物业文员的心得体会总结物业人员工作心得体会(7篇).docx

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1、 物业文员的心得体会总结物业人员工作心得体会(7篇)有关物业文员的心得体会总结一 你好！ 昨天晚上家里刚开头做饭，突然停电了，才想起来最近太忙，自己已经有段时间没有去买水电了，看看表，已经6：00多了，知道此时物业买水电的工作人员此时已经下班了，担忧没电后壁挂炉停机，夜里没有暖气，这几天一家人原来就有些感冒，怎么办呢？ 抱着试试看的心理拨打物业电话，值班的工作人员说买水电的工作人员已经都下班回家了，给值班的马经理说明状况后，马经理留下了我家的电话，并说他想想方法，让我们稍等一下。正在我们一筹莫展不抱盼望的时候，马经理打来电话，说他帮我们找了一张临时的卡，里面剩下3度电，可以坚持一阵儿，让我们拿

2、上先给家里插上，他连续想方法。 又过了大约20分钟，马经理再次给我们打来电话，说他已经帮我们联系好了买水电的工作人员，一会儿就可以直接到物业把电买上。听到这个消息，我们全家都很快乐，原来已经都做好预备过一个摸黑夜晚的我们，来到物业，正走到物业门口，我观察以前给我买过电的李大姐下了一辆车，飞速地往地下室走去，得知马经理家住安静的李大姐打电话，原来在家休息的李大姐二话没说，立即打了车来到了物业。帮我们买好水电，李大姐还急躁地拿出柜子里的水表做示范，帮我们讲解水表电池更换方法，并且告知我们，以后有类似这样的问题，他们作为工作人员肯定会第一时间帮忙我们解决，不用客气！ 就这样，在马经理和李大姐的热忱帮

3、忙下，我家用上了电，解决了我们的燃眉之急。对于燕莎物业公司马经理和李大姐这样能为业主热忱效劳，积极解决用户困难的”工作人员，作为业主，我们一家人在此对马经理和李师傅本人以及燕莎物业公司表示由衷地感谢 xxx xxxx年xx月xx日 有关物业文员的心得体会总结二 甲方：xx物业治理有限公司 乙方：xx市保安效劳公司 依据中华人民共和国合同法和国家有关法律、法规，经甲乙双方协商全都，双方终止20xx年9月19日签订的保安效劳合同，并重新商定保安效劳合作事宜，达成以下协议： 1、甲乙双方友好协商全都，甲方每月支付给乙方壹仟伍佰元，乙方对甲方保安员资格无条件予以认可。 2、甲方队员的招录、治理等消失的

4、问题由甲方自行负责。 3、甲方招录的保安员乙方负责发放甲方保安员上岗证，供应保安制服。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 签 字： 签 字： 年 月 日 年 月 日 有关物业文员的心得体会总结三 我身为一名一般物业治理员，我的工作职责主要是熟识和把握物业治理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问构造，与时俱进地跟上物业治理进展方向;是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最力量处理好，协调好企业与业主之间的关系，尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持效劳为主、治理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必需做到的。 在xxxx年x月份接

5、收了移动厦的治理，这是我对外业务接收的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼治理直接负责人，开头的时候面临种种的困难，在公司各部门的力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备治理、安全治理我制定了一套严格的治理制度，由于治理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满足率到达xx%以上。 在小区的治理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修治理、人员出入治理等都要求很高，为满意小区住户的要求，我部门作出了量工作，并制定了相应有效的措施。 1.积极与业主沟通了解业主的状况，准时把我的工作漏洞做好，提高治理力度。 2.加强装修的巡检，减小因

6、施工单位装修工人的疏忽意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。掌握好装修时间，为住户供应一个宁静的休息环境。 3.加强人员出入治理，每月对小区安全治理员进展培训，每季度进展业务考试，提高了我的安全治理员的素养，仔细检查人员的出入，有效掌握了外来人员的进出，为住户供应一个安全的居住环境。 经过我貌同的努力，小区效劳治理渐渐得到了业主的认可，在消防安全方面，本部门定期对员工进展消防学问培训和消防演习，不段提示员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施在其间本部门治理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%，消防安全率到达x%，为效劳单位供应了一个安全的工作环境。 在工作方面：我工作规划明细，听

