物业紧急事件应急预案(8篇).docx

《物业紧急事件应急预案(8篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业紧急事件应急预案(8篇).docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、在我们平凡的 常 ，有时会遇到 法预料的突发事故，为了可以准时作出应急响应，降低事故后果，时常需要预先编制应急预案。应急预案应当怎么编制才好呢？下是店铺整理的物业紧急大事应急预案， 仅供参考，期望能够帮助到 家。物业紧急大事应急预案 篇1依据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星 厦的实际状况，为确保 厦的正常办公秩序和 财产安全，旦发 情，能够有条不紊地进扑救和疏散来宾，抢救财产，使灾损失掌握在最低限度，特制定此预案。 厦物管中 在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中 主任担当。 旦发灾，指挥灭 、组织抢救和疏散 动。 、 情报警：1、在 厦范围内 论何时、何地， 厦员 旦觉察 情，都有责

2、任 即向消防中控室报警。2、在 厦内遇见 情，如为初起 ，应就近使 轻松灭 器进 救灭 ，保护现场，将状况报告保安部。如 情严峻要 即按下墙上的 动报警装置进 报警，或者 内部 报警。 号码：消防中控室：1193、 报警时，不要惊惶失措，要冷静冷静，语 清楚的将 情发 的所在区域、燃烧物质、 势 、有 员伤亡、报警 姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4、关闭 场四周的电源、煤 开关及门窗。5、切勿喊“着了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可“1向19”报警。 、 情确认：1、中控室接到报警 时要具体记录报警 姓名，部门及发 灾的精准位置及燃烧物质、 势 、有 员伤亡

3、。2、中控室接到 报警或者消防主机报 警， 即通知备勤警员到现场确认，查清以下问题：（1） 情发 的具体位置、燃烧物质、 势 、有 员伤亡。（2） 源是什么，是电器起 还是其它缘由。（3） 确认 情时应留意，不得莽撞开门，要先试 下门体的温度，假设正常可开门检查，如门体温度 ，可确认内有情，此时房内如有，应先设法救，开门时留意不要把体正对开门处，视状况进 。4 确认 情后， 马上信息反响给中控室。三、 情报告：1、 情确认之后中控室值班员 即正常上班时间向保安部经理和消防主管报告夜间、节假 向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。2、向总机值班员正常上班时间报警。3、总机值班员接到报警之后

4、 即通知物管中 主任和各部门经理。四、各级 员 动：1、 厦物管中 主任接到报警之后 即赶往中控室组建灭 指挥部，指挥灭 及抢救疏散 动。2、 正常上班时间值班经理接到报警之后 即赶往失 现场指挥灭 动。3、保安部经理接到报警之后 即赶往中控室，帮助物管中 主任指挥灭 及抢救疏散 动。4、物管中 政办公室经理、客务部经理、 程部经理接到报警之后，通知本部门各岗位 员坚守岗位做好疏散预备， 即赶往中控室组成灭 指挥部。5、保安部消防主管接到报警后 即赶往 灾现场，指挥义务消防队实施灭 抢救 动。保安部内保主管接到报警之后 即赶往 厦正门，调整警 部署，维护正门及外围秩序。6、警队队长接到报警后

5、即带着备勤警员组成义务消防队，赶往 灾现场在消防主管的指挥下实施灭 及抢救 动7、其他各部门各岗位 员接到报警之后坚守岗位，按灭 指挥部的命令 动。五、灭 战术：1、保安部消防主管赶到 场后 即组织现场 员进 灭 ，并随时同灭 指挥部联系，向灭 总指挥报告 情。2、冷却灭 法；义务消防队员赶到 场之后， 即使 消 栓灭 ，准时清理 场易燃物， 消栓浇湿四周建筑物，降低 场温度。3、隔离灭 法：将易燃物与 源隔离。4、窒息灭 法：关闭门窗， 难燃材料压盖较 积的 源。5、抑制灭 法：使 ABC 粉灭 器或者 氧化碳灭 器扑灭 源。六、灭 指挥部：灭 总指挥依据 灾现场状况适时下达如下命令：1、启

