药店实习报告集锦15篇_1.docx
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1、药店实习报告集锦15篇药店实习报告1 暑假到了,我迫不及待的就拿着学校的推举信,到一家药店面试,没想到,很顺当就通过了。就这样,我的暑假社会实践开头了。 在药店里让我感受最深的要数每天匆忙的过客们。药店在我眼中就是只有病人才光顾的地方,能免则免之。因此药店特殊的定义赐予顾客的是特殊的表情。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的不忍都烟消云散,这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中消逝避开不了困难努力去克服。同时
2、让我更加有信念做好实践工作,更好的服务于大众更好的服务于社会。 自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深刻的熟识到,“精医术,懂人文,有理想,能创新”是新时期下的医生所应具备的素养。校训“健康所系,性命相托”时刻提示我刻苦学习奋勉向上。理论学习中,我克己求严,勤奋认真,顺当完成了必修课程。在良师益友的指导关怀下,系统把握了医学学问,为日后进入临床打下了扎实基础。 作为一名药学专业的学员,只学习书本学问是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们,所以,我深化到基层在药品销售岗位接受熬炼。初到药店工作,老同事向我说明白零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方
3、发药,而零售药店的顾客大多是对药品熟识较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将实习学习状况作一个总结报告。 一、严守劳动纪律,以员工的标准要求自己 在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医同学规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同协商处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的学问面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。 二、如何做好药品学问及医学学问
4、的学习 顾客在药店购药时,由于感冒会买几种感冒药同时服用;由于胃病会买几种治胃病的药同时服用;由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提示他们应当对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会特殊满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。在药店工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥就是黄连,由于黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏,砂哏就是银
5、柴胡等等一些中药的别名,这些都是在药店购药的中药处方上学到的学问。 三、如何做好销售服务工作 在销售部是最煅练与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店选购单,接收传真。在药店接待顾客时,顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客推举药品时,我首先要了解药品本身的状况,然后做简洁的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。 接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问,不行以马虎大意。在一个人的工作力气是各方面综合学问表现,当今社会竞争越来越激烈,一个人的学问要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞争。 通过实习,我对中西药房的工作有了进一步
6、的熟识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,实习是步入社会前的预演,实习中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参加工作,从北京中医药高校走出的我将牢记“勤求博采,厚德济生”的校训,肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业,做事对得起国家。 药店实习报告2 XX年x月9号至XX年x月18号是我们实习阶段,这是我第一次实习那么久,收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子,我与丽云早上六点钟就开头赶到高校城南区搭地铁,一路上又兴奋又有点紧急,毕竟是自己没有想到能到王老吉药业股份公司这样好的实习机会。或许八点钟就到公司,八点十五分开头上班,接下来的40天里,我们都是这样上班的,虽然辛苦,
7、但也过得挺欢乐挺充实的。 我们被支配在广州市城办的销售部,公司或许分为两个大部门食品部和药品部,各个部门又分为市场部和销售部,食品部和药品部又有pk组,他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店,这样离学校也比较近一点,比较便利。我们几乎每天到公司的第一件事就是要先开早会,会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求,然后各业务员汇报昨天的工作、遇到的问题和当天的工作预备。开完会之后,大家直奔自己负责的药店,我们也跟着业务员去各个药店看看状况。公司不让我们实习生自己跑业务,公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷,每个业务员负责的区域和路线基本都固定了,并不缺我们帮他跑业务,何况我们
