物业月度工作总结汇报5篇.doc
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1、 物业月度工作总结汇报5篇 1、积极与养生堂总务部协调,做好园区事物的协调工作。 2、连续1号楼人员聘请事宜,并做好后续相关培训工作。 3、做好过年期间的排班值班工作。 4、做好年底卫生大检查的各项工作。 5、1号楼相关效劳要求、效劳流程及标准的梳理落实。 6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。 7、1号楼设施设备进度等问题跟进,为1月讨论所搬迁做预备。 8、做好设施设备的养护,做好园区能耗分析准时发觉处理特别状况。 9、做好年底安全大检查的各项工作。 10、做好年底园区各项安全保卫工作。 12、做好1号楼监控设备的调整梳理。 13、园区绿化的冬季日常养护治理工作。 14、各部门做好
2、日常及规划性效劳工作。 物业月度工作总结汇报2 从我们_物管来看,七月份我们经受着非常严峻的考验,物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水,正衡量着行业信息的共享实体,物业租户经营的日益紧急的态势,证明着消费需求的供求不等,物价整体上涨,使局部商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动,暴露重多问题和责任心的忠实表达。想想,七月份对于我们企业来,是一个全面的考验和衡量。为此,针对七月份的工作总结如下: 一、思想上端正自己的工作状态,“日清日毕”正是我们追求的境地。 七月份以来,随着大环境的重多影响,公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题,于是提出日工作汇报制度,对物业租赁和酒店治理工作要求每日进
3、展工作汇报,可实行多种方式,让公司高层心知肚明,从而可以更好的调整工作方向。 我也开头着这一新的制度,从思想上给自己已更高的警觉,时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态,翻开一个月的工作汇报,发觉自己对每天的工作更有条理性,也通过自己的努力和同事们的协调、帮忙下,根本完成了物业和酒店设定的工作事项,虽对自己的工作不是很完善,但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气,甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进,99%的完成了当月租赁和续签工作,做到了信息综合公布和有效拓展,为接下来的租赁工作奠定根底。 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议,对我们的工作提出了新的、更高的.要求,在
4、剧烈的会议中,我接收了更多的是批判,更多的是董事长对我工作的否认,认真想想董事长的一番话说得也是对的,一个老板对员工有这样的要求,是盼望我们能更加成熟,快速提升。一个乐观的我不会由于严峻的批判而临阵退缩,停顿不前,更多的是让自己全面渗透,快速反响,提前聚拢租赁信息和选择优质客户,从而和他们保持好良好的沟通和关系。 七月份,物业共胜利租赁n家客户进场,准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象,维持了现有的商铺100%出租的局面,在同等的租赁环境下,我们是算比拟胜利的,四周物业都分别消失商铺空租或者停业状态。为此,自我感觉七月份租赁工作是有进步的。 在全面公布租赁信息的过程中,主要从这几个方面进展了跟进
5、和提升: 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传,表达了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌,很直白的告知世人,东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出,现场广告的作用明显,从租赁客源分析来看,现场广告占有40%的成交率和电话询问率。 2、利用报纸广告作用,直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下,让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的状况来看,分类广告的作用不够明显,从报社的公布来分析,七月份通过报社来公布租赁信息的比比皆是。 3、网络推广,租赁信息的多元化、多角化拓展,立足
6、于长远的租赁客户储藏,长线招租的有效方式。网络时代的降临,利用无联网的有力资源,低本钱的做好物业的租赁和推广工作,利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮群众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进展网络租赁和美食宣传的推广,虽目前没有直观的作用,但坚持下去肯定会有新的作用。 4、挖掘物业现有的客户资源,通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通,在这月份也猎取了局部租赁信息,有效的成交了一家租户进场。关注现有租户,拓展物业的租赁信息。 5、通过和中介公司公布信息,争取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司进展了租赁信息的沟通和公布,
7、也通过中介带来局部客户来现场看场地,我想今后和中介合作,我们需要加大力度。 6、在本月,胜利和m家租户进展了续签工作,在大环境不景气的状态,和租户做好续签是最好的稳定。 三、帮助主任做好其他工作,完成月创收指标,强抓了物业根底治理工作。确保了物业整体安全。 七月份,物业超额完成月设定的指标,在进展物业档口租赁的时候,胜利的收取物业转让费,谋求到物业的最大利润空间,物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止,物业已经完成全年创收总指标的50%,对于这个数字,可以看出物业全体人员在不懈努力,完本钱职工作的同时还能完成高指标的创收工作,我感觉:物业部这支队伍是有责任心和分散力的,在大环境
8、不景气的状况下,能完成指标可以说是个奇迹,这里面分散者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心,更加证明物业部这支队伍是有战斗力的,已经走向成熟。 对于物业治理工作来看,物业的租赁档口的装修治理、日常租户投诉事项处理、客户有偿效劳的跟进、物业根底设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求,在本月重点是租赁档口的装修治理和物业根底漏水处理事项,租户装修让租户有个细致的装修要求,对装修的各个环节有力的把控,许多租户对装修浅薄的熟悉和了解,这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮忙和要求。让租户在装修中一步到位,装修可以影响日后的经营状况,全部在租户进场装修的时候,我们就要让客户感受到我们是有原则性的治理。
