物业管理的工作汇报.docx

《物业管理的工作汇报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理的工作汇报.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业管理的工作汇报 今年是XX物业飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX小区物业治理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据XX小区的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求，使小区物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作汇报如下： 一、日常工作目标治理的完成状况： （1）房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，对于房屋质量问题准时向开发

2、商反映，并准时要求处理。 （2）公共设施、设备的治理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完善的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急修理工作5次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 （3）绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中消失的问题，准时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （4）环境卫生的治理 环境卫

3、生方面，我们针对小区环境的实际的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。 （5）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡

4、更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆治理，使小区安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 （一）物业治理工作 （1）熟识小区各项设施、设备的运转状况； 由于该小区是老旧小区，局部资料不全，我们接收康居花苑小区后，为了尽快熟识小区设备状况，我们治理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了广阔业主的赞扬与好评。 （2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等。 （3）搞好保安工作；

5、 保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了具体的考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素养的，保安员的工作受到全都好评。 （二）加强治理效劳工作，提高效劳质量； （1）树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效

6、劳工作受到业主良好的赞誉。 （2）搞好修理效劳工作 修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。为了搞好相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的修理任务。我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理。 （3）仔细听取业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“

7、为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果， （三）努力提高治理水平，促进物业治理上档次； （1）组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高员工业务素养。 治理处员工的综合素养与物业治理效劳的质量、水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。 （2）利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式； 我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展

8、电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 （四）搞好对外协调治理工作； 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与集团总公司协作，积极主动和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在这一年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在xxx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业务技能与治理水平，把工作做得更好

9、。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为XX物业治理公司的进展添砖加瓦！ 物业治理的工作汇报2 xx物业治理中心从年初正式接收四方景园五区工程部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮忙下，依据年工作规划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步，回忆前期的物业治理工作，胜利与失败、欢快和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交错在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业治理工作总结如下。 一、 前期物业治理工作指导思想 xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业治理企业来说是一个成长的过

10、程，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的过程。回首过去的治理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合工程状况和借鉴均豪治理模式，努力探究工程内部的治理机制。强化工程的综合效劳力量和治理标志，坚持对客效劳多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素养和业务素养。在村委会的正确领导及开发商的亲切关心和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明效劳为根底，以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高效劳质量、职工队伍建立等方面取得了肯定成绩。 二、 前期物业治理完成的主要经济指标 1. 办理入住：住宅509户

11、，底商8户，物业治理费收入 629958.37 元。 2. 办理装修494户，装修治理费收入 XX00.00 元。 3. 停车场因价格及其他缘由，出租状况不佳，故没有收入，争取后期加强租售力度，争取有所突破。 4. 提倡勤俭持家、降低本钱、节省能源、提高经营效益，工程部将实行严格有效措施。掌握各项开支，积极想方法扩大收入、力争赢利，保障工程部的正常运营。 三、前期物业治理主要工作的简要回忆 （一） 物业治理状况 共办理入住509户，入住率99.99 完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进展了重新组合。 培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。 与保洁公司签订了园区内保洁效劳合同，完成工程日

12、常保洁效劳。 针对装修期间的施工垃圾、进展了专项治理，实行了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。 接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理，争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋效劳”。 协作其他部门、对突发事故的处理，积极协调、仔细登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满足。 预备好一切相关手续、迎接底商的入住。 主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。 建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。 11随着装修顶峰马上过去，如何开展深层次效劳，我们正在制定效劳内容和效劳工程 以满意业主的需求。 1

13、2预备组织人员、了解、征询，对物业效劳工作有哪些意见或建议、并仔细分析、改善效劳工作中的缺乏，使业户满足率到达80%以上。 （二） 安全治理措施 1、消防治理：火灾是物业安全治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严峻威逼，为此，我们实行了一系列的防范措施。 严格依据中华人民共和国消防条例的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防治理体制。 每日进展防火检查，依据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。 以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监视治理。