6、动消防泵、喷淋泵、协作 场灭 。2、翻开排烟防 阀启动排烟风机，排解 场烟雾。3、关闭中心空调，和风系统，防 势漫延。4、切断失 区域的电 供给，电梯降 层。5、开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送风。6、命令 程部关闭自然 总开关。7、下达向119报警命令。8、下达疏散命令。七、组织疏散：1、如现场灭 负责 认为 势不能掌握，指挥部 即做出疏散打算。2、消防中控室开通失 区域及上下两层消防 播， 播反复播放“紧急疏散通知”， 播稿如下：客户朋友们请留意， 厦XX层发 灾事故，消防 员正在进 扑救，为了您的安全，请快速离开房间， 疏散前请保管好 的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发 危急，请按疏

7、散指 向 消防疏散通道，感谢您的合作。3、失 区域及上下两层进 紧急疏散后，依据 员离开状况，对其它楼层进 播疏散。4、客务部接到疏散命令后 即组织 员负责各楼层客户的安全疏导 作，引导疏散 员 消防疏散通道。提示疏散 员保持冷静，不要慌张，不要乘坐电梯。提 疏散 员疏散到 厦外围。 员疏散后， 检查每个房间是否有 ，确认 贴上标记，如有 员未离开房间，要准时进 劝导，使其快速离开房间。5、其他部门 员接到疏散命令后 即进 重要物资、 件的转移。6、内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的预备 作。 、后期处理：当灭 总指挥发出 情排解命令后，保安部 即做好 灾现场

8、的戒备 作，保护 灾现场不被破坏， 确保 灾事故调查， 程部应尽快将 灾报警系统、 动灭 系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责 灾后期的清理 作。物业紧急大事应急预案 篇2 、盗窃和破坏大事1、觉察盗窃和破坏大事或接到报警后，应 即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员亲热留意相关画，监视犯罪嫌疑动向。保持冷静，如能处理的可准时处理， 否则监视现场，记住犯罪嫌疑的 貌、体形、服饰和特征，防犯罪嫌疑 逃逸，并留意 安全。2、保安部经理或当班领班接报后，视状况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制 切盗窃和破坏 为，在 所能及的状况下堵截捉拿犯罪嫌疑 ，同时向

9、警 报警，报警时要说清地点及案件性质。3、保安 员在大事中捕获犯罪嫌疑 ，应询问记录后移交警 处理，并依据警 要求供给状况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观 员打骂犯罪嫌疑 。4、假设犯罪嫌疑 在警 到来以前已逃离现场，保安 员应留意保护现场，阻 任何 员进 或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警 前来处理。5、如在作案现场觉察有 受伤，应在保护好现场的根底上，通知医护 员前来抢救。6、在抓捕犯罪嫌疑 的过程中，假设有需要可临时关闭全部出 ，劝阻业主及访客暂停出 ，协作防 犯罪嫌疑 乘机逃逸。7、警 员到达后，保安员应清楚登记警官官衔、编号及报案编号，并乐观供给线索

10、，协作警员办案。8、大事中假设涉及 员损害和财产损失，应帮助警 保存证据。 、意外伤亡大事1、 区内消灭 员意外伤亡大事，保安 员应 即赶赴现场，查明状况，向保安部经理或总经理汇报。2、假设伤者尚未死亡，应在保护现场的同时 即组织抢救，并通知医疗抢救中 。对 折伤员 定要注意尽量不要搬动，防 使伤情加重。拨打急救 时要说明受伤缘由、准确地点，以便让抢救车第时间赶到现场。3、假设伤亡事故系由触电引起，保安员应就近切断电源或绝缘物(如 燥的 杆、 竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进 抢救。严禁在没有切断电源的状况下， 直接去拉触电者或 属杆去拨离电源，以防 触电。4、假设伤亡事故系由设备故障

11、或设施损坏引起，保安部应 即通知 程部经理或主管到场，共同制订抢救 案同时通知急救中 。5、假设伤亡事故系由溺 引起，保安 员或其他员 应 即抢救，假设落 者喝 较多，应让伤者头朝下倒 ，按压腹部，使其吐出喝 之 ，必要时施 呼吸并通知急救中 。6、假设伤亡事故系由 层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照 或录像，留下 击者，同时向警 报警。7、假设伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和 击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警 处理。假设交通事故引起 区内交通堵塞，应开拓旁通道，乐观疏导交通，并设 戒备线，防 破坏现场。8、

