物业工程部实习总结5篇.doc

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1、 物业工程部实习总结5篇 一、实习单位概况 此次实习的单位名称为南昌中业兴达电力物业有限责任公司，性质为国企单位。乃中国电力投资集团江西分公司下的孙公司。该公司由原创辉电力物业公司更名成立，始立于1997年11月18日，公司位于南昌市下正街41号(江西南昌下正街发电厂厂区内)，西临赣江，处于南昌市新建的一江两岸工程滨江路的始端，环境美丽，地理位置得天独厚。公司现有员工65人，其中具有专业技术职称人员15人，有32人取得物业治理从业人员岗位合格证，各工种配备齐全，拥有科学的治理手段，努力实现“使每一位业主享受到优质的效劳，使每一处物业得到长久的升值”的目标。公司目前主要从事写字楼的物业效劳与治理

2、工作，已开展的物业治理效劳面积已到达284327平方米。中业兴达电力物业公司已进展成为江西省电力系统内一家最具实力的综合性物业治理公司。 该公司已取得物业治理企业二级资质，且通过了ISO9002质量体系认证，成为了江西省内首家通过此项认证标准的物业效劳企业。同时公司还是南昌物业治理协会会员单位。在荣誉方面，公司先后荣获了“江西省物业治理优秀大厦”和“南昌市物业治理优秀大厦”的荣耀称号。20-年公司改制之后，下属分公司扩展为下正街治理处、南昌电厂治理处以及水电检修公司。主营业务因此在原先的物业租赁治理和产区停车场治理的根底上增加了水电检修业务。 二、实习心得 经过了这一个月的实习，虽然时间不长，

3、但实实在在地增长了见识，提高了自我。表现在个人力量方面为学习了正确处理事情的方式，提升了自我领悟力量。 由于刚走出校门，许多时候只知道“一就是一，二就是二”，过于死板。同时也缺乏在社会上与人沟通以及人情世故等方面的阅历。这些缺乏表现在工作中犯难以领悟上级旨意，不懂得份内与份外事之别，不懂得以恰当稳妥的方式处理事情。此次实习之初，我被安排在保洁修理部，工作地点在公司所治理的电力大厦。该物业内的业主具有非一般的身份是我们的业主，也是我们的上级领导单位，更是厅级以上干部。因此，在日常工作中应当倍加慎重，处理事情要求得体且正确，就算是在一些特别琐碎的事情上。比方，在整理睬议室时，领导的名字牌的排放要有

4、序合理绝不能出过失;领导开会时，加茶水应当尽量不发出声音，进出会议室应顺手关门。这是会议接待。比方在前台接待中，对于来访人员礼貌相待之外更应探明来访缘由，问清是否预约，以防推销人员进入给领导工作造成困扰。固然其中有许多的技巧性问题或者说潜在性的东西就需要自己去发觉。虽然所举之例皆为细节，但细节有时候也可以打算一切。所以多看，多学，然后多思，不仅要“三思而后行”，也要“三思而后言”，方为“正道”。 三、以本公司为基点看电力物业行业 物业治理作为改革和社会进展的一种产物，在我国已经有20多年的进展历史。但进展较快的主要表现在居住物业和商业物业中，相比之下电力系统中的物业治理水平则较滞后。现以本公司

5、为根本，谈几点关于本行业进展的个人想法： 1、电力物业在整个行业中的优势劣势分析 首先电力一般曾为电力系统下的后勤效劳部门，由于对“业主”了如指掌，能够全面且精确的向其供应效劳，有效地削减了纠纷，降低了投诉;其次电力物业虽然是改制后的产物，但仍旧隶属于电力系统，乃国家企业。因此其正式员工享受国企待遇，工作稳定，福利齐全。利于形成剧烈的员工归属感，增加企业向心力。再者，电力物业在细分行业工业物业治理行业中具有肯定的竞争优势。比方本公司的上级单位在九江开发了新的工程，那么，该物业的治理方当首选本公司。 固然，电力物业的物业治理亦存在一些问题，主要表现为： A：人员配备方面：员工整体素养上与构造上的

