物业清洁工作质量标准.docx

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1、 物业清洁工作质量标准 物业清洁工作质量标准 适用于整个清洁作业的过程及检查工作。目的:指导操作员在清洁工作中进展自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。一、卫生间清洁标准1)卫生间的门要求干净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持洁净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。7)地面要保持洁净光滑,

2、边角无杂物、无污迹、无水迹。8)垃圾准时清倒,不得过半,垃圾袋准时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。10)卫生间内空气清爽无异味。11)擦手纸、卫生纸、洗手液准时添加补充、卫生纸要叠角。12)卫生间内各种设备完好无损,发觉损坏准时报修。二、玻璃清洗的质量标准1)玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。2)边框洁净、无污渍。3)地面(地毯)无水迹、无污点。三、会议室的清洁标准1)会议室的门、门面、门缝、门把手、外表无尘土、无污渍、手印。2)桌椅摆放整齐,洁净无尘土;椅子布面洁净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍,摆放整齐。3)墙面、布面无

3、尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土,摆放整齐。4)白板洁净无尘、无墨迹,会后如没有特别状况准时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后准时复位。5)窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。6)垃圾筒内外洁净,垃圾准时清倒。7)地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。8)排风口、灯罩无尘土、无手印。9)空气清爽,无不当气味。10)各种设备、设施完好无损。四、地板打蜡的质量标准1)地面清洗洁净、无剩余旧蜡、无杂物、无污迹。2)墙面、踢脚板及室内摆放物洁净、无溅洒污点。3)打蜡匀称、薄厚适当;边角无杂物、无头发。4)蜡面光亮无流痕、无黄斑,整体全都。五、办公区域清洁标准1)各办公设施完好无损。2)桌面

4、洁净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜洁净无尘。3)屏风板完好整齐;布面洁净无污迹无破损。4)玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。5)椅子布面洁净无污迹、无尘,椅子腿洁净无尘,摆放整齐。6)垃圾筒洁净无污;垃圾准时清倒;垃圾袋准时更换。7)墙面、踢脚板、消火栓完好无损,无污迹、无尘土。8)文件柜、展现柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。9)区域地毯洁净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。10)各绿色植物、花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。六、地毯清洗的质量标准1)清洗前的吸尘工作仔细全面。2)移动物品井然有序;回归原位无损失。3)重点污渍刷洗洁净、效果好。4)清洗地毯彻底、全面无遗

5、漏地块。5)外表无污渍、无杂物平滑有弹性。6)地毯光泽好、无损伤无褪色。七、茶水间的清洁标准1)饮水机时刻保证有水,且机身洁净,标签朝正前方;机身及出水口处洁净无污点;水槽内无污水、残渣并洁净干净。2)各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面洁净、平滑无杂物、无水渍。3)水龙头、水池内洁净、光亮无污物。4)墙面、题脚板各电源插座、插板洁净无污点、无污物。5)垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋准时更换,垃圾筒. 篇2：物业清洁治理有限公司工程部治理制度 深圳市玉禾田物业清洁治理有限公司 深圳市玉禾田公司工程部治理制度 Date：2023、01、01 第一局部：根本守则 严格遵守玉禾田员工守则、玉禾田宿舍

6、守则、安全守则，严格执行ISO9000治理模式，听从上级的领导，任何员工不得有损害公司形象、声誉的行为和言语。 其次局部：工作质量要求 1、 队长依据实际状况，对每天清洗内容进展监视、检查。据实际状况选用清洁材料，确保瓷砖、大理石外表不被破坏，铝合金框架、不锈钢、玻璃、铝合板外表不消失花斑腐蚀等。如消失以上问题其后果依据责任分别由肇事者及现场治理者担当； 1. 清洗质量标准参照外墙清洗合同或外墙清洗质量检查标准指导书； 2. 任何人都不能因质量检查标准及质量要求而同上司或者客户发生争吵、怄气、挖苦性言语等不开心事情发生。要以公司形象、声誉为重，遇质量标准产生争议需准时知会部门经理协调处理 ；