12、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡， 定要先报警，警 到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。9、伤者被送往医院抢救时，应记录下抢救车号码、送往医院以及伤者状况。10、具体记录意外伤亡经过。帮助相关部门在事发4 时内写出书 报告给公司总经理，以便公司总经理视状况向有关 汇报并查找缘由，落实责任。三、 灾应急预案1、 常巡察：觉察有 灾苗头，如烟、油、味、 等特别状态，必需 即向消防监控室报警留意当现场异味为液化 等易燃 体时，严禁在现场 机、对讲机、 报警，应当脱离现场到安全区域后再报警，以防电 花引爆易燃 体，查明真相，并做好应急预备。2、 击报警（1） 如 势初期较 ，保安员应 即就近 灭 器将其扑

13、灭，先灭 后报警。（2） 如 势较 ， 难以扑灭，应实行最快 式拨打119 警 ，并通知值班经理和物业效劳中 经理。（3） 即关闭四周的电闸及煤 ，并阻 势集中。（4） 引导 警现场四周的 员 湿 捂住 ，快速从安全通道撤离，同时告知疏散 员不要使 电梯逃 ，以防停电被困。（5） 在消防 员未到达 警现场前，应实行相应的措施，使 警现场四周的消防设施进 扑救。（6） 带电物品着 时，应 即设法切断电源，在电源切断以前，严禁 扑救，以防引发触电事故。2. 消防监控室报警（1） 消防监控室值班员 旦觉察消控设备报警或接到警报告后，应即通知保安员赶赴现场确认，并通知消防专管员。（2） 情确认后 即通

14、报保安部经理或当班领班，由其快速召集员前往现场灭、戒备、维持秩序和组织疏散。（3） 马上 情通报物业总经理或值班领导以及 程部经理。（4） 值班 员坚守岗位，亲热观看 警四周区域的状况，如有再次报警，应 即再次派 前往查看确认。如有业主打 询问，留意不要慌张，告知业主： “ 情正在调查中，请保持冷静，假设需要实行其它措施，我们将会 紧急 播通知您”，同时提请业主关好门窗。（5） 接到现场灭 指挥部下达的向“119”报警的指令时， 即按要求报警，并派 前往路 接应消防车。（6） 接到现场灭 作总指挥传达的在 区内分区域进 播的指令时， 即按要求 一般话或中英 进 播，留意 播时要沉稳、冷静，不要

15、慌张，语速要适当，语 要清楚。特别状况下，应派保安员或治理员逐单元上门通报，通报挨次为：起 单元及相邻单元起 层上 2层起 层下 1层。（7） 具体记录 灾扑救 作的全过程。3. 报警要求（1） 内部报警应讲清或问清：起地点、起部位、燃烧物品、燃烧范围、报警姓名、报警 电话。（2） 向“119”报警应讲清：区名称、 场地址包括路名、门牌号码、四周标志物、灾发 部位、燃烧物品、 势状况、接应 员等候地点及接应 、报警 姓名、报警 。4. 消防队到达现场后帮助消防队的全部灭 作5. 成 临时指挥部（1） 物业总经理或值班经理接到警报告后，应即赶赴指定地点或警现场，并通知相关员到 场，成 临时灭 指

16、挥部。（2） 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、程部经理、效劳部部经理、消防专管员以及其他相关 员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。（3） 临时灭 指挥部职责：负责 灾现场的全部指挥、调度、协调 作。5.疏散及戒备（1） 保安部接到 警通知后，应快速成 戒备组，布置好 区内部及外围戒备。（2） 去除 区外围和内部的路障，疏散切 关车辆和 员，疏通车道，为消防队灭制造有利条件。（3） 掌握起 楼底层出 ，严禁 关 员进 楼，指导疏散 员离开，保护从场上救出的贵重物资。（4） 保证消防电梯为消防 员专 ，引导消防队员进 起 层，维持灭 动的秩

