物业管理公司项目经理先进事迹梅花香自苦寒来.docx

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1、 物业管理公司项目经理先进事迹:梅花香自苦寒来_物业经理人 物业治理公司工程经理先进事迹：梅花香自苦寒来 刘z同志，女，汉族，1982年4月诞生，大学文化，现为zz物业治理有限责任公司省交管局效劳处的工程经理。2023年3月进入zz物业工作至今，先后在旺旺医院物效劳处、湘雅医院效劳处、郴州市公安局效劳处等地工作，并担当工程经理。在平凡的工作岗位上，她踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。物业治理对于她来说，不仅仅是一份工作，更是值得为之打拼的事业。在与业主、领导、员工沟通或协作当中，刘z同志日益成熟与进步，努力工作取得了可喜的业绩。 一、治理到位，美在最专心 对待工

2、作，她始终严格要求自己，以遵守效劳承诺， 专心做事作为工作目标，业主的需求，她总是以真诚甜美的微笑面对。在工作中本着对业务精益求精，对业主热忱周到的原则，抓标准化效劳，重视员工的效劳意识， 把效劳治理工作落到实处，从细节工作做起，注意工作结果，日常工作中认真倾听记录，沟通中搜集业主反响的各种状况与问题，并与员工一起分析解决问题，给业主满足的答卷，从而提升效劳品质。 在任职郴州公安局效劳处工程经理的三年时间里，尽管治理人员少，事情多，任务重，为了做好工作她常常是早出晚归，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。每一个节日，她都会细心设计贺卡为业主带去真诚的问候;每逢业主的生日她都会在七点之前手捧

3、鲜花，为业主送上最温馨的祝愿。2023年3月，由于局里领导班子的更换，要求更换食堂的厨师团队。当时她刚在湘雅医院刚做完手术的第八天(医生嘱咐必需休息一月)，为了找到业主喜爱的口味，她带着厨师长在三天的时间内跑遍了业主常去的餐厅，回食堂后自己讨论试吃试做。当业主满足的那天，她自己却因重度贫血不得不重返医院，服用中药调理了半年才恢复正常。 二、业务精通，美在最刻苦 对于毕业护理专业的刘z来说，既然选择了物业专业，就要“干一行，爱一行，钻一行”。从业之初她利用晚上学习，报考物业治理专业并顺当通过考试取得毕业证书;2023年在旺旺医院效劳处当保洁主管时，工作之余常常到z大酒店去学习PA专业技能，从扫、

4、抹、拖到自动洗地机、磨地机的使用，事无巨细都记到自己的小本本上，认真琢磨怎么把z酒店的保洁标准复制到旺旺医院;同时她也是公司最早一批报考物业治理师的人员之一，还常常参与礼仪接待、绿化养护、安全防范等方面的培训讲座，不断提升自己的效劳技能和治理水平。 刘z不仅仅是自己要求进步，对所带的团队也是高标准、严要求。在创省优的那一年6月，为了标准保安的车辆指挥手势，她特地邀请了郴州市交警支队的培训教师来给员工授课。为了鼓舞员工，作为工程经理在下班后她会全程伴随训练，已学会的队员对车辆指挥手势动作一个一个的教，并拍成视频和教师的视频进展比照。一个月后，业主们看到保安们整齐划一的动作、精神焕发的风貌，都纷纷

5、赞扬道“z物业就是不一样!”局里外来的办事人员常常会问“你们真是保安?不是交警?” 三、敬业奉献，美在最执着 2023年末因工作需要，刘z调入郴州市公安局效劳处做工程负责人。郴州，人生地不熟，从人员的聘请、培训、选购到效劳处的制度建立等等都要从零做起，其中的难处真是无法言说。由于工程进场时间接近春节，招人特殊困难，本应招11位保洁员的，想尽各种方法也只招到了2人。就这样，刘z带着团队开头了近三个月的加班生涯，每天下班后，当其他人在享受美食和暖气的时候，她却带着员工加班加点对全局进展保洁，常常是凌晨后才下班，曾经柔嫩的双手长出了冻疮。她曾经偷偷流过许多泪，也想过要放弃。但就是靠着她对工作的执着和

6、喜爱，最终咬着牙挺了过来。到了整体搬迁的那天，郴州市公安局用光滑的地板、透亮的玻璃、干净的办公室、温馨的卫生间迎接着搬迁的干警，人人都在赞叹“似乎走进了五星级酒店”!那一年是她父亲50岁的生日，从未遗忘过父母生日的她，却因劳碌而未能送上祝愿，为此她始终深感内疚。 辛勤的汗水换来的是业主对她工作的首肯，从进场时业主由于她年纪小而对其工作力量提出质疑，到半年后客服满足率到达并始终保持在98%以上;郴州市公安局工程2023年度获得“郴州市优秀物业工程”荣誉，2023年度更荣获“z省优秀物业工程”称号;郴州公安局效劳处被评为z集团2023年度“突出奉献集体”。一块块奖牌就像一枚枚勋章，记载着刘z的付出和成长。 回忆这些年的经受，刘z说“没有做不成的事，只有做不成事的人;物业效劳虽微小，但只要你专心付出，把业主当成自己的家人，就肯定会收获业主的心”。2023年底，已在郴州成家的她，因公司进展需要被调入省公安厅交管局效劳处担当工程负责人。再一次，没有丝毫迟疑的她承受了新的工作任务，走上新的工作岗位。 这就是我们z物业的“最美工程经理”刘z。