物业管理竞聘演讲稿七篇.docx

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1、 物业管理竞聘演讲稿七篇 各位领导、同志们： 大家好！ 特别感谢公司给我这样一次时机，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是20xx年参与工作，20xx年之前主要从事商业治理和行政治理工作，20xx年5月参加了北站房地产开发公司，开头了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉，并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前沈阳物业治理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年

2、开头中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开头和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加剧烈。 学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔驰会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌

3、战略上。 物业企业的生存前提是什么？是优质的治理效劳！随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要进展，靠的是什么？还是品牌！ 品牌是产品共性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主（客户）的产品就是效劳，效劳质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面： 一、优质的治理效劳是品牌的根底 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，供应超越业主期盼效劳的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、洁（清

4、洁）、便（便利）”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证效劳质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满足的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量治理体系标准ISO14000环境治理体系标准的双认证。 二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的进展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产

5、过程在前台，暴露在业主面前，效劳人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。 首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假设一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合

6、部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。 比方：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了很多曲折，是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的盼望，我们不为他们考虑，良心何在？ 再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭受到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到准时解决，他会告知其他816个人，并从今

7、不再信任你，你只有一次时机，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、赔礼、解释一下将要实行的措施并定下时间表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共效劳、专项效劳、特别效劳于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。 三、健全的治理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业

8、治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，标准的效劳标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、标准化、程序化和标准化，以确保优质的效劳质量与高效的治理运作。比方：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能标准到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，消失问题我不找责任人，我要追究检查人。 四、全方位的创新是品牌的本质 由于创新是品牌持续的根本和关健。 第一，治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：

9、优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“胜利鼓励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。 98年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的规划体制下治理是为了治理而治理。比方，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假设吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境地进展，比方，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感

10、觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素养的培育，而且需要现代化技术、设备的协作。 其次还有共性化效劳是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的效劳。 其次，技术创新。普及治理工程的计算机网络运用技术，提高工作效率和效劳质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进一步讨论开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业效劳的科技含量。 第三，效劳创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。 建立“业主效劳满足体系” 1个目标效劳满足； 2个理念关

11、注业主、持续改良； 3个洁净办公与生活环境洁净、机房洁净、设备洁净； 4个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油； 5个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理效劳质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一

12、个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作标准，不形成一种融洽的企业文化，不表达一个公正的奖惩机制，不树立一些典范的典范人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁？就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁；什么是不简单？就是把一些公认简单的事情特别仔细地做好，就是不简单。 作为一个效劳公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来

13、幸福，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的效劳日”。当领导以效劳他人引路，领导就成为员工学习的典范。 最终，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来完毕我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 感谢大家！ 物业治理竞聘演讲稿 篇2 敬重的各位领导、评委： 大家好！ 我竞聘的岗位是：_物管处中级物业治理员。面对在这挑战与机遇并存，胜利与失败同在的竞聘中，作为一名盼望成为优秀公诚物业人的我，靠着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作力量

14、，定能成为一名优秀的中级物业治理员。 为了让大家更好地了解我，现将个人及近年来工作状况向大家汇报：伴随着公司成立与进展的我，激进而不张扬，温柔而不软弱，正直而不固执。01年7月毕业后，有幸来到单位做一名经济民警，几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作，并通过竞聘现任_物管处物业治理员一职，任职以来主要负责_大院日常工作，以及帮助做好治理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量治理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与本钱掌握、业主沟通与协调、专项效劳与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。同时针对个别现象提出相应建议：如针对安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡岗等现象，经过较长一段时

15、间的调查后，提出关于调整安全值守制度的建议。调整后使值班员的精神面貌焕然一新，有效杜绝了大夜睡岗现象，并得到了业主的好评。人无完人，在确定工作状况的同时，我也糊涂地熟悉到自己存在一些缺乏之处：工作有时缺乏开拓性，慎重有余，不够泼辣。信任在日后工作实践中、在领导的支持下、同事们的帮忙下，不断克制自身的缺乏。 假如我竞聘胜利，我的工作思路是：以此次竞争上岗为鞭策力，以健全的规章制度为根底，以治理处质量目标为目标，当好助手、参谋，与时俱进、求真务实地开展工作。详细有以下几点： 第一、发挥熟识治理处业务的优势，提高工作实效 治理处可以说是效劳、治理、经营为一体的相对整体，涵盖了物业治理、安全值守、环境

