物流服务营销试题二及答案.docx

《物流服务营销试题二及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流服务营销试题二及答案.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物流效劳营销试题二及答案一、单项选择题 1现在很多消费者通过互联网来订购车船票和购置产品，这要求企业在制定营销战略时应着重考虑A人口环境B经济环境C文化环境D技术环境2. 依据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购置食品的支出占家庭收入的比重会。A. 上升B下降C大体不变D时升时降3. 在经济进展水平比较低的地区，消费者往往更留意产品的 。A. 品牌B效劳C价格D品质4. 企业不仅要分析目标顾客，还要分析竞争对手和中间商，这些分析属于A. 宏观环境分析B个体环境分析 C微观环境分析 D行业环境分析5. 消费者的购置单位是个人或 A. 集体B家庭C社会D单位 6对于削减失调感的购置行为，营销者需要

2、供给完善的，通过各种途径供给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购置打算的正确性。A售前效劳B售后效劳C售中效劳D无偿效劳7. “需要层次论”的首创者是A西格蒙德弗洛依德B亚伯拉罕马斯洛C宇野正雄D菲利普科特勒8市场的需求具有鲜亮的可诱导性。A产业B中间商C政府D消费者9生产者按惯例购置的行为是A直接续购B修正重购C购D邮购10在影响消费者行为的心理因素中，最重要的是A由需求引起动机B知觉C学习D信念和态度11一个消费者的完整购置过程是从A生疏需要B分析比较C收集信息D打算购置 12为营销决策者收集、选择、分析、评估和安排所需要的、适时的和准确的信息被定义为。A营销信息系统B营销分析系统C

3、内部报告系统D营销调研系统13营销调研和市场营销信息系统的主要区分是 A市场营销信息系统主要争论环境变化 B市场营销调研是为了解决具体问题 C市场营销调研供给连续不断的治理信息 D市场营销信息系统是相互作用的，并且其进展是定向的14. 在其它条件一样的状况下，以下那种抽样方法误差较小、代表性较好。A. 纯随机抽样B机械抽样C类型抽样D整群抽样15. 将经济统计指标的数值按时间先后挨次排列形成序列，进展推算推测将来进展趋势，这是 。A. 直线趋势法B时间序列分析法C统计需求分析法D专家意见法16市场细分是对进展细分。A不同种产品的消费者B不同种的产品 C生产同种产品的不同企业D同种产品需求各异的

4、消费者17. 选择目标市场的前提是。A市场调研B市场推测C市场需求D市场细分18假设企业集中力气、试图在较少的子市场上占有较大的市场份额，称为 A差异化营销策略 B无差异营销策略 C集中营销策略 D反细分营销策略19. 对于同质产品或需求上共性较大的商品，一般应实行。A. 集中性市场营销B差异市场营销C无差异市场营销D目标营销20. 企业为了使自己或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培育肯定的特色，树立肯定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特别的偏好，这就是。A. 市场细分B目标市场选择C市场定位D营销组合二、多项选择题每题至少有两个以上正确答案1. 企业面对的市场类型有。A. 消费

5、者市场B生产者市场C中间商市场D国际市场E政府市场2. 市场营销环境的特征是。A. 客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性3. 以下属于宏观营销环境有。A. 公众B人口环境C经济环境D营销渠道企业E政治法律环境4. 企业面对的公众有。A. 融资公众B社区公众C中间商公众D企业内部公众E消费者公众5. 对环境威逼的分析一般着眼于。A. 威逼是否存在B威逼的潜在严峻性C威逼的征兆D推测威逼到来的时间E威逼消灭的可能性6. 从消费者的购置目的可将购置行为划分为。A. 习惯型B确定型C不确定型D半确定型E经济型7. 以下对生产者市场购置决策有影响的因素有。A经济前景B制度C地位D风险态度E竞争进展8.

6、 市场营销信息系统由所构成。A. 内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统9. 市场营销调研依据调研目的可分为。A. 探测性调研B描述性调研C常常性调研D临时性调研E因果关系调研10. 询问调查是按预先预备好的调查提纲或调查表，通过向被调查者了解状况、收集资料。A. 调研工具B口头C D书面E接触 11市场有效细分的条件主要是。A可测量性B便利性 C可进入性 D需求足量E相对稳定12企业评估细分市场主要从哪些方面来考虑？。A各细分市场的规模和市场潜力B各细分市场的吸引力 C市场定位 D企业本身的目标和资源13. 影响目标市场选择的因素有。A企业实力B产品和市场差异性

