2023年普通大学生个人社会实践实习报告5篇.doc

《2023年普通大学生个人社会实践实习报告5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年普通大学生个人社会实践实习报告5篇.doc（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2022年普通大学生个人社会实践实习报告5篇 短暂的毕业实习很快便完毕了，在这次生产实习过程中，我在专业教师的带着下，在实习工地的工人师傅、工程师的帮忙下，我对实习过程消失的专业学问困惑和问题，虚心向他们请教和学习，通过这次实习，我收益匪浅，不仅学到了很多专业学问，而且还从建筑工人师傅老前辈那学到了很多做人处世的道理。 由于我们是在学完全部专业课后才进展这次实习的，因此这次实习是比以往任何一次实习都更具有针对性和实践意义。在学完根底工程、混凝土构造工程、抗震构造、钢构造以及高层建筑构造和土木工程施工等课程后，才开头实习的，通过这次实习，使我更充分地理解了专业学问学习，进而在今后的工作和学习中

2、更好地把握和运用专业技能。 首先，这次毕业实习，使我更深刻的了解土木工程专业学问。大学四年在学完专业根底课和专业课后，逐步具有了较扎实的专业学问，但在校期间所学的内容都是理论学问，除上课程认学问习和假期专业实习外，在实践中学习和运用已学理论学问还远不够。通过这次实习，我对以前学习和实习中存在的问题和缺乏有了正确的熟悉。例如在实习中，我们发觉依据建筑功能要求，很多设计图纸上标明的楼板厚度和梁柱截面尺寸大的多，那么，我们该如何充分考虑受力状况和选用计算模型? 通过这次实习，我对依照设计图纸和施工现场局部构件的测量以及观看这些构件的细部做法，采纳向施工员、工程师清洁相关问题的处理方法，分析思路和计算

3、原理，使我对以前的专业课程学问有了全新的了解。以前课本上学的学问都是土木工程中最根底的内容，所运用的模型和原理也是最简洁的类型。但随着我国建筑行业的日趋标准和完整以及人民群众对建筑安全、合理、经济的更高要求，工程上很简单消失各种问题和怀疑，如何快速正确地处理好这些问题? 我想，那便是运用我们所学的学问和原理，依据问题详细找出“瓶颈”所在，找到突破口去解决好。其实，这些根本学问和原理许多我们都学过，但如何将他们联系起来，用于解决和、工程中的实际问题，则需要我们在实践中不断学习和总结。 “学以致用”的另一方面是“以小见大”。很多学问、原理往往是解决问题的关键。例如：我们在_治理局高层住宅楼实习时，

4、我对工程采纳根底静压桩法和锚杆固定的处理方案非常不解，由于静压桩比现浇混凝土桩经济费用高。因此，我推想是该工程地基土质脆弱或砂化严峻，我向工程负责人请教后得到了确定。由于在学根底工程后，我始终记得授课教师这样告知我们：假如地基承载力满意要求，应尽量少使用静压桩，静压桩费时而且费用大，也就是这个小道理，才让我产生上面的问题和怀疑。有些问题看似简单，其实换个角度或换种思维可能就简洁的多了。 比方，我们这次实习的工程大多为高层建筑构造，且多采纳框架构造，层数都在二十层左右，但是，它们的计算原理和模型却很简洁，都是从框架构造动身，利用分层法，将力矩分层分到各层框架上，最终将各层轴力、剪力、弯矩逐层叠加

5、而成，计算量虽然很大，但原理都是一样的。可谓异曲同工，因此，除了将所学的运用于工程中，还应留意敏捷、娴熟把握和运用那些看似再简洁不过的原理和方法，从小处、微小处着眼，兼顾全局，肯定能够更好地解决问题。 其次，通过这次毕业实习，使我更糊涂地意识到施工治理的重要性。无论是从事设计还是施工或监理工作，我们都应当注意提高施工治理效率。这次毕业实习的几处工程单位，他们的先进治理理念和方法都值得我们学习 土木工程施工治理要考虑的内容多，范围广，所要安排的工作任务量更大，但这直接关系到土建工程的进度和效率。印象最深刻的_区五建所承建的_治理局高层住宅楼工程，所以工作人员各司其职，各项工作开展的有条不紊，工人

