2023年度物业公司年终总结范本.docx

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1、 2023年度物业公司年终总结范本 下面是小编为大家整理的2023年度物业公司年终总结范本【精选推举】,供大家参考。 一年下来确定收获了不少吧，不妨做个工作总结吧，以下是本站共享的物业公司年终总结范文，盼望能帮忙到大家!物业公司年终总结范文 20xx年是深入学习贯彻落实xx的开局之年，也是xx建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业治理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化治理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求治理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作状况总结汇报如下： 一、强化标准化物业治理体系建立，打造成熟高效物业治理团队，

2、提升物业治理效劳品质 (一)实施标准化流程治理，保障掩盖全部治理过程。 以业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患为工作标准，重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书;建立了监视治理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个治理环节、实施有效的治理体系。 (二)针对工程实际状况，全程穿插培训考核。 结合工程部的治理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障治理效劳品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境学问的穿插培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人

3、员应知应会。 (三)重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。 成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的治理指导信息;并准时向业主供应安全学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持，引导园区业主积极参加园区建立。 (四)推行贴心管家效劳，建立嵌入式管家模式。 成立了贴心管家小组，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的治理模式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结

4、工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从贴心管家小组成立前的每月收费xx余万元，到小组成立后每月xx万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。 (五)提倡绿色环保理念，推动垃圾分类工作。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目标。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位。 (六)完善档案治理

5、体系，保持原始完整数据。 档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，（保证）了档案的完整性及牢靠性。满意了安全、便捷、快速、具体、真实、完整的档案治理要求。 (七)标准保洁效劳过程，满意清洁舒适要求。 监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 (八)关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全治理的最大敌人，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部

6、为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境 (一)由于xx公司共性化需求，在停顿正常制冷的状况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为xx公司完成延时制冷效劳。 (二)因xx公司延时制冷到x月x日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，x月x日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。 (三)自接收工程中水站并投入使用以来

7、，因设备缺陷，常常消失故障。尤其是在xx年x月份中水设备消失严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。 (四)机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，治理更标准。 (五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能

8、源铺张。 20xx年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级领导批判指正。 物业公司年终总结范文 2022年时物流公司不平凡的一年，也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业，奋力超越，再铸辉煌的一年。一年来，物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关心下，在办公室主任的有力支持下，在物流公司各级领导的科学治理和以身作

9、则的带着下，在全体人员的不懈努力和奋力拼搏下，公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针，仔细落实公司2022年工作规划，全面执行总经理“敬业、团结、才智”的工作指示，围围着“安全进展、专线进展和优质效劳”三条主线，竭尽全力，忘我工作，优质、高效、圆满的完成了全年任务。 2022年物流公司在xx物流业散、乱、小的简单形势，运价竞争特别恶劣、自身起点相对弱小的状况下，我司共完成销售额520余万元，新增专线一条西北专线，营业网点增加xx、xx、xx等站点，xx物流基地建成投入使用，组建了适应公司飞速进展需要的治理层，为2023年更高速的进展奠定了良好的根底。如今，我司全体人员意气风发、斗志

10、昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实董事长、总经理的决策，向更高更好的目标进军。 一、现将2022年工作总结如下： 1、销售总额及利润2023年物流公司完成销售总额530万元，相比2022年的457万元，增幅为15.97%。2022年物流公司完成利润30.3万元(估算值，待财务正式报表)，相比2022年的37.47万元，增幅为-19.14%。 2、专线及网点建立2023年物流公司间续新增了xx、xx、xx等3个营业站点，新开一条西北专线，截止12月31日，西北专线营业额为23000余元，业务掩盖西北5省市，即xx、xx、xx、xx、xx。 3、制度化方面，我们间续推出了网点效

11、劳标准、安全治理工作制度、物流公司（规章制度）、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务标准要求。 4、信息化方面，我们在xx物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元)，建成了信息公布大厅，配置了相应的软、硬件，投入3万余元减持了掩盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。 5、搭建了根本的治理框架、组建了相应的治理部门，初步理顺了工作秩序为适应物流公司进展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了市场营销部、业务治理部、财务部、综合治理部、信息部等五大根本治理部门，落实、引进了相关专业人员2名。 6、开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。依据总

12、经理12月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的进展打下良好的根底。 7、开展岗位培训，提升员工技能。 11月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及力量，12月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。 二、成绩取得的缘由： 2022年物流公司取得的成绩是显著的，这些成绩的取得取决于： 1、董事长、总经理的正确领导在市场竞争如此剧烈、市场变幻莫测的状况下，正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握，才会有我们物流公司今日的变化，才会有明年我们物流公司腾飞的根底。 2、总

