物业月度工作总结（14篇）.docx

《物业月度工作总结（14篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业月度工作总结（14篇）.docx（44页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业月度工作总结（14篇）一、队伍组建：依据xx小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训：为了提升我们工作人员的综合素养，给业主供应高档次、贴身管家式效劳，打造xx物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训规划对各岗位新员工进展系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。 三、建立健全各项工作流程及表格记录：为标准我们的物业治理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了前期物业治理效劳协议、临时治理规约、房屋装饰装饰修效劳协议、物业效劳公示栏及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期预备。 四、保安、保洁工

2、作治理： 自十一月中旬，物业公司已正式接收小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时治理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪： 小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正依据小区现状布设其他监视器。 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。 六、房屋验收：协作开发部对马上交付房屋进展验收，接收局部房屋钥匙。 十二月份工作规划： 一、与开发部办理钥匙交接手续; 二、为已到达交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改修理; 三、建立健全业主档案; 四、健全物业公司各项工作流程; 五、加强员工培训; 六、与供电供水部门协商水电费缴纳方

3、式并办理相关手续; 七、跟踪监控设备安装调试; 八、制定防雪预案、预备扫雪物资; 九、进展保安、保洁日常治理。 物业月度工作总结 篇3 xx月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、齐心协力地开创xx月的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护治理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在xx月xx日我部进驻公寓以来，在公司及工程各级领导的亲切关心、强有力的带着及其各部门全体员工的帮忙和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全都、共同努力，为工程顺当实现各项经营目标供应了强有力的安全保障，圆满完成了xx月度工程给予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻公寓的工作进展

4、回忆，总结阅历，查找缺乏，以利于在来月的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况总结 一、坚持预防为主，狠抓安全防范。 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发觉问题准时派人观察，马上处理。 1、实行重点目标重点治理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、治理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制治理，从而使各自职责更加明确、责任清楚，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入治理制度及施工治理

5、制度，加强人员、车辆及物品的出入登记治理，加强机动车、非机动车出入治理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不连续巡逻检查，准时有效排解各种安全隐患，尽努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进展消防安全学问及业务技能培训，保证工程各区域无火灾隐患和事故的发生，确保治理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 二、狠抓保安效劳质量，树立企业形象窗口。 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建立，以效劳

6、质量提升工作标准。以限度地适应保安效劳行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以工程为家、不计个人得失的观念，全心全意为工程、业主效劳;抓保安员主动效劳、热忱效劳、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。 三、工作中存在缺乏： 在这一月里，我部工作取得了肯定成绩，但在许多方面仍有缺乏之处，离工程要求还差肯定距离，局部保安队员工作责任心不强，效劳意识差，我部门对局部违规违纪较重、累教不改的保安人员进展了辞退处理。安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进展消防安全学问及业务技能培训，保证工程各区

7、域无火灾隐患和事故的发生，确保治理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 物业月度工作总结 篇4 对于企业来说，力量往往是超越学问的，物业治理公司对于人才的要求，同样也是力量第一。物业治理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥力量、决策力量、创新力量、社会活动力量、技术力量、协调与沟通力量等。 第一阶段(xx年xx年)：初学阶段; xx年毕业之初，在无任何工作阅历、且对物业治理行业更是一无所知的状况下，我幸运的参加了“金网络雪梨澳乡”治理团队，看似简洁的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开头。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，

8、在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业学问与沟通力量，物业治理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会特别被动。这就要求在效劳过程中不断提高自己与外界的沟通力量，同时在公司内部的沟通也特别重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，削减不必要的人工本钱。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历;另一方面，问书本、问

9、同事，不断丰富学问把握技巧。 “勤能补拙”，由于当时住在工程，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合治理处实际状况先后制定了财务收费流程、财务对接流程、押金退款流程以及特约效劳收费流程，并在各级领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为治理处日常财务工作的顺当进展奠定了坚实的基矗 其次阶段(xx年xx年)：进展阶段 ： 这一阶段在连续担当雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接收工程温哥华森林治理处前期的财务助理工作，进一步稳固了自己关于从物业前期接收到业主入住期间财务工作阅历的积存，同时也丰富了自身的物业治理专业学问。工程进入日常治理之后，由于新招