6、们在工地上劳碌但有序，施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离，仔细将施工工作效率提高到，而工程工程负责人则在工地现场指导。因此各项工作都在规划进展中。 另外，施工治理还包含员工的技能培训，在_区二建所承建的_区党委统战部住宅楼工程中实习，我了解到二建每年都会定期对施工员和技术员进展技能强化和培训，工程部经理向我们介绍了一系列_区二建在岗人员培训规划和内容后，使我对施工治理、培训有了更多的思索。通过这些引入先进治理模式和科学治理方法，施工效率有了很大提高，这样非常有助于施工的连续性和可续性。 最终，通过这次毕业实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其实，在这么短暂的毕业实习中真的很难学

7、到更多的学问和技能。但是，在这几天的毕业实习中我从更全面的角度认清了今后所从事土木工程工作所需努力的方向。正如在实习中很多教师和工人师傅们所说：“毕业后从事土木工程工作，需要的是虚心和学习”。 确实，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的犹如一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。因此，面对那么多长期从事土木工程的同行前辈，他们工作阅历比我们丰富，学问学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的进步，我们也才会在土木工程这一艰难而又布满挑战的工作领域取得更大的收获。 另外，在这次毕业实习环节中，我也发觉自己存在的缺乏和缺点，主要有以下三点：

8、 1.专业学问把握的不够全面。尽管大学中仔细学习了专业学问，但是当前所把握的学问面不够广，尚不能轻松胜任土木工程工作，因此，尽管马上走上工作岗位，但我应当将所从事的工作看作是新的学习的开头，只是在实践中学习，才会把握更多专业学问和技能。 2.专业实践阅历远不够丰富。由于以前专业实习时间较少，因此很难将所学学问运用与实践中去，通过实践所猎取的阅历更是很短缺。所以，今后我们在工作岗位上，肯定要抓住时机，多向土木工程工人师傅学习，同时要转换学习方法和态度，转变以往过于依靠教师的被动汲取学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学力量和驾驭解决难题的本事。 3.专业学问在工程中运用不够敏捷。通过

9、这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业学问运用欠敏捷。这主要是对所学的学问没有形成一套完整的体系，这些零散的学问点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应当重视积存和运用，使所学的学问由量变到质变，发挥更大的指导作用。 到了施工现场经过一段时间的实习，才体会到并不是课本中学的东西用不上，而是要看你会不会用，懂不懂得变通和举一反三的道理。本次实习中比拟严峻的问题有以下几个： 问题一：对理论学问把握不够扎实，例如：混凝土、砂浆试块的养护时间，做试块时应当振捣到什么程度，混凝土浇筑完毕后的养护温度、养护时间，另外对混凝土消失裂缝分析不出缘由等等。这些概念都很模糊，实习时用到了才知道自己没学好，在

10、学校时只是为了应付考试为了过关，才在考试的前几天报教师讲过的重点死记硬背上几遍，一等考试过去后脑子里就是一片空白，不管以后又用与否就都在记忆里消逝了。 等到需要时才知道自己还没记住这些，就像现在进入施工现场没有人会问你这些，但是作为一个技术人员，不知道试块该怎么养护、混凝土消失裂缝是什么缘由等一系列的问题，还怎么能指导施工呢?针对这个问题解决的方法就时在以后的学习中做到扎实把握，不死记硬背做到敏捷运用，与实践相接合。 问题二：熟识图纸的力量差，对平面的图形想象不出立体的样子。致使不能明确的推断出施工的对错。 问题三：对于最新的施工标准不知道，致使不能很快的推断出施工的对错。问题四：对于一些施工

11、挨次还不太明白，对每一个施工过程的操作不了解。问题五：理论联系实际的力量差。对于建筑方面的一些出新了解太少。问题六：实际中的标高和设计标高在计算施工标高时简单混淆。 毕业实习很快就告一段落了，但通过这次短短的实习，应当说在学校学习再多的专业学问也只是理论上的，与实际还是有点差异的。此次实习对我的识图力量有肯定的帮忙，识图时知道哪些地方该留意、须细心计算，在构造上哪些地方须考虑施工时的安全问题。也使我获得了施工工程治理、施工图预算方面的实际学问，在工程技术人员的带着下，通过参与实际工作和劳动，学习了他们的优良品质，由于是全天候工地实习，它全面检验了我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等

12、。 也实现了勤于实践，将所学的理论学问与实践相结合一起，在实践中连续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由学问、力量、才智等因素融合成的综合素养和力量的要求，为自己事业的胜利打下良好的根底。工地虽苦，但能学的是一些现实东西，熬炼的是解决问题的实践力量，这一切都很值得。我从只学到了很多以前在课本上难以学到的学问，这些新的收获，将对我们正在进展的毕业设计预备工作和马上走上岗位的工作具有更实际的指导意义。 一般大学生个人社会实践实习报告【篇二】 毕业实习是我们大学生必需经受的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问，实习又是对我们毕业生专业学问的

