物业管理员实操简答试题(附答案).docx

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1、 物业管理员实操简答试题(附答案)_物业经理人 物业治理员实操简答试题(附答案) 1.室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假设你是修理人员，知道怎样清通吗? 答:室内排水管道堵塞地去除:管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严峻地会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。依据详细状况推断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采纳人工或机械疏通;如无效时，则采纳尖錾剔洞疏通，或采纳“开天窗”的方法，进展大开挖，排解堵塞。 2.排水管道堵塞将给业主或使用人带来许多麻烦，假如发生室外排水管堵塞现象，你知道应当怎样机型修理吗? 答:室外排水管道的修理:1、管道坡度搞反形成倒返水。修理

2、方法是按原设计图纸和标准要求返工重做。2、管道堵塞。修理时用毛竹片进展疏通，再用中间扎有刺铁丝球的麻绳来回拉刷，同时放水冲淤;如还疏通不了时，在堵塞位置上进展破土开挖，采纳局部起管疏通。 3.假如高位水箱及浮球阀消失常见故障，你能找出故障产生缘由和修理方法吗? 答:高位水箱及浮球阀的常见故障、产生缘由及修理方法: 设备名称 常见故障 产生缘由 修理方法 水箱 渗漏 裂缝 灌注环氧树脂 球阀 关不住球阀不出水 胶皮磨损挑杆锈蚀、水眼被堵 换胶皮垫除锈疏眼 4.生活饮用水的质量直接关系到人们的身体安康，对高位水箱进展清洗消毒，你知道是怎样规定的吗? 答:高位水箱的清洗消毒:高位水箱由于多种缘由导致

3、异物侵入而造成水质污染，每年进展一次水箱清洗工作，每三年进展一次水箱消毒工作。 5.我国消防治理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业治理公司应当怎样加强对消防设备修理治理哪? 答:消防设备修理治理:1、对于室内消防设备与室内供水管道局部的修理一样，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作;2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进展定时检查、保养及试验工作，不合格的应准时更换;3、储水池应存足够的水量，并随时补足;离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。 6.门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安治理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗? 答:门

4、卫的工作除治安治理职能外，更重要的是为用户及客人供应各种效劳:1、供应引导效劳及简洁询问效劳。2、帮忙用户及客人有秩序地乘电梯出入。3、当大堂人流过多拥挤时，引导局部客人从消防电梯厅进出。4、客人携带较多物品时，为其供应必要的帮忙。5、为老弱病残及需要帮忙的用户供应必要的可行的效劳。 7.巡逻是物业安全的又一保障，必需加强保安巡逻，消退各种担心全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些详细规定? 答:巡逻治安治理:1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式

5、。 8.北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案:犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑爆炸物，马上冲上去抱起可疑爆炸物，三分钟下20楼，假设有一天，你遇到这种状况你会怎样紧急处理? 答:对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理:1、快速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能爱护、掌握现场，并马上通知公司领导和各部门经理人员到场。2、各部门人员到现场后的职责:布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界限，掌握现场;同时报告公安机关。3、工程部马上关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的珍贵物品。4、总经理、副总经理马上组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令实行扑救，布置善后工作。5、值班经理、客务经理传达指挥部的指示

6、，协调工作，记录现场处理经过，安定客人心情，疏散客人及珍贵物品。6、办公室做好抢救伤员的预备与急救中心联系。要求物业公司员工镇静、冷静，听从指挥，坚守岗位，协作排解险情。 9.我国消防治理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗? 答:发生火警时的应急措施:1、打“119”并报告上级;2、组织人员抢救，并查找缘由;3、掌握火势;4、组织群众撤离危急区;5、严防坏人趁火打劫;6、帮助有关部门做好善后处理工作。 10.火灾起初阶段是灭火的最正确时期，你把握常用的灭火方法吗? 答:灭火通常有四种方法:1、冷却法;2、窒息法;3、隔离法;4、抑制法。 11.固体废弃物污染的防治有哪

7、些措施? 答:固体废弃物污染的防治内容和措施:1、全过程治理防治必需贯穿于从产生、排放、收集、输出、储存，综合利用、处理到最终处置的全过程进展治理。2、实行“三化”减量化、资源化、无害化。3、集中防治与分散防治相结合，集中防治是物业治理公司的职责;分散防治是业主和使用人应尽的义务。建立区域性的地下隐藏拉机房、生活垃圾压缩收集站、有机垃圾再生处理机等。 12.噪声污染阻碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗?并说出物业环境噪声污染的掌握方法。 答:噪声污染的产生:1、车辆交通噪声;2、建筑施工噪声;3、社会生活噪声。噪声污染的掌握:1、制止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营

8、工程;2、制止在夜间规定不得作业的时间(一般指晚上10:00-次日晨6:00)内从事施工作业;3、制止机动车、船在制止鸣笛区域内鸣笛;4、从事消遣性文化消遣活动。应实行有效措施掌握音响。 13.物业治理企业保洁机构设置，无论规模大小都只设一个清洁班，这个说法对吗? 答:不对。设置物业治理企业保洁机构:最简洁的是设置一个公共卫生清洁班，直接由公卫主任或部门经理负责。对于一个规模较大的物业治理公司而言，其保结部一般分设三个班(组);楼宇清洁效劳班(组)、公共区域清洁班(组)、高空外墙清洁班(组)。 14.请你说出物业治理公司保洁治理操作要求是什么? 答: 保洁治理的操作细则要求可分为每日治理、每周

9、治理和每月治理要求，以便在治理中进展定量、定期检查考核。 15.保洁治理除了实行生活垃圾分类袋装化以外，还包括哪些详细措施? 答:保洁治理的详细措施:1、实行生活垃圾分类袋装化;2、进展超前的宣传教育;3、配备必要的硬件设施。4、经济惩罚及典型暴光。 16.物业治理公司绿化部门只设绿化养护组兼带治理职责，对吗?你认为应当怎样设置。 答:设置物业治理公司绿化治理机构:依据实际动身，可设特地部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一般至少设一个养护组兼带治理职责，假如需要，也可设花圃组和效劳组。花圃组和效劳组均可直接对外经营，为公司创收。 17.技术工人是绿化工作中的实际操，你了解绿化养护操作与治理的根本方法和要求吗? 答:绿化养护与治理的操作:1、浇水;2、施肥;3、除杂草、松土;4、修剪整形;5、除病虫;6、树木等技术治理。 18.居住区物业的绿地是一般绿化的重点，是居住小区中不行缺少的有机组成局部，你知道居住区绿地种类吗? 答:居住区绿化的类型:1、小区级绿地(称小游园);2、公共绿地(组团绿地);3、宅旁绿地;道路绿地;5、公共建筑专用绿地。 19.你了解绿化养护治理的质量要求吗?请你说出对树木、树形、绿篱、花坛和草坪的质量要求。