物业经理个人工作总结五篇.doc

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1、 物业经理个人工作总结五篇 紧急而繁忙的2022年伴随着新时代的钟声转瞬如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下根据集团的决策，紧跟部署的一年;经受着新形势下经营考验的一年;专业效劳水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。为了连续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的安排好工作，现就2022年的工作做以下总结和回忆，同时将2022年的工作安排进展布臵。2022年度工作总结： 一.公司效劳状况： 2022年度，公司共经营效劳蓝调街区、上城水岸两个小区共_户，及沿街门店的物业效劳工作。总效劳面积_，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质

2、效劳合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局治理中心授予2022年度市级“优秀住宅小区”的荣耀称号。 二.建立行之有效的治理制度： 公司为了标准化治理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设施修理保养制度，以及财务治理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项治理制度，为公司的可持续进展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。 三.加强员工队伍建立： 公司2022年度现有员工_名(含临时聘用)都有肯定的素养修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日到处以公司进展为己

3、任，起了榜样带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务力量和素养，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和分散力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进展业务力量专业和学问敬业态度的考核和观看，随时把优秀人员推到治理岗位担当较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感，能喜爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司制造出了一支优质高效的物业效劳队伍，也为公司的连续稳健进展夯实

4、了坚实的进展根底。 四.员工学问培训与教育： 一年来公司始终把学问当做企业进展的优先选择，为了培育加强员工的专业素养、专业力量、思想道德、责任教育，针对工作状况实行敏捷务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产治理部门的行业文件及物业治理效劳的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当留意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比方停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否翻开。总之如何在突发大事发生后能 随时把损失和危急降到最低点，削减损失确保安全。由于教育措施得力，方法敏捷准时，员工尽职尽责。2022年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任

5、事故。 五.硬件建立： 为了提升小区的效劳质量和安全标准以及小区品位，公司本着效劳为了进展，物业必需安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和修理，增加压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监视出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建立方面公司又投入_万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装工程。同时完成了协作业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范力量。 六.沟通亲密业委会之间的工作关系与协调 公司自成立以来一贯坚持物业的人性化治理工作

6、协作小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意效劳，公司领导始终坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平常的工作中敬重业主敬重业委会，基于物业公司自身的工作要求必需做好、做到位办事力求公开、公正、公正、透亮让业主放心。对于有影响的大事必需经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区屡次采纳、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清晰同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业效劳工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买效劳的模式得到了真正的表

7、达。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够相互信任相互支持。为下一步的物业效劳工作形成了好的局面。 七.强化经营核实意识： 公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该 节省的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、掌握一吨水、一度电从源头开头，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步进展。 八.2022年度工资中存在的缺乏： 1.受社会用工制度的影响，人员流淌性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。 2.物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的缘由

8、仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要缘由。 3.上城水岸由于入住率低缘由，业委会没有成立，给物业协调增加局部难度。 4.经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素养风险意识仍有待提高。 回忆2022年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。由于2022年的成绩只能属于过去，但2022年度的缺乏才是鞭策新的一年不断进展的无限动力，只有连续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。 物业经理个人工作总结 篇2 一、主要效劳指标完成状况 1、全力完成工程收费任务 工程2022年度物业费共收取20264户，总费

9、用21592312.39元，收费率到达了95.84%;2022年度采暖费共收取19592户，总费用32258179.15元，收费率到达了92.66%。 2、不断优化完善物业治理人员 通过适时监察监控员工行为标准及效劳质量，准时进展人员调控及调整，渐渐选拔优秀人才进入工程，提高整体效劳治理水平。 3、与业主建立良好关系 在平常的效劳中物业治理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进展沟通，听取业户的意见，接受业户的合理建议，对业户不满足的地方进展相应的订正或预防措施，以满意业户不断变化的需求，最终到达业户满足。据业户意见调查统计，业户电话回访