7、从安排，仔细负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，任劳任怨，不怕苦不怕累。 在生活方面：我勤俭节省，爱惜公物，讲究卫生，喜爱劳动，严于律己，诚恳守信，淡泊名利，助人为乐，敬重领导，团结同事，谈吐得体，举止方，留意保持形象。 虽然也有许多的缺乏，在往后的工作中，我会不断努力改良，公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的力支持! 有关物业文员的心得体会总结四 各位业主： 20xx年9月27日下午接到物业治理公司负责人电话，明确表示20xx年9月27日退出居!由于状况紧急，在没有选择的状况下我们可能将被动承受新物业治理公司物业治

8、理公司接收，所以当晚业主委员会临时召集局部业主商讨确定新物业治理公司进驻问题。鉴于局部业主未能参与，故把争论状况列出公告。 会中经过剧烈地反复争论，多数业主认为，退出的时间太急，只有三天时间，业主没有选择的余地，故剧烈要求物业连续治理。如因种种缘由的确不能连续接收，业主委员会依据目前业主委员会的力量、时间紧迫以及业主利益等多种因素考虑由物业治理公司从20xx年10月1日起暂行治理的方案，并要求新公司做到以下4个方面： 1)保持目前的物业治理平稳过渡，确保业主利益和小区安全; 2)尽可能保持保安人员、环卫人员不变，必需保证治理制度和治理费不变; 3)要求物业马上拿出一套切实可行的方案和实施规划;

9、 4)赐予物业1-6个月的试用期，期间业主委员会依据其表现打算去留。 以上方案，业主如有更好的建议，请马上联络业主委员会商讨! 物业治理事关业主切身利益，需特别慎重，盼望每一个业主尤其是有物业治理阅历的专家都积极献策。同时，我们严肃恳求居委会和政府相关部门帮助处理此事。 联系人： 电话： 居业主委员会 二xx年九月二十九日 有关物业文员的心得体会总结五 托付方(以下简称甲方)： 受托方(以下简称乙方)： 为积极推行学校后勤效劳社会化，依据即墨市教体局相关文件规定，依据物业治理条例和有关法律、法规，甲方托付乙方对龙泉中学的局部物业(以下简称本物业)实施物业治理工作，并就物业效劳工作的有关事宜，本

10、着自愿、公平的原则，经甲、乙双方协商，订立本协议。 一、乙方为甲方安排以下六名工作人员：保洁人员四人，保安人员一人，水电工一人，其详细工作及职责见以下条款;甲方根据每人每年18100.00元人民币支付给乙方，详细支付方式由双方协定。乙方应供应合法发票。 二、物业保洁效劳范围、标准及要求(乙方)： 1. 学校楼内卫生间、接待室的卫生保洁。 2.墙壁、楼梯扶手、地面、尿池等确保时时干净(无污迹，无垃圾，地面无水渍垃圾，墙面无蜘蛛网)，灭蚊，蝇，蛆。 3.定期消毒，每季度对校内公共区域杀菌一次。 4.遇到卫生大扫除、会议或上级检查要按学校安排准时完成卫生清扫任务。 5.由乙方安排四名保洁人员在工作日

11、上班，根据双方商定的时间和清洁次数进展工作。 三、保安(校警)人员职责及要求(乙方) 1. 文明执勤。上岗时必需身穿保安制服，按规定佩戴保安标志和随带保安警具，仪容端庄，依法文明执勤、按章办事、严格遵守学校规章制度。 2. 坚守岗位。在学生上、放学及就餐时段，保安要在学校规定的位置站岗执勤，严格坚守校门口及校园周边动向，准时有效疏导交通，确保校门口及周边畅通无阻。 执勤时间早6：40分7:30(学生上学时间段)中午11:4012:20下午4:304:50(放学时间)必需佩带警械在校门口执勤，以保证校内师生安全。 3. 严格作息。保安人员要严格做到上班时段不空岗、不离岗、电话联系畅通，准时填写交

