物业维修个人工作计划5篇.doc
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1、 物业维修个人工作计划5篇 一、团队治理方面 (1)首先,自己以身作则,处事严谨,做事公正,互助团结。建立良好的楷模。以公正公正的角度,用人所长,发挥修理员的特长优势。 (2)建立部门制度,进展合理分工,明确每位员工的职责,定期对修理员进展考试,加强其责任心。 (3)注意下属的技能水平,定期进展互助培训,加强其业务技能水平。 (4)多与员工沟通,了解员工的思想动态,适时赐予技能上的指导和帮忙,关注员工士气,在其有了成绩时,赐予表扬,在部门工作有了阶段性的成就时,大家共同庆贺,相互鼓舞。 (5)适当的给员工安排挑战性的工作目标,让员工自我突破完成,在完成后获得成就的欢乐。 二、细节效劳的提升 (
2、1)要求员工树立良好的个人形象意识,上岗期间必需着工装、佩戴工牌上岗,仪容仪表洁净干净。 (2)入户修理穿鞋套进入,与业主沟通时使用文明用语,修理完毕后将现场要清理洁净。 (3)按商定时间守时入户,信守,效劳准时,行动快速。 三、设备治理方面 1、与房产公司对接,汇总收集小区全部设备设施的原始资料和操作修理保养资料。 2、建立小区全部设备设施台帐、完善设备设施的档案,包括:设备台帐、设备修理记录、设备养护记录、运行记录。 3、制定设备设施的年、月、季、周的养护规划,依据修理保养规划对设备设施定期进展养护,到达以“以保养修”目的。 4、供电系统的检修。 针对小区频繁停电的现象,制定电力检修规划,
3、按时对低压配电系统进展检修,保证业主的正常用电。 (1)每月对低压配电柜(箱)进展巡检,确保各开关继电器、掌握线路、爱护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固,无滑丝,无搭接线路。 (2)检测三相线路电流是否正常,接头是否有金属变色现象,是否有积灰,线路是否整齐,支架是否松动,壳体是否有锈蚀,发觉以上现象准时进展处理,保证业主的正常用电。 (3)对标识编号进展核对,包括:指示灯、开关按钮、报警装置等,并检查损坏的状况。 (4)用电顶峰期,每周对低压配电柜(箱)进展不少于一次的测温检查,确定是否有异响和异味。 (5)每半年对电缆标识进展一次核对,对电缆接头井进展一次大检查。 (6)每年对箱变和楼栋的线
4、路断路器、爱护装置进展一次检修测试。 (7)每年对业主局部的线路进展检修一次,防止消失因接线螺丝松动,而造成线路接触不良断路现象。 5、弱电系统的修理和保养。 (1)业主家中的防盗系统。对业主家中的防盗系统每月进展一次测试,也可依据业主的要求进展变动。主要检测工程为:窗磁、门磁、可视对讲的检测。 (2)每月对摄像机、云台、半球摄像机、矩阵等设备运行的状况进展检查,并制定检查记录。 (3)每季度对视频监视系统露天进展清洗,防腐加固,对监视系统线路进展检查,确保其正常运转。 (4)每月对远红外放射机、接收、线路等进展一次巡检测试及清洗。 (5)每月对电子巡更、采集信息钮巡检一次,检查固定是否坚固。
5、 (6)每日随机进展测试运行状况,每月对门禁掌握器、分控板、通话掌握、电控锁、闭门器工作状况进展一次普查检修。 (7)道闸系统。每日对道闸系统的配件和运行状况进展一次检查,确保正常运行,防止发生意外。 6、电梯升降系统。 (1)每天不少于2次检查电梯的运行状况,对电梯的外观和试运行进展检查、发觉异响和电梯轿厢消失不平稳现象,准时停运,联系厂家进展检修。 (2)依据电梯的运行修理养护要求,准时通知催促厂家定期进展检修及保养,提前预防而不是等坏了再通知厂家修理。 (3)制定电梯困人、高层火灾的应急预案,每年进展一次消防演练。 7、消防系统。 (1)每日和消防人员检查消防设施的运行状况。 (2)对消
6、防的重点部位进展随机检查,主要对火灾报警按钮、火灾探测器和消防水箱进展测试和检修,对高层和地下车库的消防箱内的消防水带、消防枪、消防接头进展连接测试,保证消防设施能连接完好。 (3)每季对消防设施设备进展一次全面的大检查和测试,确保消防系统能正常启用。 (4)修改和制定火灾应急预案、消防报警系统和消防掌握系统遇突发大事的应急预案、消防设施设备的资料档案和汇总各种设备的年检年审资料。 8、供水水系统。 (1)依据给水设备运行状况,制定完善的二次给水系统的修理养护。 (2)制定突发停水应急预案 (3)对二次供水箱进展定期检查和清水消毒,并做好记录。 四、节能降耗方面 1、节电方面。 (1)提高全部
7、员工的节能意识。不用的设备准时关闭。 (2实行技术措施地下车库全部灯双灯管,只亮一组。 2、高层地下室灯,保证照明的状况下,其他全部关闭。 3、高层楼道的灯,在保证照明的状况下,削减灯组。 4、为加强公共设施用电监管,对二期地下车库配电室加装一块电表,对二期路灯、地灯、中心景观区水泵,加装一块电表。 5、对施工用电建立一份台账。 6、节水方面。 (1)每月查看小区各水管,及其他设施。保证无漏水、泡水。 (2)在公共用水处,张贴提示,提升大家节水意识。 (3)对绿化工赐予指导,错时浇水,保证绿化管线完好,合理规划用水。 7、对施工用水建立一份台账。 物业修理个人工作规划最新2 (一)公共设备设施
8、修理保养及治理 1、加大对施工单位的协调力度,争取在_月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机掌握电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)。 2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议,协调相关施工单位连续修理整改。 3、对生活水池水位掌握和报警的改进,加大安全系数,消退安全隐患,保障财产安全。 4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值班人员和工程部人员进展水泵监控系统操作培训。 5、对公司接收物业工程的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修工程进展检验和资料核实。 6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任。 7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报
