2023年收费站工作总结（模板）5篇.doc

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1、 2022年收费站工作总结（模板）5篇 _收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找缺乏。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出缺乏。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和争论消失的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进展专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。 一收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务

2、就根本完成了。积极有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开顶峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发大事应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。 二在超限工作方面 截止到x时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为x台次，出口超限移交路政的车辆为x台次，罚款约x元。在检测过程中能过做到标准检测，文明效劳。 三在收费站的安全保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带着值班

3、站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进展安全大检查，如发觉安全隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮忙解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，制止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。 四在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进展妥当的治理和准时的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了治理处和收费站

4、之间信息的输送纽带。 五在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责清楚。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用状况，我站从未消失措手不及的状况。并且，账目记录认真完整，票据日清月结。 六站容站貌方面 _收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化治理，标准化效劳”表达到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 七在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后

5、组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了分散力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。 收费站工作总结 篇2 2022年，我站在站领导的标准治理下，各项工作有序进展，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到员岗位，积存了肯定的工作，文字功底也逐步提高，个人力量在办公室领导指导下、同事的帮忙下得到了多方面的熬炼。我认为，收费工作是我后来进展文书处理工作的根底，无论是细心、仔细和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。 办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员

6、工工作进展协调、沟通，做到上情下达等，打算了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极协作、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结： 一、细心做好文书记录工作。 文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议完毕后，准时整理睬议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了2022年至2022年的会议记录编整工作。 二、仔细落实杂务统计工作。 调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公

7、用品使用状况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站治理工作供应重要的参考。 三、敏捷做好文件归档工作。 对于上级部门政府部门的指导文件以及大路三乱文件等，应准时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应当做好敏捷编排，以备查阅。 四、认真较对下发工作。 办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写，我认为都要一再核对后再下发，以确保公文无过失。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。 五、努力筹备各项活开工作。 这一年里，在收费站紧凑的工作环

8、境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的时机，学习如何进展筹备工作、进展信息资料的搜集等。如文明效劳月活动、我站的运动会、妆晚会和晚会等，我都参加其中，与我们办公室的各成员相互帮助、细心预备，使这几项活动都得以顺当地进展、圆满地完毕。 接近一年的工作时间，无论在思想熟悉上还是工作力量上，我信任自己都有了较大的提高，但差距与缺乏还是存在的。比方个人学问面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时消失不必要的错误，例如厕所遗忘放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩大阅读面以及提高公文写作技巧的。 面对新的一年，不管是否有新的作务、

9、新的工作，我也应当以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯穿，以专业的文秘素养来要求自己，在详细的实践工作中取得更大的进步。 收费站工作总结 篇3 我站在上级各部门的大力支持和指导下，仔细贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S现场治理”为抓手，以目标治理为指导，以“标杆示范站”创立为中心，紧紧围绕收费治理开展各项工作，全面提升收费站建立水平，以新微笑效劳标准为基准，打造微笑效劳新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生干净、秩序标准良好、效劳温馨文明、文化积极

10、向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。现将襄城收费站2022年的工作总结汇报如下： 一、通行费征收状况。 2022年1至11月份，我站通行费征收规划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收规划的102.4%，同期比去年上升0.5%，(2022年1至11月拆分后完成59257396元)。车流量稳步上升,截止2022年11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次，日平均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。业务指标掌握良好，平均闯关率0.01，到达了省厅规定的考核要求。 二、工作开展状况

11、。 1、完善规章制度，保障活动开展。制度建立是标准化治理的切入点，是夯实将来工作进展的坚实根底，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高治理水平的有力保障。 (1)梳理规章制度。根据6S标准对不适合的规章制度、工作流程进展修订，共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改良。在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。 (2)标准收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。 (3)充分运用绩效考核治理方法来促进工作

12、落实。日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核治理方法，将根底业务、文明效劳、6S工作、安全治理全部纳入考核当中，通过稽查监视来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓舞好的同志连续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上. 2、加强学习培训，创立标杆收费站。 (1)加强业务培训。首先从提升根底业务入手，培训分批次进展，站内员工担当内训师，制作PPT课件，先后对票据标准化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作学问等进展了培训。通过培训员工的业务水平得到明显提升，发卡、收费速度得到了提升，降低了过失率