7、3. 不同工程因实际状况不同，其质量须首先到达现场队长的要求，以最终满意客户要求为准，施工质量如不能满意公司或客户要求。施工人员须无条件返工至达标； 4. 没有得到部门经理的许可，任何状况下不得在未通过客户验收前擅自停顿施工,否则其一切责任由施工人员担当； 5. 现场施工安全措施应严格根据公司要求执行，不能为了工作便利而无视施工安全，如有违反当事人需按制度进展惩罚。 6. 施工过程中因质量未到达公司或客户标准而需返工的，需无条件返工至合格，且不另付返工工程工资。如客户投诉质量严峻不合格或要求大面积返工，经确认清洗不合格点最多的施工操罚款50元； 第三局部：档案资料的治理 一、外墙清洗、大理石翻

8、新、清洁突击： 由队长、现场负责人填写如下资料，每个工程完工交验后5天内交送经理处。 清洁工程托付单 外墙清洗检查报告表 外墙使用材料记录表 违规事故记录表 外墙清洗日检查表 二、现场工作记录、出勤记录： 由队长、现场负责人填写如下资料，每个工程完工交验后5天内交送进经理处。 工作安排表 考勤表 事故违规处理记录表 会议/培训记录表 三、物料申请、治理、掌握： 由仓管员填写如下资料，每月5日前交送经理处。 当月材料申请表 上月材料月盘点表 上月工程材料使用统计表 四、工程部员工资料、现场工作检查记录、外/内部发文、培训及培训记录等档案工作及员工工资核算由部门文员完成。 第四局部：工程部惩罚条例

9、细节规定 一、 仪表仪态、组织纪律： 1、 高空工作时未戴工作牌、未穿工作服扣1分/次； 2、 迟到非常钟以内扣1分/次，迟到非常钟以上扣2分/次； 3、 在下吊过程中吵闹、打架、打闹扣5分/次； 4、 员工穿工服、带工具时如乘座客梯扣2分/次； 5、 不听从工作安排、拿工具不登记者扣5分/次； 6、 被公司领导及业主发觉员工一次违规扣队长2分/次，扣当事人2分/次； 7、 员工在制止吸烟的工作场所吸烟者一次扣10分，其次次扣20分，第三次辞退； 8、 员工做地面工作时，一律穿统一的工衣，佩带好工牌，衣着要洁净、整齐；不能吵吵闹闹及大声喧哗，要使用礼貌用语，进办公室之前先敲门，征得同意前方可进

10、入，违反者扣2分/次； 9、 不准在工作现场打牌、赌博，不得私自拿取、变卖公司客户任何物品，违反者扣5分/次； 10、 严峻损害公司形象、声誉者辞退并惩罚肯定数目罚款； 11、 员工利用请假及在家待工期间到外做工作，一经发觉扣违者50分/次； 12、 早上7：30必需到现场（特别除外）一天清洗3吊下午1：00前必需开工，一天清洗2吊下午1：40前必需开工10层以下楼房清洗下午4：30前清洗完必需在加1吊特别状况早上上班时间推迟下午下班时间顺延推迟。 13、 签报办事原则：全部人员必需按先队特长理，如不服交主任处理，再不服交部门经理处理，还不服交公司总经理助理处理。在未经部门经理处理完毕前，擅自

11、离岗、停工及其它方式对抗的一律按旷工处理，煽布虚假信息制造冲突者惩罚10分/次 二、 现场操作、安全防范： 1、 锐利棱角处，绳未加地垫爱护扣3分/次； 2、 需摆放告示牌而未摆放、需设置隔离带而未设置扣2分/次； 3、 未放附绳、未戴保险带、未戴安全帽扣5分/次，绳索固定点选择不当扣5分/次； 4、 药水未按要求配制、私自使用高浓度药水扣5分/次； 5、 高空掉物、不按规定的安全方式作业扣5分/次，掉毛巾扣2分/次； 6、 工具乱摆放扣2分/次，私自拿用、掉换别人工具扣10分/次，屡次违犯者劝退处理； 7、 外墙清洗前未对工作现场下面的花草、大理石、不锈钢等简单被损坏的物品实行防护措施，扣1

