物业管理处工作总结范文5篇.doc

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1、 物业管理处工作总结范文5篇 2022年，楼宇物业治理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关怀支持下，较为顺当地完成了工作任务。现将有关工作总结如下： 一、全面落实09年所制定各岗位工作流程，加强催促与修整。 依据09年对保洁、会务效劳、款待所效劳等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践准时对不合理的地方进展修改。本年度流程治理得到了强化，并产生了效益，特殊是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节约，到达33%。 二、帮助校办等部门做好学校各次会议接待工作。 全年完成对外、大型接待活动会场效劳66次，校级会议会场效劳509次。得到了校办、党

2、委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、讨论生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的全都好评。效劳工作也通过长期熬炼，有了质的提高。 三、效劳工程增加。 暑假后，钱江湾45号楼开拓172间标准间做为款待所运营，依据学校规划，加大对教师的优待力度，做好效劳工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校托付，有我部门供应物业效劳。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，细心效劳，得到外事处的确定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部治理。作为我校规格最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议效劳阅历，另一方面积极外出取经，胜利效劳了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校进行的会议。同时也奠定了高规

3、格会议效劳的根底，为以后工作的进展积存了阅历。 四、完成新资产接收工作。 完成了45号楼款待所、国际会议中心资产的承受和入账工作。 五、帮助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。 六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。 本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了讨论有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也简单得到表达。 七、帮助教务处治理好各教学楼的日常工作。 同时，进一步标准对外包公司工作的治理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的时机，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。

4、八、完成下沙各大楼卫生纸招标选购、发放、统计、结算等治理工作。 九、完成勤工助学学生聘请、培训、上岗工作。 进一步加强勤工助学学生的治理和教育，通过他们对部门的工作加以宣传和监视，以扩大在学生中影响。 十、处理日常各类报修3200余次。 本年度，我部门效劳范围有所增加，而修理工数量却因工资低等因素不断削减，截止目前，我部修理工数量仅剩4人(所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米)，虽然克制重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是剧烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。 十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。 十二、协作水电治

5、理修理部做好所属电梯、水泵、空调的运行治理及维护工作。 十三、协作总务处完成国际会议中心装修工程，经济、治理楼改造的前期工作。 十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。 十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。 物业治理处工作总结范文2 2022年是巨隆飞更加展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业治理进入太极大厦物业治理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业治理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，依据太极大厦的实际状况，在做好效劳的同时，理顺、完善治理工作。初步到达“工程程序化，操作

6、标准化，运用使用化，治理科学化”，的治理要求。使太极大厦前期物业治理逐步走上标准化的轨道，现将今年的工作状况总结如下： 一、大力帮助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员帮助分公司做好了会场布置工作，完毕后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满胜利进行。 二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳累，在孙经理的带着下，紧急夜战，对售楼部财物进展搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情进展，准时调整太极大厦防洪预案，仔细负责的完成了防洪任务。 三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案治

7、理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及各种相关证件缺乏的进展了重审和补充，并建立太极大厦业主档案信息一览表。 四、本着提前为业主效劳的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力协作下，实施了前期沙料入户方案的业办法见征询工作，依据各住户面积大小不同的状况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进展评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的削减大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的修理费用削减因沙料污染所造成的环境问题。 五、全程跟进太极大厦各项建立施工进度，为便利日后物业治理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重构造等重点工程，同图纸比对

8、后做出记录和标记，以便于日后对装修治理和日常修理工作的顺当开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开头安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也马上开头施工，我们将坚持不懈的对各项工作进展跟踪记录，确保后期物业治理各项工作的顺当实施! 六、 完善了物业治理部门的各项治理文件。 1、房屋治理是物业治理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋治理档案，制订了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，以确保正式接收后房屋完好率到达95%。 2、公共设施设备方面，为了保证大厦内广阔住户的正常生活，在将来的公共设施设备治理方面我们制定了完善的维护保养规划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护有

9、记录，效劳电话24小时有人接听，养护设备到位，修理准时，要到达正常运行的治理要求。 3、环境绿化方面，我们针对大厦状况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核方法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。 4、安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业治理工作的重中之重，为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进展定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素养，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌效

