物业工程述职报告.doc
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1、 物业工程述职报告物业工程述职报告1 我于20xx年9月18日成为XXXX物业效劳有限公司中的一员,至今已三月有余,能有幸参加XXXX物业团队,在此感谢公司领导给我时机和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮忙。在这三个月的时间里,通过工作使我个人力量有很大提升,部门员工的工作标准、效劳意识、效劳理念得以转变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反响快速,现部门员工面貌焕然一新。详细表现在: 一、提高部门员工物业效劳认知和效劳意识; 在这段时间里,定期和员工座谈,阐述物业学问和这个行业效劳的重要性,特殊是作为一名修理人员,在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司好的一面呈现
2、出来,如何通过自己的日常修理展现我们的效劳品质,让客户满足,让公司满足,让自己满足;现在部门员工在为业主修理过程中,已经能很好的向业主对修理事项作以说明,得到业主理解和认可。 二、提升修理工作标准、修理准时率; 来之初,部门员工在修理工作中常常敷衍、推脱,对业主的报修只凭阅历推断,而不到现场核实,对前台局部报修的修理单置之不理;针对这些问题,我召开部门会议对此作出规定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特别状况须向业主说明;接到前台或业主报修信息,不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看,报修事项已能准时赶到现场修理,对报修事项的响应很积极。在
3、工作标准上,我对员工的修理工作加大检查了力度,对做的不符合标准的修理事项让其返工,并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施治理理念; 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心,通过对设备的规划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白日常修理是我们修理部工作的一局部,另一局部就是搞好设备运行,只有这两块全都做好,我们的工作才算是根本合格。 四、通过专业培训,提高了部门员工的修理技能,丰富了技术专业学问; 部门员工都是电工,并没有专业空调工种和弱电工种,这就导致在空调修理和弱电修理方面技术的不专业,影响修理效率,针对员工工种单一,技能不全面现
4、状,加大培训力度,拓展培训学问面,特殊是消防学问和配电运行学问的培训;现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论、实践中去提升员工力量,丰富员工的技术专业学问。 五、加强了对外维保单位的的管控; 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监视,维保单位什么时候来做事,什么时候离开,作的怎么样,物业这边不清晰,有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏,没有人员追究其责任,针对这些问题,现对外维保单位主要抓了三个方面:一方面是抓工作的规划性落实,效劳的准时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质,对其实施后的工作进展检查。目前,汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家,两家为
5、保单位都能按时安排技术人员来我园区落实修理工作,与物业关系处理融洽,电梯系统和对讲系统运行正常,已大大削减了这些方面的投诉。 六、合理安排人员,提高工作效率; 刚来时候,发觉部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝,许多工作都拖延下去,为转变这种状况,在日常修理修理工作中,依据每个人的技能、性格特点,合理调配人力资源,合理分工,优化组合,最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、阅历丰富的员工当值晚班,重大修理事项自己深入现场,带着团队共同作业完成;当日工作已根本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的积极反响,大大降低了业主投诉; 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理,每日都
6、能接到几起此类投诉,针对此种状况,我依照部门人员将各栋楼划分责任人,要求修理人员每日对自己的责任区域巡检,包括照明、电梯、对讲系统等,发觉问题准时修理;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来,部门人员能严格执行两项要求,使得业主这些方面的为零投诉。 八、标准了设备设施的质量记录; 依照公司的体系要求,将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此根底上增加、完善部门质量记录,通过这些质量记录,使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护规划的落实,并对设备记录表格填写进展检查,确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人,给员工划分责任区域; 对物业设备设施划分责任区域,确定责
