物业经理竞聘演讲稿五.docx
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1、 物业经理竞聘演讲稿五_物业经理人 物业治理公司经理竞聘演讲稿(5) 各位领导、同志们:大家好!特别感谢公司给我这样一次时机,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是1989年参与工作,1998年之前主要从事商业治理和行政治理工作,1998年5月参加了*房地产开发公司,开头了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉,并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前沈阳物业治理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物
2、业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开头中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开头和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加剧烈。学治理的都知道,美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我非常强壮,但是今日不努力去捕获食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危急,我今日不努力奔驰会被它吃掉。他的意思是告知人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导
3、思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么?是优质的治理效劳!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要进展,靠的是什么?还是品牌!品牌是产品共性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主(客户)的产品就是效劳,效劳质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌,我将绽开一系列详细工作,重点集中以下几个方面: 一、优质的治理效劳是品牌的根底质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动,供应超越业主期盼效劳的,全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(暖
4、和)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证效劳质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满足的答复。2023年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量治理体系标准ISO14000环境治理体系标准的双认证。 二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝,只有高素养的技术与治理人才,才能推动公司的进展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费
5、过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,效劳人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉,因此,人最重要。首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假设一个人连父母都不敬重,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等
6、做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。比方:在物业治理理论培训中,关于物业治理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了很多曲折,是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的盼望,我们不为他们考虑,良心何在?再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要仔细对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭受到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到准时解决,他会告知其他81
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