17、序。（5） 加强对 灾区域的戒备，保护好 灾现场，协作公安消防部门和调查组对起 缘由的勘察。（6） 保证 起 区域和全体业主、访客的安全，防 犯罪分 趁 打劫。6. 善后 作（1） 灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应协作程部快速将 区内的报警和灭系统恢复 正常状态。（2） 组织 员清理灭 器材，准时更换、补充灭 器材。（3） 帮助统计 员伤亡状况和 区财产损失状况，上报灭指挥部及总经理。在物业效劳中 的统 调度下，协同其他部门做好应急抢险 作。物业紧急大事应急预案 篇3 、建 受过特地训练反响快速的护管队伍，处理各种治安、消防和 然灾难及其它事故是常必要的，同时公司各部门全部员 都熟知各种紧急突

18、发大事的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不行少的。只有做到上下 致，齐管共防，在处理有可能发 的各种问题才能有备 患。因此公司下属各部门，必需教育培训 员 懂得如何处理各种突发大事，在处理大事过程中应遵循必要的 .原则，正确运 法：1. 应急处理原则护管 员是公司对社区治理的重要 量，是保障本物业治理区域业主住户的 与财产安全的特地 量。同时，其他员均有义务担当本物业治理区域的安全保卫职责。在常帮助公安 员维护本物业治安秩序和护卫业主客户的安全中，必需准时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事，严 格依据法律，遵循公司各项规章，运 恰当的 法准时有效的处理，不徇私，以理服 及以德

19、服 。2. 法不同性质的问题，实行不同的法进 处理。对业主客户之间 般违反公司规定和不协作物业治理 作的的内部 盾的问题，如由于纠纷，可通过在充分敬重对 不违反公司原则的条件下劝告、沟通、了解的方法解决，主要是分清是，耐 劝导，礼貌待。对 时解决不了 有扩 趋势的问题，应实行“可散不行聚，可解不行结、可缓不行急、可顺不行逆”的处理原则，尽 劝开，耐 调解，把问题引向缓解，千万不要让 盾激化，不利于问题解决。在处理问题时，坚持在充分敬重对 不违反公司原则的前提下劝告、沟通、协调相结合的原则，如违反治理规定情节稍微，不构成损失的、可在考虑敬重对 的原则下当场予以劝告或通知其所在单位、家属进 教育。

20、如需要赐予治安惩罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严峻的，由效劳中 出 协调处理。对于犯罪 为，准时予以制 ，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象掌握在最 范围内， 定要在保证 安全的状况下争取将犯罪嫌疑 抓获送交公安机关。 、发 各种治安大事，为了协作好公安机关 作，提 破案机率，减 辖区业主住户的损失，物业公司护管队必需遵守以下程序：1. 护管员应准时通知护管班长夜间通知值班队长2. 护管班长或护管队长依据事态的状况即组织适当的护管员前往大事现场进掌握；在紧急情形下 即通知公安机关到现场对大事进 处理。3. 护管员应依据具体状况，实行适当的法保护案觉察场，禁 关 员进 现场，以免

21、破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。4. 抓紧时机向觉察或四周 员了解案件经过，事故发觉察的经过，收集员的反映和谈论，了解更多的状况并认真记录。5. 向到达现场的公安员认真汇报案件发状况，帮助破案。第 、应急预案程序及预案的相关内容 、消防应急处理预案为预防 灾事故的发 ，或发 灾后的 势扩 和集中，物业公司以下简称本物业成 灭 应急组织机构，指挥部设在消防中控室。总指挥由本物业最 的负责 物业公司总经理负责。假设发 灾，总指挥对 灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救确实定权 。 、 情报警1、本物业内任何 员在任何区域觉察烟 时，应 即使 最近处 灾报警按钮或 、对讲机向消防中控室报警