10、的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作阅历整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接收的“亲爱的villa ”治理处担当财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业学问，积极协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定。 第三阶段 (xx年现在)，不断提升阶段 ： xx年底，我被调往公司财务部担当出纳。出纳工作首先要有足够的急躁和细心，不能出任何过失，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好

11、银行对帐工作，准时编制银行余额调整表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心慎重，这直接关系到员工个人的利益，由于日常的工作量已经根本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证准时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一局部工作内容是与治理处财务助理的工作对接，由于当时治理处财务人员流淌较大，面对新人更需要急躁的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。 物业月度工作总结 篇5 时间飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做

12、好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办-理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积存阅历，查找差距，提升力量，现就去年工作状况总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账

13、。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予

14、以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核，经得起随时检查。 3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台效劳工作，准时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和典范的作用。 同时，每天对于数

15、万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。 4.兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理，开发商车库租金的催缴治理，车位占用费的定期清查治理，以及有偿效劳费收入、场地占用状况等相关费用的治理。在每个单月份的10日，我

16、协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观看步行街广场的场地使用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 5.顾全大局，团结协作，做好住户效劳工作。 作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们的效劳理念：住户的满足是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感受到我们的热忱。由于多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子，

17、我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，态度谦。 6.任劳任怨，听从安排，做好公司交代的其他事项。 5月份，公司统一部署对小区全部住户进展住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监视。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大力量去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反应给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以

18、来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积存，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平， 我于今年3月份再次报名参与了20xx年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充实自己的.工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了效劳意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的

19、业主，能保持心平气和，急躁解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能根本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在许多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速进展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到治理者的最大治理责任。针对诸多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要： 1.搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系; 2.进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平; 3.进一步管好财、理好账，做好常常工程开支。 新的一年已经降临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎

20、接更高的目标，承受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。 物业月度工作总结 篇6 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在马上过去的里，我在公司领导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对工作作出总结。 一、前台工作的根本内容前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年xx月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工

21、作的阅历和教训在到xxX物业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步规划基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩！物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确

22、的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。 前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 四、前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织构造的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的熟悉。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些

23、信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反响。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要留意联系自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻留意观看公司内部人员的流淌状况等。 五、前台的效劳对象具有简单多样性大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，由于自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客

24、户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的效劳去为客户效劳，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。 在这一过程中，我觉得同等对待很重要，由于在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱积极的态度、周到的效劳去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。 物业月度工作总结 篇7 时间如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了，作为物业前台，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。 回忆当时在聘请会上应聘

25、物业前台岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况；固然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户

26、，办理装修手续x户，入住业主x户； 2、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访； 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函xx份，整改通知单xx份；温馨提示xx份；部门会议纪要xx份，大件物品放行条xx余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮忙下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于

27、挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx与xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较简单；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲乏的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。 但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时沉着甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业

28、精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、

29、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 二、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来胜利；三、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的xxxxxx；至于接

30、下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 物业月度工作总结 篇8 从我们xx物管来看，七月份我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧急的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使局部商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实表达。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下： 一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境地。 七月份以来，随着大环境的重多影响，

31、公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店治理工作要求每日进展工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮忙下，根本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气，甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合公布和有效拓展，为接下来的租赁工

32、作奠定根底。 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在剧烈的会议中，我接收了更多的是批判，更多的是董事长对我工作的否认，认真想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是盼望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会由于严峻的批判而临阵退缩，停顿不前，更多的是让自己全面渗透，快速反响，提前聚拢租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 七月份，物业共胜利租赁n家客户进场，准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比拟胜利的，四周物业都分别消失商铺空租或者停业状态

33、。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。 在全面公布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进展了跟进和提升： 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，表达了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话询问率。 2、利用报纸广告作用，直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的公布

34、来分析，七月份通过报社来公布租赁信息的比比皆是。 3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储藏，长线招租的有效方式。网络时代的降临，利用无联网的有力资源，低本钱的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮群众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进展网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。 4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也猎取了局部租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。 5

35、、通过和中介公司公布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进展了租赁信息的沟通和公布，也通过中介带来局部客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。 6、在本月，胜利和m家租户进展了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。 三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业根底治理工作。确保了物业整体安全。 七月份，物业超额完成月设定的指标，在进展物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力

36、，完本钱职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和分散力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面分散者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。 对于物业治理工作来看，物业的租赁档口的装修治理、日常租户投诉事项处理、客户有偿效劳的跟进、物业根底设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修治理和物业根底漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修浅薄的熟悉和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮忙和要求。让租户在装修中一步到位