16、卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面，并按合同为业主供应高水准、全方位地专业的楼宇治理，经警、保安、清洁、水电、机电维护等效劳。所谓知已知彼，百战不殆，虽然物业治理效劳不是战场打仗，但它有着战场上的无情与残酷。假如我们由于不熟识治理处业务，不了解辖区的业主，使得效劳工作不够到位，效劳结果不够满足，那是我们不盼望看到的。_物管处先后接收_大院（含电信实业系统以及外租单位建行、新世纪等共有18个业主）、邮电新村（以电信、邮政、移发动工为主的322户业主）、星盟网吧（黄塘、下角、麦地店的安全守护）等区域的物业效劳，是一个有341个业主、效劳工程较多，集办公楼宇、商场、网吧、住宅小区为一体的物业治

17、理处。经治理处全体人员的努力，业主对我们工作的赐予了协作与大力支持，确定了我们的效劳，表达了公司的实力。我深信发挥熟识治理处业务的优势，结合健全的规章制度，定能帮助治理处为业主供应更优质地效劳。 其次、帮助做好本钱治理，加强费用收缴工作 在供应优质效劳的同时，加强对治理费、水电费等各项费用收缴工作的治理，实行上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方式方法，力保每一笔收入能准时、完整地收取。同时通过分降落实公司对治理处的本钱掌握考核指标，形成“人人讲本钱，治理全员化”的本钱掌握体系。针对物业治理的行业特性，所需的低值易耗用品如保洁用品、水电用品等用品种类多、数量多，是治理的一个难点、重点。我们将仔细按

18、月做好材料选购规划，积极实行市场调查比照选择物美价廉的供货商，以降低选购本钱；其次，建立严格合理的治理制度，对用品的保管、使用和报废回收都应有相应的台账登记，并做到定期核对检查，杜绝铺张，避开积压。 第三、帮助做好效劳质量跟踪，提高顾客满足度 让顾客满足，对我们物业公司来说至关重要，同时也是我们永恒的效劳宗旨。业主或使用人对物业治理的要求不再满意于房屋的不漏、水管的不堵、地面的洁净等，而是提出了更高的要求，如效劳的准时性、便利性、舒适性，对效劳人员的效劳标识、礼貌用语等也都有肯定的要求。依据有关调查说明，顾客的满足度直接影响企业声誉与业务拓展。就拿一个小问题来说，没得到满足解决的顾客，会告知1

19、0个人以上；而得到满足解决的消费者，则会告知最多5个人。商业界又云“一百减一等于零”，如果对我们效劳不仔细对待或不重视，势必影响公司的良好声誉。因此，提高顾客满足度，这就要求我们加强对效劳质量的检查、跟踪。 第四、做好工作与学习相结合，切实提高自身综合素养 爱因斯坦说过：喜爱是最好的教师。物业治理虽不是我的专业，但我会成为专业的物业治理者，由于我布满激情，喜爱本职工作，朝气蓬勃、工作热忱高、干劲足。平常我仔细学习物业治理相关书籍及业务学问，报考了信息技术应用与治理专业本科自考；能贯彻执行公司ISO质量治理体系；能注意思想意识的转变，并能够始终保持与公司一起前进的步伐。工作与学习中使我具备了较专

20、业的业务学问，积存了肯定物业治理阅历。 作为这次竞聘的积极参加者，我盼望能在竞争中获得胜利，但假如竞聘不上，我也会一如既往扎实工作，端正思想，摆正位置，勤恳务实。 各位领导、评委，请信任我，给我一次时机！我将会您文秘站中国最强免费！非常精彩，与时俱进、求真务实，与公司一起走向更美妙的明天。 感谢！ 物业治理竞聘演讲稿 篇3 各位领导、各位评委、同志们： 上午好！ 首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们赐予我这次展现自我的时机和舞台，物业治理中心工程部经理竞聘演讲稿。我叫，1962年诞生。1983年毕业于浙江，工程专业，工程师；1983至1996年在厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂

21、长；1996年招入原进展物业公司工作，现为进展物业中心副经理。今日竞聘的岗位是进展物业治理中心工程部经理。 我今日演讲的主要内容分二个局部： 一是我竞聘工程部经理的优势； 二是谈谈做好工程部经理的工作思路。 回忆本人近年来的工作状况，可以总结为三个方面。 第一、 尽职尽责为进展物业的初期建立鞠躬尽瘁。 1996年进展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我协作主管副总构建了物业治理部的根本架构，并力排众议，从实际动身，力主建立一个精简、高效的物业治理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作， 一是自主编制了一套计算机物业治理软件，使物业治