22、消防中控室 ：。报警时要讲清楚起 的具体地点、燃烧物、 势 、报警 的姓名、 份、所在部门和位置及是否有 员受伤。2、发 初起 灾，觉察 员应 即报消防中控室，然后采 就近的灭 器材进 扑救，并保护好现场。如 情不允许，组织好疏散，将 员及贵重物品转移到安全位置，帮助 灾现场的业主住户做好 救及撤离现场的预备。3、觉察 情时 定要冷静，快速实行有效措施，确定不能说不利于 员心情稳定的话，假设 势较 ，在做好上述第 点的同时，必需快速报告本物业消防总指挥确认，消防总指挥批准后才能拨打119 报警 。( )、 情确认1、消防中控室和分控室接到 灾报警信息后，应 即安排护管队义务消防员全部护管员均为

23、义务消防队员携带对讲机和必备的消防 品赶到现场，确认 情是否存在，确认 情后消防分控室应 即通知护管队主管、效劳中 负责 、和相关部门负责 赶到现场，成 灭 指挥组，同时安排义务消防员及护管员携带近处可取的灭 器材和可以利 的消防设施，赶到 灾现场，开头灭 。2、确认 情时应留意：不要草率开门，先试 下门体、锁把，如 温度特别可开门观看；如温度较 ，已可确认内有 情。此时如房间内有业主住户，应先设法救 。如没有 ，应做好灭 的 切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。三、 情通报;1、消防中控室即 、对讲机依据程序进操作，告之情已确认；护管班长携带对讲机、应急灯赶到现场帮助现场指挥 员

24、作。2、通报程序如下：护管主管物业部经理总经理同时通知 程部经理其他部门负责 、 办公时间为当值最 政负责 。四、领导指挥机构领导组织机构负责指挥灭 救 作。领导组织机构成员：由物业公司总经理、各部门经理、护管主管、 办公时间为各部门当值最 政负责 等成员组成。其主要任务： ?深圳物业治理信息 - 物业治理信息论坛，争论物业治理的 。1、组织指挥救 ，依据 情，打算是否向消防局“119 ”报警。2、组织指挥救 ，依据 情，打算是否关闭封锁 区、是否切断电源及液化 油 源。3、依据 情打算是否公布疏散和撤离命令。4、负责 员的疏散和抢救、贵重物质的转移条件允许的条件下。五、各部门应实行的相应 动

25、。1、护管队a) 、护管队长携带对讲机快速到现场承受消防总指挥的指令。b) 、消防掌握中 操作 员坚守岗位，听从现场指挥的指令操作设备，并听从现场总指挥的指令适时开动紧急 播系统，通知业主住户疏散。通知的挨次为：发 灾区域可能受影响区域，并依据 势的严峻状况按总指挥的指令向“119 ”报警。按指令将摄像探头切换 发 灾的区域。c) 、巡察护管员携带电筒、对讲机及提灭 器及相关消防应急设备快速赶到灾现场，依据 灾现场最 指挥 员的命令 动。d) 、各组团道 值班护管员负责本物业辖区的各出 、外围的保安坚守岗位维护秩序，防此时有其他 员进 本物业治理区域的 灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释

26、作。物业紧急大事应急预案 篇41. 击报警1.1 区任何区域 旦着 ，觉察 情的 员应保持冷静，切勿慌张。1.2 如 势初期较 ， 击者应 即就近采 灭 器将其扑灭，先灭 再报警。1.3 如 势较 ， 难以扑灭，应实行最快式 对讲机、 或打碎四周的动报警器向消防室报警。1.4 关闭 情现场四周的门窗以防 势集中，并 即关闭四周的电闸及煤 。1.5 引导 警现场四周的员 湿 捂住 ，快速从安全通道撤离，同时告知疏散员不要使电梯逃 ，以防停电被困1.6 切勿在 警现场四周 喊：“着 了“，以免造成不必要的混乱。1.7 在扑救 员到达 警现场前，报警者应实行相应措施，使 警现场四周的消防设施进扑救。

27、1.8 带电物品着 时，应 即设法切断电源，在切断电源以前，严禁 扑救，以防引发触电事故。2. 报警要求2.1 内部报警应讲清或问清： A、起 地点; B、起 部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警 姓名; F、报警 ;2.2 向“119“ 报警应讲清： A、 区名称; B、 场地址(包括路名、门牌号码、四周标志物) C、 灾发 部位; D、燃烧物品; E、 势状况; F、接应 员等候地点及接应 ; G、报警 姓名; H、报警 ;3. 成 临时指挥部3.1 物业效劳中 客服主管及秩序主管接到警警报后，应 即赶赴指定地点或警现场，并通知相关 员到场，成 临时灭 指挥部3.2 临时指挥部

