物业服务中心2023年第一季度工作总结.doc

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1、 物业服务中心2023第一季度工作总结 1.清洁绿化日常治理工作。 2.杂草的清理和补种。 3.常年没有修剪的树木我们工作人员进展细心的修剪。 4.多个小区车库顶棚进展彻底清扫和冲洗。 5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。 为了保障业主有一个良好的居住环境! 保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。 楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带 我们都仔认真细地清扫 他们是业主品质生活的保障 2.工程修理篇 1.协作相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。 2.根据要求对公共区域设施设备进展巡检。 3.修理更换单元楼层照明灯。 4.疏通污水排水管道。 5.完成标识标牌及温馨提示语的安装

2、。 6.修补小区损坏路面，保证居民安全出行。 只要接到物业效劳中心前台报修电话时，他们就马上行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施修理，哪里有需要就到哪里去。多年的修理工作，养成了修理师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对修理工作满足了，他们也就知足了。 3.秩序治理篇 消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行状况进展了测试。 巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进展一一排查。保证小区安全。 整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。 开展交接班礼仪，展现良好形象和效劳标准。 严格把控小区出入人员及车辆，做好安全

3、防范。 遇到困难时，最怕身边没人 还好，总是轻易就能找到他们 让业主在最短的时间得到帮忙 他们的肩膀那么小，能耐却很大 4.客服效劳篇 接待并处理业主诉求，询问，建议，投诉，报修。 公共区域定期巡查。 完成对住户第一季度物业效劳的意见征询。 为消退火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。 在辛勤的岗位悄悄无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，由于他们心中怀着一份信念，一份执着。 5.XX效劳中心社区文化活动 进入小区以来，我们陆间续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满足率。 6.各部门的岗位培训 员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位标准、专业学问和专业力量的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参与更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业学问、技术力量到达岗位标准的高一层标准，以适应将来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是到达预期目标的一条有效途径。 以上是XX物业效劳中心第一季度物业治理效劳工作总结，感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们，也感谢您们对物业工作的支持与理解，在往后，我们将连续启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，连续前行!