物业周工作计划5篇.doc

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1、 物业周工作计划5篇 随着_已根本收完楼，进场装修的比拟多，开荒工作也进展的快接近尾声。保洁部对现场清洁的跟进工作必需加强，同时，清理整顿好周边的环境卫生，在完成日常的清洁工作后，还需加强每个人员的素养培训、业务技能培训，以便更好的完善保洁部的清洁效劳工作，制定周工作规划如下： 1、加强日常巡查，发觉卫生死角马上组织整改。 2、实行绩效考核制度，使员工对自己岗位的工作不断完善，起到鼓励作用。 3、处理突发大事，如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题，其它不行预料大事。 4、跟进装修楼层所带出灰尘、泥沙的清洁工作，保洁员或保洁领班做好治理工作。 5、领班每日巡察监视各岗位工作，必要时以身作则

2、，起到带头作用，并填写日检记录表。 6、保洁部主任每日一次对保洁领班所巡察检查的结果进展审核，并签字，对某些不合格的工作内容必需准时做出改良。 7、每周进展一次业务学问培训及操作技能培训标准岗位工作的操作方法。 8、对四周环境进展清理整顿。 物业周工作规划2 一、目的： 为一步加强物业公司规划运营治理力量，切实贯彻以结果为导向的工作理念，保证 4R治理方法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本方法。 二、整体思路： 将4R治理方法与公司目标治理、绩效考核融为一体，推行员工标准化作业，从而实现公司整体治理标准化。 三、适用范围： 除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体

3、员工。 四、组织治理： 1.本方法归口治理部门为物业公司企管与客服部; 2.企管部与客户关系部主要职责为： 负责对整个运作系统的管控; 3.负责组织召开周质询会、月质询会，帮助总经理做好质询; 依据公司实际状况，在执行中不断细化、完善公司的4R推行等相关制度; 4.各治理处主任(助理)职责： 负责各治理处日结果/日规划、周结果/周规划的检查、点评、考核工作; 负责所在治理处的4R制度的宣讲培训工作; 帮助企管与客服部信息专员做好规划治理工作; 负责所在治理处的水果基金收支治理工作。 五、规划运营(4R)治理方法细则： 1.日、周、月规划、结果报表和YCYA指令表的制定要求 2.权重比例解释说明

4、： 3.日结果/日规划提交时间为规划当天8：30之前;周规划周结果提交时间为每周六上午9：00之前;月结果/规划当月25日之前提交;未提交或晚交者，按以下标准惩罚： 注：日规划没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交;周、月规划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。 4.提交形式要求：公司主管级(含)以上人员各类报表须以电子文档形式提报，各治理处员工(有电脑配臵的)须以电子文档形式提交或各治理处员工(无电脑配臵的)书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进展录入提交。 5.规划/结果填写要求： 日、周、月规划报表必需全面描

5、述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现象，日规划必需对周规划进展100%分解，周规划必需对月规划进展100%分解;报表中的目标(结果)描述必需是有价值、可交换、可量化(可检查)的;YCYA指令一般为物业公司或职能部门特殊强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应按时保质保量完成。 6.部门负责人代表部门制定的规划时，必需是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、规划核定会，不得消失本应在事前与相关部门和领导进展沟通到位的事项拿到会上再研讨，影响会议效率。 7.日规划日结果、周规划周结果的自我奖惩承诺应依据工作大事的重要程度而定。 8.物业公司的各级目标规

6、划须逐级分解，最终必需将规划事项明确到责任人，建立一对一责任，下一级对上一级负责;各部门经理、治理处主任的日、周、月规划及结果由企管与客服部负责治理与考核，各部门、治理处助理以下员工的日、周规划及结果由各部门经理、治理处主任治理与考核，企管与客服部负责抽查; 9.目标规划应明确影响因素和各节点掌握措施，责任到人，确保目标规划顺当达成。 10.目标规划完成时间、期限必需是考虑到各种客观条件的，完成时间、期限一经确定，原则上不得更改，以免导致整个公司的工作规划链消失紊乱。 11.如完成工作规划需要资源支持的，必需阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作规划中没有列出的(除日常事务工作外)，应马上

7、更改本部门工作规划，添加漏项。 12.凡有下属的治理人员必需每周检查直接下属工作规划完成状况，并准时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周规划必需点评，对本部门员工的日规划每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人次;治理人员在4R推行中消失严峻失职的，公司将赐予至少10元/次以上的罚款。 13.公司每周(周六)必需召开一次周质询会，每月(当月最终一周周六)召开一次月规划、总结会，检查、总结上期工作完成状况并确定考核结果，同时，核定下月工作规划。上期没有完成的工作，列入下期规划或YCYA指令表中。 14.主管级(含)以上人员的月度考核的罚款和嘉奖结果经总经理(或副总裁)确定后，由行政人事部造