28、由综合治理中 、客服部、 程部、秩序部以及其他相关 员组成。3.3.1 依据 势状况准时制定相应对策，向各部门下达救灾指令;3.3.2 依据 势状况准时确定是否疏散 员;3.3.3 即集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭 ，并保证消防 的供给。3.3.4 在 势难以掌握时，应准时下达向“119“报警的指令;3.3.5 依据 势状况，成 疏散组、抢救组、戒备组，组织救，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。3.3.6 下令将消防电梯降 层，派专 掌握，转供灭 作之 。同时停 起 区域的其他电梯和中心空调运 。3.3.7 依据 势状况打算是否采 局部或全部断电、断 、翻开排烟装置等措施;3.3

29、.8 消防队到达后，准时向消防队领导准确地供给灾状况和 源状况，引导消防队进 灾现场， 帮助消防队灭 ，并帮助维持现场秩序，安排疏散 员。3.3.9 灾扑灭后，组织各部门进 善后 作。4. 员的疏散和抢救 区内发 情时，各部门员 的任务是灭 、疏散 员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、抢救 员为主。 灾发 后,每 位员 都要牢记 的 要职责是保护业主、访客及 的命安全。4.1 灾发 后，由疏散组负责安排 员，为业主和访客指明疏散 向，并在疏散路线上设 岗位进 指导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提示 家不要乘坐电梯，假设烟雾较 ，要告知 家 湿 捂住 ，尽量降低 体姿势有

30、序、快速离开。4.2 员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以依据场实际状况，敏捷机动地引导员疏散。4.3 认真检查起 区域及四周区域的各个单元并关闭门窗和空调。觉察有 员被困在起 区域，应先营救被困 员，确保每 位业主和访客均能安全撤离 场。4.4 接待安置好疏散下来的 员，通过良好的效劳稳定 们的心情，并准时清点 员，检查是否还有 没有撤出来。4.5 疏散挨次为：先起单元及相邻单元，后起上 2层和下 1层。疏散 般以向下疏散为原则( 底层向外疏散)，假设向下通道已经被烟封住，则可考虑向屋顶撤离。4.6 在 场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员，由抢救组护送安全区，对伤员进处理，然后送

31、医院救治。5. 戒备5.1 接到 警通知后应快速成 秩序戒备组，布置好 区 外围戒备。5.2 去除 区外围和内部的路障，疏散 切 关车辆和 员，疏通车道，为消防灭 制造有利条件。5.3 掌握起 楼底层出 ，严禁 关 员进 楼，指导疏散员离开，保护从场上救出的重要物质。5.4 保证消防电梯为消防 员专 ，引导消防 员进 起 层，维持灭 动的秩序。5.5 加强对 灾区域的戒备，保护好 灾现场，协作公安消防部门和调查组对起 缘由进 调查。5.6 保证 起 区域和全体业主、访客的安全，防 犯罪分 趁 。6. 善后 作6.1 灾扑灭并经公安消防部门勘测后， 程部应快速将 区的报警和灭 系统恢复 正常状态

32、。6.2 秩序部组织 员清理灭 器材，准时更换、补充灭 器材6.3 秩序及 程及客服部统计伤亡状况和 区财产损失状况，上报公司。6.4 综合治理中 组织员 对受灾业主/ 户进 慰问，并依据实际状况赐予切实帮助。6.5 环境组组织员 对 灾现场进 理，恢复干净，对因逃 或救 损坏的花 进 抢救或补种。6.6 灭 指挥部应召开会议，对灾扑救 动进 回忆和总结。6.7 客服中 收集可疑状况，协作调查组对灾事故进 调查。物业紧急大事应急预案 篇5 、 标：为保证 区突发 灾事故的应急 作能准时有序的开展，确保 区居民在救灾中能准时疏散、救援、逃 救，将 灾造成的损失降 最 ，特制定本预案。 、组织机构