8、能自己去跑业务的话,公司要帮我们办一些证件,也不简洁,所以我们只能跟着业务员去跑,看他们是怎么做的,帮一下他们。自己不能去亲自体会,这一点觉得挺圆满的。 实习那段时间,我们很多时候都是跟业务员去跑业务,所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场,帮药店搞搞促销,主要做到下面几点: 第一:查看药店的药品数量,看看该药店的药品足不足,不够货的话就要催一下他们并 劝告她们进货了。 其次:查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品,否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感,公司努力维护市场价格,制定一个最低价格,最高价格倒是没有那么严格限制。 第三:查看公司的药
9、品在药店里的摆放位置。尽量劝告店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块,不过有的药店要的架位费很贵,1000块一个月。 第四:帮药店摆设公司的药品,并换掉旧的广告,贴上新的广告。 第五:与店长和店员打好关系,这个是最重要和最关键 的。关系好了什么都好协商,成功率就比较高。要不他们的态度会不是很好,既影响药品的摆设和销量,还影响自己一天的心情。我们这组销售队伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级,二级只能与一级拿货,不能混乱市场直接与厂家拿货,公司依据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。实习阶段,让我感受到了公司不同业务员的不同的作风带来对公司的影响和不同药业公司
10、的不同作风。记得影响很深的是有一位新加入的业务员,她在没多久就能与很多客户很熟,并让他们不用收摊位费的状况下,让她把公司的产品摆在惹眼的位置,她只需要给一些小恩小惠给客户,就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店,不像王老吉那样经常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自己配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企,他们的产品批给药店比较廉价,药店的很多利润都是来自于这些药品,而名企药业的利润都很薄。 除了在外跑业务之外,我们就留在公司帮忙整理一些资料,或许也了解到一些公司的业务状况。公司的药品促销是连续不断的,有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销,连续不断,送
11、完纸杯之后就又送纸巾。三公仔七星茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动,公司都要拟一份两式的合同,药店一份,公司一份留底,都是促销活动摊位费的合同,然后公司编排合同录入电脑,再统一赐予报销。广州分为广州市区办和广州新城办,每个办事处都有一个文员负责,文员是中间桥梁,传达领导和业务员的看法,知道和参与公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室,我看到他们看多也只是弄一下表格,填一下表之类的,广告内容大多都是之前的广告,只是需要准备广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外,还在户外的公交车、网络上宣扬,用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的,上上q,聊谈天之类的,有
12、的时候就很忙,中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方,觉得这样挺不便利的。特别是对业务员,在公司总部开完会,有什么物料需要的话就要坐公车到上下九路那边拿,不仅铺张了车费,还铺张了时间,坐车或许要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦,促销多的话,单单拿物料就不简洁拿了,一个人又负责一百多家药店,哪有那么简洁啊,拿着物料搭车,又多不方面就有多不方面,总之一句话就是辛苦了。相比较之下,才知道高校生活还是很轻松的了,起码都有一点自己的时间做自己宠爱的事,真是活在福中不知福了。 实习阶段让我印象很深的是呆在药店那三天,那家药店那时候还在试业中,王老吉公司为了更好的搞好与客户的关系,就派我这个实
13、习生过去药店帮忙。在药店的那三天,让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业,他们之前都是医生,老板对谁都挺热忱的,他与我或许介绍了他对员工的待遇,有空调又包饭吃,听起来的确挺不错的了。与他的员工相处熟之后,才知道有点不相同。员工的宿舍空气不流通,空调烂了,吃饭又是自己去菜市场买饭和菜回来煮吃,一天中除了煮饭之外,就没有剩下多少时间休息了,的确很辛苦。平常老板又爱宠爱说教人家,真的不简洁。那家药店存在着很多的不合格。第一,试业十来天了,还没有挂上营业许可证,更不用说是gsp认证拉,可能是总部那边还没有授权下来,也可能是冒牌店,老板又老是说四周那家是冒牌店。其次,药店不
14、能医治病人,虽然他们是医生,而那家药店经常给病人吊针、打针,甚至还给人家接生,不过不是在药店接。由于是新店,员工又都是刚毕业的,所以很多药的功效还不大清楚,老板就教他们最近要先知道药的摆放位置,然后客户来的时候,问清楚病人的症状,就要那类药的地方,任凭拿出一种药介绍给他。我也问了老板,比如感冒药不用分风寒和风热吗?他说那些药的功效都差不多,只是名字不同而已,一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了,听他那么一说,好像又对,既然药店是营利性的,而同类药的药效又差不多的话,他们介绍给病人哪种药就没有关系了,介绍贵药或者廉价药那就是不用多说的拉。这真的会功效相同吗?我就不知道了。药店不
15、管是什么药业公司的药,只需要能赚钱就可以接受在药店卖,并没有去调查清楚那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不同的商品名消逝,生产出很多,并且以新药注册,病人吃出问题的话,究竟是药店负责还是药业公司负责呢?药品市场的不规范,真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢! 药店实习报告3 一、实习目的及意义 (一)实习的目的 1、在店实习是药学理论与实践相结合的重要方式,是提高政治思想水平、业务素养和动手力的重要环节,对培育四项基本原则;有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着重要意义; 2、我通过实习走向社会、接触实务、了解国情、民情; 3、通过在药店工作,了解药品管理和药品销
