物业程序文件标识管理程序.docx

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1、 物业程序文件:标识管理程序_物业经理人 物业程序文件：标识治理程序 标识制作及验收流程 各使用部门品质治理部 1.目的 标准公司CI治理，提升zz物业形象，躲避经营风险。 2.范围 适用于公司各部门。 3.职责 部门/岗位工作内容 品质治理部各类标识内容符合性的核定。新工程首批标识的制作、验收，对公司整体CI执行状况监视检查 使用部门本部门标识的制作、监视、检查与维护，标识验收。 4.方法和过程掌握 4.1 标识的分类 4.1.1治理处识别标识：物业治理处指示招牌、标识；社区入口与“物业人“识别有关的标识；物业治理处办公区域标识。 4.1.2物业效劳现场标识：物业职员操作现场或效劳现场使用的

2、标识。分为：客户效劳类、安全类、环境效劳类、设施效劳类。 4.1.2.1客户效劳类：物业效劳内容及收费标准、顾客意见箱 4.1.2.2安全类：岗亭、防火防盗、请勿停车等标识 4.1.2.3环境效劳类：宠物牌、天气气温标识、水温室温、当心地滑、消杀进展中等标识 4.1.2.4设施维护类：养护进展中、油漆未干等标识 4.1.3工程本体识别标识：与工程本体、环境相配套的标识。属于“物业效劳“的标识，如须长期、直接安装在工程本体上或相关环境或配套设施上，则须划归“工程本体标识“类。 4.1.3.1消防类：消防疏散图、消防用沙、市政消防栓等标识。 4.1.3.2设备设施类：生活泵、严禁烟火、高压危急、儿

3、童消遣设施留意事项、消遣设施开放时间等标识。 4.1.3.3门牌类：水泵房、健身房、防烟门等标识 4.1.3.4方向指示类：出口指示、洗手间指示等标识 4.1.3.5提示类：桑拿房乐趣、阅览室留意事项、车辆停放处留意事项、安全联防电话等标识。 4.1.3.6泳池类：水深、泳池救生技巧、请勿跳水等标识 4.1.3.7车场类：汽车防盗守则、严禁鸣笛等标识 4.1.3.8图标警示类：严禁攀爬、请勿戏水等标识。 4.1.3.9其他：开门提示、绿化牌等标识 4.2标识使用 4.2.1治理处必需在醒目位置张贴“全心全意全为您“的效劳语 4.2.2各类设施、设备、场所应张贴相应标识,重要和操作有危急的设备、

4、部件要有警告标识。设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态,标志流体要有流向标识。 4.2.3高层楼宇应在每层电梯厅醒目部位挂贴“消防疏散示意图“ 4.2.4库房应设置合格区、不合格区和待验区，并悬挂相应的标识牌。来料在未检之前均应放在待验区，验证后由库管员依据合格、不合格状态对应放置 4.2.5在效劳过程中，应依据效劳的内容、性质按需要在惹眼位置设立提示标识，效劳完成后，撤除提示标识。 4.2.6物业效劳现场标识使用指引： 效劳过程标识状态标识放置位置 物业效劳价格公示物业效劳内容及收费标准治理处接待中心悬挂 擦洗地面当心地滑清洁位置 潮湿下雨、下雪天气当心地滑出入口 公共设施、场所因

5、故停用1、正在维护中 2、工作进展中设施或场所处 绿化消杀消杀进展中 此区域消杀中，请勿靠近 如大面积消杀，应用戒备带圈出消杀区域消杀现场惹眼位置 四害消杀此区域已喷洒杀虫剂及放置有毒鼠饵投放药品处 待清洁区域及楼梯楼层保洁工作时此区域正在清洁中清洁区域 绿化修剪绿化养护中绿化修剪处 电梯例行检修电梯安全检查电梯厅门边 高空作业1、用戒备带圈出戒备区域 2、高空作业，危急勿近作业影响区域 供配电设备修理有人工作，制止合闸开关上 路面抢修1、用戒备带圈出戒备区域 2、“请绕行“标识路面修理处 停车场车位已满“车位已满“标识车场入口处 在公共场所刷油漆油漆未干，请勿触摸刷漆位置四周 4.3 CI产

6、品的制作 4.3.1CI产品设计必需符合公司CI手册的规定。 4.3.2CI标识制作时，由使用部门填写CI产品制作申请表，经治理处经理审核后，报品质治理部审核内容符合CI标准的标准性后，方可制作。 4.3.3新工程标识制作数量及方案由品质治理部、治理处（或筹备组）现场共同规划确定，并符合公司标识制作原则，由治理处（或筹备组）负责人负责把关。由治理处（或筹备组）填写CI产品制作申请表，品质治理部负责制作。 4.3.4标识制作完成后，申请部门负责对全部标识的效果、质量进展验收，品质治理部负责对新工程首批标识进展验收，且申请部门负责人须在标识送货清单上签字确认，方可据交货状况办理报销手续。 4.3.

7、5标识验收人必需保存由验收人签收的标识送货清单（原件或复印件），以备核查。 4. 4 标识的治理 4.4.1各部门负责标识的日常维护与清洁。 4.4.2治理处应建立统一的标识台帐，并到品质治理部备案。 4.4.3如发觉标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义，应准时申报更换、替补或直接撤消，并在标识台帐上做好记录 4.4.4当所设置的固定标识需要更改部位或予以撤消时，须经治理处负责人同意前方能执行，改动影响较大时须经品质治理部审核前方可执行，并在标识台帐上做好记录 4.4.5品质治理部将不定期对各治理处的标识使用状况进展检查，对不符合公司CI手册应用标准要求的，应准时要求部门予以整改。 5. 质量记录表格 TJzzWY7.5.3-Z01-F1 CI产品制作申请表 TJzzWY7.5.3-Z01-F2标识台帐/P