物业年会心得体会范文物业心得总结(六篇).docx

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1、 物业年会心得体会范文物业心得总结(六篇)关于物业年会心得体会范文一 20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，由于我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升效劳质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建立，是贯穿全年工作过程的主流，初步迈向了规模化经营的进展轨道。 为积极参加市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管效劳新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括筹划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位

2、主办的保安大比武;参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们特地组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。 由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建立厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业治理企业!以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业效劳内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开头，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以治理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定规划全面绽开了相关工作。 由于缺乏专业的营销治理人才，5月份

3、成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进展了大胆的尝试和探究，也取得了很多珍贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观，我们发动各级治理人员在强化效劳意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念，全员营销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的奉献。 很明显，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业治理属劳动密集型和效劳密集型行业，又是微

4、利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业进展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业治理事业作出出色的奉献。 二、排解万难、镇静应战，确保日常工作的顺当开展 一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的根底上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间效劳厅进驻开头至四月份止，间续进驻效劳厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业治理处，公

5、司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力，我们一方面要绽开聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的根本状况，并准时精确地作出工作部署和人员安排。依据物业接收的合同要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。 在此状况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地镇静应战，最终圆满完成了各项物业顺当接收和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开头，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各效劳厅供应有偿效劳，从根本上保障了厅外促销活动的顺当

6、进展。由于中国联通放射基站从11月份开头，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进展了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进展了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通托付的各项工作任务。 通过几个月的困难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有肯定的优势战胜天隆，有足够的信念在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业治理合同，并用事实诠

7、释苦战能过关的真正含义。 同样，在很多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等治理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，很多骨干特殊是保安部治理人员不分昼夜忘我工作;各治理处主管更是全力协作，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明白我们的团队在关键时候能随时呈现出高度的工作责任感和剧烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中表达出的坚韧拼搏和无私奉献精神，都是特别难能珍贵的;正是由于全员的热心参加和支持，才有了金锁匙今日富强、稳定、安康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着

8、奋勉图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时预备承受并有力量圆满完成董事会和业主托付的任何工作任务! 三、把握大局、科学治理，全面提升整体的效劳质量 “向治理要效益”是金锁匙进展物管事业的根本信念，也是我们赖以生存和进展的客观要求。以业主需求和市场机制来调整效劳行为，不断修正治理方式和策略，最大限度地猎取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业犹如一列火车，员工犹如带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带着下阔步前进，逐步培育起团队意识，形成克己、忠诚、效劳、合作及忠效精神。 由于金锁匙托管物业规模的快速壮大，员工队伍不断递增，传统的治理

9、方法和运作模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清始终使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构造布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进展了改革，对部门职能和权责重新进展调整，对执意阻碍公司进展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的扩散，更好地引领着金锁匙企业向科学、标准化方向迈进。为标准治理，运用现代科学治理理论指导工作实践，我们结合各阶段的治理实际，对内部组织体系进展了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级治理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高效劳质量

10、和工作质量作为中心任务。 通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业治理工作逐步走向标准，效劳质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动效劳厅为例，在通过对三十几间效劳厅实行统筹治理后，客户满足程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得总分值的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得总分值的分别为14间、17间和19间。通过上述调查状况来看，我们对移动效劳厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满足程度也在逐月提高，与移动公司后勤效劳中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让全部一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业

11、主工作环境去的设想已经成为了现实。 固然，在治理实践中，因各基层员工的素养差异，我们也消失过一些工作失误，如沙溪效劳厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在效劳厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对效劳厅造成任何损失。针对此大事，我们一方面对内部员工绽开安全防范和教育培训工作，同时将此大事在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取阅历教训，在工作中到处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及力量。 正是基于治理实践中存在的种种问题，我们结合效劳厅日常工作实际及要求，仔细制定了效劳厅物业助理月度工作考核，将效劳厅全部工作要素进展明细，与各效劳

12、厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的状况来看，效果特别显著，为200x年全面推行和不断提升效劳厅效劳质量奠定了坚实的根底。 在治理处日常工作当中，我们实行品管二部领导下的经理负责制，对各治理处主管进展直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监视检查者，在内部治理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映状况、沟通信息、协调关系和解决问题。对治理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求盼望，还是大厦或区内各类动态现象的消失、员工心情的细小变化，还是物业设备的特别反响等等，但凡对治理质量产生影响的，在自己职权和力量范围内解决