33、及职责：1、指挥部（1） 突发 灾事故总指挥： 作职责：依据实际状况进 决策和指挥（2） 现场指挥：效劳处经理： 秩序维护部主管： 作职责：依据总指挥的命令，负责对 灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。2、 作机构及职责（1） 报警及补救组组长：秩序维护部 班班长成员：报警员： 名，主 灭 员：三名职责：负责扑救初起 灾，向应急指挥部报告现场状况并依据指挥部命令，向公安消防部门报警（2） 疏散组组长：综合事务部主管：成员：着 现场四周疏散员：秩序维护员 名，车库疏散员： 名，安抚员：客户 员名职责：负责组织并引导 灾发 部位 员疏散到安全地带（3） 引导组组长：秩序维护部 班班长成员：秩序维护员

34、 名职责：负责区外救援车辆及 员引导（4） 戒备组组长：当班秩序维护部长成员：秩序维护员 名职责：在 灾发 部位四周进 戒备，保护现场，防 关 员进(5)医疗抢救组组长：环卫班班长成员：保洁员 名负责包扎，秩序维护员 名负责抬担架 职责：负责伤员的抢救及转往医院（6） 后勤组组长：前台接待员组员：保洁员2名职责：负责准时供给抢救 作开展所需的物（7） 通讯联络组组长：综合效劳部内勤职责：负责相关 员的准时联络（8） 程技术组组长：修理员职责：负责 区断电 作应抢救 作需要。三、应急处理当发 情时，觉察者应 即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要 即赶赴现场处置，并准时向效劳处领导报告，依据 情

35、是否启动应急预案。同时，依据现场状况应遵循 定的处理原则：先 员，后财产；先贵重，后次要；先灭 ，后灭 ；先隔断，后集中的 法和原则扑救。 局部发 险， 势很 ，极易扑灭时，觉察 员在准时向保卫处报警同时，利 现场器具进 扑救，安全 员到场后，可视状况调集其它部位的灭 器进 扑救。 如 势较 ，有可能集中时，安全部要 即向公安消防部门报警，同时向效劳处领导报告，并通知有关 员启动应急预案，有关 员接到通知后，各 作 组 动组成，快速到位，按各 职责开放作。（1） 报警及扑救组要 即调集所属成员和灭 器具扑救和掌握 灾，并准时向指挥部报告 情。（2） 疏散组要快速翻开起 部位疏散门组织 场 员按

36、疏散线路撤离 安全地带。（3） 引导组要派出 员车辆到东 门迎接消防车并引导 现场。（4） 在公安消防对到场后，扑救组撤出 场，转为戒备组，帮助公安部门做好外围戒备 作。（5） 医疗抢救组依据现场状况做好伤员救治并依据伤情准时送往医院。（6） 后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障 作和 员通讯联系 作。物业紧急大事应急预案 篇6为应对停 停电状况,保证 区的正常 作 活,特制定停 、停电处理 案,供有关部门参考执 。 、应急处理原则 区分有打算停 、停电和突发性停 、停电状况,合理安排相关 作,使 区 作尽快恢复正常。 、停 、停电处理流程1、属于有打算停 、停电的,应当提前24

37、时通知业主(住户)、各 作单位,在各楼栋、 堂公告栏及 区电 显 屏公布通知。将通知登记在发 通知单上保存。对相关设备进 正常检修维护,向业主(住户)耐 解释取得 持协作。停 的利 活 箱临时供 ,如长期停 ,应与供 、消防等单位联系,解决供 。停电的 动启动发电机临时供电。2、属于突发性停、停电的,应当在 分钟内发出简要通知,1 时内发出书 通知,内容包括缘由、估量恢复供 、供电时间。并将通知张 在各楼栋、 堂显要位置,并将 件保存。对相关设备进 检修维护,向业主(住户)耐 解释,取得 持协作。停 的利 活 箱临时供 ,如长期停 ,应与供、消防等单位联系,解决供 。停电的 动启动发电机临时供