12、接班记录。 4. 讲好卫生。保安人员要保持值班室内洁净干净，做到节省用水用电，避开各类安全隐患的发生;同时要搞好大门口的卫生工作，如遇下雪天气，准时清雪扬沙，确保师生上下班安全。 5.保安人员要听从学校有关治理人员的指挥，要与传达人员团结合作，亲密协作，不得自以为是、闹不团结。 6.由乙方安排一名保安人员在工作日上班。遇有重大活动，此保安也应上岗。 四、水电工职责(乙方)： 1.由乙方安排水电工一名，在甲方有此类活时到校工作。 2.甲方需水电工时，需提前通知乙方或直接通知水电工;水电工应按甲方要求按时到校工作。 3.水电工应听从甲方所做的工作安排。不得以任何借口不出工或不积极工作。. 五、甲方

13、职责： 1.甲方应为乙方工作人员供应必要的工作环境和条件。 2.甲方应对乙方的工作赐予必要的支持和指导。 3.应按双方商定时间向乙方支付物业效劳费。 六、违约责任 1.合同履行期间，物业公司必需根据学校要求配齐保安，对人员进展岗前培训，统一着装，衣着干净，文明效劳。 2.物业公司人员在效劳过程中因态度恶劣引起师生不满或造成恶劣影响的，校内领导在调查真相后有权责令物业公司换人。 3.物业公司人员在效劳过程中造成校内物品设施损坏的按情节赐予补偿，有有意行为的按物品价格1.5-2倍赔偿。 4.甲乙任何一方在签订合同期间不得擅自解除合同。若确需要依法终止合同，应提前一个月通知对方。主动终止合同要给对方

14、所造成的损失赐予补偿。 七、在本合同在履行中如发生争议，对方应协商解决，协商不成的，可以向人民法院起诉。 八、本合同未商定的事宜由甲乙双方另行签订补充协议。 九、本合同执行时间为2022年12月20日至2022年12月19日。自签字盖章之日起生效。 甲方签字盖章： 乙方签字盖章 20_ 年12月 19 日 有关物业文员的心得体会总结六 甲方： 乙方：南昌天海物业治理有限公司 依据中华人民共和国有关法律，在自愿、公平协商全都的根底上，甲方托付乙方向 供应清洁效劳并订立本合同。 一、 保洁效劳范围、内容及标准： 1、 乙方须根据日常效劳内容及标准为甲方供应专业清洁效劳; 2、 乙方须根据规定时间，

15、安排 的 供应专业物业效劳; 3、工作时间： 夏季：8：0018：00 冬季：8：0017：30(依据甲乙双方调整为准) 注: 1、 甲方有权提出工作中的问题并要求乙方整改。 2、 安排专人负责联系、协调乙方的工作。 3、 垃圾由乙方收集至甲方垃圾归集点，垃圾外运由甲方确定清运公司清运。 二、 乙方权利及义务： 1、 乙方需于工作时间穿工作制服及银光服; 2、 负责其员工之一切纪律行为; 3、 应考虑接纳甲方提出的工作建议; 4、 乙方应当保证其对甲方供应的效劳质量。 5、 负责安排专业人员治理清洁工作，确保效劳质量。 6、 负责员工各种培训、安全学问教育。 7、 乙方派驻于甲方的员工暂定为的

16、劳动关系属于乙方，乙方担当用工责任，与甲方无关，乙方全部派驻员工的工资、保险、劳开工具由乙方供应。 三、 违约责任： 1、 乙方不得将本合同物业效劳业务分包或转包给第三方，否则甲方有权解除本合同，乙方按本合同商定物业效劳费总额的2倍向甲方支付违约金。 2、 效劳过程中，如遇有争议问题，双方应协商解决，协商无法达成协议，双方有权向人民法院提出诉讼。 3、 若乙方物业效劳水平不达标，或屡次经租户投诉或甲方要求整改之后而状况未明显改善，甲方有肯定权利单方面提前三十天通知乙方终止合约，并不用对乙方支付违约金;如因甲方缘由需中止本合同，应提前一个月与乙方书面通知，若中途解约甲方应按前一个月实际支付的物业

