物流工作个人实习总结.doc
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1、 物流工作个人实习总结物流工作个人实习总结1 1、实习目的: 理论与实际相结合,通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程,了解现代物流技术的应用与进展,稳固和扩大所学学问,为后续的专业学习打下坚实的根底。通过现场参观和实地操作,熟识物流设施、设备的根本组成和运行状况,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培育正确的劳动观念和工作力量。 2、实习时间:20xx年7月26日20xx年8月18日 3、实习单位:XX邮政速递物流XX分公司 4、实习的主要内容 4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括 4.1.1公司简介 XX邮政速递物流公司成立于20xx年3月,隶属于湖南省邮政速递物流公司,是专业经营和治理
2、邮政速递物流业务的国有企业,下设9个县(市)分公司。 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流进展需求,做大做强民族速递物流业,整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。 公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉,依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势,主要经营国内、国际特快专递、代款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近20xx个城市,在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采纳先进的物流运作模式和技术手段,集仓储、封装、配送、加工、理货、
3、运输和信息效劳等功能于一体,重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业供应定制化蠯的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和治理。邮政速递物流以市场为导向,以效劳为本,将快速、精确、安全、便利、诚信作为用户的效劳宗旨,通过几年来的进展,现已逐步渗透到社会的各领域,合作伙伴日益增多,由最开头的零星用户进展到与多家上市大公司集团的合作,如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 4.1.2
4、现状及进展趋势 由于邮政速递效劳范围日趋扩大及效劳力量的日趋提升,为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)供应了宽阔的进展空间,促进了“网购”交易量高速增长。 新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新邮政法明确了邮政物流产业的法律地位。目前,内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说,新邮政法的*、邮政物流产业的高速进展、市场的日趋成熟将是投资的时机,的投资时机只有这2年。否则,进入的本钱很高、资本回收的周期很长。因此,新的快速品牌将会进入邮政物流业,内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。估计,风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政
5、物流企业投资。 邮政物流效劳向“四区”延长将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”。:“四区”特殊是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化进展,这个“民生”邮政物流潜市场将20xx年开头呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送效劳方式上进展创新将成为这个市场竞争的焦点。 从投诉的类型看,估计80%以上的投诉仍旧是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看,80%以上的投诉将是来自电子商务“网购
6、”邮政物流:从被投诉的邮政物流企业类型看,80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。 “三大投诉”的深层次缘由是民营邮政物流企业治理人才匮乏,治理手段单一、治理方式落后、“重市场份额轻效劳质量”、“重短期利益轻可持续进展”。这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的进展瓶颈之一。 加快邮政物流根底设施建立依旧是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于“网购”快件量激增反映出效劳力量缺乏的教训及将来可持续进展的需要,各市场主体特殊是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建立的资金投入,并以此作为提升竞争力的标志。20xx年以信息技术应用为引领的“标准化、
7、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变进展方式提升力量层级的方向,手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”。 4.2实习过程简述 进入实习单位后,由于专业对口,我被安排进了XX市公司市场部速递物流快货中心,快货中心是一个包括愉快中心主任,网点开票员,网点业务员,仓储治理,快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段: 第一阶段,主要是帮助部门人员处理一些日常的事务性工作,通过对部门业务骨干的学习观看以及与同事之间的沟通沟通中,我比拟具体的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式,对邮政速递物流有了一个直观的熟悉。 其次阶段,在熟识