10、劳，确保安全工作。 5、前期物业治理工作预备状况，几个月来，我们依据大厦实际状况，仔细熟识相关图纸和设施设备状况，完成了各项工作预案，如前期物业治理方案、车辆治理方案、安防治理方案、装修治理方案，各种文书资料的预案，如太极大厦业主公约、太极大厦房屋使用说明书和物业效劳合同及部门规章制度等规划预案，确保后期物业治理工作有序进展。 七、工作中存在缺乏和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员缺乏，技术不娴熟，工作阅历的缺乏直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成很多工作效率低下。对此，我们将仔细学习，专心总结，争取提高自身素养更快更好的完成各项工作，为企业赢

11、效率，为公司争荣誉。 八、明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员(保安、工程、财务、保洁)的聘请和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，仔细听取业办法见，准时为住户排忧解难。 针对以上的各项问题，在2022年的工作中，我们将吸取阅历，总结教训，努力提高业务技能与治理水平，争取把工作做的更精彩，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身治理水平，不断完善各项物业治理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业治理小区而奋斗，为京融物业公司的进展奉献全部力气! 物业治理处工作总结范文3 天子湖现代工业园物业治理部是_

12、年6月成立，为了切实推动工业园区的安康、快速进展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好效劳，促进经济又快又好进展，把园区建立成为美丽、干净、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下： 一、一年来的工作回忆。 天子湖现工业园物业治理部自成立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益效劳的宗旨，置身于园区物业治理效劳之中，推动了园区的精神文明建立。为入园企业自主创新、科学进展营造良好的投资环境，最大努力为业主供应美丽、干净、舒适、安全的创业根底，天子湖现代工业园建立于_年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区根底设施和厂房等建立的进一步绽开和改善，对园区内的道路和绿化带都会产生肯定的影

13、响和损坏。如不进展有效的治理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严峻的负面影响，为此，我们深化效劳理念，找准面对企业的切入点，细心效劳群众，全力为企业排忧解难，抓效劳细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。 一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事： 一是入园企业及公共卫生生活垃圾一体化治理(专业人员运输垃圾); 二是施工单位的文明施工治理、签订文明施工协议; 三是园区、功能区主要道路及公共设施的日常治理和巡查工作; 四是天子湖污水处理厂的运行治理和污水收集

14、及排放治理工作; 五是园区广造设施的标准治理，催促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣传设施; 六接收政府及园区全部的园林绿化维护工作， 七是基地的建立已种植苗木22亩; 八是抽出人员协作招商引资工作，成绩显著; 九是仔细做好招投标的审计工作，参加工程约谈、治理好工程审计，15月份共审计8个工程工程，工程款1650万元，核493万元，核减率30%; 十是积极协作园区平台建立，安全生产等日常工作。 在回忆总结取得的成绩的同时，我们也糊涂看到还有许多要完善提高的工作，主要在以下几个方面努力：一是治理人员的治理水平和有效劳力量还不够，按高标准、上档次，上品尝还有很大差距;二是局部企业及施工单位

15、未能按章履行义务，铺张了治理人员许多精力;三是缺少绿化治理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术治理和科学维护，针对上述存在的问题，物业治理部会同各企业仔细从主观、客观上查找缘由，做好调查讨论，制定切实可行的整改措施，列入下半年重点突破工作之中。 二、下半年工作思路 仔细根据园区管委会要求积极开展工作，严格履行职责，的确将天子湖园区物业治理好，为企业进展效劳好。 (一)全面提高素养教育，增加治理效劳水平，加强对物业治理人员，卫生保洁员的治理教育、培训工作，提高他们的治理水平和效劳力量。加强素养教育教育，提高工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，提高科学技术治理，维护水平。 (二

16、)全面提高效劳质量，仔细履行工作职责，严格根据物业治理条例和物业治理方法要求，不断增加物业标准化，法治化治理，仔细履行工作职责提高效劳质量，开拓效劳范围，保障日常治理维护动作，重点整治好脏、乱、差现象，维护好园区内道路，疏通好雨水、污水管道，治理好化成果，效劳好业主最根本的要求，逐步完善园区根底设施建立。 (三)全面提高园区形象，加强道路保洁，亮化和绿化维护工作、增设道路铭牌完善道路标识、标线。 物业治理处工作总结范文4 _月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质效劳工作，确保了我部效劳工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定安全，在此对本月工作做以简要