13、不了的，都将作为信息准时在例会中反映，以便总经办准时作出处理，并记录存档。对发觉治理中存在的问题，要求准时加以订正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各治理处工作质量的日渐提升。 关于物业年会心得体会范文二 甲方：房产大厦物业 乙方：电话： 甲乙双方在公平自愿，协商全都的根底上，依据中华人民共和国合同法的有关规定和省物价部门批复地下停车费用标准，就机动车位效劳事宜达成如下协议条款： 一、乙方停放的机动车辆：车牌号： ，品牌 二、甲方机动车辆停放的详细位置：地下 号车位。 三、车位效劳费用：元/月，暂定一年，自年 日年日交纳当年的车位效劳费，共计元。如乙方未按时交纳的，视为放弃本协议第三

14、条所商定的车位，甲方可以将该车位另行安排。 四、甲方的职责： 1. 如机动车停车区域内发生交通事故、车辆丧失或毁损事故、物品丧失或毁损事故的，甲方应当积极协作有关部门处理事故，协调纠纷。 2. 甲方负责停车区域内卫生清扫和照明等。 五、乙方的职责： 1. 乙方负责车位的使用、治理，如有纠纷，甲方予以协调处理。 2. 乙方负责妥当保管停车位上的停车锁，如有损坏或丧失由乙方自行负责修复或赔偿。 3. 乙方必需将自己的车辆停放在指定车位，不得乱停乱放。否则，乙方应向甲方支付违约金100元/次。违约停车达五次以上的，甲方有权解除本协议，已交纳费用不予退还。 4. 乙方将车辆停好以后，必需将车辆的门窗锁

15、好，车辆上不得存放现金、有价证券、珍贵物品等。如发生上述物品丧失现象，由乙方自负。 5. 乙方应当保持区域内的清洁卫生，不得乱丢垃圾、杂物等。 6. 乙方进入停车区域后，应当慎重驾驶，以免发生交通事故或其他意外事故。 7. 乙方的机动车辆在停放区域内如发生丧失现象，甲方只负责向公安机关报案，并积极协作公安机关破案。 8. 乙方的机动车辆在停放区域内如发生毁损现象的，由毁损行为人担当赔偿责任，甲方只负责从中进展协调。 六、本协议自双方签字盖章甲方交纳过车位效劳费后生效，一式两份，甲乙双方各一份 甲方：七里铺房产大厦物业 乙方： 年 月 日 年 月 日 关于物业年会心得体会范文三 转瞬来新福已两月

16、有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开头的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发大事，对我来说真的不是一件易事! 来这里的前期由于不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一每天过去，从开头的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了熬炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要留意些什么，

17、这都是一种学习!前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福全部员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感! 来这里的两个星期开头主管要求我们开头催物业费，一次偶然的时机熟悉了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做预备，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解

18、办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感! 以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福效劳中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点： 1. 按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌。 2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”仔细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平

19、和的跟业主说：“感谢，再见!” 3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。 4. 当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”仔细、急躁地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，准时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来!” 5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、治理，做到登记完善、精确、无遗漏。 6. 能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作

20、。 假如不能根据以上说的所做到自愿做以下惩处罚款100元，并且清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间! 关于物业年会心得体会范文四 我从xx年6月1日西苑物业正式成立后，接收西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的治理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业治理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务。详细状况如下： 一、标准行为。强化内部

21、治理，自身建立质量提高。 1、治理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、标准效劳。 1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2、建立了清洁、修理日巡检表，落实*工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4、每月对住户来电来访进展

22、月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共修理752件，居家修理740件，其它效劳626件，表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 6、建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计23盒。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋治理深入细致。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日

23、夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣传修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一局部北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋治理维护。 1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促

24、户主按规定进展装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。 2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护。 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、标准保洁效劳过程，满意清洁舒适的要求。 监视指导小区保洁工作、制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，

25、定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 七、绿化工作。 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 八、账目治理详实清楚。 依据财务的分类规章，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录，做好票据治理，准时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031、70元，其中*制卡为11236、00元，修理费5509、00元，自缴物业费23910、7

26、元，治理费9178、00元，垃圾清运费198、00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376、85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。 九、宣传文化工作方面。 团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念(有理也是无理)，准时向业主供应安全学问，安康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持。 每月两次的定期自然气充值效劳，半年共为55户业主供应效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。 屡次为住户捡到钱包、衣物、自

27、行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、*等有偿效劳。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在积极筹备“xx年新春歌舞会”活动。 十、业主的满足就是物业治理效劳工作的最终目标。 本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业治理满足度为，其中客服满足度为，清洁满足度为，修理满足度为。 经过7个月的工作，熟识了基层治理工作流程，根本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看

28、或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业治理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物业治理行为更加标准。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。 这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备治理上比拟薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和学习。同时，盼望能有时机到比拟成熟的社区学习，把握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进展横向联系。