9、雨水季节,物业消失了众多漏水现象,在自己能处理的状况下尽可能自己来进展漏水处理,确保房屋的安全,但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项,这是必需得解决工作,盼望公司高层能重点考虑,修理方案已经告知老总。 物业的安全工作主要有:物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等,在七月份,确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查,停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行,物业的安全是一切工作的前提,为此,物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节,为此,在接下来的工作中要加强物业外围根底设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。 四
10、、酒店工作的介入,和酒店员工一同成长。帮助酒店经理完善酒店的营销、治理工作,提升酒店品牌价值 方法总比问题多,酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述,对于酒店治理和经营工作,我看似熟识但的确还很生疏,在酒店新任经理全面步入工作的同时,我会在时间允许的状况下,全力以赴、全力协作做好各项工作。为此,在这里我认为要从这几个方面来进展调整和跟进: 1、最短的时间内完善和落实酒店治理制度,一个效劳性企业重在的是员工素养的提升和完善。 有效的落实酒店各项治理制度,从所谓的“人性化治理”逐步转变为达标性治理,酒店的员工要从达标开头自己的工作,比方说:仪表达标、礼节达标、效劳细节达标等等,制度中的要求
11、正是达标的样板。为此,治理者重在的是治理制度的落实,从思想上转变员工的状态。利用时间,鼓舞员工学习,让员工增加综合素养和力量。 2、全员营销,细节是魔鬼,学会推销自己。 酒店成败的经营主要的是看业绩,为此,在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点,做好酒店销售的面很广,方式众多,技巧很重要。在推广自己酒店的时候,首先是推销自己,会说话是销售的根底。为此,在客人关注我们酒店的同时,你就是一个营销员,这其中有许多细节。让任何一个消费的人认可你的人,这是销售的最正确方式。能真正供应给客户超价值的效劳是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中,需要进展不同岗位的培训,让每个员工真正熟悉到自己面对客人的时
12、候不仅仅是一个合格的效劳员,更重要的是个营销员。 3、优化硬件,本职上回馈客户,让客户感受经济而又舒适。 经济型酒店或许硬件也过于经济吧,目前酒店的硬件存在不行无视的问题,硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新熟悉“把戏年华”熟识的名字,给人留第一印象很重要,酒店硬件根底设施的翻新和修理迫在眉睫,对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误,是不地道的,为此硬件的优化,是销售客房最实际的表达。酒店的床上用品是敏感体,在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。 4、共性化效劳的表达,配套和附加值的延长,正是精品型的强化优势。 酒店共性化效劳的层面许多,需要定期做好酒店不同时间段的共性化效劳
13、推广。让客人每次来都有不同的感受和变化,唯有转变者领导不转变者,为此推出共性化效劳,同时利用物业的有利资源,做好附加值的延长,可以和许多种行业进展合作,实行旅行客人便捷的一站式效劳。 以上是我对七月份的工作总结,在接下来的工作中,根据公司董事会的要求,全力以赴做好物业的招租和治理工作,同时帮助酒店。信任自己会沉下心来,从一件件小事做起,从各个环节的严谨把握来做好各项工作。 物业月度工作总结汇报3 在送旧迎新之际,物业公司在回忆_年工作开展的根底上,总结阅历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极协作本集团经营的战略方针,细化治理,从内部挖掘潜力,向治理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对缺乏,团
14、结一心,增加大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会连续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的快速进展竭心尽力。 孙子兵法说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素养是企业优质效劳的根底。我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为_年物业开展内部治理的根本战略,实行严格治理,善待员工的方针,开展系列的培训规划、绩效考核,推动企业文化,强化品牌意识,提高团队的分散力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标: 人员当月流淌率小于 5% 人员培训掩盖率到达 100% 人员聘请到岗率到达 98% 员工生活满足度到达 90% 1、团队的建立在于制度化的治理,人事行
15、政部年度首要工作是完善治理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度,调发动工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部规划以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我治理力量,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效治理,力求在三月份全面掩盖,以提高整体的效劳水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有规划巡查治理。准时发觉问题,准时改良。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工
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