8、了根本的业务流程之后,我投入实战工作当中。 我的工作较为全面,首先负责受理速递物流专业客户效劳问题,处理客户揽收、询问、深度查询及客户投诉工作,担当派揽派投调度,揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接,重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反应等工作;最终负责供应相关话务及业务数据监控、客户信息、效劳质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮效劳监视、客户回访及评价意见征集工作。 5、实习中所发觉的问题 1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收,运输,以及投递的质量。揽收质量,指揽收员根据客户要求准时,正确,高质量地将邮件取回笠堤峁苹?K邮局。邮件的运输,就
9、是指邮件的整个运输过程包括:邮件集中分拣,打包封法,交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括:揽收员上门取件不准时;效劳态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透亮度低,中间运输环节无法跟踪,或很难确认责任机构;无法按时投递;反应虚假妥投信息等。 2、信息化建立,信息透亮度较差。关于信息透亮度,这里简洁的举几个常见的例子: 1)有过邮寄阅历的人应当不难发觉,邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的,这对我们消费者来说,无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。 2)除此之外,邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上
10、的。 3)邮件在各个操作环节,其操作人员的信息也是完全不会显示,这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好,更严格的监视。 3、工作人员效劳质量有待提高。作为效劳行业,不管其一线工作人员还是幕后的客户效劳话务员,都应本着一颗为效劳的心,真诚,尽责地为客户供应高质量的效劳。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的效劳质量,邮政的工作人员依据其工作性质分为:前台收礼效劳人员、揽收员、投递员、热线客服,此外还有不与客户发生直接接触的工作人员,他们构成了我们邮政的效劳团队,影响着客户对我们效劳质量的评价,国家*关于20xx年3月邮政业消费者申诉状况的通告也说明,在效劳质量上还有所欠缺,工作人员
11、的的效劳质量还有待进一步提高。 物流工作个人实习总结2 一:公司简介: 江苏富昌中外运物流有限公司,注册资本1600万元币,总资产5800万元币的现代综合物流企业,特别监管区域首家获得A类企业资质,通过了ISO9001:20xx和ISO14001:20xx认证。 公司位于无锡新区出口加工区A区锡钦路1号,占地面积11010.2平方米,建有无锡出口加工区内的室内仓库20596平方米,综合办公用房20xx平方米,其中:海关监治理货仓库721平方米。仓库三面建装卸场地7000平方米,设有17个装卸货平台。具有二十四小时保安监控、消防自动化喷淋系统(FM标准)、巡更系统。 目前,公司作为无锡出口加工区
12、的保税仓储企业,已经成为JABIL、HYNIX、SEAGATE等区内企业的VMI物流效劳供应商,采纳VMI业务模式,供应了完善的保税物流解决方案。 公司仓库分为货架式仓库和备件仓库,也可量身定做,实行7天24小时工作,满意客户需求。 公司运行了完善的WMS软件治理系统,并基于互联网技术,为客户供应实时的分类统计和库存查询效劳;也可以利用B2B技术,与客户的ERP系统对接,提高工作效率,降低运作本钱。 在出口加工区内,公司为最早拥有进出口资质的保税仓储企业,可以为海内外的客户,供应全面的供给商治理库存效劳。公司同时具有国际货运代理资质,可全面代理进口报关、保税运输等相关业务。 海外进口到公司仓库
13、的货物作为保税货物储存,在完成货物销售后,购置方可直接向海外客户支付货款,目前此VMI模式已胜利运行。 目前,无锡出口加工区已获批保税物流叠加功能,海关、商检、国税、外管等各有关部门均有政策*,全力支持该项业务的开展。目前我司已为SEAGATE、SONY、宏仁等企业供应保税物流效劳,采纳VMI、JIT、分送集报、集中内销等业务模式,以满意区内外客户的需求。 公司作为中国外运的分支机构,依托中国外运的强大网络,能够向客户供应全面、专业的,海空运、海铁联运、大陆桥和保税监管等国际国内物流效劳。 我们将根据中国外运集团进展战略规划和“十一五”进展战略与规划的要求,竭诚为区内外客户供应满足的效劳,为将
14、中外运集团建立成为国内外客户首选的综合物流效劳商而努力。 二:实习工作概况: 实习岗位(仓储治理,盘点规划为主) :实习工作内容及主要职责:对仓库货物进展盘点以及系统的治理和负责对仓库的整顿为公司削减仓库货物的缺损。 在江苏富昌中外运物流有限公司,我所从事的工作主要以盘点为主规划和跟单员为次。我从事的盘点工作主要是以数字和公司的系统(WMS系统)打交道。做这份工它并不是需要你有多么快的速度和多专业的专业学问。它主要靠三心来做好这件事。主要是要有责任心细心还有当心。一开头做这份工作的时候会感觉很累也很烦。脑子得不到休息也一下子反响不过来。但正由于这样它就更熬炼我自己。从而使自己成为一个更有责任心
15、,和更加细心的大男孩。在公司许多人都不情愿去做这分工作。既然公司把这分工作交绐了我。让我不段的学习盘点这个学问。我就通过自己的不断努力和对仓库的娴熟程度来渐渐的提高自己。后来我便感觉工作越来越轻松越来越布满了挑战性。尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的缘由来挽回仓库不必要的损失。这时候会让自己感觉特有成就感。 下面我再简洁的介绍一下我们内部构造:我们公司主要有三个部门(半导体物流部,供给链事业部,财务部)一个大型的立体仓库我所在的部门为供给链事业部。我简洁的介绍我们部门组织治理构造和一些简洁的一些流程: 我们部门的顶头上司是部门经理。他这人特别的人性化而且学历也相当