17、总结，总结阅历和教训，找出缺乏，为下月工作打好根底。 一、当月任务完成状况 1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放治理方法，我部准时对院内车辆进展再次摸底落实，进展了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。 2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障11场次，共效劳保障参会人数约900人次。 3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班准时清理各楼层管道井杂物，消退安全隐患。 4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。 5

18、、准时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。 6、进入雨季为防止意外事故发生，我部准时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 7、我部人员短缺的状况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。 二、下步工作规划 1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购置、订做事宜; 2、和公司人力资源部及办公室协调解决局部员工医疗保险存在的问题; 3、抓好保卫中队班组建立; 4、了解人员思想动态，稳定队伍。 5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。 物业治理处工作总结范文5 2022年，在公司的领导下，在物业公司全体职工和各治理处员工的努力下，物业公司进入了寻

19、求进展，重要而关键的一年。在竞争剧烈的市场中，物业公司以“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，千方百计效劳业主，适时参加市场竞争”的经营理念，开创了一条适合曲陆物业公司进展的新路子。公司在竞争剧烈的市场中不断摸索和探究，不断向前进展。 在过去的一年里，有值得我们傲慢的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下： 2022年物业公司经营状况 (一)经营成绩： 1、公司目标经营状况： 估计经营收入完成根本指标为100万元，力争完成120，110月份公司以实现经营收入100万元; 估计弥补亏损完成根本指标为5万元，力争完成10万元，110月公司已实现弥补亏损5万元

20、。 2、业务拓展状况。 在行政工作报告中，公司领导提出了要各分子公司翻开思路，进入市场，积极拓展业务的要求。为此，物业公司紧紧围绕公司指导思想，积极关注曲靖物业市场，最终开拓了三个工程。分别是：曲靖军分区干休所，附二小文锦楼和珠江花园。 公司自2022年成立以来，从起步阶段接手的曲陆苑小区、潇湘小区、陆良住宅区等内部小区，到参加市场竞争，通过招投标等市场渠道实现承接多个新住宅小区;从治理面积为以前的8万平方米扩大到今年的16万平方米，从只拥有员工20多人到现在的90多人;从去年仍处于亏损20余万元的状态，到今年弥补亏损，实现赢利;从在物业治理方面没有任何阅历，到逐步在曲靖市场树立了良好形象;就

21、这样在过去了这一年里，物业公司快速的成长壮大，通过所管辖小区取得的信任和评价，公司渐渐在曲靖物业行业得到认可，经营效益有了明显的增长，公司规模不断扩大，为今后公司的进展奠定了坚实的根底。 3、为了适应公司业务快速进展，我们公司今年还在人员方面做了大量的补充和培训工作。对新招人员我们组织培训，对一局部有阅历的人员，鼓舞他们相互学习，明确各个人员岗位职责。 4、完成对新接小区的前期更迭查验工作，并对存在问题协调甲方处理。到目前为止，各小区的物业效劳工作稳步开展。 5、完成其它相关工作，包括： 1)收费站绿化。受公司托付，我们对曲陆高速大路沿线收费站进展绿化管养，对局部站点的绿化进展了改造。 2)曲

22、陆高速大路沿线栽补苦刺花。至今已栽补里程达30余KM，完成公司要求目标。 3)物业修理工作。全年共完成小区大小修理1000余件，并针对各个小区的太阳能、设备漏水、监控系统，门禁系统等的更迭查验中 消失的问题提出整改修理方案，今年共计提出20余条建议，同时，定期对各个小区设施设备进展修理维护保养，保障正常运行，甲方因此给以曲陆物业治理公司较高的评价。 6、精神文明建立方面 1)开展安全节能降耗工作。完成公司既定目标，签订安全节能降耗责任书，制定节能降耗方案，并仔细落实各项安全节能降耗措施。 2)开展社会综合治理行动，其中包括秩序维护大队应对突发大事处臵的相关培训，与南宁警署治安联动。 3)积极协