13、一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会。 一、实习目的 打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素养和动手力量的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参加经济建立的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解人力资源治理现状，并加深稳固所学劳动法、合同法等专业学问，进一步提高熟悉问题、分析问题、解决问题的力量，为今后走向社会，效劳社会做好思想预备和业务预备。 二、实习时间 2022年_月_日至_月_日 三、实习地点 _纸业(_)有限公司人力资源部 四

14、、实习报告内容 1、实习单位状况 _纸业有限公司是一家特别正规的外资企业，企业内部的规章制度都相当的完善。第一次到公司里报到，就感受到了外资企业的工作气氛。每个人一张独立办公桌和电脑，各自行色匆忙，都在忙自己工作。打印机也始终在运作，几乎一成天没停留过。办公室里还有许多外籍员工，所以也要用英语和他们沟通。 该公司给每位员工配置了一个账号和密码，用来登录自己电脑的界面。自己办公内容的全部文件都和这个账号有关。任何时候在公司任何一部电脑都可以登录自己的账号，取得自己办公地资料。这给员工带来很大便利。公司对于内部资料的保密程度也很高。每两周系统会提示更换一次密码。公司内部电脑系统都是统一英文系统，而

15、且不能私自安装其他软件。由于是英文系统，刚开头接触时真的很不习惯，因此工作时效率很低。公司电脑的usb接口都不能用，一切可以与外部联系的东西都会受到严格的限制。学生最喜爱用的谈天软件和外部邮箱在本公司都制止使用。 2、实习内容 短暂的实习生活除了工作阅历和学问上的丰硕外，的收获莫过于“转变”二字从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基矗说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时照旧要像学生那样保持虚心的态度。以下是我这两个月的实习工作的总结：

16、(1)聘请。首先，要熟识聘请流程。其次，与用人部门保持亲密的联系，了解用人部门的需求状况。接着通过各种聘请的渠道选择出适合的人才再安排面试。在聘请的过程中，常常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注意说话的技巧。还有就是需要参与现场聘请会。每次去都是跟着聘请经理一块去的，我在一旁学习。有一次经理走开了，有个人过来面试财务主管，她讲的一些财务的专业学问我压根就不懂。我只会简洁的构造式的面试。 (2)录用，建立员工档案。1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;2、完成员工的试用

17、期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发觉在大学里学到的理论学问真的是不够用。 (3)考勤治理，完成每月考勤记录，并依据考勤状况进展薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简洁的计算，公司目前拥有480名左右的员工，并在连续扩大，人员量的增加也加大了肯定的难度。 (4)办公物资申请、发放、治理。办公物资的领用、发放、治理也是办公室治理的一项内容，要做到合理使用、标准使用，并且要准时满意各部门的需要。 (5)离职。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进展，并且要解除劳动合同协议。 (6

18、)办理员工社保。针对社会消失的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个工程。因此公司要准时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要准时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要根据肯定的程序办理。第六、随时关注政府相关的劳动法律法规政策。 当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会阅历，经过了这两个月我学到了许多，感悟了许多;特殊是在公司领导和同事的关怀和指导下，仔细完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部

19、门负责人胜利地完成各项工作;积极学习新学问、技能，注意自身进展和进步，我学会了许多技能，增加了相关的阅历。现将这两个月工作遇到的困难及心得总结如下：在实习中遇到的困难不少。一、公司是家外资企业，我英语底子不太好对我工作造成了比拟大的困扰。首先英语口语部流利与外籍员工沟通的时候不太顺当。除此之外，与公司内部高层发邮件也需用英文发。虽然对中国员工没有要求要用英文，但在外资企业一般人都习惯用英文，假如我用中文回复同事特殊是领导的英文邮件时，好像显得不太礼貌。其次对于公司电脑的英文系统不熟识。再者，公司内部文件许多是英文版，而且对于人事资料需要翻译成英文做录入记录。二、公司内部文件的处理很大局部是用E

20、_CEL完成的，我在大学时对这个软件用得不多，还不太娴熟。三、我非人力资源治理专业毕业，对于人力资源治理的工作这是第一次接触。有许多学问值得我连续学习。对于自己遇到的困难，我也会不断总结。并且通过不断地虚心努力地学习，去解决现在的问题。 在这两个月的实习过程中，我得出以下几点心得： 1、低调地做人，高调地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。态度不好，就算自己有学问根底也不会把工作做好，多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专

