物业管理合同签定程序.docx
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1、 物业管理合同签定程序 1.目的 对物业治理合同在签定前进展评审,以确保客户要求明确,公司有力量满意客户要求。2.适用范围适用于公司新承接及合同期满的物业工程治理合同的签订。3.引用文件3.1质量手册4.3章。3.2ISO9002标准第4.3章。4.职责4.1总经理或副总经理负责合同评审的组织工作。4.2保安部负责对清洁卫生、绿化、消防安全、治安、信件收发、内容进展评审。4.3工程部负责对设备保养运行、修理治理等内容进展评审。4.4财务室负责对治理收支费内容进展评审。4.5物管部负责对人力资源等内容进展评审。5.工程程序5.1合同的评审5.1.1总经理或副总经理组织物管部、保安部、工程部、财务
2、室对治理合同进展评审。5.1.2物管部、保安部依据现行物业治理的各项法规、条例及公司现有的资源力量对托付方在治安、消防安全、清洁卫生、绿化、信件收发治理等各方面的要求进展评审并记录,提出满意托付方要求应增加的资源。5.1.3工程部依据现行的各项有条例及公司现有的资源力量对托付方在设备保养运行修理的要求进展评审并记录,提出需要增加的资源。5.1.4财务室依据物业治理行业及公司的有关规定对物业的各项收支费标准,零星修理效劳收费等方面进展评审并记录存档。5.1.5物管部依据有关的劳动法规要求和公司治理的需要,对人力资源方面进展评审,并记录。5.1.6制定物业治理方案的筹备小组依据各部门合同评审记录、
3、编制物业治理方案,按物业治理方案的制定(QP-2.1)文件执行,修订标准合同,报总经理或副总经理审查批准后提交法律参谋询问,然后依据法律参谋的意见修改后再报总经理或副总经理审查批准后形成合同草案。5.2合同的磋商5.2.1筹备小组制定合同规划,并与托付方联系商定时间进展磋商。5.2.2合同的磋商由总经理或副总经理组织,有需要时可安排各部门代表及法律参谋参与。5.2.3筹备小组对合同的磋商形成备忘录。内容包括争论的状况和修改的意见。5.2.4总经理或副总经理打算合同需连续磋商的,由筹备小组联系,直至托付方达成全都意见,现经总经理或副总经理批准形成正式的物业治理方案和合同文本。5.3合同的签订与公
4、证5.3.1筹备小组联系合同双方进行签署仪式,合同由总经理或授权副总经理与托付方签署并加盖公章。5.3.2总经理或副总经理或法律参谋认为需要办理公证的,由筹备小组办理有关手续。5.3.3合同签署后正本由物管部专人保管,副本交财务部、工程部部门保管。5.3.4筹备小组依据正式签订的合同修订物业治理方案详细内容参见QP-2.1治理方案的制订。5.4 依据物业治理工程的治理方案、合同有关的法律法规编制业主公约及有偿效劳收费标准,并评定公司具有满意规定要求的力量。6.支持文件与记录6.1合同评审记录(QR-1.1-01) 篇2:签定托付效劳合同 签定托付效劳合同: 1、拟定合同文本:物业效劳企业在拟定
5、专业托付效劳合同文本时,可采纳要求中标专业公司供应托付效劳合同文本的方式,用以减轻企业工作强度,调动专业公司发挥自身技术优势。2、洽商合同条款:21划定效劳范围:物业效劳企业在与专业效劳公司洽商合同条款时,应首先就合同效劳范围形成双方共识。专业托付效劳合同商定的效劳范围,应以物业效劳企业投标方案专业分册承诺的范围相一至,并符合社区专业效劳需要。22确定效劳质量:物业效劳企业在与专业效劳公司就合同效劳范围形成双方共识后,应在满意投标方案专业分册承诺的效劳质量根底上,采纳高出承诺一些的要求,商定效劳质量条款。23确定效劳治理程序:为充分保证社区物业效劳得以有序绽开,并到达削减干扰业户生活,保障效劳
6、质量的要求,专业效劳公司应承诺尊守,物业效劳企业社区投标方案效劳治理程序,并以和物业效劳企业社区工程治理保持一至为双方圆满合作前题要件。24适用投诉处置及效劳受理程序:专业效劳公司同意使用物业效劳企业社区投标方案投诉处置程序,遵循首问效劳受理程序,培训职工把握受理投诉及效劳申请。并按程序规定上报客户效劳区域治理人员或物业效劳值班室,削减严峻投诉演化。25效劳质量评价:专业效劳公司同意采纳客户满足及投诉记录查阅方式,评价效劳质量。由社区客户效劳部门担当,客户满足调查和统计业户投诉记录,并依此按月做出效劳质量评价。26拟定效劳进场规划:物业效劳企业与专业效劳公司签定合同时,应针对物业二手工程效劳治
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