10、满足率在100%。 4、提高员工效劳意识，加强培训 通过日常治理及培训，增加员工效劳观念，提高工作效率，适时监察监控。工程部每月都要依据年度培训规划对员工进展业务培训，另外针对员工平常工作中消失的问题进展专项培训。同时工程各专业部门也按规划定期对分包方人员进 行培训，使工程员工业务素养和效劳意识整体得到了提高。工程部培训8次，客服部培训8次，保安部培训12次。 5、协作集团各项工作 参与集团公司为期一周的销售培训。并组织本工程全部部门经理、主管了解福成会事宜，协作销售部对新开盘小区进展排号，安排人员发放宣传单及有关资料。 6、帮助政府相关部门搞好各项工作 参与廊坊房管局安排的为期3天的工程经理

11、培训。 7、督导各部门完成各项工作 二、客服部完成指标 (1)处理报修及办理各种手续状况 每日填写报修接待记录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调跟进处理结果，准时反应、电话回访业主。本年度累计业主报修33265张单子，公区修理5480张单子，路面修理2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本。办理入住、更名手续1992户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。 (2)做到了各类通知公布准时 本年度，我工程共计向业主发放各类书面通知82次。发送通知累计91次，通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相

12、关解释工作。 (3)建立健全业主档案工作制度并准时更新业主档案资料 为更好的完善业主档案，我工程做到了准时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购置协议，准时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。 (4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应治理部门。 (5)与数字化平台对接完成 为了更好的效劳业主，加强治理，提高效劳层次，集团成立了数字化平台。客服部被给予重任与数字化平台进展业务对接。经双方屡次沟通、协调，工程状况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档

13、案信息等已全部对接完成，并渐渐步入正轨。 (6)底商(重点返租房)资料整理 截止于本年度，小区返租底商已有大局部到期，针对于这一点，我工程对小区底商资料进展了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。 (7)收发室工作：信件的接收与发放 本年度我工程安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的状况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我工程做到通知、发放准时，记录具体。对未准时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。 物业经理个人工作总结 篇3 2022年已经马上逝去，崭新的一年也马上开头。整整一年的

14、劳碌也马上告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在_年末的时候，我已经预料到今年的困难之处_年我们是在打江山，_年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到_年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，_年就没了。这就意味着_年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，盼望得到大家的指导和批判。 一、组织机构和人力资源 _年末_年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，

15、我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开头帮忙他们聘请人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面消失了错误或失误。 第一，我们聘请的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长期稳定的收入和良好的个人进展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。 其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校

16、门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和教师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能快速供应。这就造成了他们的一个心理落差，渐渐激情消逝，工作也就失去了动力。 第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想参加确实是正规军，他们盼望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人力量还是从团队资质，都没能到达他们的要求。松散的治理体制，无力的要求，这些也是他们渐渐离开的一个缘由。 总之，我们从这次聘请中还是领悟了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高

17、素养的人才，而是中素养、中学历、高阅历、低要求的人才。我们在今后的聘请工作中，肯定要淡化对学历的要求，但要注意品质和经受，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经受，而往往这局部人群对工资和企业的要求不肯定很高。我们还必需制定一整套的聘请和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作力量和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战斗力和分散力。 二、执行力 关于执行力的问题，公司的两位老板已经屡次提到。在我看来，执行力应当分成两个环节，一个是

18、反响，另外一个是行动。首先，有许多一局部工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不行赦。借此时机，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是安排。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监视以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。 三、市场开发和维护 _年工作中最美丽的就是家装渠道的胜利开发，但是_年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资

19、源的利用率到达最高，但是我们的努力好像没有取得过多的好成绩。那么_年我们应当从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应当从细节做起。我已开头和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实朋友，我们也应当最重视;接着是把有肯定销售力量但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的缘由，一对一的做针对性的方案，力争扭转天地;最终才是那些力量一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学

20、会防守再去进攻，否则得不偿失。 工装市场更糟糕。_年市场环境不容乐观，从大的方一直看，由于经济危机的影响，短期内楼市的状况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很慎重，买房子的少了，精装的少了，甚至有些规划重新装修的小型企业都会将规划推迟。总之就一个字难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的根本建立。我对明年的工装市场的看法是，大型选购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。 小区推广在_年是空白，_年我们开头熟悉到了这个环节的重要性。在同行业，已