6、弊端。企业中多为老弱病残，或者退役军人，缺乏战斗力与企业活力。 B：人员治理方面：公司员工大多具有国企正式员工的优越感，往往难以治理，工作效率低下。 C：经营机制方面：长期受传统体制影响，体制僵化，无论是经营机制还是治理机制、安排机制等方面都在沿袭过时的做法，鲜少有市场化运作所需的民营型治理机制。 2、进展思路 对于电力物业的进展，我认为最根本的是要全员转变观念，树立正确的行业意识。电力物业不再是电力系统下的一个下属部门，而是具有法人资格的经济实体。转变观念之后，重在引入人才治理机制，做好员工培训与储藏工作。 人才永久是企业进展的不竭动力源泉。某知名CEO有言：公司烧毁了，没关系。只要我的这些

7、人还在，假以时日定会东山再起。所以公司应当坚决地在人才上下功夫。为提高工作效率，培育良好的工作气氛，可试着借鉴民营化运作机制，实行绩效考核方法。即依据资本量的大小和制造加之的多少进展安排和嘉奖。充分调发动工工作积极性。在用人机制上，提倡能者上，平者让，庸者下，树立“以绩效论英雄“的理念，制造浓郁的工作气氛。 电力物业作为整个物业治理行业的后起之秀，在电力体制改革的驱动下，只要全员努力，做到“见贤思齐”，肯定会有一个美妙的将来! 物业工程部实习总结篇2 通过公司各处的实习，我对各处的物业治理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工

8、作的绽开奠定了坚实的根底。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响海纳物业进展的问题，现总结整理如下。 一、内部治理不标准 首先，海纳物业受日照整个物业治理进展的影响，几处的物业治理差不多都沿袭了旧有的治理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、标准化的工作流程，大局部进展着简洁粗放的的治理。其次，由于物业治理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综简单，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大

9、量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系固然有利与物业治理的进展，但当因此而无视了内部治理与对外效劳时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业治理的安康进展。 二、责权利不明 责权利不明，是影响企业进展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业治理的特别性，各处的物业治理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业治理人员，大局部是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建立与治理不分的局面，无形之中增加了物业治理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业治理带来过肯定的好处，例如，一些

10、房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业治理工作无法独立开展。很多问题都需要层层审批，造成了多头治理，影响了物业治理的效劳质量的提高和物业治理企业的安康进展。另一方面，是各物业治理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员充裕，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了效劳水平的提高。 三、根底薄弱，正常运行困难 首先由于局部物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理本钱高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业治理仅凭自己的力气难以解决。物业治理与开发商之间

11、，与建立单位之间，与业主之间冲突重重，物业治理收入微薄，使物业治理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业治理难以 改良设备，改善效劳，导致了效劳水平低，业主投诉率居高不下，对效劳不满足，进而导致局部业主拒交物业治理费。这样就使得物业治理陷入了恶性循环之中。 四、缺乏专业的治理人员 由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大局部是中途搞物业治理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的治理人员，这就导致了，效劳意识较差，观念创新匮乏，使得物业治理难以进入良性进展的轨道。这些问题，影响着海纳物业的进展，为改善我公司的物业治理状况，树立公司物业治

12、理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、安康进展。 1、明晰权力和责任。 海纳物业欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业治理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的治理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业治理流程，明确各部门员工的职责与权利。 2、建立、健全规章、制度。 一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来标准员工的行为。要树立海纳物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度

13、等一整套必备的制度，还包括物业治理效劳工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个胜利的企业，才能树立海纳物业品牌。 3、改善物业治理环境。 改善治理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质效劳，尽最大努力满意业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。 4、提高员工素养。 只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立海纳物业品牌。 提高员工素养可