13、. (2)开展文明礼仪培训活动。一是开展内部培训。通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进展再培训、再提高，确保员工将文明礼仪运用到工作中去;二是进一步健全收费站外来人员接待治理制度，组织员工仔细学习，提高员工的精神面貌，提升全体人员的接待力量。 (3)广泛开展班组长培训，提升班组长治理力量。班组长是收费站工作开展的中坚力气，为提高班组工作工作力量，收费站开展值班站长分块对班组进步行培训，通过站长制定课件开展培训，到达了共同提高的目的。 3、推动文化创立，营造良好气氛。襄城站以“德”文化为引领，提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化，制造“微笑襄城、阳光驿站”的特色效劳品牌。 首先是加强

14、硬件设施建立，这是收费站文化创立的根底和必要前提。结合站区硬件改造规划，科学规划，合理布局，到达办公区域合理安排，标志标识齐全，整齐标准，窗明几净。同时依据员工办公、生活的需求，完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施，提亮各房间功能装饰，为员工供应舒适、温馨的工作、生活环境，培育员工的业余爱好，丰富员工生活。 其次是促进精神文化建立，将党建工作渗透其中，充分发挥党员骨干作用，走进党员家庭，了解家庭状况，鼓舞并帮忙有困难的党员家庭。通过树立正确的人生观和价值观，坚持原则，不徇私情，不谋私利，廉洁无私，正义、公正、无私。培育职工新的行为模式和创新习惯，加大教育培训力度

15、，拓宽培训渠道，丰富培训内容，创新培训形式，准时、全面把握新理论、新思想、新学问。打造良好的工作作风，提高工作效率，形成推动收费站标准化治理的无形动力。 4、树立站内标杆，带动全员成长。 培育树立站内先进典型，通过开展树标杆活动，站内评比出“文明效劳标杆”两名：刘东晔;“业务能手标杆”郭访;“标准治理标杆”赵同巧;“标准治理标杆班组”收费二班。加强对标杆的培育和治理，对标杆建立个人培训规划和成长档案，通过培训、学习来提高标杆的综合素养，进而带动整个收费队伍素养的提升。通过标杆的示范引领作用，使员工能从身边的先进典型身上受到感染，得到启发，以标杆为典范，以点带面，营造争先赶超的气氛，打造一支团结

16、奋进的团队。 5、扎实推动6S治理工作，打造和谐漂亮站区。 一是成立6S治理专业团队。团队成员坚持每日开展点检工作，通过PDCA循环来不断持续改良，确保站区各部位卫生洁净，物品摆放合理，促进员工良好习惯和素养的养成;二是将6S治理和收费站工作有机结合，屡次召开研讨会，争论并解决了一些难点问题，通过团队成员动脑、动手研制一些有用性较强的物品，促进了收费站的标准化治理。先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等，提高目视化效果等。 6、推行微笑效劳新标准，提升文明效劳水平。 自六月下旬以来，在治理处的统一部署下。襄城收费站积极推动微笑效劳新标准的培训工作，一是要求女同志化淡妆上岗，佩戴丝巾、发卡，提升

17、员工形象;二是要求员工使用一般话，标准使用情景用语和工作用语。在站内开展“微笑效劳我最优”评比活动，从微笑效劳、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比，并在大厅进展公示，以到达鼓励先进，鞭策后进的目的。同时，做好文明效劳培训工作，相互比照，找出差距，准时整改。通过活动开展，我站微笑效劳的整体水平有了很大的提高。 7、加大堵漏增收力度，进一步标准行车行为。 为进一步加强堵漏增收工作，更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为，做到应收尽收，颗粒归仓，襄城站在2022年打逃增收的根底上，联合路政、高速交警在2022年全面打击逃费车辆，取得了良好的效果，111月共治理各类逃费车辆32辆次，为公司挽回通

18、行费损失9225元。 (1)高度重视，广泛发动。在4月、9月份，“逃费车辆集中治理月”活动中，襄城站准时召开“堵漏增收工作发动誓师大会”，与每位员工签署了“堵漏增收工作承诺书”，提高了员工堵漏增收意识，提升其工作责任心，从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义。 (2)加强宣传，营造气氛。收费站通过发放治理宣传单，悬挂逃费车辆治理的宣传条幅、标语、制作宣传版面、通过电子显示屏全天滚动宣传等手段进展密集宣传，设立逃费车辆治理宣传台，现场宣传逃费车辆治理政策，并将宣传与优质效劳、便民效劳相结合，大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识。 (3)加强培训，提高技能。为了让全站员工尽快把握打逃学问