21、经有许多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，假如没有最终的目标，我们就没有方法确立方向。所以我们在_年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进展，我信任只要我们能坚决的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就肯定会取得胜利。_年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是肯定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。 四、业务部局部阅历教训的总结和检讨 1各组实

22、力的失恒。当我们指定_年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标抱负化了，却无视了各组综合实力的评估。竞争和鼓励是重要的，但是假如嬉戏开头的时候就存在着不公平，那么就缺少了乐趣。当我们留意到这一失误的时候，后果已经很严峻了。我有个愿望，我盼望在我们的帮忙和指导下，让落后的这支队伍重新回到嬉戏中来，找到自信，找到方法连续玩下去。但是这究竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只信任一个道理人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的

23、存在我们的团队就不再完善。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。 2关注度的不公正。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，认真思索一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比拟公正的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最终发觉原来我过多的关注一些沟通多的员工。平常我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的沟通，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或才智悄悄工作的员工就渐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，

24、难怪有些员工在遇到问题的时候间或会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公正了。今日在这里请大家对我作个监视，期望我在明年的工作中，仔细的关注关怀每一个人的工作，用最贴近公正的方式对待每一位员工。 3优点大集合。我常常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的特长和短处，学习别人的特长可能不是那么简单，那么就要尽量把自己的特长发挥到及至，把短处尽量隐蔽起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更擅长树立自己的风格。我最观赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教导深刻在心，但是如何发觉你的教师是至关重要的。我们常常在一起工作、消遣，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想

25、要发觉对方最大的缺点不是难事，但是假如想要发觉他的优点并学习的确有些难，尤其是人格上的优点。两位老板常常教育我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少典范，更缺少完善的教师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最傲慢的是我懂得了一个做人的道理：“在发觉别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批判他们的缺点，即便他们不承受，我也要剧烈的指出来，最起码我要告知他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是由于我的权威，而是由于我和他们推心置腹，或许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么

26、一点抵抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜爱当面表扬我的部下，由于我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他全部的人去共享。_年末我有规划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做阅历性的总结报告，我盼望通过他们自我的褒奖或者批判来指导大家，胜利需要总结阅历，失败更需要承受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。 五、业绩达成 _年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比拟另人满足的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无全部。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的缘由。_年末我的业绩目标是这

27、样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。精确的找到发病的缘由才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，肯定要仔细的去观看我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建立性的建议，从而到达整体提升的目的。 六、远景规划 _年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在_年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。

28、 首先是队伍的健全，现在看来建立一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领会了团队的强大是可以制造奇迹的。单独凭借一个人的力气或几个人的力气是不够的，因此我们必需要在_年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采纳两种方法：1借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一局部优秀的有阅历的行业内人员;2借助人才市场聘请局部有事业心、品质优秀的人才，培育新人。我已经预备下达死命令，聘请合格人组员是四个组长的重心工作，假如到2022年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。 接着是治理制度的标准和培训体系的健全。这项工作我们始终在努力着，_年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的才智和阅历，共同完

29、成。 最终是工作细节的把握。细节打算成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发觉细节上存在的缺乏，是自己无法作到的，这就需要帮助和互助，我说过，共勉很重要，_年我预备对四个组长做以下要求：要常常总结组内成员在细节上存在的缺乏，常常沟通关于工作上一些细节的处理方法，擅长发觉细节错误和总结阅历教训。 大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必需要有仔细严谨的心态，勤劳才智的思索，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到此岸! 物业经理个人工作总结 篇4 一、工作回忆 上半年工程部主要施工任务为“东港第”工程一期二次构造施工工程，本工程为东港第工程A7A10号楼原楼板

30、预留洞口二次构造封堵施工，构造楼板钢筋采纳植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。其中，A7#A10#楼洞口共计162个，其中A7#楼52个，A8#楼24个，A9#楼34个，A10#楼52个，整个工程涉及二次改造施工户数共计208户。根据合同商定，二次构造施工应于上半年3月1日开头正式施工，但我方进场后迟迟未接到建立方准许施工指令，直至上半年4月2日，我方才开头正式施工。考虑到建立方交付房屋时间的紧迫性，我工程部本着效劳业主、遵守合同的专业精神，依旧根据合同商定的完工日期，重新编排施工进度规划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不连续施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工实行4