13、公司办公室的大力支持。2022年物流公司在经营网点上的拓展，xx基地的建立，各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持，我们才会在各硬件上，特殊是在广告宣传上取得如此明显的成绩。 3、各级员工自身努力工作的结果。 首先是各站点的操作员以身作则，物流业的工作特点就是工作时间长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏踏实实工作，勤奋敬业，不计较个人得失，始终把客户的需求摆在位，礼貌待人、诚信经营。 然后是我们各站点的装卸工，热心帮忙客户上、下货，清点核对物品、数量，严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工，每天坚持到晚上凌晨1-2点，直到把客户的货物装车完毕后才下班，努力完成着一个大运人信守

14、诚信的（承诺），尽职尽责。 再次是我们的业务员，在没有自己专线的状况下，拿到货物承运权的难度特别大，但即便是这样，仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有12万多，这也是个了不起的成绩。 最终是我们的调度员，他们付出的辛苦我们常人很难想象，跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨，没有休息日，保证业务员接到的货物准时、按量、安全送到客户手上特别不简单。 正是由于全体员工在寻常工作中的点点滴滴的坚持和努力，我们物流公司才会有2022年度的成绩。 物业公司年终总结范文 20*年度公司围绕“没有的效劳，只有更好地效劳”的宗旨和“零拒绝”效劳理念和进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，努

15、力适应新形势下对物业治理工作的进展需求，在强调“效劳上层次，治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20*年主要工作总结如下： 一、20*年工作任务完成状况 今年，为了协作集团的房地产开发，从集团战略需要动身，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发提高物业效劳品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理，为此公司进展一系列调整，重心抓了以下几方面工作： (一)完善各项规章制度，建立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革。 20*年是我公司走向实质性物业治理工作的关键年，我公司敢迎接挑战

16、，主动把握机遇在加强物业治理和内部治理上做文章，根据现代物业企业的标准和要求深化治理体制改革。我们对目前形成的仔细分析和精确定位，转变以前仅做好的日常维护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大效劳范围，提高物业效劳水平，参加集团开发品牌建立，快速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性进展道路。 为此我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如各岗位作业标准及标准、各岗位考核细则等，为公司进展规划和可持续化奠定了根底。 同时，我们也糊涂的熟悉到制度建立关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有规划、有依据、有落实地稳步绽开。

17、(二)加强企业文化建立，构建环境干净，治理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。 (三)积极拓展物业公司业务 从目前物业公司所治理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。 (四)加强员工队伍建立和人力资源储藏，构建团结共进团队。在员工队伍建立方面，公司一方面严格治理，对年龄偏大进展裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进展撤换;另一方面，开展人性化治理，合理进展岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储藏人力资源，安排员工参与各种培训，提高公司工作人员的业务力量和综合素养。 我公司重视团队建立，让员工感受到集团大家庭的暖和。另一方面，让员工熟悉

18、团队价值，将自身利益和进展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满意公司不断变革创新和（成长）进展的需要。 (五)强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。确保效劳业主(住户)的人身财产安全是物业治理的根本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注意提高全体员工的安全效劳学问和安全防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区制造安定的居住生活环境。 (六)本年度接房状况：总接房xxx套，其中业主已接房xxx套;未接xxx套;20*年新接xxx户。 (七)本年度财务支出：收入xxxx元(截止x月底) 二、存在的问题及难点 (一)我公司目

19、前治理规模不断扩展，以集团售房为动身点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业效劳水平和削减亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。 (二)我公司各项治理与考评制度有待于实践中不断改良，企业文化与社区文化建立处于起步阶段，缺乏阅历，仍需要探究和总结阅历。 (三)物业治理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能准时适应，沟通协调缺乏;另一方面大多没有承受比拟专业的物业治理技能培训，工作力量欠缺，导致工作效率较低。 (四)自然气安装工程进度比拟慢。 三、20*年工作规划与思路 20*年，物业公司将连续以协作集团的地产开发，从集团战略需要动身，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在协作集团开发提高物业效

20、劳品质上。一方面仔细完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建立，拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉，有实力的物业治理品牌。 (一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的进展再上一个新台阶，20*年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，盼望能在连续做好每年日常工作根底上，把进一步开拓物业治理市场当重点来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建立，打造安居

21、物业品牌 物业公司在完成中心工作任务根底上，20*年连续将重点放在企业文化与社区文化建立上作为物业公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区物业治理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才，加强人才队伍建立。20*年工作改良业绩让我们坚决了进展信念，我们也糊涂的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业标准建立，根底治理等方面取得了肯定成效。但是我们仍旧存在许多问题和缺乏;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，根底工作仍旧不够标准、扎实，治理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建立也不能满意进展要求，这些都是公司进展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改良工作。 20*年已经过去，20*年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业治理将来治理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同事，安居物业治理公司以及公司全体员工将取得更大的进展，实現公司和员工价值的化，实現公司经济和员工事业的可持续性进展。