9、公司审核,提出外委保养方案。 8、建立详尽的设备台账、设备清单。 9、编制具体的设备、设施修理保养规划、保养工程、保养标准,要求部门员工严格按规划按标准执行设备保养,使设备运行安全、牢靠,延长其使用寿命,到达保值、增值的目的。 (二)营销工作的协作 积极的协作销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作制造良好气氛与环境。 (三)户内修理效劳 1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内修理效劳工作,做到两手抓,两手都要硬。合目前人力缺乏的状况,每天日班、中班各安排1名户内修理技工向业主供应修理效劳,主要解决影响业主正
10、常生活的报修工程。 2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内修理压力; 3、建议公司确定几家特约修理单位,当接到超出工程部业务范围或效劳力量范围的工程,如业主要求,可向业主供应特约修理单位的相关信息,由业主联系上门效劳修理。 (四)制度建立 1、依据小区设备状况和效劳特点,制定物业治理ISO程序文件、工作标准、质量手册,完善工程部的规章制度。 2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行治理规定和安全操作规程,科学治理设备设施,确保所辖系统设备的安全运行。 (五)标准治理 1、用物业治理ISO程序文件、工作标准、质量手
11、册和各类记录表格,标准治理,提高物业治理水平。 2、组织本部员工学习公司的规章制度,仔细贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守则,仔细执行物业治理法规和公司规章制度。 3、组织下属员工协作客服部做好业户效劳工作,不定期与客户效劳部开展争论、沟通,共同进步。 (六)队伍建立 1、加强员工技能培训 (1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性,全年开展理论学习、现场讲解和操作培训,要求各员工清晰和熟识各类设备的位置和操作方法。 (2)针对下属员工的技术状况,编制专业学问培训规划,按规划执行,并定期考核。 (3)鼓舞员工在业余时间参与技能培训,培育一专多能的技术骨干
12、(目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网操作培训)。 2、重视思想教育 (1)强化安全生产意识,预防为主,防患于未然,确保人身安全和设备安全。 (2)重视职业道德教育,端正员工的工作态度,严格治理,树立正气。坚决淘汰四种人:只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高,又不求上进的人;利用职务之便,谋取私利的人。 (3)加强物业治理效劳意识教育,培育竞争意识,提高员工素养,加强员工的团队精神教育,增加分散力。 3、促进人才培育 一年内培育50%的基层员工具备领班的素养、领班具备主管的素养、主管具备经理的素养,为公司的进展储藏、输送骨干人才。 物业修理个人工作规划最新3 一、工作状况 (一)综合治
13、理 综合治理效劳工作既是物业治理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业治理效劳合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。 2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门立刻进展协调和整改,准时总结阅历教训,并通过上门回访,将整改状况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业办法见,得到业主的理解。 3)报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了准时跟进处理,并准时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。 4)文件的收发及存档治理。档案文件治理也是物业治
14、理处日常工作之一,其中包括物业效劳资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5)企业员工培训状况。员工仔细学习治理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善效劳流程,使部门工作更加标准化。治理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,制造条件为部门员工供应学习专业技能的时机,加强与各部门的沟通沟通,使员工增加专业学问,了解工作动态,正确处理各种冲突和问题。 6)公司和各治理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费工程、标准及其他物管相关信息,便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。 7)公司制度要求员工在岗须穿公司
15、统一着装,工号牌佩戴标准。 (二)工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上,为此我们实施了以下治理措施: 1)对整个小区的设施设备进展了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等),在安装工程师的催促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。 2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等,对整个小区的电气分路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡察制度和巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;,实时观看小区内
16、能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。 3)由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此治理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整治理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 5)安排修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查,发觉问题准时上报修理;品质治理中心人员每天对治理区域内的堡坎、切坡和车库的全
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