29、新的一年，马上来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业，加油!” 关于物业年会心得体会范文五 各位领导，各位同仁： 大家下午好! 首先，我要感谢支持，在工作上，是领导的支持才使我的工作得以顺当开展，其次，我要感谢各位同事们，没有各位同事相互协作、相互帮忙，我也无法取得今日的成绩。 一个公司的进展、长期富强兴盛

30、需要我们每个人细心呵护，来不得半点掉以轻心。物业治理作为一个新兴的行业，它的进展是以效劳作为主旋律的，无论将来的物业治理的进展方向、治理模式和战略目标如何变革，“创优创先”的理念是永恒的，一个物业工程的效劳和经营胜利与否，工程经理的作用是关键。 作为公司的工程经理，是要求有独当一面、对于简单环境极强的协调处理力量，工程经理是一个工程的灵魂，他所具备的精神打算了物业治理工程到达的标准和为业主供应的效劳，以下是我工作的一些心得，盼望能与大家沟通： 我觉得建立积极进取的员工队伍是很重要的，物业治理员工不肯定是全部优秀人才的集合，但他可以是员工优点的整合，每个员工都有其优点和缺点，作为工程经理，肯定要

31、了解员工，用其所长。建立高效的团队。还有应当为员工营造一个温馨的工作气氛。良好工作气氛的营造表达在良好的工作心态上。目前的物业治理正处于法规不完善、业主不理解、背负的压力过重，我们的员工常在工作中受到局部业主不公正的待遇，难免产生委屈。作为一名工程经理，要留意缓和冲突，宽慰员工，放宽胸怀; 然后，坚持科学的治理制度才是制胜的法宝。俗话说“没有法规，不成方圆”。要知道，工作中必需高标准、严要求，才有可能为业主供应优质的效劳。营造和谐的物业气氛，今年年初，公司开头预备根据xx质量认证体系建立高水准、标准化的现代化物业企业，我们工程响应公司号召，整理档案资料，标准了实际操作，根据体系标准制定了新的工

32、作标准，最终通过了来检查的专家组的初步审核。 最终，是要处理好与业主以及社会各界的关系，物业工程经理肯定要具有亲和力，让业主情愿同你交往，由于感情投入也是开展好物业治理的一个有利因素，在确保标准治理的前提下开展亲情效劳，让员工更加真诚地为业主效劳，同时，积极处理好同政府主管部门、公安、消防、社区等各界的关系。支持协作各单位、各部门的工作，才使物业治理水平在社会各界的支持下进一步的提升，最终到达更优质更快捷地为业主效劳的目的。 最终在新年马上到来之际，我为大家提前送上祝愿，祝大家在新的一年里幸福美满、好事连连，感谢大家。 关于物业年会心得体会范文六 托方（以下简称甲方）：_公司 受托方（以下简称

33、乙方）：_公司 依据中华人民共和国合同法、城市新建住宅小区治理方法等国家、地方有关物业治理法律、法规和政策，在公平、自愿、协商全都的根底上，就甲方托乙方对_（物业名称）实行专业化、一体化的物业治理订立本合同。 第一条物业根本状况 座落位置：_市_区_路（街道）_号；占地面积：_平方米；建筑面积：_平方米；其中住宅_平方米；物业类型：_（住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合）。 其次条托治理事项 1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根底等承重构造部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的修理、养护和治理。 2.房屋建筑本体共用设施设备

34、（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的修理、养护、治理和运行效劳。 3.本物业规划红线内属物业治理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的修理、养护和治理。 4.本物业规划红线内的属配套效劳设施（网球场、游泳池、商业网点等）的修理、养护和治理。 5.公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6.交通、车辆行驶及停靠。 7.协作和帮助当地机关进展安全监控和巡察等保安工作（但不含人身、财产

35、保险保管责任）。 8.社区文化消遣活动。 9.物业及物业治理档案、资料； 10.法规和政策规定由物业治理公司治理的其它事项。 第三条合同期限 本合同期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。 第四条甲方的权利和义务 1.与物业治理公司议定年度治理规划、年度费用概预算、决算报告； 2.对乙方的治理实施监视检查，每年全面进展一次考核评定，如因乙方治理不善，造成重经济损失或治理失误，经市政府物业治理主管部门认定，有权终止合同； 3.托乙方对违物业治理法规政策及业主公约的行为进展处理：包括责令停顿违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人实行停水、停电

36、等催缴催改措施； 4.甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方供应经营性商业用房_平方米，由乙方按每月每平方米_元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护治理费用。 5.甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方供应治理用房_平方米（其中办公用房_平方米，员工宿舍_平方米，其它用房_平方米），由乙方按以下第_项使用： （1）无偿使用。 （2）按每月每平方米建筑面积_元的标准租用。 6.甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方供应本物业全部的物业及物业治理档案、资料（工程建立竣工资料、住用户资料），并在乙方治理期满时予以收回； 7.不得干预乙方依法或依本合同规定内容所进展的治理和经营活动；