14、以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。常常开展业务学问、专业学问、效劳意识学习活动，整体提高员工的业务水平和效劳意识;另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问渊博，实践阅历丰富的专家，进展培训，学习优秀物业治理企业的胜利阅历;最终，引进人才。企业应引进局部专业学问丰富的优秀人才，以补充新奇血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的进展和品牌的树立。 5、建立企业文化。 物业治理企业的效劳特性打算了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此标准员工的效劳水平、效劳态度和效劳意识。这样才能促进企业的正常运行、高速进展。总之，海纳物

15、业走品牌之路，就应全面改善治理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素养的优秀治理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业文化，树立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应依据各处的特点实行不同的改善措施。 物业工程部实习总结篇3 一、实习目的 通过在物业公司的实习，可以让我们更好地将理论与实践相结合;熟识自己马上从事的工作，为自己今后的工作打下一个坚实的根底;也可以更加明确自己的想法，选择更加适合自己的岗位。 二、实习时间 -年5月21号-年7月13号 三、实习地点 北京新

16、浩物业治理有限责任公司第五分公司金澳国际工程 四、实习内容及心得体会 时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依旧会从你的指缝间流走，让人是那样的.措手不及，也让我们在马上完毕的喜悦中夹杂了浓浓的悲伤。 虽然实习已经完毕了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清楚了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一出现。记得我们在新浩实习的全部的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的发动大会。脑海中还非常清楚的出现着李晓波经理跟我们讲的话：“你们这些大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我盼望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、布满颜色的名画，而非一张

17、可以让人随便丢弃的草稿纸。”“由于物业是一个效劳行业，书本上的学问它确定是有用的，但究竟更多的是理论，不见得你把书本上的学问照搬到实际中它也适用。所以为了削减不必要的麻烦，你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。”听到那些话，我真的好感动，也好兴奋，感觉自己就像是马上上战场的将士被注入一剂强心针一样布满了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在将来的两个月的实习中做得更加的精彩。 在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客服部楼长这块，相当于是楼长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服楼长这块，担当楼长助理。在跟在其他公司实习的我的同学们的沟通中，我

18、得知他们都是好多人只有一个师傅给带着，说有时会感觉蛮混乱的，有时会不知道自己究竟该干什么。我就觉得我们公司在这点上做得很好，由于我们五个人每个人都由一个师傅带着，指引着，削减了我们一开头在工作上的毫无头绪。这也充分表达了新浩公司对于与我们学校这次合作的重视，真的很不错! 经过了将近两个月的实习，我总结了一下自己的工作，发觉楼长这块的工作主要有以下几项(其实楼长的工作远比我以以下出的要多许多许多，但是我能接触到的也只有下面的了)： 1、日巡察：每天早上都检查整栋公寓的卫生状况以及是否有公共区域的设施设备的损坏等问题，并准时的记录下来，找相关的负责人签字处理问题，然后下午我们再去复查一次，看看那些

19、问题的处理结果怎样。每天我们都要两次从35层一层一层的往下走，看似简洁，但却是一个需要付出体力以及仔细耐力的活哦。有时在巡楼的过程中遇到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满足吗，他们都答复很满足，我就好快乐。当看着原来很差的卫生状况在自己的监视下渐渐的有所改善，那种喜悦之感以及成就之感真的是很难用笔墨去形容的。 2、检查空置房：这是一个周性的工作，并不需要我们每天都去干，但是一周至少要有一次。由于到目前为止，我们这边的公寓入住率可能只到达了65%，差不多还有二百多户没有卖出或者是租出，这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无损，好随时承受想要入住的业主的检查。由于我们这儿的都是精

20、装房，所以跟毛坯房的检查并不一样。我们主要检查房中的壁纸是否破损开裂，地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗户是否漏水，附赠的东西(比方洗衣机、衣柜等)是否有短缺然后将发觉的问题写到门后的表上，还有就是要登记在检查空置房的修理记录表上，等工程部的师傅修理的时候我们再跟去盯修理。这儿就说到了我的第三项工作，那就是： 物业工程部实习总结篇4 在学院领导极其恩施富源物业治理公司的帮助下我们期盼以久的实训如期进展。上午在富源物业三楼会议室进行欢送仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最正确场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满足无缺。贵公司经济学教授袁