22、理初步纳入到现代化治理轨道； 二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不相宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更牢靠，竞聘演讲稿物业治理中心工程部经理竞聘演讲稿。 其次、 尽心尽全力为进展物业的进展做出了应有的奉献。 众所周知，进展物业经受了屡次变革，但我始终一如既往地敬重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的对待自己的特长和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“进展大厦物业治理制度汇编”及以后帮助编制了一系列治理制度，为进展物业治理从无到有，从小到大，并且不断走向标准、

23、走向成熟，奉献了自己的光和热。 第三、 全心全意为进展物业的突破发挥自己的聪慧才智。 为了进展物业有一个更好的将来，我已积存了各种资料约10多万字，计有物业治理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业CI手册、治理表格汇编、治理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编等。 我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今日，我参与工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑： 一是我有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分表达出 “特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战

24、斗、特殊能奉献”的爱岗敬业的良好品质。 二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没连续过学习提高。84年参与省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参与新厂筹建立计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参与了英语言专业学习；在担当设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参与了电工、司炉、空调、管道等操作培训学习；随着进入进展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养学问；依据现代化物业治理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，把握了计算机帮助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快把握了网络设

25、计、施工和调试学问。现在为适应公司进展和自身学历的需要，我正在读物业治理专业大专。 物业治理竞聘演讲稿 篇4 各位领导、同志们： 大家好！ 特别感谢公司给我这样一次时机，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么？是优质的治理效劳！随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要进展，靠的是什么？还是品牌！ 品牌是产品共性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主（客户）的产品就是效劳，效劳质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工

26、作，重点集中以下几个方面： 一、优质的治理效劳是品牌的根底 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，供应超越业主期盼效劳的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、洁（清洁）、便（便利）”的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证效劳质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，_分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满足的答复。_年底前在*花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过iso_质量治理体系标准iso

27、_环境治理体系标准的双认证。 二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的进展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，效劳人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。 首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假设一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对

28、业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。 比方：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了很多曲折，是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的盼望，我们不为他们考虑，良心何在？

29、 再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每_个遭受到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有_个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到准时解决，他会告知其他_个人，并从今不再信任你，你只有一次时机，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、赔礼、解释一下将要实行的措施并定下时间表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共效劳、专项效劳、特别效劳于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高

30、的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。 在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，标准的效劳标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、标准化、程序化和标准化，以确保优质的效劳质量与高效的治理运作。比方：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能标准到位、跟踪到位，我要求_个部门的_个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，

31、一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，消失问题我不找责任人，我要追究检查人。 四、全方位的创新是品牌的本质由于创新是品牌持续的根本和关健。 第一，治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“胜利鼓励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。 _年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的规划体制下治理是为了治理而治理。比方，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假设吐痰时，治理人

32、员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境地进展，比方，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素养的培育，而且需要现代化技术、设备的协作。 其次还有共性化效劳是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的效劳。 其次，技术创新。普及治理工程的计算机网络运用技术，提高工作效率和效劳质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进一步讨论开发物业治理软件，以适应高效治

33、理与质量治理的要求，提升物业效劳的科技含量。 第三，效劳创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率_%，设备完好率_%，客人投诉处理率_%，合同履行率_%。 建立“业主效劳满足体系” _个目标效劳满足； _个理念关注业主、持续改良； _个洁净办公与生活环境洁净、机房洁净、设备洁净； _个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油； _个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理效劳质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神

34、和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走_趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走_趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作标准，不形成一种融洽的企业文化，不表达一个公正的奖惩机制，不树立一些典范的典范人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁？就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁；什么是不简单？就是

35、把一些公认简单的事情特别仔细地做好，就是不简单。 作为一个效劳公司的”治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的效劳日”。当领导以效劳他人引路，领导就成为员工学习的典范。 最终，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来完毕我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 感谢大家！ 物业治理竞聘演讲稿 篇5 敬重的各