31、栋单体楼依次流水施工，各工序间严密穿插施工;各施工段实行小段分包，充分调动施工人员积极性，克制赶工状况下的人手缺乏、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过实行一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于上半年5月30日顺当完成全部二次构造施工内容，其中，包括完成建立方后期增加的A7A10号楼夹层砌筑改造工程;之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程工程已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建立方提出结算申请，并开头审核流程，相关档案资料已向建立单位移交。 上半年，“东港第”住宅工程一期工程依据总承包合同商定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，工程部

32、在做好向建立单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，协作建立单位做好售后修理工作，将房屋顺当交付给客户。 一期工程结算工作是本年度工作重点之一，工程部全力协作我们集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，准时与甲方沟通，为结算工作顺当完结供应便利条件。 半年来，针对二次构造施工工期紧、局限大、困难多等的实际状况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，工程部上半年工作重点： 一是要保证工程能根据时间节点顺当交付; 二是要协作好集团公司预算部门，尽早回收工程款; 三要协作好建立单位最终的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。 工程部尊照年初集团工作报告精神，加强工程部精细化治理以及规

33、章制度落实，再小的工程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、本钱掌握等多方面入手，改良治理工作的缺乏。总结阅历、找出缺乏，以此总结上半年工作中的得与失。 二、巧提速、保工期 “东港第”二次构造施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我工程部不履行合同商定完工日期的理由。原本3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不到。时间紧迫，要求工程治理者必需拿出行之有效的赶工措施。工程部从施工进度规划入手，将原本相对笼统的总进度规划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔(含清孔)、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差

34、严密连接，为砼浇筑及养护节约出时间。细化的规划经反复实践检验，最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人，施工工长必需明确工作内容、工作挨次、持续时间及工作之间的相互连接关系等并付诸实施;工程部治理任务就是在规划实施过程中常常检查实际进度是否按规划进展，一旦发觉有偏差消失，应在分析偏差产生缘由的根底上实行有效措施排解障碍或调整、修改原进度规划后再实施。在实际施工中，消失施工进度滞后的状况，如白天排渣，由于需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，工程将原规划调整，墙体撤除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，则不进

35、展排渣，如此也可以避开给建立方房屋销售工作带来影响，规划调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。 在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，根本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在到达施工作业量后给与肯定嘉奖等措施，调开工人工作热忱，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料规划，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝聚时间较长，为缩短砼凝聚时间，工程部进一批早强剂，根据协作比要求，进展配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短23

36、个小时，楼板底模撤除时间也相应缩短。通过实践的进度规划虽然已于工程初期大不一样，但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整规划，使得在进展最终一栋A9号楼施工时，实际施工已根本与规划工期相吻合，大大地缩短了工期。进度治理在取得成效的同时，也有许多缺乏，工期规划一再调整，使得施工不能保持连续性;人力及机械始终保持高负荷施工状态，难免消失不适的状况，如施工人员后期施工心情不高、工器具损坏频率提高等。始终受这些问题困扰，使得施工进度放缓。 三、重质量、赢信誉 二次构造施工虽是小活，但也不应无视了施工质量，小活也要干出“精品”工程。二次构造施工工序多，质量掌握点多。工程部的治理重点抓事前的交底工作及过程

37、中的质量掌握。例如在钢筋工程，在开头植筋前，由于不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进展交底及培训，作业工人到达技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进展抽检，发觉问题准时进展整改。二次构造施工质量掌握重点： 一是涉及构造安全类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼协作比、浇筑振捣等; 二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂掌握、地面面层压光、天棚刮浆开裂掌握等。 施工前工程部也做好质量的预控措施，在原施工方案的根底上，改良、细化施工方案，例如对模板拼缝的掌握，对周转屡次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能削减拼缝缝隙

38、。在比方砼协作比，现场搅拌严格根据试验室出具的协作比单，进展配比;墙面虽未要求抹灰，但依据现场实际状况，二次施工部位墙面需重新进展抹灰找平;地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施表达了“精细化”治理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。 四、压本钱、创效益 A7A10号楼二次构造施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，根据现场施工实际发生统计，工程实际发生本钱为812，887.5元，合同施工审定总价款为万元，已拨付工程款为万元，占总造价的%;申请结算金额为万元，其中发生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心砖4，275.