23、作各个社区开展第六次人口普，我公司人员较快较好的完成普查工作。 4)在公司内部开展争先创优活动，并积极申报麒麟区区级文明单位。 (二)公司经营存在的问题： 1、2022年，公司进展过快，导致治理工作跟不上。近年来，公司业务进展较快，致使公司内部规章制度和治理机制无法和公司业务相匹配，岗位职责不清晰，导致相互推诿责任等一些不良行犯难以治理。 2、业主对物业治理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买效劳的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、治理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的心情来投诉。

24、 3、物业治理费收缴难。局部业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业治理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的效劳，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的本钱。 4、公司治理层及工作人员业务力量普遍偏低。主要表达在治理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。治理方面，精细化治理不到位。 5、收费低，效劳要求高，没有真正表达值价相符的物业效劳。曲靖物业市场一般对住宅小区物业治理收费标准定的很低，物业治理效劳的付出与收费标准存在差异，公司利益得不到保证。 6、员工工资普遍偏低，导致公司人员流淌性大，难以留住优秀员工。当

25、前，在劳动合同法实施和CPI高涨的背景下，物业效劳企业的本钱大增，员工面临着严峻的生存压力。 7、对物业招投标方面的学问缺乏。由于公司刚刚处于起步阶段，对物业招投标方面接触有限，因此，遇到招投标时常常是现学现用，表达了在这方面学问的欠缺与缺乏。 8、培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。 (三)2022年工作规划 1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的进展。设臵原则为统一领导，分层治理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设臵财务部，综合

26、部，物业治理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业治理处签订目标责任书，责权明确，敏捷运作。 2、标准业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键掌握点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业进展目标的实现。 3、建立严格的本钱掌握体系。加强本钱掌握，节约费用支出，建立目标本钱体系，在不影响所供应的效劳质量的前提下，到达本钱的持续降低，是标准公司内部治理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业治理公司需要

27、建立严格的本钱掌握和预算治理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购本钱、营销本钱、人力本钱、治理本钱以及财务本钱等进展严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进展全方位的本钱治理，最终到达持续降低本钱的目的。 4、加强对员工物业治理学问方面的培训。特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面进展深度培训，通过培训到达全面提高员工的素养，提高效劳水平和业务技能，同时增加员工的忠诚度。 5、健全各小区突发大事应急演练的培训。2022年我们将建立一只能处理物业治理紧急大事的专业保安队伍，健全物业治理效劳中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急大事的力量。 6

28、、在时机成熟的状况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司安康进展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和进展。但是由于公司治理还待提高，因此，必需在时机成熟时，抓住时机努力想外又快又好又稳的进展。 7、加强物业治理方面的学问宣传。物业治理在曲靖刚刚起步，许多业主对物业治理学问不了解，甚至误会，导致物业治理工作难以进展，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。 8、利用现有工程积极拓宽效劳领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务进展快速，无法顾及拓宽效劳领域，待理顺公司内部治理后，将适时进展一些增值效劳或综合效劳

29、，以整合和充分利用社会资源和社会效劳供给来提高公司的盈利力量和品牌效益，例如家政效劳，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿修理效劳等。 9、积极预备对珠江花园物业效劳费提价的前期预备工作。珠江花园物业费将在2022年1月1日正式提价，相关事宜我们正积极与各方协商预备。 10、加大追收欠拖不交及恶意欠费劲度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采纳多种催收手段进展催收。 11、做好创立文明单位的前期预备工作。 12、树立品牌效劳。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，制造时机在从先进的物业公司学习其先进的治理、经营方法和阅历，在全面提高效劳水平的根底上，打造出本市的物业治理新品牌。 13、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发觉需要整改的内容准时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的治理工作。 综上所述，通过建立健全公司内部治理体系，理顺母子公司关系，建立客户导向的市场效劳意识，培育优秀的物业治理人员，是物业治理公司全面提升治理力量，培育核心竞争优势的关键步骤，只有内部标准了，才能真正做到全心全意为住户效劳，使物业治理企业能在剧烈的物业治理市场竞争中立于不败之地。 物业治理处工作总结范文