物流业务实习报告.docx

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1、 物流业务实习报告 中远天津国际货运有限公司各部门领导： 你们好，学生在天货四周的实习完毕了。感谢总经理刘刚先生以及人事部廖经理和张主任对我这次实习所做的规划和安排，学生在这四周的时间里学到了许多，对远洋货运业务，国际航运常识都有了肯定的了解，通过对实际工作的观摩及实践，了解了工作中的要点并有自己的心得。实习完毕后，我反思这四周的实习，将学习成果及心得总结如下： 业务流程篇 四周的时间，我共去了营销中心、出口操作部、储运部、综合/进口部四个部门，在每个部门，通过阅读内部资料，以及诸位师傅们的讲解，我对天货两大主要业务出口FOB业务以及进口FOB业务运有了充分的了解。经过我的思索以及参考相关内部

2、资料，我对业务流程作了一下总结： 出口业务流程宏观上看，货主有一批货物通过航运出口，需要解决三大问题： 一、 货要可以运即货主自主或我司报关行代为海关报关，同时依据目的港中转港状况或其他航运条件限制，确定是否能够承运货主的货物。 二、 要把货装在船上即要有适当的箱体盛放货物，还要有舱位 三、 货要集港即在航运前，货物要在指定的时间运送到指定的地点，统一集港。 出口业务的流程就是解决这三个问题的过程，首先，营销中心业务员通过网络，电子邮件或电话承接业务，业务员依据货主供应的信息及货主的需求并结合当前的航线、港口状况确定是否能够承接此票货物运输，同时要确定是由货主自行报关还是托付我司天远报关行为其

3、报关，确定后，将货主所供应的信息录入IRIS2系统，生成货物托付书，并通知出口操作部相关航线操作员。出口操作业务员依据货物托付通过IRIS2为客户订舱，并生成提箱单，并将相关信息传至箱管部与储运部。客户自主打算是自己装货集港，将货物运至堆场，或是由我司储运部出口陆运科代为进展出口陆运。最终，集装箱在港口集港，装船运输。财务运作以及相关单证操作贯穿整个流程。 进口FOB货运业务进口业务与出口业务相像，相关货运流程在时间挨次上与出口相逆，参考综合/进口部资料，流程大致为：国内收货人向国内代理发进口托付国内代理向国外代理订舱，确认运费国外代理向供货人联系备货状况国外供货人确认，订舱国外代理公布预配信

4、息给国内代理，再由国内代理反应给国内收货人货物装箱、装船，国外代理签发海运提单国外代理向国内代理发装船确认电，由国内代理向收货人公布到货通知与运费通知。其中，运价要向运费科申请，由运费科确认运价，同时舱单备案由中集总部完成。 学问篇 除以上对业务流程的学习外，我阅读了许多内部资料如船期表，中远各内部期刊。通过阅读这些材料，加深了我对国际航运这一商业领域的了解，包括中远以及全球各大船公司的业务状况；熟识了中远承运的各大主要航线亚太，美西，美东，欧地以及内支线，同时也记住了国内及全球各主要大型港口；记录了与航运有关的专业英语词汇及英文缩写意义；学习了IMO国际危品条例，各危品代码所代表的危急品种类

5、以及相关中远内部文件；阅读了与货运有关的国际公约以及国内法律，积存了一些常识；知道了一份完整的进口陆运工程招标书应包括哪些内容。 实地感受篇 在第三周于塘沽储运部实习期间，我参观了中远天昌堆场以及中远协议堆场博达堆场。通过对堆场的参观，我近距离观看了各种箱型20，40，20冷，40冷，OT箱，框架箱。对箱体的构造，使用有了直观的了解。同时，两次随业务员赴天昌堆场监视装货，各类大型操作车辆以及现场装箱过程都给我留下了深刻的印象。与天昌相比。博达堆场占地面积更大，并有自营仓库，完备的信息及监控系统，在博达堆场参观期间，我通过博达总经理了解了更多关于堆场的学问，如堆场操作流程，装箱本钱组成，堆场经营

6、以及进展模式等，并留意观看了堆场的布局，堆箱场地及装箱场地的位置，车辆进出方式以及一些货物的现场装箱，深刻体会到了物流系统规划在现实操作中的意义：好的物流系统不仅仅是对操作流程的优化，更重要的是对突发大事的应变力量。 工作要点篇 经过在不同部门的实习，我对这四个部门的工作内容都有了大致的了解，通过观看业务员们的工作，听他们与客户的电话，以及同事间的相互争论。我对实际工作中应留意的问题作了一下总结： 现代物流将供给链作为重点讨论对象，目标是整条供给链的效益最大化，要到达此目标最关键的一点就是要与自身的上游单位和下游单位保持亲密的联系。在国际货运业务这条链中，中远是其中重要的一环，其上游单位就是货主，下游单位是各陆运单位包括车队、堆场、港务局。 天货的承诺之一是“以客户满足为目标”，客户满足是建立在客户的需求得到满意的根底上的，由于货物种类千差万别，每个货主的需求可以说都是不同的，因此要深入分析客户的需求，统一的标准化的效劳有时并不是最好的，就像一个大的饭店，我们既要有满汉全席，也要有煎饼果子。目前货运行业竞争剧烈，我认为我们要扩大目标客户群体，让客户第一时间想到的是中远，这也便是做好“客户满足”的最终目标。