37、8.负责处理非乙方缘由而产生的各种纠纷； 9.帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动； 10.法规政策规定由甲方担当的其他责任。 第五条乙方的权利和义务 1.依据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项治理方法、规章制度、实施细则，自主开展各项治理经营活动，但不得损害多数业主（住用户）的合法权益，猎取不当利益。 2.遵照国家、地方物业治理效劳收费规定，按物业治理的效劳工程、效劳内容。效劳深度，测算物业治理效劳收费标准，并向甲方供应测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不效劳或多收费少效劳。 3.负责编制房屋及附属设施、设备年度修理养护规划和中修方案，经

38、双方议定后由乙方组织实施。 4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违业主公约和物业治理法规政策的行为进展处理； 5.有权选聘专营公司担当本物业的专项治理业务并支付费用、但不得将整体治理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人； 6.承受物业治理主管部门及有关政府部门的监视、指导，并承受甲方和业主的监视； 7.至少每3个月向全体业主见榜公布一次治理费用收支账； 8.对本物业的公用设施不得擅自占用和转变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套工程，须报甲方和有关部门批准前方可实施； 9.建立本物业的物业治理档案并负责准时记载有关变更状况； 10.开展有效的社区文化活动和便民

39、效劳工作； 11.本合同终止时，乙方必需向甲方移交原托治理的全部物业及其各类治理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用治理费、公共收入积存形成的资产；对本物业的治理财务状况进展财务审计，甲方有权指定专业审计机构； 12.不担当对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有，特地合同规定除外）。 第六条治理目标 乙方依据甲方的托治理事项制定出本物业“治理分项标准”（各项修理、养护和治理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后_年内到达_的治理标准；_年内到达_治理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。 第七条治理效劳费用 1.本物业的治理

40、效劳费按以下第_项执行： （1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_元； （2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_元； （3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_元；支付期限：_；支付方式：_。 2.治理效劳费标准的调整按以下第_项执行 （1）按政府规定的标准调整； （2）按每年_%的幅度上调； （3）按每年_%的幅度下调； （4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整； （5）按双方议定的标准调整_； 3.乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的修理养护，及其他特约效劳，实行本钱核算方式，按实际发生费用计

41、收；但甲方有权对乙方的上述收费工程及标准进展审核和监视。 4.房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的修理、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体修理基金中支付。房屋本体修理基金的收取执行市政府物业治理主管部门的指导标准。甲方有义务催促业主缴交上述基金并协作维护。 5.本物业的公用设施专用基金共计_元，由甲方负责在_时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重维护费用。 6.乙方在接收本物业中发生的前期治理费用_元，按以下第_项执行： （1）由甲方在本合同生效之日起_日内向乙方支付； （2）由乙方担当； （3）在_费用中支付； 7.

42、因甲方责任而造成的物业空置并产生的治理费用，按以下第_项执行： （1）由甲方担当全部空置物业的治理本钱费用，即每平方米建筑面积每月_元； （2）由甲方担当上述治理本钱费用的_% 第八条奖惩措施 1.乙方全面完成合同规定的各项治理目标，甲方分别以下状况，对乙方进展嘉奖：_； 2.乙方未完成合同规定的各项治理目标，甲方分别以下状况，对乙方进展惩罚：_； 3.合同期满后，乙方可参与甲方的治理招投标并在同等条件下优先获得治理权，但依据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先治理资格的除外。乙方全部完成合同责任并治理成绩优秀，多数业主映良好，可以不参与招投标而直接续订合同。 第九条违约责任 1.如因甲

43、方缘由，造成乙方未完成规定治理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 2.如因乙方缘由，造成不能完成治理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 3.因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等缘由，造成重事故的，由甲方担当责任并负责善后处理。因乙方治理不善或操作不当等缘由造成重事故的，由乙方担当责任并负责善后处理。（产生事故的直接缘由，以政府有关部门的鉴定结论为准） 4.甲、乙双方如有实行不正值竞争手段而取得治理权或致使对方失去治理权，或造成对方经济损失的，应当担当全部责任。 第十条

44、其他事项 1.双方可对本合同的条款进展修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2.合同规定的治理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。 3.本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方均不担当违约责任并按有关法规政策规定准时协商处理。 4.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业治理主管部门调解，调解不成的，提交_仲裁员会依法裁决。 5.本合同之附件均为合同有效组成局部；本合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 6.本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业治理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 7.本合同自签订之日起生效。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_ _年_月_日 _年_月_日