物业楼管试岗的心得体会物业楼管员试用期工作总结(二篇).docx

《物业楼管试岗的心得体会物业楼管员试用期工作总结(二篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业楼管试岗的心得体会物业楼管员试用期工作总结(二篇).docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业楼管试岗的心得体会物业楼管员试用期工作总结(二篇)2023物业楼管试岗的心得体会精选一 受托付方：_ 地址：_ 注册地址：_ 联系电话：_ 联系电话：_ 第一条依据怡清园业主公约、怡清园业主大会议事规章及有关法律、法规，怡清园业主委员会托付_公司为怡清园小区供应物业效劳。双方在公平、自愿、协商全都的根底上，订立本合同。受托方供应效劳的受益人为本物业区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人均应遵守本合同商定。 其次条托付效劳的事项 受托方应供应以下效劳： 1、房屋建筑共用部位的修理、养护，包括：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等； 2、共用设施、设备和附属建筑物、

2、构筑物的修理、养护、和运行治理，包括：道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电梯等； 3、公共绿地的养护与治理； 4、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的处理等； 5、小区内交通与车辆停放秩序的维护； 6、用安全监控、巡察、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻挡可疑之人进入本小区，将在本小区内作案的犯罪嫌疑人送有司查办； 7、保管与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料； 8、按北京市的政府有关规定代收、代缴水电等费用； 9、对业主或物业使用人违反业主公约的行为，根情节轻重实行奉劝、制止（限于紧急状

3、态且不得使用器械）向业主委员会报告、向法院起诉等必要措施； 10、其他通常应当由物业效劳公司供应的小区公共效劳，如业主或物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监视。 受托方可以选聘专营公司担当本物业的专项治理或效劳，但不得将本物业的治理责任转嫁给第三方。 受托方不履行上述某项义务或提前终止合同给业主或物业使用人造成损失的，应当依法赔偿。 第三条效劳收费标准 业主或物业使用人应向受托方交纳以下费用： 1、保洁费（含化粪池清掏费和垃圾清运费），由受托方按每套住宅每季_元收取； 2、保安费，由受托方按每套住宅每季_元收取； 3、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季_元收取； 4、门禁、监控

4、、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套住宅每季_元收取； 5、水泵费，由受托方按每套住宅每季_元收取，无水泵的二、三号楼不收； 6、电梯费（含电梯检验费与电梯用电费），由受托方按每套住宅每季_元收取，无电梯的二、三号楼不收； 7、公共设施修理费，由受托方按套内面积每平方米每季_元收取； 8、治理费（含营业税与物业效劳公司的利润），由受托方按套内面积每平方米每季_元收取； 9、供暖费，由受托方按套内面积每平方米每个供暖年度_元收取； 10、停车治理费，由受托方按地上每车每季_元、地下每车每季_元收取；停车场地使用费，由受托方按地上每车每季_元、地下每车每季_元收取；临时停车，每次逗留时间不超

5、过_小时的来客免收，超过_小时的按地上每车每小时_元、地下每车半小时_元收取治理费，超过半小时算一小时，缺乏半小时不算，大型车辆加倍。 商铺的治理费、暖气费按套内面积收取。第1-6项收费按每100平米套内面积折算为一户，电梯费暂不收取。如商铺需要常常性地使用电梯，须事先与业主委员会商定电梯费价格。 第四条交费方法 上述第1-7项收费及第9项供暖费、第10项车辆治理费应与受托方完成相关任务的支出（含供应相关劳务的工人工资）相符，多余局部受托方应交给业主委员会，归全体业主共有。停车场地使用费应于收费后按季交给产权人或共同产权人（由业主委员会代表）受托方的利润与受托方治理层的工资只能从治理费中提取。

6、 治理费于供应效劳后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交交。相关效劳开头供应满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。 业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受效劳满一月之日起受托方可以加收滞纳金：逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金；逾期的其次个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金；从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。 第五条家庭效劳 受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭修理效劳的收费标准（修理帮助材料如螺丝、钉子、凝聚剂等包括在修理效劳费内）与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的修理、养

7、护在业主或物业使用人提出托付时，受托方必需承受托付并按公布的标准收费；在保质时间内消失修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的修理需要的主要材料用户可自行购置，如需受托方供应则应先跟用户就材料价格达成全都意见。 第六条效劳标准 受托方的效劳质量应到达以下要求： 1、房屋及共用设施设备的修理和治理：定期进展检查，发觉问题准时排解，建立修理效劳回访制度，每年进展年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。 2、保洁效劳：居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，准时清理居住区内公共场所的废弃物，准时清扫积水和积雪，准时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。