21、玉鸣说：恩施富源物业治理有限责任公司于-年月正式登记注册成立,注册资本金100万元，物业治理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：治理人员22人，专业技术人员26人。治理物业面积4万平方米，房屋栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。 公司目前的经营范围有：物业治理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及修理、基建修理、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。 恩施富源物业治理有限责任公司是目前恩施州物业治理企业中，物业治理范围最宽，面积最大，根底最好，

22、起点最高、综合实力最强物业治理企业。 恩施富源物业公司的效劳要严格根据以人为本是我们效劳的核心，和谐进展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实、精益求精是我们永久的追求，诚信效劳是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素养。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建立、公司运作模式以及企业从业人员素养有个了解;其次让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节表达了富源物业公司领导帮子建立不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着

23、想，从公司上层到公司员工每天对我们都进展考核问我们学到了什么还有那些没有搞清晰不厌其烦。 这一个礼拜来，我从富源物业公司治理实际动身结合书本学问大体对物业治理有了一个能让自己比拟满足的感性熟悉，从客户效劳窗口效劳、大厅接待及会务效劳需要留意的相关细节;工程修理锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进展参观;安全防卫小区巡逻、门岗、车辆治理、闭路电视监控、消防系统和物业环境治理小区保洁、园林绿化都有了肯定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在外表，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘

24、的事似乎都没有，在这里只能说感谢为我们安排实习的每一位师傅了。 实训后我对物业治理的熟悉：物业治理在我国是一个新兴行业，进展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业治理企业与开发商的职能不清，业主拒交治理效劳费，物业治理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业治理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出，在肯定程度上阻碍了物业治理行业的进展。标准物业治理，提高企业权益爱护意识，促使物业治理企业从法制化、标准化的角度不断完善自身的效劳水平，堵塞各种治理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应有的损失

25、。同时，政府相关部门要加快物业治理法制建立，使物业治理朝着安康的方向进展，这已成为物业治理企业进展的当务之急。 如何标准物业治理，提高物业治理企业权益爱护意识，必需强化如下方面工作： 要树立风险意识和标准进展意识。物业治理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地躲避风险，才能猎取最大的利润。作为企业有几个重要环节必需把握： 1、明确物业治理托付合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规效劳，哪些是收费工程;权利与义务是否对等，例如：物业治理的保安工作，应在合同中明确，只是帮助和协作本地公安机关维护公共秩序，而不担当人身安全、财产爱护责任。 2、标准内部

26、治理，练好内功。企业必需健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，系统地对员工进展培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避开因治理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进展巡察，发觉有破损等问题准时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记肯定要完整、齐备。假如把预防措施做细做好，治理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车大事，企业就不负治理责任也无需赔偿。 物业工程部实习总结篇5 本人自入岗实习以来，无旷工，迟到，等不良违纪现象。时刻约束自己。听从各级领导安排。在各级组织和领导的热心关心，师傅急躁的教育下我

27、坚持学习。不怕吃苦，积极向上，努力进取。不断提高自己的心理素养，及工作心态。努力实践，乐于探究尝试各项不懂的工作工程。擅长思索，勤学好问，以安全为工作前题，以仔细、负责、主动为工作目标。 公司属于人性化治理的企业。以信誉，质量，安全，为主体。让业主满足为理念。实习期间，感受是很深的，收获是很丰硕的。为了让自己体会得更多，了解得更多，我采纳了看、问、练，等形式。不断提高自己，磨砺自己。工作再忙却时刻不忘安全。当遇到怀疑不懂的工作工程时;师傅总会急躁的教育并给以鼓励。再反复的练习，师傅急躁负责的培育下，本人已经把握了主装、底糊、电、气、焊等各项工作程序，并可独立操作完成。时间如流水。 一年的实习时间很快就过去了。是开端也是完毕，贵公司有适合自己的进展空间。有自己想要的将来。但同时也感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中我将连续努力学习，深入实践，不断提升自我，努力积极仔细工作。争做一名合格优秀的员工。 物业工程部实习总结