7、C产品生命周期阶段D竞争对手的战略14企业的市场定位工作一般应包括A调查争论影响市场定位的因素，确认目标市场的竞争优势所在B选择自己的竞争优势和适当的定位策略 C准确地传播企业的定位观念D企业本身的目标和资源15以下属于市场定位方法的是A成效定位法B产品形象定位法C比附定位法D竞争对抗定位法三、简答题1. 简述物流效劳营销环境的含义与特点。2. 物流效劳微观环境有哪些构成要素？3. 什么是消费者市场？ 消费者市场有何特点？4. 什么是产业市场？产业市场有何特点？5. 什么是营销信息系统？它由哪些环节构成？6. 物流信息有哪些特点？7. 物流效劳市场调查的内容包括哪些？8. 物流市场细分的标准都

8、有哪些方面？9. 如何选择物流目标市场？10物流市场定位的步骤包括哪些方面？一、单项选择题答案15DBCCB610BBDAA1115AABCB1620ADCCC二、多项选择题15ABCE、ABCDE、BCE、ABD、BE610BCD、ABCD、ACDE、ABE、BCD1115ACDE、ABD、ABCD、ABC、ABCD三、简答题1. 简述物流效劳营销环境的含义与特点。答题要点 物流效劳营销环境是指与物流效劳营销活动有潜在关系的全部外部力气和相关因素的集合，是影响物流效劳产生和进展的各种外部条件。物流效劳营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体。其特点主要表现在四个方面：客观性、差异性、

9、相关性、动态性。2. 物流效劳微观环境有哪些构成要素？答题要点 物流效劳微观环境指与企业严密相连、直接影响企业营销活动的各种要素，包括物流效劳的供给商、营销中介、客户、竞争者以及社会公众和企业内部营销环境。3. 什么是消费者市场？消费者市场有何特点？答题要点 消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购置物流效劳的市场。消费者市场的根本特点：购置行为多而分散、购置数额小，次数多、购置行为诱导性强。4. 什么是产业市场？产业市场有何特点？答题要点 产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购置商品或效劳， 并用来生产其它商品或效劳，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。产业市场与消费者市场在很多方

10、面是相像的，但产业市场远远大于消费者市场，主要差 别在于市场构造和需求、购置单位的性质、决策类型和决策过程。5. 什么是营销信息系统？它由哪些环节构成？答题要点 营销信息系统指能够为营销决策准时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。它由评估营销信息需求、开发营销信息、营销调研、分析市场信息、安排和使用营销信息等环节构成。6. 物流信息有哪些特点？答题要点 物流信息是反映物流各种活动内容的学问、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息特点主要表现在信息量大、动态性强、种类多三个方面。7. 物流效劳市场调查的内容包括哪些？答题要点 物流效劳市场调研的内容主要包括市场需求

11、调查、客户资源调查、效劳产品和价风格查、物流流量及流向调查、竞争情报的调查和收集等。8. 物流市场细分的标准都有哪些方面？答题要点 物流市场细分的标准包括五个方面：客户行业。从宏观上看，客户行业细分主要可分为农业、制造业、商贸业、效劳业等物流细分市场。客户规模，包括大客户、中等客户和小客户。大客户，即对物流业务需求最多的客户，这是物流企业的主要效劳对象；中等客户，即对物流业务需求中等的客户，是物流企业的次要效劳对象；小客户，即对物流业务需求较小的客户， 是物流企业较小的效劳对象。物品属性。物品依据其属性的不同可以分为三类。生产资料，用于生产的物质资料，其数量大，要求多且高；生活资料，用于生活消

12、费的物质资料，其准时性要求高，地点分散；其他资料，不在上述两个细分市场之外的全部物质资料。地理区域。依据不同的地理区域，可以将物流分为区域物流、跨区域物流和国际物流三种。区域物流，是指肯定时空内，在具有某种相像需求物流的肯定区域内进展物流活动；跨区域物流，是指在不同的区域内进展物流活动跨区域不肯定是指全国，其大小亦依据企业自身而定；国际物流，是指国与国之间的物流活动，主要实行远洋运输、国际航空运输、大陆桥运输、国际多式联运等方式。效劳方式。依据效劳方式的不同，物流可以分为单一方式物流效劳和综合方式物流效劳。单一方式物流效劳就是需求方只需要某一种方式的物流效劳如只需运输效劳或仓储效劳；综合方式效劳，就是需求方需要两种以上或多种功能组合成的物流效劳。9. 如何选择物流目标市场？答题要点 选择物流目标市场时需要考虑选择的原则和选择的策略。选择目标市场的原则主要有产品、市场和技术的相关性原则、发挥企业的竞争优势原则、与原有业务共同增长原则。而目标市场选择策略主要有市场集中化、产品特地化、市场特地化、有选择的特地化和完全市场掩盖。10. 物流市场定位的步骤包括哪些方面？答题要点 市场定位的步骤包括：识别竞争优势、选择竞争优势、确定整体定位策略。