21、业没有必定的联系，刚开头我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的熟悉，渐渐的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 2、少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，常常埋怨，这样只会影响自己的工作心情，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。 3、注意信息的反溃在工作中，肯定要记住要准时向

22、上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比拟久，需要准时报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。 4、虚心学习。在工作过程中，我们会遇到许多问题，有的是我们懂得的，也有许多是我们 不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的承受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。 5、错不行怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会订正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 通过这一段时间的实习，我了解到了一个公司日常运作的一个根本模式;学

23、习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利;感受到了自己身上的很多优点和缺乏之处。 我想，一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，专心体会之后，我得到了自己该得到的。 一般大学生个人社会实践实习报告【篇三】 一、酒店介绍 _酒店是由_集团有限公司投资，以五标准兴建的集客房、餐饮、消遣、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于2022年_月_日试营业，_月_日正式开业，总投资_亿人民币。 酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，形状仿弥勒佛。酒店坐落于_城开发区内，远离闹市，空气清爽，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、汇合中国传统文化精

24、华、被誉为_四大名景之一的_山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产进展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五标准酒店。 酒店的大堂气概恢宏，装饰古朴高雅，匠心独运。全部选用进口珍贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采纳瓷都_瓷器订制而成。同时酒店的每一微小处均能表达传统文化的精华。特殊是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽阔可与任何一家五酒店媲美。室内光明通透，风格富贵高雅，浪漫别致，采纳落地玻璃与户外间隔，延长自然美景温馨现代的享受尽在其中。 酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之效劳，满意不同来宾饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令

25、小吃及传统精致中式菜肴任君选择。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精致歌舞呈现出不穷效劳爱护，超值享受;其他效劳设施也一应俱全;精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队效劳，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满意来宾各方面的要求。 二、岗位介绍 总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟识本组范围内的全部业务和学问;仔细做好交接班工作;按工作程序快速、精确地转接每一个电话;对客人的询问要热忱、有礼、快速地应答;主动帮忙来宾查找电话号码或为住客保密电话;精确地为客人供应叫醒效劳;把握店内组织

26、机构，熟识店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟识市内常用电话号码;熟识有关问讯的学问;把握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及留意事项;特殊是严格保密客情资料。 商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进展效劳。为客人供应收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等效劳，并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订效劳;快速、精确地答复客人有关商务和旅游方面的各种问题;供应常用办公小文具，供客人随时借用;供应最新商务信息和商务效劳询问业务及国际国内长途电话。文员每班次仔细检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工

27、作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。 三、工作总结 1.初到丽城的简单心情 2022年_月_日，我们25个同学在学校的带着下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新奇感包围着我们每一个人。中午从学校动身直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开头，我们都是劳碌，从学校到火车站的路上，我们没有一丝哀痛，可能是由于太多的行李让我们无暇去哀痛。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告辞，那时，我真的很感动，原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。 坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了许多站，在_月_日的早上5点多，我们最终到达了目的地。走

28、出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太清楚，因此_在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上，我们就开头感受酒店对我们的关心，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，许多东西都让我们感到绝望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了_的号，假装很顽强的告知家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤独的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很可怕，很想打道回府。直觉告知我这个地方不是那么适合我，但是

29、我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。 培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我慢慢承受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，由于眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是味道，但是我又只能别无选择的承受，心里悄悄规划，肯定要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开头了，没有一点兴奋的开头了。 2.体验商务总机生活 人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和气可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进展了针对性的专业培训，刚开头是大窜的分机表和酒店的应知应会开头，一天的八个小时，我们都坐在

30、那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开头试着接电话，由于对酒店业务不熟，许多状况都不知道该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开头有了压力，看起来简洁的工作做起来并不是那么简洁。但是令我傲慢的是：由于我的声线始终都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜蜜，我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美妙的第一印象。 刚开头的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感受到了什么叫受人欺侮，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。由于总机房的设施设备都是固定的，许多操作也是标准的，假如不训练的很娴熟，接到电话时就会由于紧

