物业楼管员个人工作总结物业房管员工作总结(三篇).docx

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1、 物业楼管员个人工作总结物业房管员工作总结(三篇)物业楼管员个人工作总结 物业房管员工作总结篇一 此刻，就将自己一年来的工作总结如下 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、 投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的 消杀；有学习培训、有上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时管 理处 20xx 年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握 效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同 事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万 绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要

2、自我强化工作意 识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方 面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的 资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，根 据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理 工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的 一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的 方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来， 我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好 每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出 帐，对每一比进出帐，我都

3、能依据账务的分类规章，分门别 类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记 录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当 月收支状况， 定期编制财务报表， 按公司要求准时进展对账， 没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握 开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身， 积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面， 严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提 出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人， 正值冬季， 园区绿化形势比拟严峻， 主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日 常维护；二是对路面和

4、各个角落的准时清扫和积雪的消退， 做好仔细交接及验收。 五、主要阅历及收获 工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成 绩，总结起来有以下几方面的阅历和收获 （一） 只有摆正自己的位置， 下功夫熟识根本业务，才能 一最快的速度把工作做好。 （二） 只有主动融入集体， 处理好各方面的关系， 才新的 环节 物业楼管员个人工作总结 物业房管员工作总结篇二 度工作总结时间飞逝，20xx 年在汇商物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首鼠年，在公 司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与帮忙下，我的各 项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和帮忙。作为一名物业楼层治理员

5、，我的主要工 作职责是 对管辖区乃至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停 放月票充值卡治理， 空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解 决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。 一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习， 坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进 步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了 20xx 年工作再上一个新台阶，现将 20xx 年主要 日常工作和阶段性工作总结如下 一、日常工作及完成状况 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来

6、电来访投诉及效劳 事项，并将协调处理的结果准时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停 放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到 20xx年12月30 日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清 运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡察中发觉的实际报修49 项， 业主单位报修114项） 。 依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处理， 并准时建立相关档案。

7、 4、信息公布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项； 运用电话催费累计17次， 尽量做到表述清楚、 用词精确， 同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类 客户对物业治理过程中的意见及建议， 不断提高本人的效劳质量及效劳水平； 在11月中旬的 时候， 协同客服组成员逐户进展2023xx年度客户满足度调查， 更能进一步深入了解到业主的 心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷 28 余起， 胜利率 约 95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20xx年7月28

8、日参与公司组织的 iso9000质量体系治理培训； 20xx年11月26日参与 f1消防演习等工程培训。 三、自我总结和熟悉 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同 事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满足。 但这离不开领导的正确指导， 离不开同事 的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸 多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造本钱人在语言表达方式 和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有 关业务学问的学习，夯实理论根底，积存工作阅历，与时俱进的跟上物业治

9、理行业的进展态 势， 虚心请教， 向能者学习， 提高驾驭简单事务的处理力量。 也恳请各位领导连续批判指正， 以待在今后的工作中进一步加强。 四、20xx 年工作和学习安排 1、仔细负责的完本钱职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作效率。 2、在以后工作中，我坚决执行真诚效劳每一天的效劳宗旨，以业主的满足作为工作 的最大追求。面对局部业主的牢骚，我们需要急躁解释，充当救火队的角色，做听众，做解 说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮忙业主解决生活中的麻烦， 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准则，当好业主的好助手，好管家。仔细听取小区住 户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所

10、提出的合理建议与要求，准时 仔细的解决力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，准时跟进。对于住户间 的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习，了解物业治理行业的进展态势和对人才要求；虚心请教；总 之， 通过各种方法提高自己的理论水平， 不断积存工作阅历让自己成为一个合格的物业治理 人员。 5、积极参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx 年业已过去，我们满怀信念的迎来 20xx 年。 新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇 商物业公司的明天会更好。做为公司

11、的一份子，在 20xx 的工作中，我将一如既往，尽力做 好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄的力气。 物业楼管员个人工作总结 物业房管员工作总结篇三 014 年度工作总结及 20xx 年工作规划时间飞逝，20xx 年在香溢物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。在公 司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与帮忙 下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和帮忙。作为一名物业楼 层治理员，我的主要工作职责是 对管辖区乃至整个小区进展日常检查， 空置 房及装修房不定期不定时巡查， 业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和 建议的正确处理，定期对业主进展回访等。 一年

12、以来，我敬重领导，团结同事，热忱效劳住户。上班不无故迟到早退， 坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中 不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了 20xx 年工作再 上一个新台阶，现将 20xx 年主要日常工作和阶段性工作总结如下 一、日常工作及完成状况 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访 投诉及效劳事项，并将协调处理的结果准时反应、电话回访业主 2、建立健全业主档案工作 3、报修状况：依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处 理，并准时建立相关档案。 4、信息公布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主

13、关于临时停水、停 梯等事项。 5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中， 搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议， 不断提高本人的效劳质量及效劳 水平；更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。 二、自我总结和熟悉 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事 的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满足。但这离不开领导的 正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差 距。客观自我剖析，自身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化 素养不是很高，这就造本钱人在语言表达方式和艺

14、术性处理问题方面，还有很大 的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯 实理论根底，积存工作阅历，与时俱进的跟上物业治理行业的进展态势，虚心请 教， 向能者学习， 提高驾驭简单事务的处理力量。 也恳请各位领导连续批判指正， 以待在今后的工作中进一步加强。 三、20xx 年工作和学习安排 1、仔细负责的完本钱职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作 效率。 2、在以后工作中，我坚决执行真诚效劳每一天的效劳宗旨，以业主的满 意作为工作的最大追求。面对局部业主的牢骚，我们需要急躁解释，充当救火队 的角色，做听众，做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮忙业主解决生

15、 活中的麻烦， 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准则，当好业主的好助手，好管家。仔细 听取小区住户的需求和建议， 了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的 合理建议与要求，准时仔细的解决力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给 相关部门， 准时跟进。 对于住户间的纠纷冲突， 不惧困难， 尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习，了解物业治理行业的进展态势和对人才要求；虚 心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积存工作阅历让自己成 为一个合格的物业治理人员。 5、积极参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水 平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx 年业已过去，我们满怀信念的迎来 20xx 年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的 英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在 20xx 的工作中，我将一如既往，尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄的力 量。