36、位领导、各位评委、各位同志： 大家好！ 首先，我忠心的感谢公司领导、人力资源部给我供应了这么一个展现自己才华的时机和平台。与时俱进、开拓创新，逆水行舟、不进则退，没有更好，只有最好，这是我的工作标准，也是我的座右铭，更是我做人的准则，今日我的竞聘演讲分为三个局部，详细内容如下： 一、自我介绍局部 我叫xxx，中共党员，助理工程师，大专文化程度，工业企业电气化专业，设备租赁中心副主任。 工作期间，以身作则，不畏困难，说了的事就做，定了的事就干，干就干好，大胆治理，雷厉风行，实事求事的说，两年来双休日、节假日没有休息过，包括去年副科级干部外出考察，为了工作需要，我也主动提出申请放弃，心系工作，心系

37、广阔职工群众，心系中心经营指标，扑下身子，埋头苦干，千方百计的开拓外部市场，担当外部工作量， 我诚心感谢公司、公司领导、人力资源部给了一个与领导面对面沟通的时机，找出差距，迎头赶上，赶有目标，学有典范，不断的实行订正和预防措施，把工做做的更好、更细、更实、更精、经营指标完成的更多。 二、任职优势局部 回忆以前的工作，通过实事求事的分析，我的任职优势是： 一是，做事有急躁，日常治理工作繁杂而琐碎，有些事情毫不起眼，但我从不敷衍了事，推卸扯皮，该断则断，决不模糊，决不瞻前顾后，决不讲人情关系，工作就是工作； 二是，做事有恒心，对已经定了的工作目标，用心全都，决不转变，也不动摇，直到胜利，没有量变就

38、没有质变，水滴才能石穿，过程掌握好了，效果才能表达出来，目标才能到达，我认为ISO900标准特别有用，ISO900标准对我来说，用的得心应手； 三是，做事规划性强，但凡预则立，不预则废，细节打算成败，有规划，有安排、有检查、有总结，做到职责明确、产权清楚、治理科学、方法独特，井井有条，规划得当，优质高效； 四是，适应性强，治理不在于专业，职业经理人的消失就是最好的例证，治理的目的是人尽其才、物尽其用，经济效益最大化，这样企业才能长期的生存和进展下去； 五是，信守诺言，擅长协作，听从大局，用户满足，永恒追求，干一行爱一行，干一行就做好这一行，实实在在的把握这一行，既然承诺，就要做到，建立诚信体系

39、，构建和谐关系； 六是，创新意识强，做事要提高效率，就要不断的进展创新，不要墨守成规，要放下架子，擅长沟通和协调，要静下心来，认真讨论，防止急躁，思路打算出路，一次做事胜利，才是最好的创新。 三、详细做法局部 假如竞聘胜利的话，我个人的详细做法和措施是： 1、在常规治理上下大功夫，专心去做职责范围内的每一件事，注意细节、扎实措施、严格执行、持之以恒，过失率为零，这样经营考核指标才能得到保证，假如有必要的话，可以在常规治理上进展创新，对常规治理工程进展分片包干，包干到人，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标，资源合理配置，对每一件工作进展定性、定量的分析，进展细致测算，进展量化、指标化、数字化的治

40、理，进展程序化、模式化、流程化的运做。 2、在效劳质量满足率上下大功夫，开展优质效劳，尤其在小区保洁，实行一些新的做法，加强监视检查，定期走访，定期谈心，对住户提出的问题，在职责范围内的，我们必需解决，与职责范围有关联的，能解决的想尽一切方法进展解决，不能解决的赐予明确的答复，并提出解决问题的方案，与职责范围无关的，帮助住户想方法，并指出沟通的渠道或代为反映，假如扎扎实实的这样去做，效劳质量满足率肯定会稳步提高，“精诚所至，金石为开”就是这个道理，做客户的贴心人，这样保洁效劳准时率、效劳满足率才能得到彻底的保证。 3、在精细化治理上下大功夫，详细做法是在细节上下功夫，掌握好细节，细节打算成败，

41、利用ISO900标准、HSE体系文件扎实的去掌握细节，过程掌握好了，效果就会表达出来，目的自然也就到达了，切实做到四个但凡、五个明确，这样精细化的治理才能落到实处，假如真正的落到实处，小区干道、小区楼道、小区保安、小区物业治理的工作自然就做好了，对于协调邻里关系、协调方方面面的关系就会正确处理； 4、在指令的执行和各项治理规定的落实上，严执行，不走样，会解释，做好与住户的沟通和协调工作，要擅长谈心，擅长吸取住户对存在问题的反映，与住户谈心，与住户成为一家，固然对个别住户提出一些无理的要求，根据行业标准或合同、协议的要求，既要严格惩罚，又要急躁细致的做好协调与解释工作，目的是我们的小区干洁净净、