8、册，经副总裁签批后发放。 15.公司全部人员完不成规划的罚款必需准时交纳，凡延期交纳的人员，企管与客服部将按周累计翻倍惩罚并从月度奖金中扣除。 16.物业公司每月设一名“执行之星”部门奖，对月度规划治理执行最好的部门/治理处赐予200元嘉奖。 17.模板： 17.1日结果/日规划： 17.2周结果/周规划模板： 17.3月度规划模板： 物业周工作规划3 时间如梭，转瞬间自入职钱隆学府小区福晟物业一个月以来，感慨颇深。在领导和同事的关怀、照看下学到了很多工作阅历，各项工作制度不断得到了提高，心中始终坚持“用我们的爱心、细心、贴心、，换取你的舒心、满意、放心、的效劳理念，为小区的小业效劳。现将这个

9、月的工作总结如下： 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和帮忙，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。 (一)严抓客服人员效劳素养和水

10、平，塑造了良好的效劳形象。客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。我所治理的是钱隆学府一期1栋的全部工作，1栋总共交房171户，已装修106户，已入住53户。心中使终树立“真诚效劳，一切为您”的效劳宗旨，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (二)亲密协作各部门，做好效劳中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系效劳中心与业主等外部工作，通过反应信息准时为业主供应效劳，准时处理业主提出的问题。 十一月份工作规划要点： (一)连续加强客户效劳水平和效劳质量： (二)加强物业效劳费

11、收费水平，确保年底收费率到达90%以上; (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 (六)加强保楼栋治理工作，定期对空置房巡查，不断提高效劳质量。 回忆上一个月，我收获了很多也成长很多，有付出才会有收获，追求才会品尝堂堂正正的人生，兴奋自我，在公司领导的领导下，披荆斩棘在新的一个月制造出更好的成绩! 物业周工作规划4 2022年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力帮助下，紧紧围绕2022年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作

12、做如下总结： 一、学习方面 今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的学问、中华人民共和国城市道路治理条例、市政局及公司下发的“城乡清洁工程”长效治理方案以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素养和业务治理水平。 二、道路巡查和道路保洁工作 物业部负责治理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查治理工作，制定了巡查制度确保每天7：30至24：00都有工作人员巡查，做到了第一时间发觉问题，第一时间处理问题。 机场路的地理位置比拟特别，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建立的施工单位较多，

13、建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随便将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务特别重，为确保机场路洁净干净、安全畅通，制定了一套科学的检查考核方法，对道路保洁质量及治理措施进展日常考核，催促道路管段各责任人加大保洁治理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进展保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，实行机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作

14、业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化治理，并且重点在提高管段人员的治理水平和处理突发大事的力量。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参与广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等屡次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路洁净干净、安全畅通。 三、路灯管护和设施修理工作 今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化治理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由修理班组分白班和夜班运行维护，克制原路灯施工方电线接头不按标准处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电

15、源掌握器担心装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司治理区办公楼及两个收费站的用电设备进展了一次检查和维护，每周对道路设施设备进展了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。 四、道路监察工作 加强了路面巡察工作，每天至少巡察道路两次以上，重点去除“五乱现象”，落实“门前三包

16、”制度，严格根据中华人民共和国城市道路治理条例和市政局关于加强机场路开挖治理的通知(市政公用发20_75号)要求，坚决杜绝占道经营现象，严峻查处损坏机场路市政根底设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随便开挖机场路行为，确保机场路洁净干净，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法x次，查处拘留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随便开挖x起，清理违章广告牌x块，工作督察x次，发出督察函x份。 五、市政热线联开工作 今年以来，机场路数字

17、化治理分中心的工作重点是加强了市政通信息员的在线登录治理、设施巡查治理，加强了对座席员的培训工作。把机场路数字化治理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化治理分中心能发挥更好、更便利、更准时的作用，提高了机场路分中心数字化治理水平。目前运行状况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化治理分中心的工作职责、大厅治理规定、信息员、座席员治理规定和考核方法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化治理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查工作的顺当进展。今年以来，处理责任范围内的

