物业项目保洁部员工绩效考评实施标准作业规程.docx
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1、 物业项目保洁部员工绩效考评实施标准作业规程_物业经理人 物业工程保洁部员工绩效考评实施标准作业规程 1、目的 标准员工绩效考评工作,确保公正、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2、适用范围 适用于物业治理公司保洁部员工的绩效考评工作。 3、职责 1)保洁部领班负责依照本规程进展清洁工的日检工作。 2)保洁部主管负责依照本规程进展保洁部领班、清洁工的周检工作。 3)物业经理负责依照本规程进展保洁部领班、清洁工的月检,保洁部主管的周检工作。 4)公司分管副总经理负责依照本规程进展保洁部的周检工作。 4、程序要点 1)保洁部员工的工作标准 A保洁部员工在进展公共区域的卫生清洁时,应符合保洁部室
2、内公共区域清洁标准作业规程、室外公共区域清洁标准作业规程中的各项工作要求。 B清洁工在进展清洁工作时,应依照地毯清洁标准作业规程、玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业规程、墙面清洁标准作业规程、地面清洁标准作业规程要求进展清洁。 C清洁工在使用清洁设备时,必需符合清洁设备操作与日常保养标准作业规程中的各项工作要求。 D当小区发生特别大事时,应根据特别环境清洁标准作业规程中要求进展工作。 E清洁工每日当值的仪容仪表、言行举止应符合工程部员工效劳治理标准作业规程中的各项要求。 F保洁部主管、领班应当依照清洁工作质量检查标准作业规程中的质量标准进展检查工作,提高清洁工作质量。 G保洁部全体员工必需按上述各
3、项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。 2)考评评分构造 A绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、治理评审构成,各种检查考评的要求详见公司绩效考评治理标准作业规程。 B保洁部绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均应按百分制进展。详细构成: *岗位工作质量(总分值30分); *培训质量(总分值10分); *清洁设备使用与保养(总分值10分); *根据标准作业规程操作质量(总分值20分); *效劳质量(总分值10分); *执行公司其它相关标准作业规程(总分值10分); *其他质量(总分值10分)。 C保洁部主管/领班绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进展,详细构成为: *岗位
4、工作标准作业规程的执行质量(总分值10分); *培训质量(总分值10分); *自身工作技能(总分值10分); *效劳质量(总分值10分); *工作效果(总分值10分); *工作责任心质量(总分值10分); *处理公正性质量(总分值10分); *遵守相关工作作业规程质量(总分值10分); *团结协作质量(总分值10分); *道德水准(总分值10分)。 3)绩效考评扣分细则: A保洁部清洁工考评扣分细则: *岗位工作质量考评扣分细则:清洁工在进展公共区域清洁时,每次检查发觉不符合室内公共区域清洁标准作业规程、室外公共区域清洁标准作业规程要求的每发觉一项一般违规扣减该评分1-5分;严峻违反作业规程操
5、作的,每发觉一项扣减该项的6-15分;引起不良后果的视状况扣减16-30分。扣完为止; *清洁工必需按保洁部员工培训治理标准作业规程要求参与培训并考试合格。每发觉一项扣减交接班工程1-2分;严峻违规扣减该工程的3-5分;引起不良后果的,视状况扣减交接班工程的6-20分。扣完为止; *清洁工在进展清洁工作时不符合保洁部清洁设备操作与日常保养标准作业规程的,每次检查每发觉一项一般违规扣减对应工程的1-2分;严峻违规扣减该工程的3-5分;引起不良后果的,扣减对应工程的6-10分,扣完为止; *全部清洁工在进展清洁工作时,违反本部门相关标准作业规程的,每次检查发觉一般违规扣减该工程的1-3分;严峻违规
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