38、电。三、治理处各班组分 要求( )、办公室1、准时打印、张贴停 、停电通知。2、安排备 ,启动临时供电装置。3、向业主(住户)耐 解释停 、停电缘由。( )护卫班1、加强停 、停电期间的巡逻保卫。2、对 、电 检修车辆进 引导,帮助检修效劳 作。(三)、修理班1、停 、停电期间做好正常检修维护 作。2、对于故障导致停 、停电的,准时抢修排解故障,恢复供 供电。四、预备应急材料1、贮 池、 活 箱2、应急灯、发电机物业紧急大事应急预案 篇7 、重 大事报告制度为准时妥当处理重 或突发大事，避开和掌握大事发 ，特制定重 大事报告制度。1. 重 或突发大事包括： 灾、电梯困 、爆炸、突发性停电、 浸

39、、盗窃、械 等破坏 为；刑事案件；业户集体投诉5家以上；中心空调主机、发电机、 低压电柜、通讯设备等 厦主要设备设施故障； 厦主体构造患病破坏等。2. 发 重 或突发大事，参与大事处理的组长或当值主管应即到现场处理，同时尽快头向治理办主管领导报告，并依据事发情节打算是否报告公安、消防等机构帮助处理。3. 参与大事处理的组长在大事处理后即填写重 大事报告表，于12 时内以书 形式递交治理办主任，详述大事发 的时间、地点、经过，以及大事发 的初步缘由和处理经过。4. 重 大事报告表由组长签名后上报。如组长不在 大事紧急时，可由当值主管签名上报。5. 参与大事处理的部门应在大事处理完毕后24 时内填

40、写重 大事总结表上报治理办主任，照实汇报大事的具体处理过程及结果，找出大事发 的主要缘由，提出避开类似状况发 的预防措施。 、紧急大事处理程序1. 突发大事的处理程序（1） 凡遇突发大事指凶杀、抢动、盗窃、讹诈、打架、闹事、伤亡或重纠纷等，必需保持冷静， 即实行措施，并报告当值组长。（2） 简要说明事发的地点、性质、 数、特征及损失价值。（3） 驱散 关 员，保护好现场，留意现场四周的状况。（4） 查看本部各类记录、出 登记和电视录像，检查有 可疑状况和 员。（5） 对讹诈、打架大事，监控中 应亲热留意事觉察场的状况变化。（6） 对纠纷大事应准时了解具体缘由，乐观协调，劝阻争吵，安静事态。（7

41、） 对伤亡大事应做好现场保护和通知抢救作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8） 对涉及刑事及重责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应即报告公安机关并由保安组组长帮助调查处理。（9） 保安组组长在接报突发大事后应即赶到现场，做好疏通掌握作，防 事态扩 ，并拍照留证。（10） 保安组组长组织员除维护现场外，还需负责指挥调派员做好布控堵截，依据事态的 程度报派出所、有关部门及治理办主任。2. 殴等暴 大事的处理程序（1） 处理 殴等暴 大事应保持客观、抑制的态度，除 正值防卫， 般状况下应尽量避开与 发 武 冲突或争吵。（2） 巡查觉察或接报有 殴等暴 大事，应马上 对讲机、

42、消防 或其它最快的 式报告 厦保安中 ，简要说明现场的状况地点、 数、 殴程度、有 使 武器等。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中 的指令。（3） 保安中 接报后视状况派适当数量的保安员即到场制 ，将肇事者带往保安中承受调查。如场 法掌握，应尽快报派出所。（4） 殴大事中如厦的财产或 员受到损害，应拍照、保护现场，并留下击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。（5） 如涉及刑事责任，应交派出所 案处理。（6） 大事中如有 员受伤要准时组织抢救，并尽快送往医院。3. 盗窃等破坏大事的处理程序（1） 巡查觉察或接报厦内有 盗窃，应马上抓获现场嫌疑。如 量不够， 对讲机、消防 或其它 式尽快报告 厦保安中 ，简要说明现场状况，并监视现场等待保安中 的指令。（2） 保安中 接报后，应快速派适当数量的保安员到场制 ，设法抓获肇事者，带往保安中调查处理。（3） 大事中如有财产或员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。（4） 如涉及刑事责任，应交派出所 案处理。4. 电梯困 的处理程序（1） 消防中 接到电梯应急 或巡查觉察困梯，即报告当值领班和组长，