物流学生实习报告汇编五篇.docx
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1、 物流学生实习报告汇编五篇一、企业概况: 1、钦州玉柴(机电)物流有限公司是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。 2、公司员工不多,只有14个人,虽然看似公司规模小,但是其业务量非常可观,每天都有来洽谈、购置询问和办理各项业务的客户络绎不绝。 3、职能部门分布:经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。 4、公司理念:信念远比黄金贵。 5、进展方向:奋战100天,进军钦州港保税区。 二、我们从事的主要工作内容有: 1、每天必做工作:开、关公司门、扫地,倒垃圾、清理烟灰缸,并帮助整理员工办公桌上的凌乱的资料。 2、整理档案室的档案,并对资料进展抽拿、放回去、打印、分挨次
2、摆放等工作。 3、接待客户,为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮助复印他们需要办手续的资料,如:身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本 4、从事一些简洁的验车工作,在一旁帮助递、拿东西、熟识验车的流程。 5、为客户预备办理贷款的合同资料,帮助客户办理签字、办卡等业务。 6、公司员工没空业务繁忙时候帮助接听下电话、传真、在电脑上录机电、物流台帐、帮助办理车辆入户、年审、购置证、营运证等工作。 三、实习收获 1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要迟疑。 2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车学问有了肯定得
3、了解、不仅知晓了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么,如何去验。 3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性,与同事相处要留意什么,什么话应当说、什么事不行以问也不行以做、如何与客户沟通好,特殊是在打电话时学会礼貌用语的重要性,知道接电话首要该说第一句话是:“你好,钦州玉柴”;客户来了能上这几句话:“老板,你好,想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。 4、学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也学会了。 5、玉柴现在的口号是:玉柴动力,绿色动力。 6、做事除了要大胆、积极、主动外还要虚心问同事,要学会虚心求教,不懂话就问,做事前肯定要问明白,切忌还没弄清晰怎么做就盲
4、目的去做,这样很简单做错事,甚至造成难以修改的.错误。 四、实习体会 1、凡事从底层做起,比方:对卡车销售不了解就必需从根底学问抓起,熟识卡车的综合学问,不仅要熟背价非常面,更要懂一点卡车的构造学问。 2、在公司内部沟通是很重要的,要多留意沟通,只要你肯问,多与同事沟通你会发觉其实他是很简单沟通的,更能从他的口中学习到很多课本上没有的学问。 3、“任何工作只要你肯去仔细去学,去多问,都不会是很难的”,这是卢总给我的忠告,让我熟悉到了做事只要抱着虚心的学习态度去做一件事,肯多去问,任何工作都会变得简单。 4、人际关系的处理也是特别重要的。我在那里实习这么久发觉公司内部的员工与员工之间,老总与员工
5、的关系都是处理得很好,常常看到他们有说有笑,即使是经理也能与员工打成一片,工作地时候能相互合作,休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式非常重要的,“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。 5、出来工作或是实习在心态也是特别重要的,要做到: (1)心态要做到放平稳。 (2)做事要不怕做错事,要敢于成认错误。 (3)要学会用脑做事、做事前肯定要问清晰操作流程、要想的严谨,全面。 (4)说话不要太直,说出去前要经过大脑思索。 6、一个企业进展壮大靠的是诚信经营,同样我们做人也要做到诚信经营人生,待人要真诚、踏实,去到一个企业工作自己懂做什么
6、就做什么,不懂做什么就不要去做,切忌不懂装懂。 五、发觉问题及建议 (一)钦州机电(物流)有限责任公司虽然是个大公司,但在公司内部依旧存在几个缺乏之处: 1、各部门间虽然做到分工不分家,但依旧是分工不明确,有些员工什么都管,有些却放手不做,这样下去简单有心帮做的却是帮倒忙、也简单造成办事效率低下。 2、在处理客户的投诉(追车、办事拖延、卡车保修不到位等)处理得不够好,未能赐予客户一个满足的处理结果。 3、某些员工有时候做事积极性不搞,对待客户未能做到足够的积极、热忱。 4、客户虽多,但是从事销售的人员依旧偏少。 5、在提高顾客销售满足度方面尚待进一步加强。 (二)针对以上的问题我在这里不作建议
7、,不过针对每天都有客户来追车,甚至场面一度特别紧急,在这方面我们在这里提出一些建议: 1、向厂家(柳汽)催货、催促其加快生产进度,派人实时监控完工状况。 2、在购车签署合同之前能与客户达成富裕的交车时间。 3、尽量向客户推销格尔发,由于霸龙交车时间长。 4、车的完工状况、进度都能照实汇报给客户。 5、可以从企业战略的销售眼光来做出卡车的销售猜测,不肯定要等到客户下订单了才向供给商下购车订单,这样可以在卡车销售旺季的时候为用户挽回肯定的经济损失,提高了客户满足度。 6、凡事要事先做好“打预防针”的预备,做好沟通协调、解释的预备。 六、实习建议 1、企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才,
8、因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深入学习与实践。 2、进一步加强我们的计算机的操作,如excel、word,尤其是要开设ppt课程,不会幻灯片造作是我们的一大软肋。 3、企业对学生打字普遍要求用五笔,因此有必要要求我们学习五笔。 4、开设什么课程都好,都要贴近社会实际,不能与社会脱节。理论学问要学,实践也不能少,因此要多多加强我们在实践方面的操作。 5、引导我们学习形成一种思维的过程,透过现象熟悉本质,而我们在学习学问方面时思维总是浅薄,思维不够深入,如:针对企业消失的不好的弊端或现象提出解决方法,将它优化、改善。 6、与人沟通、人际关系、个人自信念工程建立要加强训练。
9、7、同时也盼望教师们也能深入企业中“取经”,由于现在的社会企业变化快、各行业更新快。 物流学生实习报告 篇3 班级:x班 姓名:xxx 一、实习时间:xx周 二、实习地点:xxx教室 三、实习目的: 为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期末,由学校统一安排利用浙科物流治理软件进展实习。我们将所学到的专业学问和详细实践相结合,以提高我们的专业综合素养和力量,固然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,物流的特点,主要设备和作业流程,运营治理,增加同学们对所学专业的熟悉,提高学习专业学问的兴趣,深化对所学学问的理解,以便马上迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作,为以后的学习和工
10、作打下坚实的根底 四、实习内容 “物流”作为国民经济进展的动脉和根底产业,是一种新的生产力,是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用浙科物流治理软件给我们一个更广泛的了解时机,软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。 学生成立物流单位,各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危急处理,加强实际业务操作力量。由教师掌握和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增加学生试验兴趣,使学生增加市场应变力量,同时也使学生能更好的在试验的过程中与实际所学的物流学问相结合。 1.系统根底学问了解
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