物业服务中心2023年度工作总结及2023年度计划.doc

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1、 物业服务中心2023年度工作总结及2023年度计划 1、小区今年处于装修顶峰阶段，为做好装修治理，建立了装修巡查日检制度，劝阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还标准了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作。 2、建立空置房月检制度：针对局部未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，发觉问题准时与工程部沟通，并做好修理跟进工作。 3、为增加与业主的沟通沟通，我们积极开展惠民效劳以及社区文化活动，努力营造温馨的人居气氛，如1月份组织的送福到家;3月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰，手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”;6月份组织的“情浓月亮湾、粽享漂亮

2、”;9月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”;“情满月亮湾、业主共赏月”;通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的距离。 4、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作。 二、工程治理 1、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、修理保养跟进工作。 2、完成公共区域设施、设备及业主报修共计1078次，确保公共设施、设备运行正常，业主生活无忧。 3、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进展摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改良的设施设备逐步进展改造。 4、在日常工作中，严格根据共用设施设备及公共部位的年度维保规划做好维保工作，做到“

3、月月有规划、周周有落实”，依据设备运行状况对电气设备进展定期检修保养，发觉并准时排解潜在的隐患，削减故障率，延长设备使用寿命;做好公共设备的防寒保温工作。 5、完成全年度报修修理处理工作与施工单位修理跟进工作。 6、喜迎新春佳节布置。 三、保洁绿化 1、按保洁效劳监视卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作。 2、雨季降临前完成全部排屋排水沟的清污工作，以确保排水畅通。 3、完成每月园区水系的日常清洁工作。 4、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温等日常养护工作。 5、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作。 四、秩序维护部 1、严格贯彻公司5S标准，做好培训的同时，要求队

4、员按标准流程做好门岗、巡逻岗、车辆治理工作，发觉问题准时整改。 2、积极开展日常培训演习，做好治安、消防、自然灾难等事故防范。 3、注意安防建立，维护小区良好秩序，全年未发生任何一起安全责任事故，与此同时，积极协同工程部催促维保单位做好设施设备维护与保养，以确保监控、消防设施的完好。 4、做好小区装修工人、材料进出治理，催促装修单位做好垃圾集中堆放工作，保持小区清洁、有序的秩序和环境。 5、做好协作小区业主搬家，快递配送效劳工作，大大提高业主认可及快递。 2023年效劳中心工作规划 为提高物业效劳品质，现将效劳中心2023年工作规划进展公示，欢送广阔业主监视，监视电话：8871100 1、加强

5、各部门员工业务技能培训，努力提高效劳意识，量化效劳标准，进一步提升效劳水平; 2、做好小区局部业主交付、装修手续办理及物业费全面收缴工作; 3、加强与小区业主的沟通，强化以客服管家为主推手的业主互开工作; 4、加强效劳中心微信推送及宣传工作，让业主了解物业的日常工作。 5、组织切合实际的、多彩、丰富的社区文化活动和便民效劳; 6、做好节日期间喜庆布置及温馨告知留意事项; 7、加强装修治理力度，做到事前提示、事中管控、事后快速处理，杜绝违章现象的发生; 8、按月、季、年度规划做好设施设备的维护保养工作; 9、加强修理人员入室修理培训及小区公共区域日常巡检工作; 10、完成每季度二次供水水费的日常

6、抄表工作; 11、按规划做好小区日常环境保洁、四害消杀，绿化日常养护、消杀、防晒、防冻等工作; 12、按规划做好园区水系的日常清洗工作，保持一个清洁且具有欣赏性的生态水系景观; 13、严格落实小区装修人员、车辆、材料进出治理，做好治安、消防、自然灾难等事故防范工作; 14、定期做好周界报警、电子围栏、三方通话、消监控等消防、安防设施设备的巡查、维护工作，为确保小区的安全竖起顽强的屏障。 我们深知在日常的治理和效劳中，肯定还有许多不尽如人意的地方，但我们不忘初心，连续前行!同时也真诚地盼望您能积极参加到小区的治理和效劳中来，共同践行文明社区行为标准，为文明、和谐小区建立添砖加瓦，给我们提出珍贵意见和建议，为物业效劳品质提升谏言献策，让我们本着相互理解、包涵的心态共同努力，开启新一年的物业效劳之旅!