17、效劳费2倍向乙方支付违约金。 4、 乙方中中途退场或强行解除合同的，应按上月甲方支付的物业效劳费的2倍向甲方支付违约金;如因甲方缘由或不行抗力大事导致乙方无法履行合同，则乙方不需支付违约金。 5、 任何一方如因自身缘由须解约，可提前一个月书面通知对方而无需担当责任，双方据实结算其间的物业费;如乙方未履行提前30日通知义务而中途退场或强行解除合同，则甲方明权要求乙方连续履行或要求乙方按合同期内保洁效劳费总额的2倍向甲方支付违约金。 四、 合同费用及付款方式： 1、 一年承缆费用总金额元。 2、 /月。该效劳费用包括为乙方向本合同所指员工应支付的各项费用。 3、 付款方式： 1)、乙方应当于次月五

18、日之前将乙方上月物业费发票交给甲方，甲方必需在每月15日前三天把上月物业款汇到乙方的公司帐号上。(帐号：001687，开户银行：中国农业银行安义县支行万埠分理处，全称：南昌天海物业治理有限公司) 五、合同期限： 年 月 日至 年 月 日。期满后，依据双方意愿，可续签，但须在期满前一十五天办理续签手续; 六、本合同经甲乙双方签订后即生效，一式贰份，甲、乙双方各持一份。本合同之附件均为合同有效组成局部，与本合同具有同等法律效力。 七、附件： 一、 日常保洁效劳内容： 1、 红角洲昌铜高速路口至华南城立交桥下主干道日常保洁及维护。 2、 清理工作日常检查;主管监视巡察公司治理区域，监视员工遵守安全守

19、则。做好下班后值勤工作，维护公共场所内外区域的正常工作。 3、 岗位设置及安排：为了营造一个舒适干净的大路环境，大路由保洁员巡回保洁保持地面清洁。 4、乙方营业执照，组织机构代码证复印件(需加盖公章) 甲方： 乙方： 签章： 签章： 甲方代表： 乙方代表： 电话： 电话： 日期: 日期： 有关物业文员的心得体会总结七 物业负责人： 今日晚上家里刚开头做饭，突然停电了，才想起来最近太忙，自己已经有段时间没有去买水电了，看看表，已经6:00多了，知道此时物业买水电的工作人员此时已经下班了，担忧没电后壁挂炉停机，夜里没有暖气，这几天一家人原来就有些感冒，怎么办呢? 抱着试试看的心理拨打物业电话，值班

20、的工作人员(后来才知道是马经理)说 买水电的工作人员已经都下班回家了，给值班的马经理说明状况后，马经理留下了我家的电话，并说他想想方法，让我们稍等一下。 正在我们一筹莫展不抱盼望的时候，马经理打来电话，说他帮我们找了一张临时 的卡，里面剩下3度电，可以坚持一阵儿，让我们拿上先给家里插上，他连续想方法。 又过了大约20分钟，马经理再次给我们打来电话，说他已经帮我们联系好了买水电的工作人员，一会儿就可以直接到物业把电买上。 听到这个消息，我们全家都很快乐，原来已经都做好预备过一个摸黑夜晚的我们，来到物业，正走到物业门口，我观察以前给我买过电的李大姐下了一辆车，飞速地往地下室走去，得知马经理家住安静的李大姐打电话，原来在家休息的李大姐二话没说，立即打了车来到了物业。帮我们买好水电，李大姐还急躁地拿出柜子里的水表做示范，帮我们讲解水表电池更换方法，并且告知我们，以后有类似这样的问题，他们作为工作人员肯定会第一时间帮忙我们解决，不用客气! 就这样，在马经理和李大姐的热忱帮忙下，我家用上了电，解决了我们的燃眉之急。对于燕莎物业公司马经理和李大姐这样能为业主热忱效劳，积极解决用户困难的工作人员，作为业主，我们一家人在此对马经理和李师傅本人以及燕莎物业公司 表示由衷地感谢