2023年新手电话贩卖工作总结.docx

《2023年新手电话贩卖工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年新手电话贩卖工作总结.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023新手电话贩卖工作总结 电话贩卖已经成为了今世对比流行的贩卖方法，拿起电话每个人都邑，然则如何通过电话与对方优越的沟通，并杀青贩卖意向，可并不是一件简洁的事情了。 一、要降服本身的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担忧对方回绝本身，遭到回绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚职苄些人盼着电话快点挂失落、无人接听，总是站在接电话人的角度斟酌，想象他将如何回绝你。假如你这样想，就酿成了两个人在回绝你。那打出的电话也不会收到预期的后果。降服内心障碍的措施有以下几个： (1)摆正好心态。作贩卖，被回绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人回绝我们，假如那样的话，就不必要我们去跑业务了。我们要对我们

2、本身的产品和办事有找总结之两百的信念，对产品的市场前景应当特别的乐不雅。别人不用或不必要我们的产品或办事，是他们的损失。同时，总结出本身产品的几个特长。 (2)擅长总结。我们应当感谢，每一个回绝我们的客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被回绝的教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们回绝我们的方法，然后，我们在总结，本身假如下次还遇到相像的事情，怎样去将它办理。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信念去办理，不会畏惧，也不会害怕。 (3) 每天抽一点光阴学习。学得越多，你会创造你知道的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们本身足够的信念。固然我

3、们应当有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的症结词可以先写在纸上，以免由于重要而颠三倒四， 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品贩卖出去，固然弗成能一个电话就能完成，然则我们的电话要打的有后果，可以或许获得对我们有代价的信息。假设接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品材料邮件、预约访问等，如不是负责人，就要想法子得到负责人姓名、电话等材料，然后和其联系发邮件、预约访问。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，得到面谈的时机，进而完成我们的贩卖。 三、客户

4、资源的收集 既然目的明确了，那么便是打电话给谁的问题了，任何行业的电话贩卖都是从选择客户开头，电话贩卖成功的症结在于找对目标，或者嗣魅找到足够多的有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上制造什么优越的业绩的。在电话贩卖历程中，选择永久比尽力紧急，一开头就找对目标当然并不代表着可以或许产生贩卖业绩，但起码你得到了一个时机，得到了一个不错的开头。 选择客户必需具备三个条件： 1、有潜在或者明显的需求; 2、有必定的经济实力花费你所贩卖的产品; 3、联系人要有选择权，可以或许做主拍板。由于我们的产品属于高级产品，花费人群主要集中在中高收入人群、公款花费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包

5、括IT业、询问业、消遣圈、房地财产、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、当局事业单位等，在客户开拓的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业选购人员、当局部门工会选购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 材料收集好了，便是电话联系了，这时候你会创造很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，筹备的一大套贩卖话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想法子绕过这些障碍，绕过前台的话术： 1.在找材料的时候，趁便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的时机大一些。 2.多筹备几个该公司的电话，用不合的

6、号码去打，不合的人接，会有不合的反映，这样成功的几率也对比大。 3.任凭转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里某人事部，这样就能躲过前台。 4.假如你感觉这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，趁便考考你的同事，也可以学到新的措施 5.以他们的互助伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。 6.不知道负责人姓什么，伪装熟悉，比方嗣魅找一下你们王司理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈互助的事。如答复没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请奉告我他贵姓，电话若干?” 7. 别把你的名字跟电话

7、号码留给接电话的人。假如负责人不在或是没空，就说：不要紧，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候便利打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再回绝你了。 五、成功的电话贩卖开场白 历经曲折找到你的目标客户，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继承谈下去。即贩卖员要在30秒钟内清晰地让客户知道以下三件事： 1、我是谁，我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精粹的语句表达本身的意图，由于没人会有急躁听一个生疏人在那颁发长篇大论，而且客户关切的是这个电话是干什么的，可以或许给他带来什么，没有用处的电话

8、对任何人来说，都是挥霍光阴。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各类高级水果、干果产品配送，还有各类干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能供应给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要赞助客户选择，引导客户的思维;面对客户的回毫不要马上退缩，放弃，最主要是约客户面谈。 六、介绍本身的产品 电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户： 1、配送优势 我们是以会员卡的形式花费，一次花费不完，可以分几回刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既便利又有用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节约了您客户外出购物的光阴，而且产品品质有包管。 2023新手电话贩卖工作总结