37、，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的治理。雨水季节，物业消失了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进展漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，盼望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。 物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节

38、，为此，在接下来的工作中要加强物业外围根底设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。 四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。帮助酒店经理完善酒店的营销、治理工作，提升酒店品牌价值 方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述，对于酒店治理和经营工作，我看似熟识但的确还很生疏，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的状况下，全力以赴、全力协作做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进展调整和跟进： 1、最短的时间内完善和落实酒店治理制度，一个效劳性企业重在的是员工素养的提升和完善。 有效的落实酒店各项治理制度，从所谓的“人性化治理”逐步转变为达标性

39、治理，酒店的员工要从达标开头自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、效劳细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，治理者重在的是治理制度的落实，从思想上转变员工的状态。利用时间，鼓舞员工学习，让员工增加综合素养和力量。 2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。 酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的根底。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有许多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最正确方式。能真正供应给客户超价值的效劳是销售的

40、最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进展不同岗位的培训，让每个员工真正熟悉到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的效劳员，更重要的是个营销员。 3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。 经济型酒店或许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不行无视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新熟悉“把戏年华”熟识的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件根底设施的翻新和修理迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的表达。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。 4、共性化效劳的表达，配套和附加

41、值的延长，正是精品型的强化优势。 酒店共性化效劳的层面许多，需要定期做好酒店不同时间段的共性化效劳推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有转变者领导不转变者，为此推出共性化效劳，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延长，可以和许多种行业进展合作，实行旅行客人便捷的一站式效劳。 以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，根据公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和治理工作，同时帮助酒店。信任自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。 物业月度工作总结 篇9 x月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿

42、化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合状况 1、物业费征收状况：本月共收取物业费xxx元(截止x月xx日)，目标任务xx万元，占月度规划任务的xxx%。累计完成xxx元,占全年规划xx万元的xx、x%、 2、接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉xx起，已处理回复xx起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水xx起，已处理xx起，剩余xx起已上报领导审核定夺;程控门投诉xx起，已修理xx起，待处理x起(等待配件)。楼道灯修理xx起，已处理x起，待处理x起(线路问题待查)。其它投诉xx起，已处理并准时回复。特

43、约效劳x起。 二、重点工作 1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进展了两次灭杀防治，病虫害根本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2、对丁香园小区xx处垃圾桶进展了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。 3、客服部修理房屋防水x处，暴雨期间积水疏通排水管xx处。天干期间，丁香园绿化浇水x次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序治理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的治理工作。 5、加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进展小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进展了统计归档，以便中心执行以电控

44、费。 6、丁香园门岗设施设备进展了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。 7、组织了员工学习制度，积极参与公司制度考试，考前仔细预备，考后针对试题进展了系统讲解，让各项制度深入人心。 8、顺当完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积存了珍贵的阅历。 9、预备启动月亮湾公共修理工作。 x月份工作规划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示准时来中心缴费。 2、仔细学习各部门的工作流程，把握运用工作流程来提高工作效率和效劳水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，连

45、续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、仔细预备“物业效劳示范住宅小区”申报资料，根据清单进展收集和整理，全力以赴完本钱项工作。 6、丁香园户籍治理的前期预备工作。 行百里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比拟难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好根底。 物业月度工作总结 篇10 我区现有住宅小区xxx多个，其中有物业治理的小区有xxx多个，占中心市区物业小区的xx%左右

46、。 一、主要工作 1、加强业务培训。 为切实提高我区物业治理工作，提升物业效劳水平，XX区建立局编制了XX区物业治理培训材料，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计余人次进展专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业效劳企业工程经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业工程经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及效劳意识。 2、创立示范小区。 为了更好的开展物业小区整改提升、创立示范小区工作。我区x个街道办事处确定了x个住宅小区作为整改提升、创立示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业治理工作水平。第三季度以来，区建立局共指导xx个物业小区参与省、市级优秀示范小区评比活动，有7个小区获得市级物业治理示范小区称号，其中x个通过全省物业治理示范工程考评。 3、标准前期物业治理招投标。 区建立局自接收物业治理职能以来，高度重视标准前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监视工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有xx个工程，做到xxx%实行招投标。 4、推动业委会成立。 针对业委会成