19、，增长堵漏增收工作阅历，我站安排业务骨干成立讨论团队，总结治逃阅历，讨论新的逃费形式，创新工作思路，完善治逃措施，制作培训资料，对员工进展系统培训，从而使全站人员快速把握偷逃费车辆的特征，积存治理阅历，为我站堵漏增收工作深入开展奠定了根底。 (4)积极协调，三方联合治理。襄城站积极与高速交警、路政以及地方公安部门联系协调，签署了联合治理协议书，明确责任分工，通过交警等执法人员的共同参加，对违法司乘产生震慑，打击了不法司机的嚣张气焰，保障了通行费收入的颗粒归仓。 8、夯实安全根底，确保安全生产。 (1)紧抓安全不放松安全生产是各项工作正常开展的前提。年初站领导与各班组员工签订了安全生产目标责任书

20、，努力强化职工安全意识。重点加强票款和车道安全，对广场滞留车辆和闲杂人员进展询问和防范，制定和完善各种突发大事应急预案，防患于未然，将一切安全隐患消退在萌芽状态 (2)定期对消防器材，发电机组等安全设施进展检修和维护。每月组织安全生产检查，消退隐患，实际工作中，加强夜间和恶劣天气的安全治理工作。降低了突发大事的发生。同时，站内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，制造了良好的外部环境。 (3)组织全站职工进展安全防范学习，对员工进展安全防范教育，并仔细组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季安全行车、票据室防盗抢等演练活动，通过演练，使收费人员熟识了应急预案的详细内

21、容和要求，提高对突发大事的有效应对和快速反响力量，最大限度地预防、避开和削减因突发大事带来的损失，增加了大家的安全防范意识，真正做到“警钟长鸣”。 9、以党建工作为中心，强化作风建立。 襄城站党支部结合公司党委工作要求，树立创新理念。通过建立“党建+”平台，强化党建融合功能。从根本上破除“就党建抓党建”的狭隘思维，避开党建工作与业务工作“两层皮”，并以此为抓手有效促进党建工作化“虚”为“实”，努力形成可操作、可复制的好方法，有效推动党建和重点工作的有效融合。 (1)“党建+示范引领”：引导党建与实际工作相结合，将“两学一做”学习教育、“党员先锋规划”活动与收费站标杆示范创立严密结合，活动中涌现

22、出李蕾、温鹏举党员先进人物，充分发挥了党员标杆示范引领作用。 (2)“党建+互联网”：运用党建+互联网模式，建立了“一颗红心献给党”微信群、“阳光驿站”群，利用“掌上党建”的新载体，实现“即时、高效、微距”的效果，用“文字+图片+语音”等更直接的方式公布工作任务，催促工作进展，利用党建+互联网模式，发送各类文件传达、党建学问等信息累计200余次，真正实现了“小微信，大作为”。 三、工作中的缺乏之处。 1、微笑效劳还有提升空间，个别同志存在微笑不明显的状况。 2、打击非法逃费车辆的力度还需进一步加大，员工查处假冒车辆的业务力量还有待进一步提高。 收费站工作总结 篇4 2022年以来，收费站在上级

23、各部门的大力支持与指导下，仔细贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，根据治理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“文明收费站”为目标，牢记“效劳人民、奉献社会”的宗旨，内强素养，外树形象，抓队伍建立、思想建立、作风建立，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费万元，出交通量达辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运治理水平不断提高，整体工作朝标准化、制度化方向进展。现就20年详细工作总结如下： 一、加强学习，努力培育造就一支高素养的收费员队伍 队伍建立是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建立一支思

24、想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素养。 (一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，教育广阔员工树立效劳意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和缺乏。 (二)加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地进展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同局部收费人员单独沟通等方式准时的了解他们的思想动态，发觉不良现象苗头准时

25、制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。 (三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站仔细分析，提前安排计重收费学问业务培训、相互沟通心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论根底。 (四)加强廉政建立。针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况，我站加强廉政建立力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参与“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进展学习、沟通，在员工心中树起廉政大旗。 二、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产治理工作，确保万无一失 (一)、连续加强安全教育，增加责任意识。安全生产是各

26、项工作正常开展的前提，我站根据体系文件要求有组织有规划地召开安全生产工作会议和进展安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标治理责任书，努力强化职工安全意识。 (二)、做好安全生产自查自纠工作，彻底消退安全隐患。半年以来，结合创立“平安治理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。我站安委会组织开展安全座谈会，谈对职业安康安全工作的熟悉，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全熟悉不够，责任意识不强的个人和班组，组织进展再次安全学习，在平常工作和生活中将