8、3、保安效劳：24小时专人值守，进展日常巡查，对火警事故、交通事故、治安大事以及其它紧急状况有处理预案并于事发时准时处理，协作派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正值防卫限度。 4、绿化治理：绿地无杂物，根本无暴露土地，草木修剪准时，无明显枯枝及病虫害现象。 5、消防治理：建立消防责任制，定期进展消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。 6、车辆治理：车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任（就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责） 7、装修治理：监视业主和施工单位遵照有关规定进

9、展装修并对装修过程进展监控。 8、档案资料治理：设专人治理，建立档案资料治理方法，并对物业根底资料和业主入住后的相关资料统一治理。 9、急修：_小时内完成，准时率达_%以上；小修：_小时内完成，准时率达_%以上。 10、供暖：保证门窗长时间关闭的状况下顶楼北向房间气温不低于15度。 第七条保障措施 为保证以上商定到达目的，托付方享有以下权利： 1、审定受托方制定的物业效劳方案及需要业主与物业使用人遵守的各项规章制度； 2、检查受托方治理、效劳工作的执行状况； 3、审查受托方的费用支出状况（治理费除外）并在小区内公告； 4、按季（或按半年、按年，依群众意见的剧烈程度而定）就业主或物业使用人对受托

10、方工作的满足程度进展民意测验，民意测验的样本数不得低于_人。 托付方在享有上述权利的同时应履行如下义务： 1、在合同有效期内向受托方无偿供应套内面积_平方米的物业治理用房（已供应）； 2、向受托方供应物业治理所需全部图纸、档案、资料（这些材料已由开发商交给受托方）； 3、当业主或物业使用人不按规定交纳物业治理费时，帮助受托方催交； 4、帮助处理本合同生效前发生的物业效劳与收费遗留问题。 第八条奖惩 受托方供应效劳或进展治理应尽量做到效劳准时、高效（质量）节省、和蔼，使业主或物业使用人对受托方的效劳与治理满足。民意测验将对本合同其次条、第四条规定的托付事项分别按准时、高效（质量）节省、和蔼四个指

11、标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满足率到达_%为受托方取得全部治理费的条件。平均满足率每降低_个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的治理费各_%.平均满足率缺乏_%，托付方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满足率超过_%，或平均满足率超过_%且有明显的通货膨胀（_%以上），托付方应建议业主大会适当提高低一年度的治理费标准。 第九条合同终止与合同解除 1、本合同有效期限为一年，自_年_月_日起至_年_月_日止。 2、本合同到期时，任何一方不愿续约的，应当提前_天告知对方，否则视为同意本合同自动顺延一年。但因效劳质量太差导致业主与物业使用人抽样调查平均满足率低于_%而提前解除合

12、同的，不受“提前告知”条款限制。 3、本合同终止或解除后，受托方必需于_日内向托付方移交全部治理用房及物业治理的全部档案资料，托付方应当采纳公告催交、出具证明材料、出庭作证等方式帮助受托方追收欠费业主或物业使用人应当交纳的费用。 第十条附则 1、本合同草签后需依_业主大会议事规章的规定进展公示，公示_天后无异议或异议者缺乏规定人数的，加盖业主委员会印章，合同正式生效。 2、本合同双方协商全都时可对合同条款进展补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。但补充协议实质性地修改了合同条款的，需要完成_业主大会议事规章规定的公示程序。 3、本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照

13、中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 4、本合同一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 5、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，应当向海淀区人民法院起诉。 托付方签章：_ 受托方签章：_ 代表人：_ 代表人：_ _年_月_日 _年_月_日 2023物业楼管试岗的心得体会精选二 物业治理工程：_ 电话：_ 托付人(业主)：_受托付人/公司：_ 栋层号：_ 电话：_电话：_ 为加强庄园装修治理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下： 治理公司： 一、负责庄园楼内的装修治理。 二、保证装修期间正常水电供给。 三、帮

14、助业主定期对室内装修进展质量、安全的检查。 四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。 五、投诉电话： 七、开工之日起，实行必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并承受治理分公司检查和指导。 八、破坏建筑构造，不擅自拆改水、电、暖气、xx等各种住宅配套设施。 九、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工标准操作，避开造成漏水、渗水等质量问题。 十、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响四周居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行准时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。 十一、对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排

15、水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内完毕，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有商定的，按商定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业治理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。 十二、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到治理公司部协商，并由治理公司确定位置，空调支架必需采纳不锈钢或喷塑支架， 托付人： 一、按规定对住宅进展装修，并事先对装饰公司进展全面评价。 二、对受托付方的行为负有连带责任。 以上各项双方仔细遵守，如有违反，请按物业治理有关规定处理。 托付人(业主)：_ 受托付人/公司(签章)_ _年_月_日