12、0分/次； 三、 奖罚： 1、 发觉一次可能造成较大损失的违规扣1050分/次，扣队长本人510分； 2、 在施工过程中造成的损失按公司，安全治理执行方法执行；发生意外未实行主动措施掌握事态进展严峻的视情节加倍惩罚，情节恶劣的交公安机关追究其法律责任； 3、 严守公司商业机密假如有违反，扣违反者全部工资，并马上辞退，对公司造成严峻损失，按严峻程度追究其法律责任；安全治理方法处理； 4、 能对公司进展提出合理性建议或挽回公司重大经济损失者嘉奖5100分； 5、 对工作积极主动、仔细、无违纪、无违规者赐予510分嘉奖； 6、 施工过程中因质量未到达公司或客户标准而需返工的，需无条件返工至合格，且不

13、另付返工工程工资，如客户投诉质量严峻不合格或要求大面积返工，经确认不合格点最多者扣5分/次； 7、 队长监视、安排不到位所造成的损失，由队长负责，如现场质量及安全防范等方面扣10分/次； 四、 其它： 1、 不疼惜公物、损坏、丧失、机械设备工具按其破坏程度赔偿或自己购置；有意损坏物品，按其原价格2倍赔偿； 2、 工具领用，须以旧换新，特殊是毛巾、雨衣、雨裤玻璃胶条、手套违规者扣1分； 3、 各自负责绳索的作业绳索一处被磨断1/10，赔偿100元；作业绳索一处被磨断1/5，赔偿200元；作业绳索一处被磨断2/5，赔偿300元；作业绳索一处被磨断1/3，赔偿500元； 4、 工程部每日上班工作时间

14、必需保证满意8小时以上，如无特别状况未达8小时，以及未完成当天任务相应责任人2分； 5、 全部要求填写的表格未能按要求仔细填写或填写不清晰，以及错、漏填，当事人扣2分，不管交由谁负责填写，不得以任何理由推脱，未能按时送交，无特别缘由当事人扣2分。 备注：以上扣分、嘉奖，为人民币10元/分。 全部工具都须以旧换新的方式进展申领更换，特殊是毛巾、雨衣、雨裤玻璃胶条、手套等易耗物品； 第五局部：工程部员工操作安全守则 1、 下吊时应先检查一遍自己下吊的主绳、附绳、跳板和桶上的绳是否拴坚固，主附绳是否完好； 2、 操作前应明确工作性质、清洁工程、作业要求、机械及工具的负荷量，仔细检查工具、机械的安全状

15、况，严禁超负荷使用，了解作业环境去除担心全操作行业的障碍物； 3、 戴好安全带，在把保险带扣在附绳上的自锁器上，然后进入吊船或吊板。再把水桶固定在吊板上。检查工具带齐防范措施完善前方可进入清洗操作； 4、 下吊时保险带肯定要扣在自锁器上，不许随便解开；玻璃刮、毛刷、吸盘都要用小绳子捆好，固定在跳板上； 5、 做高空下吊遇到不易清洗的地方，肯定要想方法，但不行一味用药水来清理，假如实在清理不掉的需经现场治理人员同意后，才可加多药水，如不能用药水时可想别的方法解决； 6、 清洗外墙需用强酸碱性药水洗时，肯定要穿戴好雨衣、雨裤、雨鞋，耐酸碱手套；在使用强酸碱性药水过程中，如不慎把药水弄到手、脸、皮肤