27、其作为重点对象进展帮扶。要想使安全工作万无一失，安全治理必需做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全治理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对比要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看治理是否有漏洞、有真空。 (三)、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆治理严格根据治理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进展安全行车教育，做好安全监视治理，严禁带心情出车、酒后开车、超速行车和疲惫驾驶。实行“谁派车、谁负责”的

28、原则进展治理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位实行重点治理，做好这些部位的“五防”工作。 三、仔细组织，积极做好质量治理体系认证工作，推动收费工作的开展 为学习贯彻体系文件精神，加快推动我站现代化制度治理建立步伐，2月份以来，根据分公司及治理处贯标办的安排，我站全面领悟体系文件精华，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量治理体系认证工作全面推广到我站各项治理工作中来，取得了比拟好的效果。 (一)明确目标，细心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初，收费站召开了贯标体系文件学习发动大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，仔细贯彻体

29、系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、治理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。 (二)学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。通过学习体系文件，我们根据规定将收费工作中特别车辆准时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特别性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极实行各项措施来堵漏增收，避开通行费流失。 通过体系文件的.学习我站明确了与收费治理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费效劳质量治理体系，制定了运营治理工

30、作程序，确保了全部与收费有关程序得到掌握和有效运作，实现收费治理工作标准化、制度化，为高速大路驾乘人员供应了更快、更好的效劳。 四、做好文明效劳工作，积极开展“文明大通道”创立活动 一年以来，我站以创立“文明收费站”和创立“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创立活动，不断把精神文明建立引向深入。 (一)大力提倡文明效劳意识。文明效劳是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和修理工具，尽力为广阔驾乘人员供应力所能及的帮忙。二月份，我站值班站长同志和收费员同志乐于助人，救治了两位交通事

31、故的受伤人员，受到了社会各界的全都好评。十一月份收费员同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，同志马上交给值班站长并快速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。 (二)建立健全行为标准和岗位操作标准，要求收费员持证上岗，挂牌效劳;效劳用语标准化、标准化;仪容仪表干净、端庄、大方;效劳态度热忱和气;收发卡工作快速、准确，帐目治理清楚、严格，解答驾乘人员询问热忱、精确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋榜样作用和排头兵作用。 在今年的文明创立活动中我站共收到表扬信5封，锦旗2面，20年3月份我站被总公司授予文明收费站的荣耀称号，12月份我站同

32、志又被共青团市委选评为“雷锋”的15名候选人之一。这些都是我站文明创立工作的硕果。 五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操 (一)为改善职工生活，熬炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，蔬菜根本实现自已供给。 (二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化。2022年10月份，收费站组织参与了治理处开展的“迎国庆书法竞赛竞赛”，获得了一个第一名、两个其次名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球竞赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广阔职工在轻轻松松的活动

33、中承受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增加。 一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在肯定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素养还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和制造性还有待于进一步增加;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。 2022年的工作安排 2022年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追逐跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作： 一、以文明创立验收为契机，进一步深化文明创立工作，加强业务学习，争创学习型收费站。 二

34、、以质量和职业安康体系文件为指导，标准站务治理，提高治理水平。 三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制，连续确保全年无安全责任事故的发生。 四、加大征费劲度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节省收费本钱，努力完成治理处下达的各项任务。 收费站工作总结 篇5 2022年，_高速x收费站，大胆更新效劳理念，创新效劳思维模式，将过去人们普遍认为的对外效劳即效劳于群众，同如今的对内效劳即效劳于员工，这两者有机相结合，使得效劳不再是过去的单一效劳，而是成为如今的双向效劳。他们在一方面狠抓员工队伍建立的同时，还建立健全了一整套对外长期效劳机制。事实证明通过大家的不懈努力，不仅提高了企业的美誉度，也加强了员

35、工们的向心力，分散力。2022年他们更是在全公司x家收费站中脱颖而出，被评为温馨_路标准化效劳先进集体。 那么是什么构筑了_爱之长堤，在增收保畅的同时将关爱洒满路途?又是怎样的故事在述说着感动?是什么样的人群在一路坚守?下面让我们穿越时间去看看在_东站究竟发生了什么? 2022年末，标准化礼仪效劳领先在_站打响了第一枪。伴随着汗水，泪水，在我们形象转变的同时，我们的效劳也随之上了一个新的台阶。当我们还沉醉在被顾客不断表扬的沾沾自喜中时，一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们，以一种崭新的姿势很快超越了我们。压力，挫败，困惑，迷茫。我们也不行避开的遇到了瓶颈期，疲惫期。遇到困难怎么办?是迎难而上还是

