草_平方米。成活率到达_%以上。 （2）小区卫生洁净干净。每天

3、各物业队长对效劳区域的保洁质量进展催促，坚持根据效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的详细落实状况，定期对效劳区域内外各个角落进展清扫和维护，对发觉的问题准时处理，以保证效劳区域的环境卫生洁净干净。 3、加强餐饮治理，标准经营秩序 为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的协作下，突出抓了经营秩序的治理，努力做好餐饮效劳工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的治理、效劳阅历，另一方面对各餐饮部消失的违规问题进展了整顿。 二、员工队伍建立 1、着眼创立学习型企业：一是发动员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的治理方法与治理阅历，查找自身存在的

4、问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业效劳人员的治理方法，循序渐进地加强物业效劳的效劳水平与进展力量。 2、大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进展培训与考核。主要突出治理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的力量与素养。 三、安全生产状况 以落实安全责任制与防范预案为根底，加强厂区的安全治理。物业效劳分公司坚固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，

5、物业分公司组织全体员工进展了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中消失的问题予以准时整改，尽一切可能消退各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安治理监视力度，保证小区内安全稳定。 【篇2】物业日常工作状况的个人总结 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由生疏变成了熟识。以前我认为前台工作很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况。回忆过来的前台工作，有得有失。下面我就简洁总结今年的工作： 一、工作内容 日常

6、接待及接听电话：热忱接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有急躁，记录业主来电投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。日常报修的处理：依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。每天早晨检查各部门签到状况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的准时告知保洁员清扫洁净。对库房的治理：领取及入库物品准时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 二、工作心得 在完成前台工作的过程中，我学到了许多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：效劳态度

7、肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮助搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进展巡查，发觉问题准时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、明年工作规划 对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，加强工作责任心和培育工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自

8、己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以参加xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 【篇3】物业日常工作状况的个人总结 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，_物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据_的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目

9、标治理的完成状况： （一）房屋治理。房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 （二）公共设施、设备的治理。为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 （三）绿化治理。为了给业主制造一个美丽的生活环境，我

10、们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （四）环境卫生的治理。环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区安全防范工作。小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应

11、一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 （1）熟识小区各项设施、设备的施工状况。进驻_后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 （2）依据小区实际状况，完成工作

12、预案，提出合理的建议。在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。 （3）搞好保安员前期的培训工作。保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 （4）协作开发商的售楼工作。为了协作开发商的销售

13、工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块_宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 （四）搞好对外协调治理工作。搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与_，_，_联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高。 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理力度还需加强。 针对以上几个问题，在2022年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使_早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为_物业公司的进展添砖加瓦。