18、案卷283起，对非责任范围内的大事也做了协作和急躁解答。处理大事的准时率、群众满足率、办结率为100%，在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求到达或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的屡次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建立赐予了充分确定。 六、营造节日气氛，摆放花卉方面： 今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆，安装彩旗x面，制作花架x个。 七、安全生产工作及宣传报道方面工作 今年以来，严格根据公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全

19、生产工作指示，重点把安全生产工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规章，全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点：第一、管段人员和点捡人员上路肯定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看四周，在确保安全的状况下，再进展点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，肯定要设置好足够的安全锥，再进展清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生。其次、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车前方50米处设置好足够的反光标志，在确保安全的状况下，再进展抢修。第三，严禁酒后上班，特殊是司机严禁酒后驾驶，严禁疲惫驾驶和

20、超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员由于工作的缘由需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，根据公司领导的要求，做好了防汛预备工作，安排了防汛值班人员24小时轮番值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥山体，物业部四周山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等状况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂简单积水的路段加强了巡察，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道x篇。 今年物业部工作虽然取得了一些成绩，但也存在缺乏之处，在以后

21、的工作中要加以改良，再接再厉连续打造好广西第一路的形象，确保机场路洁净干净，安全畅通。 2022年工作规划 1、加强学习，提高物业部的整体综合素养。 2、连续加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”工作的顺当进展，做好创城等政治任务的迎检工作。 3、连续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率到达98%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部修理工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排工作。 4、连续加强路政治理，加强执法力度，严格根据中华人民共和国城市道路治理条

22、例和市政局关于加强机场路开挖治理的通知要求，严峻查处破环机场路市政根底设施行为，严峻打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随便开挖机场路行为。 5、连续加强与机场路改造工程建立指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体局部塌方等方面的问题。 6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的状况发生。 7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建立。 8、落实好安全生产工作。 9、完成领导交办的其它工作任务。 物业周工作规划5 依据广州市物业治理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况，为不断提高物业治理效劳水平和质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合治理

23、力量，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满意业主的需求，不断提高业主的满足度，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，治理部拟定2022年的工作规划如下： 一、严格例行季度检查制度; 依据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个治理处的工作进展监视检查，对未达标准的工程提出建立性的建议，同时向治理处发出限期整改通知。对未根据要求准时整改者，将依据公司的有关规定严格作出相应的惩罚。 二、仔细贯彻执行我司的ISO9001：20_质量治理体系，完善各治理处的档案资料; 各治理处根据全国物业治理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，治理部对治理处

24、的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的治理处供应指导和帮助。 三、做好迎接“市优”、“省优”评比的预备; 随着我司工作日新月异的进步，我司将于2022年度上报局部工程参与“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，治理部将帮助参与评比工程做好一切迎接评比的预备，尽最大的努力完成公司的预定指标。 四、提高治理费和停车收费率; 治理费是支持物业治理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如治理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，治理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业治理费收费率相当不抱负，故在2022年度里，治理部将把收费

25、率列为首要解决的问题。治理部将帮助各个治理处把收费率提高，催收物业治理费的规划有：1、对各个治理处汇总的治理费收费状况进展分析;2、对催收费人员进展催收费技巧的培训;3、帮助治理处上门催缴治理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳治理费;5、通过法律途径追讨。 五、跟进工程修理和外包合同的实施; 准时了解和跟进外包工程和合同的落实状况，对未达标者实行强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。 六、签订业务合同; 标准存档各类合同资料，把握合同资料的内容，准时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。 七、组织员工培训，为员工提高自我综合素养搭建学习的平台; 各治理处制定出员

26、工培训的规划并落实，治理部负责监视其实施，必要时治理部安排人员参加，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。治理部与外界联系，猎取有利于员工进展的信息，为员工提升自我综合素养搭建学习的平台。 八、落实奖罚制度，以提高各治理处的效劳水平; 要求全体员工熟识我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的嘉奖，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种惩罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的效劳水平。 九、监视各治理处工作规划的落实; 各治理处须按时做好年度总结和规划，治理部对治理处的年度总结和规划提出建立性和专业性的意见，同时监视其实施。未准时落实

27、者，治理部催促和帮助其按时完成。 十、开展多种经营; 依据各楼盘的详细状况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。 十一、加强企业文化的建立; 企业文化是一个企业的精华，是分散人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要表达，所以加强企业文化的建立是工作中不行忽视的组成局部。治理部向公司提出有关加强企业文化建立的意见，并积极协作落实完成。 十二、完成领导临时安排的任务，同时帮助各部门完成其他工作。 2022年是一个跨越的年度，_部将依据公司的进展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成治理部的职能使命。 【有用】物业周工作规划