16、售的实际现状,加深理解并巩固所学学问,进一步提高自己熟识问题、分析问题、解决问题的力气,以到学以致用的目的,为今后走向社会做好思想预备和业务预备。 (二)实习的意义 1、提高了实际工作力气,为就业和将来工作取得一些宝贵的阅历; 2、提高了基本技能:具有团队合作力气、表达力气和观看力气; 3、素养得到了提高:主要表现为能够吃苦耐劳、独立思考、勤奋恳切、具有团队协作精神; 4、为毕业论文积累了素材和资料; 5、进一步加深了理论学问的理解,使理论与实际都有所提高。 二、实习企业概况 山西仁和大药房连锁有限公司是一家集药房、社区门诊为一体的新型农村医疗合作及省、市医保定点连锁企业。公司已“打造诚信药房
17、新形象,创建医患和谐至高点”为理念,快速成为老百姓心中的品牌药店。公司经营有中药饮片公司经营有中药饮片公司经营有中药饮片、中成药、抗生素医疗器械、日化类等。为降低老百姓的用药费用,公司直接从厂家及大型批发企业进货,削减药品选购的中间环节,降低压缩各项费用,让利于民,请宽阔人民群放心,仁和确定会把低价保持毕竟。众公司一如既往地坚持“服务为本,道德为根。一切为老百姓的健康服务”为经营宗旨,凭借优良的购物环境,优质的服务,严格的质量管理,先进的销售理念和方法,顺应宽阔群众呼唤平价药房的呼声,与宽阔老百姓共创奇妙绚烂的明天。 三、实习任务 1、生疏货架上药物的品种;大致有处方药、非处方药、保健品等。
18、、 2、了解这个岗位的最基本操作流程。 3、了解药店的经营模式及内部运营。 4、理论与实际相结合,更深刻的理解课堂上所学的学问。 5、熟识团队精神的重要性。 6、增加社会阅历、拓展视野,对我们今后进展有了指导方向。 四、实习过程 1、3月15日我在仁和总部报道,经过为期五天的培训,对公司企业文化有了更深层次的了解,对公司的核心价值观感到深深的震撼。公司虽然正是进展阶段,但它有完善的制度流程及绩效考核标准,是一个很有进展前途的明日之 2、在该药店里面当营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客正确推介OTC药品,准时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关学问,保证
19、用药平安。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺状况上要报经店长,对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。 3、我实习的店虽然不大,但麻雀虽小,五脏俱全,还能把自己熬炼成全能型的人才,虽然我应聘的营业员,但我在店里不仅学会了销售,还学会了收银等各方面门店日常工作,使我在最短时间里学会最基本的药品专业学问及操作技巧,并在之后一段时间学会电脑操作。 4、一个缺乏团队精神的队伍,就如同一盘散沙,没有活力,没有朝气,在激烈的竞争面前会显得不堪一击。对一个企业
20、而言,企业的进展壮大,基本的条件之一就是拥有一支相互团结、相互关心、有团队精神的员工队伍。 5、在公司实习满一个月后,顺当通过了转正考试,并且学会了怎样制定适合自己的目标,分解目标任务,一步一步,使自己更上一层楼!现在我已经能独挡一面,店里的各项共作流程都已经生疏,并做得很好很到位。我坚信力气是后天培育出来的。我确定会做的更好。 6、药品是一种特殊的商品,一经售出非质量问题不退。所以这就要求我们在销售药品之前就与消费者沟通清楚,确认药品的规格、产地、适应症、留意事项等方面,确认无误再进行商品销售过账。 五、实习感悟 通过短短一个月的实习,我对自己的力气有了一个更深的了解。 1、看到了自己在学校
21、里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个或许的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产 不同品名但药用相像的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学学问,才能够更好的熟识这些药品,所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问,让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻 2、我对这个销售行业的要求也有了新的熟识。药品销售是一种综合质的行业,除了有良好的专业学问外,还要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素养,顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就改选其它品牌的药物,如电视台广告中经常消逝的如感康、白
22、加黑、斯达舒、三精药等等,较多状况下听从药师推举。这时候就应当向顾客推举适合的药品,介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌,当然还有钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药平安问题。所以要有急躁、要有良心、更要用心。 3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药特别的便利,但有时候也遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后,都必需与顾客说明缘由并请其原谅所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些生疏的老顾客将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,但也遇
23、到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还遇到这样的问题,由于柜架上药品品种繁多,在拿的过程中速度比较慢,这也导致顾客对自己的看法。对于这一方面,我得提高自己的业务平,平常多看多练,记住品名及放置位置,记住药品的格就更好了。 4我觉得这是一次特殊有意义的实习,不但巩固了药学学问,而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践力气,还熬炼了我与人接触、与人往的力气,增加了团队协作力气。 六、谢辞 通过两个月的实习,我对药房工作有了更深的熟识和了解,在实习过程中以踏实的工作作风、勤奋好学的工作态度、虚心向上的学习精神得到了带教老师的全都好评,实习生活即将结束,三年的高校生活也即将画上一个完善的句号。我不会遗忘,我
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