39、00元、钢筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用电20，000.00元、大白施工100，000.00元、试验费6，000.00元;实际发生签证、设计变更费用元、赶工费元。 工程部重视对资金、资产的治理，始终坚持节省务实、杜绝铺张，坚持用好每一分钱。本钱治理工作是工程治理工作的重要一环。工程部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的本钱掌握。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项准时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通。二次构造施工过程中，我方就墙体撤除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证恳求，并予以了满意。 五、阅历

40、及教训 “东港第”工程一期工程，历时3年时间，在上半年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同商定，顺当将又一“精品”工程交付给业主。并且，在施工治理、工程质量、安全治理、进度掌握、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得，归功于工程治理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度规划、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，工程部治理工作的精细化，让治理责任更加明晰、削减治理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消退治理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低治理风险，进而保证本钱目标的实现。 六、下半年工作规划 下半年，“东港第”工程将全面进入保修阶段，工程部各专业将设

41、置专人负责修理工作，全力协作好业主单位的销售工作。同时，工程部将做好工程款的回拢工作，准时与业主方取得沟通。工程部剩余人员将妥当进展安排，并为新工程做好预备工作，随时投入先建立工程工作中。 物业经理个人工作总结 篇5 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我“_”这样一个展现自我的时机和舞台。年是_公司企业进展进程中极为重要的一年，在这一年中，_公司全面推行董事会领导下的目标治理责任制;积极推行先进的行业治理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入_万元(其

42、中：物业效劳费收入_万元，其它经营收入_万元)，年利润_余万元;房屋及公共设施完好率达_%;受理业主(使用人)报修_起，准时处理率_;处理业主(使用人)投诉起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业效劳和物业治理的满足率达98%。 一份耕耘一份收获。_年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全治理标准，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位承受中心、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业治理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实根底。 作为_公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的鼓舞，

43、赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展现自我的时机和舞台，并不断理解我、支持我、鼓舞我;行业，亦始终赐予关怀，受荐担当_市物业治理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业治理行业先进个人。_年度_公司工作简概： 一、推行目标治理责任制，明确各级责任，促进企业安康进展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了_公司总经理目标治理责任书。其包含：公司总体工作目标(治理目标、效劳目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标快速进展有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分争论目标分解后的公司责、权利，争论安排与协调等问题，直到达

44、成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标治理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工争论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进展检查和催促的责任气氛。 二、推行“三全”治理模式，注意治理实效，标准治理机制。 “三全”治理模式，即“全员治理、全程治理、全效治理”，它是物业治理效劳过程掌握的一种有效手段，200_年我们为之做了一些铺垫和预备，并在200_年的工作中全面进展导入和推广。 通过全员治理

45、和参加，全程监视和掌握，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业治理运行模式。“三全”治理模式还扩大了物业治理的效劳领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使效劳更为细致，反响更为快捷;使物业治理无疏无漏，让物业效劳有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业治理效率、物业效劳质量和水平，也为银河大厦的物业治理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化效劳意识，促进企业向更高层次安康进展。 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性。 2022年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，_公

46、司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依旧客观的熟悉到“治理面积小、辖区(_大厦)硬件不到位、员工综合素养参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，2022年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色效劳，树立“_”企业品牌形象的定位。在优化效劳质量上下功夫，为业主(使用人)供应准时、便利、周到的效劳，努力做到“让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的效劳中孕育品牌。 四、加强共用设备设施治理，努力节约业主开支，保障工作生活秩序。 大厦使用的3台客梯，常消失关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进展全面分析和向专业公司询问后，向

47、业主大会提出更换电梯掌握系统的想法。为了节约支出，我们对掌握系统改造进展了了解，通过招标的形式，比拟和分析五家应标专业公司的改造方案，最终确认无_电梯公司的掌握系统，由_电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，牢靠性增加，电梯使用满足率大幅提高。 消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付_万元，200_年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用_元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工特地学习清洗工艺，一项，就能节约支出4000元。 五、积极协作社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。 今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办