16、的高在我映像当中他是一位特别好的上司。讲诚信。为每一位员工考虑!我们仓库存主要分为两层。一楼仓库和二楼仓库一楼主要存放的一些价值略微偏一点的货。一共有十五个通道。每个货架都有四到五层,一般顶层放的货相对于来说价值都偏低一点和重量较轻。底层放的货大局部都为比拟重的货。公司的运货工具主要以叉车和液压车为主。二楼仓库总共有四十八个通道放的都是一些比拟珍贵还有长时间停留在仓库的货。其中一楼还有拆箱区域和泡沫以及包装的一些箱子。 三:实习工作感受 在富昌,我被安排在盘点这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要仔细准时地完成自己的
17、工作任务,不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 “天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学教师的关怀和支持,每日只是
18、上上课,很轻松。常言道:工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然不长,但是我从中学到了许多学问,关于做人,做事,做学问。 “在大学里学的不是学问,而是一种叫做自学的力量”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是盘点一职,在这个位置上我几乎没用上自己在学校所学的专业学问。但这一切都是生疏的,我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积存。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作,时间久了简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎,你一个小小的错误可能会给
19、公司带来巨大的麻烦或损失,还是得仔细完成。 踏上社会,我们与形形*的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们许多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的时机他们确定毫不迟疑的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班。而间或的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作快乐,有利于公司的进展。在电视上不止一次的看到职场的险恶
20、,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同事之间的相处。 其实就算一个新聘请进来的正式员工,也要从小事做起、底层做起,更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人,什么都不了解,怎么可能不“打杂”呢?手上做的事虽小,但却能由于宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里,正是了解工作流程,查找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口,到处留心,多观看,多思索,收获才会更多。而实习一般都会有正式的员工来做指导教师,这就是一个的学习时机。而且从对待小事的态度上,更能看出一个人的素养。连一点儿小事都做不好,如何能让人对你有信念,将
21、更重要的职责交付给你? “打杂”中也不是完全接触不到正规系统,更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高处事和处理困难的力量,学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者,实习时即便是“打杂”,也要保持良好的心态。 在离校前,教师曾经给了我们这样一个忠告:在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细”。 眼尖:眼尖包括“观看”,再者就是有“视力见”。作为一名实习生,在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导教师,但提问也要看准时机,别在教师正在忙的时候去打搅人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后,要有针对性地去学习岗位上的详细工作,为以后的就业打根底。 手勤:尽管是实习岗位
22、,也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生,而要像正式员工一样严格要求自己,熟识单位的规章制度和企业文化。 心细:用人单位都喜爱把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做,如给复印机加纸,换一下饮水机上的空水瓶这个阶段缺乏乐趣和挑战性,只有经过这样的考验,才有时机获得进一步施展才能的时机。除了指导教师交代的工作要专心去做,还要细心地记录观看,做实习日记,将每天的收获、感受和遇到的问题,企业的信息都一一记录下来,这不仅会对学习有好处,而且在写实习报告的时候会有帮忙。 此外,端正心态和学会面对自己“不喜爱”的工作,也是实习的必修课。由于心态打算生活状态,不要有“我在学校怎么怎么”或者
23、“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是有用型人才,企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作,可能很少是你“喜爱”做的。能否做好那些自己不情愿做的事情是一个人是否成熟的标志,也是一个人能否取得人生胜利的重要因素。 在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起。工作就似乎做房子一样地基假如不坚固的话你房子建的越高就越危急。还有建军房子它也需要许多哭材。这些器材就似乎是我们学校所学到的学问你要把这些学问都要运用起来把它一起积存起来这样他就会成为有用的东西。 四:对企业生产治理的建议 公司应当以人为本,尽量缩短工作时间来提高工作效力。争取八点钟,实行有力量者才有提
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