物业维修部年终总结6篇范文.doc
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1、 物业维修部年终总结6篇范文 2022年的工作已接近尾声,在这一年来,我分别在_小区和_小区进展工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下,努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,仔细履行工作职责,为物业公司付出自己微薄的力气。 回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下: 一、自觉加强自身学习,努力适应工作 在2022年初进入安居小区时,我初次接触物业治理工作,对物业工作人员的职责任务不甚了解,为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,在干中学、学中干,不断把握工作方法,积存工作阅历。在安居
2、小区实际工作中,我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高工作力量,通过观看、摸索和实践熬炼, 通过在_小区的一线进展收费等工作的熬炼使我能够较快地进入了实际工作中,为我在下半年在_小区工作的开展打下了良好的根底。另一方面,自己通过问书本、问同事,不断丰富物业学问,把握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、帮忙完成收缴效劳费的工作 依据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际状况,在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上。在安居小区以及荆善安居小区治理处领导的带
3、着下和支持下,积极开展对安居小区、荆善安居小区物业治理效劳费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。 三、能源费的收缴工作 如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时,并对安居小区内商业用水费用进展收缴工作。 四、2022年工作规划 2022年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下,通过对物业治理有关学问的学习,增加自身工作的积极性以及综合素养力量。重点工作为进一步提高物业费收费水平,各项效劳工作要有序开展,业主满足率同比去年有显著提高。 (一)连续加强自身效劳水平和效劳质量,使业主能够满足。 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业治理首先是一个效劳行业,接待业主来访,
4、我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到效劳也会让其消减一些负面心情,为物业治理费的收取工作带来积极效应。 (二)进一步提高物业收费水平。 加强物业方面专业学问的学习,在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解,并且对于问题能够给出合理的解释。 (三)亲密协作办公室等部门工作。 能够准时、妥当处理业主的纠纷,对于业主反映的效劳方面的意见、建议准时上报。 回忆2022年的工作,对于刚刚参与工作的我来说有点艰辛,但是收获了成长与成绩,很感谢公司给我这样一个平台,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,我会在明年的工作中连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标,为公司进
5、展奉献一份力气。2022年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的进展尽一份力。在此,对始终以来支持我工作的同事表示感谢。感谢同事们的包涵和急躁。 #137288物业修理部年终总结2 从2023年_月到_市_物业治理处以来,在治理处领导的关怀和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,准时转变工作角色,努力学习业务治理学问,仔细履行职责,较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务,下面将2023年的工作状况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 2023年_月因公司工作安排,将我从_治理处调到_治理处工作,并担当勤杂班班长。在这之前
6、我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,仔细履行职责 作为治理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导
7、交办的各项工作任务。 三、主要阅历和收获 在工作半年来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: 1.只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位。 2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 3.只有坚持原则落实制度, 4.只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少,缺乏相关工作阅历,2023年的工作存在以下缺乏: 1、对班组成员的日常治理标准问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少,造成有时心情问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 #239463物业修
8、理部年终总结3 时间飞逝,骑马赶羊。20_这一年里,工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结全都下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的亲密协作,保证了国奥村一期、二期全部设备的安全运行。 总结阅历,究其缺乏,展望2022年工作再上一个新台阶。2022年主要组织完成了如下几个方面的工作: 1、 2022年1月份一期15栋电梯钢带断,与维保单位的协作下进展了更换,运行到现在再没消失问题。二期电梯抱闸消失批量故障,已联维保进展更换。辖区内43台电梯,11栋4台报停,二期9栋客梯因最近消失故障已申请延期年检,其余38台已承受特检局例行
9、年检合格。 2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间,电器件等已近入老化期。掌握柜内的空开、中间继电器、接触器、热爱护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在2022年不同期消失故障,我部已进展修复,保证了污水处理系统的正常运行。 3、 配电室是我们小区的心脏,电是我们的小区的血液,源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室2022年5月份进展了全面清理保养,保障了心脏的安康运行。 4、 辖区内风机,水泵在2022年里进展了1次全面保养,每月进展试运行。一年来设备没消失过大故障。 5、 二期局部楼栋在今年已施工完成,已交房入住,我部对已交区域进展了接收。接收区域存在局部问
10、题,也积极联系施工单位进展修理。如二期1号车库3栋车库由于水量较大,经常一下雨时车库就成了水库,经过我部屡次与相关部门协调,已进展改造,现已再无积水现象。 6、 对工程部全部员工电开工具安全使用进了培训。让员工在日常工作中了解电开工具的潜在危急,如何导致危急,养成较好的安全使用电开工具的习惯。经过培训,一年来工程部没发生一件工具伤人大事,为此感到欣慰。 在2022年辛苦的工作中,我们看到了丰收的果实,得到了一个较好的收成。但我们还有些做得不够好的地方: 1、 员工专业技术水平还比拟欠缺,一专都能的水平还达不到。 2、 工作流程中,标准操作的统一性不强,对外单位监视检查工作做得还不够细致。 3、
11、 修理养护单写的不是很标准, 个别工作进度比规划拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高。 4、 和各部门工作连接还不是很完善。时常与其他部门沟通时有不圆润,有卡带,有分歧。 2022年对我们重庆国奥村工程修理工作初步设想主要围绕“规划、完善、标准、落实”。等几个方面开展 : 1、 规划:主要对2022年的工作做一个全年工作规划,月月有进展,周周有活忙,每天有落实。依据实践工作需要进展合理安排人员,把工作落实到人,责任到人。 2、 完善:对重庆国奥村工程工程部的工作进一步细化,将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节,形成一套完整的工程修理养护流程,提高小区设施设备的完好率。 3、 标准:
12、结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准,以作业指导书为标准为标准,以业主满足为目标,(包括对外围单位的治理,以行业标准为标准)做到各个工作环节有规划,有制度,有实施,有检查,有改良,并形成相关记录 4、 落实:对规划工作肯定落实到位,责任到人,提高我们修理人员的责任心,督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合,发觉问题,准时解决,促使各项规章制度落实到实处。 20_一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村工程做了大量的工作,不管是分内还是格外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在缺乏,与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中,仔细的去弥补缺乏,进一步提
13、高每位员工的思想素养及个人的技能,为公司的进展做出最大的奉献。 #137290物业修理部年终总结4 自今年11月份入职和风物业满是领域效劳中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们客服部与
14、其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报。详细状况如下: 一、标准行为,提高自身形象。 1、治理处员工统一着装,挂牌上岗。 2、按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。 3、对业主、来访者提出的要求进展分析,以便供应更好、更优质的效劳。 4、业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访,并仔细做好记录。 二、标准效劳。 1、仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。 2、建立了修理巡查表,等各类表格落实_工作记录本。 3、客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的根底上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的
15、工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,准时上报主管,请示工作。 4、建立完善的档案治理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索名目。同时,初步实施了电子化治理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋治理深入细致。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理效劳量高达740件,公共区域752件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,认真讲解和宣传
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