31、急而出错。当我们把她们认为很简洁的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批判一通。这些我都悄悄的忍受着，庆幸的是我的承受力量不错，通过半个月的工作，总机房的工作我都可以单独游刃有余的操作了。 工作流程是娴熟了，往往就由于太娴熟而简化步骤，忽视细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次，我单独当班时，那时的电话许多，接完一个立刻那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候，由于电话太忙，同时hold了两个电话，我在接完一个电话去拉线回来时不当心挂断的客人的电话，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我急躁认真的跟客人解释后，投诉才不至于

32、闹的很大。这次让我深刻感觉到，任何一项工作再熟识也要认真的去做，这样才会更完善 由于商务中心和总机房只有一个领班在负责治理，所以总机房的接线生就必需要学一点商务文员的学问，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在间续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也渐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进展了商务中心学问的培训，如何娴熟的试用复印机，传真机;如何为客人供应订票效劳;都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了盼望，从总机房用电话与人沟通到了在商务中心与客人面对面的沟通，这对我是一个挑战，对效劳始终都是我的弱项，与客人沟通时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会害怕，遇上外国

33、人，我经常会紧急的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客效劳力量也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的安慰。 3.工作态度的转变 在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟电话响个不停，几乎同时来了四五个电话，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片安静，有时一连半个小时都没有一个电话，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人沟通，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。成天做的都是一些重复简洁的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得简单烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复

34、一日。在商务中心也是如此，好一点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。 由于是刚从学校出来，对社会布满美妙的期盼，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简洁。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟识了，许多工作都可以得心应手，心中以前的许多恐慌和担心也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘效劳的学问，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的熟悉。 每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人

35、听到清楚，甜蜜的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢送的。在工作中，我都会用自己良好的记忆娴熟的操作，精确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了许多业务技巧，也积存了不少阅历。有一些阅历可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了，专心去做那些简洁的工作原来也是很幸福的。 四、实习心得与体会 1.熟悉主动效劳意识 效劳意识，是对酒店效劳员的职责、义务、标准、标准、要求的熟悉，要求效劳员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动效劳意识在效劳意识中是尤为重要的，主动的发觉客人的潜在要求并为客人供应准时的效劳会让客人产生归属感。 主动的微笑效劳是总机接线生的效劳灵魂，接线

36、生是用电话与人沟通，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的声音是甜蜜的，是让人觉得舒适的，每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈，同时也会受到客人的赞扬，使酒店形象在客人的第一感觉中突然光明起来。 商务文员的对客工作都是很细节的效劳，擅长发觉客人的需要是作一个优秀员工很重要的效劳技能。客人在商务中心等待时，可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的心情也会因此而欣慰。 2.感受酒店培训 在丽城，让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，始终到每个月有的岗位学问培训，都给自己供应了一

37、个很好的学习专业学问的空间。 现代酒店业的竞争其本质就是治理人员和员工素养的竞争。培训一支高素养的酒店治理和效劳人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。现在不少酒店经营者自己熟悉到：“培训是饭店胜利的必由之路”，“培训是饭店进展的后劲之所在”，“没有培训就没有效劳质量”。酒店员工培训既有利于员工自身学问技能的进展，实现酒店的经营目标，同时有利于酒店的长远进展。 对于员工，很愿意承受酒店安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工可以了解整个酒店的状况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作用

38、，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业学问和技能，还可以培育职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确打算就有了信念，因而也提高了自信念。 对于酒店，加大培训力度可以提高效劳质量和工作效率。新员工通过培训可以快速的把握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法，以削减事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比拟精彩的人员，他们经过培训扩大了学问面和扩展了工作领域，并承受新的治理理论的熏陶会激发出他们的治理

39、潜能。为酒店储藏人才有很大的帮忙。 3.体会基层治理 在酒店做基层岗位，基层既是上司又是朋友。 基层治理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能准时把握顾客反应的信息，发觉效劳过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习典范，可以透过领班查找自己的缺乏来提高自己，并可以学习一些治理技巧。 但是，基层治理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层治理者力量和意识的缺陷，使他们难以发觉真正影响顾客满足度的问题，尤其是效劳系统存在的缺陷，从而使一样的质量问题重复消失，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障本钱，会导

40、致酒店竞争力的降低。但是，由于多方面的缘由，他们不愿将重要的信息向上级进展沟通。一是自身力量的缺乏。不能精确推断哪些是有价值的顾客信息，哪些效劳问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。假如向上沟通，也不肯定会被接受，多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将效劳问题向上级反映，担忧产生负面影响。由于基层治理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改良效劳质量就难以实现。 基层治理的缺陷是一个长远的问题，究竟是基层，阅历缺乏，力量不够是普遍性的问题。但是基层治理应当做到最起码的以身作则。身为一名基层治理人员首先必需在工作中时刻作好典范作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面