16、上，应马上用清水冲洗，严峻者应马上送医院治疗； 7、 在洗外墙时，如遇到墙面有大理石、不锈钢装饰等，应当将药水浓度调兑到最小，尽量不用酸性药水；假如肯定要用药水应先将地面用水打湿，然后适时用水冲一遍，必要时用雨布或塑料薄膜铺在大理石上予以爱护； 8、 外墙清洗人员带着强酸碱性药水需要经过大理石地面时，应当用纸皮铺一层，以防止雨衣、雨裤及雨鞋上的药水对大理石造成腐蚀。水桶里的药水更要留意不要滴在大理石上，以防药水对地面的损害。每一吊下完都要用清水将雨鞋、雨衣、雨裤冲洗一遍； 9、 班前严禁喝酒，要充分休息好，确保工作中精力充足，下班后的一切活动不得影响其后的工作； 10. 操作现场严禁吸烟、严禁

17、带入火种，不准在工作现场私自燃烧任何物品； 11. 作业中，听从现场治理人员的指挥，保证作业安全，不准在作业现场任何地方睡觉，严禁打闹和做工作无关的事；员工之间要相互协作，不能吵闹，更不允许打架； 12. 凡属特别操作人员，都必需根据本工种的安全技术操作规程进展各行作业；特别作业要按规定戴好安全帽及其他防护用品，严禁穿拖鞋、凉鞋、赤脚进入工作现场。 13. 违反以上规定无扣分规定额的按实际状况处理。 第五局部：执行人确认 本制度一切解释权属公司总经办，执行人员对全部内容（1-4页）若无异议，请在以下表格中签名： 1 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

18、 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 深圳市玉禾田物业清洁治理有限公司 2023年1月1日 篇3：物业清洁培训:高空作业清洗条件及安全 物业清洁培训:高空作业清洗条件及安全 高空作业是我们清洗公司工作的难点，危急性大，但同时又是收入可观的业务工程，一幢高楼，风吹雨打，不清洗是不行的，只有准时做好清洗工作才能避开或削减外墙外表损坏。因此，我们有必要对高空作业、清洗外墙或玻璃幕墙作特地的介绍。 一、外墙清洗的方式 目前外墙清洗主要有两种方式：吊板方式和擦窗方式。 吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进展清洗。这种声式比拟简洁，本钱

19、也低，只要工人身体素养好、绳子连接坚固就可以进展，一般的大楼都可以用这种方式进展清洗，但是这种方式的操作必需使安全措施到位，否则危急性很大，造成伤亡事故的都是因安全措施不到位造成的。 二、外墙清洗的条件 1、气候条件：外墙清洗必需要在良好的气候条件下进展，风力应小于4级，4级以上停顿工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35以上)和低温(0以下)等条件下都不适合进展外墙清洗。 2.人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操必需是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上

20、岗前不得饮酒，有感冒等身体不适病症就暂停高空作业。 3、设备条件：外墙清洗的设备必需处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、局部绳股渐裂等现象应马上更换新绳。 其次节 高空滑板安全操作规程 三、 安全操作规程 l、上班前必需仔细检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无特别现象方能上岗操作。 2、操作绳、安全绳必需分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端肯定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。 3、施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁(安全绳上)，此后再系好卸扣(操作绳上)， 同时坐板扣子要打紧，固死。

21、4、下绳时，施工负责人和楼上监护人员要赐予指挥和帮忙。 5、操作时帮助用具要扎紧扎牢.以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品; 6、楼上、地面监护人员要坚守在施工现场.切实履行职责.随时观看操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发觉问题准时报告，准时排解。 7、楼上监护人员不得随便在楼顶边沿上来回走动。需要时，必需先系好自身安全绳，此后再进展帮助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随便欣赏其它场景。并要随时制止行人进入危急地段及拉绳、甩绳现象发生。 8、操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及帮助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。 9、施工员要落地时，要先观察一下地面、墙壁的设施，操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少状况，待地面监护人员处理、调整，同意前方可缓慢下降，直至地面。 10、要坚持安全第一、文明施工，确保工程效劳质量。 11、不准乱拿甲方或客户的物品，不得损坏甲方或客户的各种设施。 12、高空作业人员和现场监护人员必需听从施工负责人的统一指挥和统一治理。