7、任人,要求责任人须对自己的责任区域负责,在日常工作安排完成后,部门人员要对自己怎人区域进展巡检,发觉问题准时修理,难以处理的问题可与部门其他同事共同完成,部门人员务必协作。 十、关爱员工,重视团队建立; 我重视团队建立,深深知道部门工作离不开每一位员工,我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的,我需要员工的支持,员工也需要我的信任,只有搞好的团队文化,分散团队每一位成员的力量,我们才有战斗力,才会精彩完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、争论技术,常常深入修理现场和员工一起做事;了解员工内心世界,和员工心交心,和员工做朋友,在员工有难处时赐予理解、支持和帮忙;在处理部门事务上,为人
8、正直,做到公正、公正、公开,平衡员工间人际关系,树立良好的、积极向上的团队文化。 十一、承受批判,能对自身缺乏加以修正; 自己从事物业以来,自认为自身有许多地方需要提高,包括自己的性格和工作力量。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理,不断的调整自己,一边更好的适应工作环境,能听取来自员工的建议和领导的批判以及部门其他同事间的意见,对自己的工作不断的加以修正,使自己工作力量变强,处理问题变得更加成熟。 十二、听从治理,听从安排,团结同事,积极带着部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度,不作违规之事;尊进领导,履行上下级汇报制度,团结同事,不背后说三道四,不破坏部门间、员工间的关系
9、;工作上听从安排,积极落实,以公司的方针为方向,以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。 物业工程述职报告2 *物业工程部 某某 回首本年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,20xx年就要完毕,现将本年度重要工作状况总结如下: 第一局部 20xx年工作成绩与总结 一、日常工作 日常工作主要内容是日常报修、根底设施设备维护、在上半年里,领导安排的工作任务是维护和修理样板间、会所三栋楼公共设施及园区施工跟进,在每次巡查时都积极仔细查修,发觉问题准时解决。在这一年里,都做了以下工作。 1.首先学习公司和部门各项治理制
10、度,俗话说无法规不成方圆,制度就是标准,一切按标准执行工作,就不会消失纰漏。 2.每天对园区、会所、样板间、水泵房、配电房等设施至少两次巡查,发觉特别准时处理,无法处理修理的准时上报处理。 3.每天对园区各施工单位施工状况进展跟进,发觉问题记录下来,逐条和各单位沟通协调处理,。 4.熟识把握园区水电设施掌握走向,做到遇到紧急状况能快速快捷的处理。 5.把握了水景设施的定期保养工作。 6.把握了湖水处理泵房的操作和日常保养。 7.把握了空调机房的操作和日常保养。 8.在5月开盘的前几天,因预备工作量大,人员缺乏,我每天都加班到凌晨,但都没有埋怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入开盘工作,仔细检查园
11、区各供水供电设备,仔细做好临时停电的预案工作调试好发电机,使得开盘工作都能够顺当完成。 9.六月份对园区各用电设施进展巡查分析,并作出合理的节能实施细则,并在实施后每天对各用电单位进展至少一次的检查,发觉铺张准时协调处理,降低用电本钱。 10.六月份对办公设施进展例行保养。 11.下半年我们工程部在做好日常工作的根底上主抓设备保养工作。 12.十一月份主要对园区设施设备进展冬季防寒处理。 二、设备保养工作 设备设施的修理保养,目前小区设备保养状况总体还是比拟到位的,全部的设备根据设备保养说明书进展保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。 1.严格根据配电系统运行保养的标准要求,参照年度工作规
12、划,完成园区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对会所各楼层配电管井内母线插接箱定期进展保养。 2.电梯方面。每周一次定期对会所2台电梯和5#12#样板间的电梯进展运行检查,对机房线路清洁,并根据电梯困人应急预案做好电梯困人大事处理。电梯消失特别状况准时发觉准时联系电梯保养修理单位准时处理。 3.中心空调设备的修理保养,今年由于空调制冷和制热首次运行,每天加大巡查至少三次。每周例行保养工作,主要是机房卫生清理、电柜清理、线路紧固、各管路巡查有无跑冒滴漏现象。 4.弱电设备保养工作,对内弱电机房每周一次例行保养。进展了全面清洁、整理工作。 5.人工湖处理设备每月至少保养三次。设备各水罐进展
13、反冲洗,配电箱线路整理紧固,机房卫生清理。 三、工作中缺乏之处 事事无完善,工作也一样,本年工作中发电机保养工作做得不到位,按标准至少不大点状况下每月让设备运行15分钟,保障在停电时,做好会所财务缴费等动作设备的供电工作。在施工监管方面我们工程部做得也不够深入。 自身问题:本着“为自己工作”的职业态度,爱岗敬业、制造性的开展工作,在工作的这段时间里,我对自己也有了深刻的熟悉。我还有许多缺乏,有些工作做得不够细,工作协调不是很到位;向领导供应数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导的沟通。 其次局部 20xx度工作规划及思路 一、总体工作思路 下年度,我将依据何主管的工作思路做好根本工作的同时,
14、努力提高个人能 力及素养。积极准时完成上级安排的工作。 二、详细规划措施 根据月份分主要规划事项有以下方面 1、1月份重点对全部配电设备和各设备房安全检查并做好安防工作,保证春节放假期前设备无安全事故。 2、3月份重点做好园区设备在冬季损坏后的修复工作,及各水景启用工作。 3、5月份做好电梯年检工作。 4、6月份重点对园区公共照明大检修。 5、7月份重点保养弱电机房和个配电柜,及水泵房设备。 6、做好8月9月会所降温柔12月到2月会所的供暖工作。 7、11月份重点做好公共设备保暖防冻工作。 8、学习交房流程和验房标准。 9、做好节假日及重大接待活动园区水电保障工作,保证各设备运行正常。 10、