41、都应领先垂范，作好员工的带头人。应当明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带发动工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，如同一面镜子，可以直接反射出一个治理人员的治理力量。 一般大学生个人社会实践实习报告【篇四】 一、实习目的 通过理论联系实际，稳固所学的学问，提高处理实际问题的力量，为顺当毕业进展做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。通过这次实习，使我们进一步理解和领悟所学的根本理论，了解计算机技术和信息治理技术的进展及应用，较为系统地把握计算机应用技能和信息治理技能，把所学学问与解决实际问题相联系，能够利用计算机

42、处理工作中的各种信息，培育我们发觉问题、分析问题和解决问题的力量，从而提高我们从事实际工作的力量。 通过理论联系实际，稳固所学的学问，提高处理实际问题的力量，了解设计专题的主要内容，使学生能够了解社会、学校的需要，在实习单位领导的帮忙，对自己今后所从事的事业有一个实习了解的过程。为毕业设计的顺当进展做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。 实习对于熬炼学生力量，了解社会、熟识民生，看清自己的定位是很有帮忙的。而从就业角度来看，拥有丰富实习经受的学生在就业时的优势也是比拟明显的。 二、实习意义 生产实习是一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际

43、工作，增加感性熟悉，培育和熬炼学生综合运用所学的根底理论、根本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，把理论和实践结合起来，提高实践动手力量，为学生毕业后走上工作岗位打下肯定的根底;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培育合格人才积存阅历。计算机是一门对实践要求较高的学科，通过专业实习，使学生能熟识有关计算机专业的各个领域，使学生毕业后能胜任与本专业相关的工作。 大学四年学习了许多，经受了许多，得到的是学习力量、处事力量和一些专业学问。可面对社会，我们阅历太少，思想单纯!毕业实习，给了我们一个了解社会，增加阅历，熟识工作单位的时机。熬炼自己的动手力量，将学习的理论学问运用于

44、实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯穿。同时，也能开拓视野，完善自己的学问构造，到达熬炼力量的目的。一切都是为了让实践者对本专业学问形成一个客观，理性的熟悉，从而不与社会现实相脱节。此外通过理论联系实际，稳固所学的学问，提高处理实际问题的力量，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺当进展做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。 三、实习单位调研状况 我的实习单位_分公司是境外上市的中国_股份有限公司的全资子公司。以”遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采纳先进的通信技术，进展电信及信息业务;加强治理，提高效劳质量;为社会供应快捷、便利、精确的通信效劳，满意社

45、会需要;提高企业效益，增加竞争实力，为股东制造利润”为公司的经营宗旨。 公司的经营范围是经营_省内的国内固定电信网络与设施(含本地无线环路)业务;基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息效劳;按国家规定进展国际电信业务的对外结算，开拓国际通信市场;经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术效劳、信息询问、广告、设备生产、销售和设计与施工。同时，担当着党、政、军重要通信保障任务。 四、实习内容 我实习所在的部门是技术客服部，主要从事网络修理效劳工作。刚开头实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营状况和计算机计网络维护特殊是系统维护

46、有了肯定的熟悉，真正体会到了一个国有企业单位对人事的重视，理解了技术效劳部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广阔市民心目中的形象，我们中有阅历的前辈还给我认真讲解了计算机维护的每一款留意事项，常常领着我去进展顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参加了一些详细的工作，比方商定顾客、修理单开立、对外宣传。 刚开头的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，许多用的器材都叫不上名字，业务也很不熟识，都是同事指导和帮忙我。由于后来心态的调整和慢慢的娴熟，渐渐地学得差不多了，就呆办公室里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候始终忙，闲的时候就发愣，和同事套近乎，期盼着能

47、有多点事情安排给我做，不然实在是太无聊了。在部门领导及全体同事的帮忙指导下，经过多天的学习、工作，我已熟识整个维护效劳的流程，可以独立、娴熟地比拟精确地报出各种网络故障问题。 作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动清扫办公室卫生，敬重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升力量。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、精确办结，不断提高工作效率。 五、实习体会与收获 通过实习使我对计算机有了更详细熟悉，通过对计算机的详细操作和亲自实践稳固了课本上学的学问，在这个根底上把所学的计算机应用专业理论学问与实践亲密结合起来，培育自己实际工作力量与分析力量，到达学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平;尤其是观看分析和解决问题的实际工作力量，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，