物业程序文件人力资源管理程序.docx

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1、 物业程序文件:人力资源管理程序_物业经理人 物业程序文件：人力资源治理程序 1.目的 按岗位任职要求有效地招募优秀员工，合理地开发人才、使用人才，不断鼓励员工，提高人力资源治理水平，以适应公司可持续进展的需要。 2.范围 适用于公司全体员工。 3.职责 3.1总经理对公司人力资源治理制度、人事治理措施与政策进展监视指导。 3.2人力资源部负责公司人力资源治理工作，负责制订相应的治理措施与政策，不断完善人力资源治理制度，并指导催促各部门按要求实施。 3.2各部门经理负责部门人力资源治理工作，负责本部门的人力资源培训、开发与考核治理工作，同时负责监视本部门的人力资源治理制度与政策的落实，对消失的

2、问题要准时处理并反应至人力资源部。 3.3各部门指定内部人事治理员，负责本部门人事政策与制度的落实工作。 4方法和过程掌握 4.1聘请与调配 4.1.1依据公司的岗位任职要求，不断扩大公司的聘请渠道，对应聘人员进展笔试、面试、复试等科学有效测试，以确保聘请到符合公司要求的优秀人才。 4.1.2根据公司职位空缺状况与公司进展需要，对人员进展合理调配，实现人力资源的动态平衡。 4.2培训开发 4.2.1依据公司员工的岗位任职要求、顾客效劳需要和公司进展目标，进展培训需求调查，确定培训工作方向和目标。 4.2.2设置有针对性的培训内容，包括：客户效劳技能、物业治理学问、物业治理法规、设备治理与修理、

3、家政效劳、绿化治理、安全治理、效劳礼仪等影响到公司效劳品质和企业理念等相关内容。 4.2.3实行形式多样的培训方式，培训形式包括：常规培训、专题培训、在职辅导、岗位轮换、双向沟通等内、外部培训，以上级的在职辅导形式为主。鼓舞员工为进展需要学习与工作岗位相关的内容。 4.2.4依据培训的详细形式和方法，对其有效性进展评估，评估的方法可以包括考试、课堂沟通、意见调查、现场操作等形式。 4.3绩效考核 4.3.1依据公司的进展目标，年初公司与各部门签定经营治理责任书，各部门可以依据本部门的经营治理责任书在部门内部进展指标分解，落实到人。 4.3.2公司对员工的业绩进展周期性考核，考核的类型分为：职员

4、工考核、等级考核、升职考核、年度部门（个人）评比、即时奖惩，以有效地鼓励员工。 4.3.3考核结果与晋升、晋级、奖金等挂钩。 4.3.4公司建立良好的沟通渠道，形成由直属上级、主管、部门经理、人力资源部、治理者代表、总经理组成的沟通网络，为公正公正的业绩考核体系的建立及实施供应有效保障。 4.4人力资源开发 公司制订相关制度，进展职业生涯规划，如岗位轮换和双向沟通等，对人力资源进展合理开发，以符合公司不断进展的需要。 4.5员工关系 4.5.1公司实行透亮化、扁平化的治理，制订相关制度和措施，加强部门员工信息治理与反应，建立良好的信息沟通渠道。 4.5.2公司提倡安康丰富的人生，各部门应不断改善员工的工作生活环境，丰富员工业余文化生活。 5.支持性文件 *WY6.2-Z01-01 人员聘请调配作业指导书 *WY6.2-Z01-02 培训治理作业指导书 *WY6.2-Z01-03 绩效考核作业指导书