15、完成上级安排的各项工作,努力实现当场解决的目标,即使完不成也应说明缘由和理由。 11、加强工作熬炼,熟识效劳的流程和细节工作。专心识记,注意工作方式方法,敏捷应变,不搪塞敷衍,用真诚的心换取理解的心,用满足的效劳充实自己的工作目标和任务。 在今后的工作中要不断创新,准时与上级领导进展沟通,同时在修理方面要严格要求自己,为恒大城工程部树立良好形象。在明年的工作中,我会连续努力,准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。让客户来到我们金碧物业效劳小区感受到以后住在这里的生活是舒心与安心的,让他们尽情享受我们金碧物业的一流效劳,我将会竭尽全力。不辜负公司和领导对我的期望和信任。 物业工程部 某某 物业工程述职
16、报告3 自20xx年年6月份调入XXXX物业治理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下方将任职来的工作状况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业治理工作,对综合治理员的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,透过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧
17、。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手XXXX治理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时进展对账,没有消失漏报、错报的状况。三是准时
18、收缴效劳费。结合XXXX的实际,在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费,定期予以收缴、催收,200X年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,专心帮助治理处主任当家理财。共性在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监视关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化推举。 (二)专心主动地搞好文案治理。半年来,我主要从事办公室的工作,XXXX的文案治理上手比拟快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依
19、据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。社区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和治理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,社区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好社区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在XXXX工作半年来,完成了一些工作,取得了必需成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆
20、正自 己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入群众,处理好各方面的关系,才能在新的环境中持续好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少,缺乏相关工作阅历,20xx年的工作存在以下缺乏: (一)对物业治理效劳费的协议资料了解不够,共性是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在社区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺
21、乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)专心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂,处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好社区绿化维护工作。 物业工程述职报告4 敬重的各位领导、各位同事: 大家好! 20xx年马上过去,为推动构建和谐、平安、绿色小区,不断提高职工素养、安全环保意识以及治理水平,促进物业效劳品质。作为一名基层干部来说,具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实,力求高效,在物业公司大力支持和帮忙下,通过自身努力
22、,较好的完成我治理处工程部修理及家政修理工作。就这一年里所做的工作做以述职: 一、工程部下达各类修理规划共68项 其中屋面处理修理13栋0.6万平方,给水管线更换2项,地坪硬化约4千平米,新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼,新建喷灌系统1处,面积约1000平方米,小区防洪防汛工作全面落实,清里排水沟900米,排污沟275米,并对小区化粪池、检查井全面清理。 二、我在电力春检工作中 本着“检修质量高,检修速度快,停电时间短,停电范围小”的原则,贯彻“安全第一,预防为主”安全生产方针,完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合效劳处办公楼配电室、清扫,开关、刀闸、接触器
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