42、漂美丽亮、人人满足。 5、在干工作上下功夫，干工作，思路要清楚，抓落实，措施要得力，处置突发大事，反响要灵敏，因地制宜，科学决策，态度坚决，严谨细致，大胆治理，抓主要冲突，解决主要问题，抓主要环节，解决关键问题，抓主要指标，解决本钱问题，抓关键人才，以关键人才来带动小区整体进展，敏捷机动、正点准时，优质效劳，确保住户满足。 尤其，对一些住户反映的焦点问题、热点问题，不要回避，要做为沟通协调的重点，如邻里关系的问题，对小区保洁不满足的问题，要正确理解、积极应对，对存在的问题和隐患，提前预防，准时毁灭，此外与小区进展配套的单位也要沟通与协调，如绿化、修理、社区等单位，协调、沟通在治理当中特别重要。

43、 6、在队伍治理上，尤其治理层要最精、最简，用一些狡猾办事的一些人，公正、公开、没有私心，说穿了中心治理层的职能只有六个字“治理、带动、效劳”，治理是指资源合理配置，高效运做，把人财物管好；带动是指带着职工如何去更好的进展制造性的工作，起到带头表率；效劳是指给职工做好后勤保障，解决职工后顾之忧，让职工放心的干活，提高积极性。实际上我们的职工队伍是特别好的，这就要求我们的治理人员要用一个公正的心去对待每一个职工，则职工队伍自然稳定，治理自然上档次，工作自然上水平，星级效劳标准自然到达，标准化、标准化、专业化的精品小区治理队伍肯定会形成。 7、在新工程的开发上要下功夫，守摊子不行，经济是根底，进展

44、是关键，要生存必需要进展，没有进展一切都是空的，在现有的根底上，要积极的、千方百计开拓新的效劳工程，进展租赁开发、物业效劳，增收节支，创名牌、树形象，打广告，为住户供应一流的小区治理效劳而扎实工作，营造一个安康、清洁、温馨的平安小区是我们永恒追求的目标。 以上是我的竞聘演讲，实事求事的说，我对小区物业治理行业不懂、不熟，但是我有信念、有力量去做好这项工作。 不对之处、缺乏之处，错误的地方，请提出批判和指正。 物业治理竞聘演讲稿 篇6 各位领导： 大家好！ 首先特别感谢公司供应了这个展现自己、让大家熟悉我、了解我的时机。 我叫，现年36岁，大学本科学历。我自1998年开头了从事物业治理的职业生涯

45、。其中从事清洁行业治理有八年之久，全面从事物业治理三年多，其中经受和体会了包括小区、写字楼、医院、政府机关等不同物业的治理和创优工作，虽不敢说阅历丰富，但通过这十多年的沉淀和积存，物业治理效劳这六个字已经深深融入我的血液。我竞聘的岗位资格是品质治理处环境治理主任。 现借此时机就竞聘品质治理处环境治理主任一职阐述一下自己的一些设想。 一、环境治理主任一职的重点和难点 环境治理是人类起居生活不行缺少的局部；是人的生活质量的一个重要指标；是物业治理的一项重要内容。而环境治理主任一职是公司品质治理处的一个重要职能部门，其重点表达在： 1、桥梁作用；如何彻底贯彻公司的品质方针，把部门的工作做到实处，使一

46、线工作严密围绕公司的质量方针开展，依托公司的百年制度，为公司的百年品牌做出奉献，这是该岗位的工作重点之一。 2、监视和指导作用；该岗位应具有丰富的专业学问和熟识公司的各项规章制度，并对行业法律法规有较为深刻的了解，从而有效的对一线工作起到监视和指导作用，并对一线部门绽开形式多样，彻实可行的培训，使各一线的工作质量保持稳步改良和提高。 3、考核作用；依据公司成熟的考核机制，公开、公正、公正的对各一线部门进展考核，努力使各部门进入到一个良性、有序、你追我赶的局面中。 其难点表达在： 1、怎样使公司的百年品牌战略有机的分解到每一个实际操作中去！ 2、怎样使精细化治理渗透到每一个详细工作环节中！ 3、怎样率领部门突破行业上较为突出的冲突！ 二、对公司企业文化的理解 一个企业要想安康进展，成为“百年老店“，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，“没有法规，不成方圆“。假如企业没有规章制度，就没有方法对其员工进展相应的约束，也就没有方法详细的告知其员工，哪些事情是应当做的，哪些事