物业管理专业实习总结范文（3篇）.doc

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1、 物业管理专业实习总结范文（3篇）一、文档的治理。 文档的治理是很重要的一个方面，是质量文件和效劳标准的一项重点内容。教师先给我们叙述了文档治理的内容和文档治理标准，然后带我们参观了芜湖市几家比拟出名的物业治理小区的文挡治理。耳闻不如所见!他们特地安排一位治理人员来整理文档，依据自己的状况分了三大类即治理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清晰整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。 二、物业相关收费。 物业治理费是物业治理工作中最重要也是最麻烦的问题。我们第一次接触物业治理，对于物业费的收缴，只是学习了书本学问，实际操作的艰辛不是我们能想象的。教师

2、也带我们亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正值理由拒缴物业费。这就需要我们治理人员有足够的急躁和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应当交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个效劳行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着非常重要的位置。以业主为重，效劳第一，有效沟通是我们必需坚持的原则。 三、物业治理设施、设备。 物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，详细主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供给以及通信网络等设备，这些设

3、备构成了物业设备的主体，是物业全方位治理与效劳的有机组成局部。在设备治理上芜湖市物业小区建立和完善设备治理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清楚，自行车、电动车和汽车停车区域划清楚确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势标准，在上下班顶峰期，正确指挥地下车出入。 四、物业法律、法规。 上世纪八十年月物业治理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向标准。国务院依据我国国情制定公布了物权法和物业治理条例，从而为物

4、业公司与业主正确处理纠纷供应了依据。通过学习我们了解到物业治理法律体系的几个方面：一是建立房屋及修理治理的法律、法规和规章;二是建立设备设施治理法律、法规及规章;三是建立环境卫生治理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防治理的法律法规及规章;五是建立行业治理方法;六是建立业主委员会的治理方法;七是建立掩盖各类行业的治理法规及规章。 五、创立物业治理品牌。 通过学习我熟悉到，创立物业治理品牌是今后很长一段时间物业治理行业进展的方向和重点。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。因物业治理是一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业治理的赢利微乎其微，因而许多物业治理企业都忽

5、视了品牌的创立。事实上，在物业治理市场逐步形成、市场竞争日趋剧烈的今日，创名牌企业，建优秀PM小区，现已成为我国PM企业的治理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信任，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性。建立部举办的物业治理与ISO9001认证研讨会，吹响了鼓舞和推动物业治理企业通过IS09001国际质量体系认证，提高企业知名度，实施物业治理品牌战略的号角。 一月时间很快过去，我带着收获而归。下一步我将留意与物业治理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的学问，假如将来我们学校开展物业治理教学，我会尽自己全力使之有声有色。同时，也将不断提高自己的力量，使个人工作有更精彩的表现。 物业治

6、理专业实习总结2 2022年初我就到xx物业有限公司进展实习，在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进展了实习。在实习中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的”物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。 通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳

7、，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。 一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工聘请关。美佳物业在聘请治理人员须毕业于物业治理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员须对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。 二、重视物业治理的重要根底工作设备治理。 对于设备治理，我在实习中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符

8、合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。 三、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，

9、提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 四、治理处一道亮丽的风景线安保队伍。 治理处的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度；对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养；强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了治理处一道亮丽的风景线。 短暂的实习转瞬

10、而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。通过实习，加深了我对物业治理学问的理解，丰富了我的物业治理学问，使我对物业治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些圆满。对物业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。 回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。 物业治理专业实习总结3

11、我于20xx年5月31日来到了xxxx开头了综合实训实习，它是陕西新大陆集团公司雅荷地产有限公司投资兴建的均好性人文社区，是雅荷地产继胜利开发的五大工程之后全力打造的颠峰之作。 小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，工程紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。2022年国务院批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化1.278公顷，绿地率到达30.2，小区内配套充分，表达人性关心，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林

12、，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区供应了优势资源支持。小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注意于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满意客户在居住和精神上的双重享受。工程不仅满意了人们对居住的根本要求更满意人们安康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范效劳人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全治理进一步供应了有利的条件为业主和住户制造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，效劳第一”的效劳理念。 在实习中我熟识了小区的楼房构造，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热忱主

13、动问候使用礼貌用语您好，急躁了解客人的来意，依据客人的需求积极予以帮忙，对客人的询问应细心倾听后在作解答，解答问题要有急躁，不能精确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并准时向客人反应，对于业主的投诉首先应准时放下手头的工作，热忱的接待请客人入座急躁听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮忙联系，其次真诚以待相敬有礼，准时处理回访有序，擅长理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中承受他们的意见与投诉。在实习中我还参加了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份

14、证经办人身份证及业主托付施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更好的实行适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。 一个月时间将要完毕了，通过这次实习使我明白了物业治理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续治理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业治理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业治理效劳的意识越来越强了，物业治理是一种不同其他任何一种效劳类型的效劳，首先效劳和治理合二为一，其次效劳对象特别广泛效劳内容不断丰富，最终效劳标准千差万别，具有自生性。 通过一个月的实习在治理人员的热心指导下，我参加了物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证了所学的物业治理理论学问，使我对物业治理的学问迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的根底。