14、定期对消防设备设施进展巡检和维护，对发觉的问题准时进展处理和解决。 建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识，并马上对保安、车场治理员，消防中控人员及相关部门人员，进展消防演习，培育处理突发事故的力量。 七、治理正常期的六大盼望 1、个人要在持续反思中去强化责任心、热忱和对人的敬重。 2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。 3、对自身力量要扬长补短，将自己缺乏之处列成清单，逐项改良。 4、重视工作的模式，留意总结改良工作方法，把胜利做法形成模式，运用到同类问题的处理。 5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。 6、强化工程治理力量。

15、 明年是金九成物业治理中心，提高整体效劳水平和效劳质量最关键的半年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立效劳意识”做好各项根底工作，充分利用现有资源及开发与村委会供应的平台，认仔细真、扎扎实实地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，让开发和村委会感到“我们行、我们肯定行” ！ 物业治理的工作汇报3 自20xx年年6月份调入物业治理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的

16、工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 （一）急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收

17、支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴效劳费。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格

18、把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺

19、乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 （四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx

20、年的工作存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支； （四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业治理的工作汇报4 xx物

21、业治理中心从年初正式接收四方景园五区工程部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮忙下，依据年工作规划，在全体员工努力下，使各项工作都有长足的进步。回忆前期的物业治理工作，胜利与失败、欢快和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交错在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业治理工作总结如下。 一、 前期物业治理工作指导思想 年对于“金九成”这个“年轻”的物业治理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的过程。回首过去的治理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合工程状况和借鉴均豪治理模式，努力探究工程内部的治理机制。强化工程的综合效劳

22、力量和治理标志。坚持对客效劳多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素养和业务素养。在村委会的正确领导及开发商的亲切关心和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明效劳为根底，以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高效劳质量、职工队伍建立等方面取得肯定成绩。 二、 前期物业治理完成的主要经济指标 1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业治理费收入 629958.37 元。 2. 办理装修494户，装修治理费收入 XX00.00 元。 3. 停车场因价格及其他缘由，出租状况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有

23、所突破。 4. 提倡勤俭持家、降低本钱、节省能源、提高经营效益，工程部将实行严格有效措施。掌握各项开支，积极想方法扩大收入、力争赢利，保障工程部的正常运营。 三、前期物业治理主要工作的简要回忆 （一） 物业治理状况 共办理入住509户，入住率99.99 完成园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进展重新组合。 培训18名电梯司机，全部合格并持证上岗。 与保洁公司签订园区内保洁效劳合同，完成工程日常保洁效劳。 针对装修期间的施工垃圾、进展专项治理，实行一系列措施、取得较好的成效，保持良好的卫生环境。 接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋效劳”

24、。 协作其他部门、对突发事故的处理，积极协调、仔细登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满足。 预备好一切相关手续、迎接底商的入住。 主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。 建立物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。 11随着装修顶峰马上过去，如何开展深层次效劳。我们正在制定效劳内容和效劳工程 以满意业主的需求。 12预备组织人员、解、征询，对物业效劳工作有哪些意见或建议、并仔细分析、改善效劳工作中的缺乏，使业户满足率到达80%以上。 （二） 安全治理措施 1、消防治理：火灾是物业安全治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都

25、会受到严峻威逼，为此，我们实行一系列的防范措施。 严格依据中华人民共和国消防条例的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起“一条龙”的消防治理体制。 每日进展防火检查，依据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。 以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监视治理。 定期对消防设备设施进展巡检和维护，对发觉的问题准时进展处理和解决。 建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并马上对保安、车场治理员，消防中控人员及相关部门人员。进展消防演习，培育处理突发事故的力量。

26、四、治理正常期的六大盼望 1、个人要在持续反思中去强化责任心、热忱和对人的敬重。 2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。 3、对自身力量要扬长补短，将自己缺乏之处列成清单，逐项改良。 4、重视工作的模式。留意总结改良工作方法，把胜利做法形成模式，运用到同类问题的处理。 5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。 6、强化工程治理力量。 明年是金九成物业治理中心，提高整体效劳水平和效劳质量最关键的半年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立效劳意识”做好各项根底工作，充分利用现有资源及开发与村委会供应的平台。认仔细真、扎扎实实地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，让开发和村委会感到“我们行、我们肯定行” ！