36、止步不前?不，这点苦算什么，这么痛算什么?_站的员工是打不垮的。他们先是分析问题的症结，找出效劳落后的各种缘由各类主客观因素，一一解决。他们还上下齐心，合力扭成一股绳。对内他们先是站在员工的角度，从员工自身利益动身，以人人争当五星级收费员为动力，通过现场的一对一亭内指导，有需要的录像比照等方法，帮忙员工们找出工作中自身存在的缺乏，帮忙他们找出差距共同进步。事实证明这一方法使得如今_东站的收费员中，符合三星以上标准的收费员在逐年增加。他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部，业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动，其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。由于他们深知

37、效劳的最高境地是对人的关爱。这关心也包括企业对员工的关心。试问，带着心情上岗的员工怎么能给群众优质的效劳? 记得2022年双节保畅，一幕幕艰辛，一串串感动。_的父亲进了重症监护室，家中催她快回家的电话一路打到站长室，可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻，x肾结石发病疼得直冒汗却依旧一声不吭地坚守在岗位上，x作为机动人员一人干了平常四天的工作量，直到_商报的记者来参访时，她仍淡淡地说，大家都一样，都在加班加点毫无怨言。还有x作为广场上的疏导员一站就是十几个小时，大家劝他下去休息，可他却说，大家都累，我是男的，年轻力壮，这个时候我们不坚硬还等何时啊?什么样的集体能培育出这么多爱岗敬业的员工，为什么大家

38、都情愿去为企业无私奉献?是由于爱，由于员工自身感受到了集体的关心，作为回报他们必需要更专心的去效劳于社会，效劳于广阔驾乘人员。这就是一个优秀集体的力气。 2022年x月x日，注定为收费一班，为_人所牢记。同平常一样，收费一班的员工们在班长_的带着下，正预备接班上岗。突然，站门口驶进一辆苏e牌照的面包车，从车上跳下来两名大汉和一名女子，外加一名x岁左右大的小姑娘，他们一见到_就一个箭步抓住了他的手，一个劲的连声道谢。原来数天前，恰逢一班员工早班，可才上班不到一小时，收费员_就发觉一名女子神情可疑，表情苦痛地瘫坐在收费道口安全岛的台阶上，旁边一名小女孩在哭喊着：妈妈，妈妈。“不好，有危急。”还没等

39、母女俩发出求救信息，我们的收费员就早早奔赴到他们母女身边，班长_一边通知联系医院，一边设法搀扶他们至安全地带并联络其家人。见那女子全身抽搐的厉害，机动人员x还坚决地给她实行了急救，为抢救车赶来前争取了珍贵的时间。事后我们才知道，该名女子是带着女儿去_探亲的，可是半路上车因超载，于是司机就早早将母女两人赶下了车，他们是徒步从高速上走下来的。或许是过于劳累，导致女子心脏病复发，才有了开头的那一幕。获救后的母女和两位家人是特意来站区表示感谢的。其实诸如此类的好人好事，每天都在x站上演着。大家早已习惯了为驾驶员推车，指路，倒水，发放道路交通示意图等等，大家都明白彼此间的关爱是和谐交通的纽带，亲情是_文

40、化的精华。 x站始终坚持“以人为本，专心效劳”这一效劳理念，以顾客为中心，以“家”文化为思想底蕴，坚持从“心”开头，真诚到“心”的效劳。他们还特殊建立了一整套对外长期效劳机制，详细表现为：巾帼班开展的资助贫困学生活动，定期探望敬老院老人等;分工会开展的探望残障儿童，积极参与各类社会捐助，收费广场献爱心活动等。这些活动都受到社会各界全都的好评。_站的员工们就是以这种家人般的情感暖和着过往驾乘人员，诠释着以人为本，效劳社会，效劳人民的崇高理念。 其实，x收费站从来都不缺乏荣誉，国家级巾帼示范岗，省级青年文明号，公司优秀党支部等各类称号，还涌现出了孙寒秋，苏莉，王瑾，孙春伟等一大批岗位能手，公司先进，双十佳榜样人物。他们有的如空谷幽兰十几年来悄悄坚守在收费岗位兢兢业业，有的是微笑天使，每天用自己真诚的微笑将欢快传播四方，还有的具有是舍小家顾大家的无私情怀，有的是优秀党员总是吃苦受累敢于人前。 如今，他们更是凭借着自己的努力获得了温馨_路标准化效劳先进集体的称号，面对着荣誉_人没有傲慢，他们将一如既往地用行动来书写新的效劳华章! 2022收费站工作总结（模板）